2025年企業(yè)人力資源管理師四級(jí)測(cè)試試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共15分）1.企業(yè)人力資源規(guī)劃的核心步驟是（）A.收集人力資源信息B.預(yù)測(cè)人力資源需求與供給C.制定規(guī)劃方案D.評(píng)估規(guī)劃效果答案：B2.某制造企業(yè)需招聘5名設(shè)備維修工，優(yōu)先選擇的招聘渠道是（）A.校園招聘B.網(wǎng)絡(luò)招聘C.內(nèi)部晉升D.職業(yè)中介機(jī)構(gòu)答案：D（設(shè)備維修需實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，職業(yè)中介可快速獲取有經(jīng)驗(yàn)人員）3.新員工入職培訓(xùn)中，不屬于企業(yè)文化培訓(xùn)內(nèi)容的是（）A.企業(yè)發(fā)展歷程B.部門崗位職責(zé)C.核心價(jià)值觀D.員工行為規(guī)范答案：B（崗位職責(zé)屬于崗位技能培訓(xùn)）4.下列績效反饋方式中，最適合用于改善員工績效的是（）A.書面報(bào)告反饋B.一對(duì)一面談反饋C.會(huì)議集體反饋D.郵件反饋答案：B（面對(duì)面溝通更利于針對(duì)性指導(dǎo)）5.某企業(yè)實(shí)行結(jié)構(gòu)工資制，其中與員工崗位價(jià)值直接相關(guān)的部分是（）A.基礎(chǔ)工資B.績效工資C.崗位工資D.津貼補(bǔ)貼答案：C6.勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)的組成不包括（）A.職工代表B.企業(yè)代表C.工會(huì)代表D.勞動(dòng)行政部門代表答案：D（調(diào)解委員會(huì)由職工、企業(yè)、工會(huì)三方代表組成）7.企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)中，“設(shè)備看管定額”屬于（）A.效率定員標(biāo)準(zhǔn)B.設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn)C.崗位定員標(biāo)準(zhǔn)D.比例定員標(biāo)準(zhǔn)答案：B8.招聘廣告中“限男性”的表述違反了（）A.公平就業(yè)原則B.雙向選擇原則C.競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)原則D.效率優(yōu)先原則答案：A9.培訓(xùn)需求分析的三個(gè)層次中，“分析員工實(shí)際績效與目標(biāo)績效差距”屬于（）A.組織分析B.任務(wù)分析C.人員分析D.環(huán)境分析答案：C10.某員工月工資6000元（月計(jì)薪天數(shù)21.75天），因事假缺勤3天，應(yīng)扣工資為（）A.827.59元B.780元C.900元D.600元答案：A（6000÷21.75×3≈827.59）11.下列勞動(dòng)合同條款中，屬于可備條款的是（）A.勞動(dòng)報(bào)酬B.試用期C.工作內(nèi)容D.勞動(dòng)合同期限答案：B12.企業(yè)進(jìn)行薪酬調(diào)查時(shí)，重點(diǎn)關(guān)注的是（）A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高管薪酬B.同行業(yè)同崗位市場(chǎng)薪酬水平C.企業(yè)歷史薪酬數(shù)據(jù)D.員工個(gè)人期望薪酬答案：B13.績效管理的首要環(huán)節(jié)是（）A.績效計(jì)劃B.績效實(shí)施C.績效評(píng)估D.績效反饋答案：A14.下列不屬于員工培訓(xùn)評(píng)估內(nèi)容的是（）A.反應(yīng)評(píng)估（學(xué)員滿意度）B.學(xué)習(xí)評(píng)估（知識(shí)掌握）C.行為評(píng)估（工作改進(jìn)）D.成本評(píng)估（培訓(xùn)投入）答案：D（培訓(xùn)評(píng)估通常包括反應(yīng)、學(xué)習(xí)、行為、結(jié)果四層）15.非全日制用工中，用人單位支付工資的周期最長不超過（）A.3日B.7日C.15日D.30日答案：C（《勞動(dòng)合同法》規(guī)定最長15日）二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分，每題至少2個(gè)正確選項(xiàng)）1.企業(yè)人力資源信息系統(tǒng)的功能包括（）A.員工檔案管理B.考勤數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)C.薪酬計(jì)算發(fā)放D.培訓(xùn)需求分析答案：ABCD2.內(nèi)部招聘的優(yōu)點(diǎn)有（）A.激勵(lì)現(xiàn)有員工B.降低招聘成本C.帶來新思維D.減少適應(yīng)期答案：ABD（C為外部招聘優(yōu)點(diǎn)）3.培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的基本原則包括（）A.針對(duì)性（符合培訓(xùn)目標(biāo)）B.系統(tǒng)性（內(nèi)容邏輯連貫）C.實(shí)用性（貼近工作需求）D.趣味性（提升參與度）答案：ABCD4.績效指標(biāo)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則有（）A.具體明確（SMART原則）B.可量化測(cè)量C.與戰(zhàn)略目標(biāo)關(guān)聯(lián)D.所有崗位指標(biāo)相同答案：ABC（D錯(cuò)誤，需差異化）5.薪酬調(diào)查的主要方式包括（）A.企業(yè)自行調(diào)查B.購買專業(yè)報(bào)告C.委托第三方機(jī)構(gòu)D.員工問卷調(diào)查答案：ABC（D屬于內(nèi)部薪酬滿意度調(diào)查）6.勞動(dòng)合同終止的法定情形包括（）A.勞動(dòng)合同期滿B.勞動(dòng)者開始依法享受基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇C.企業(yè)被吊銷營業(yè)執(zhí)照D.勞動(dòng)者嚴(yán)重違反規(guī)章制度答案：ABC（D屬于勞動(dòng)合同解除）7.企業(yè)定員的基本方法有（）A.按勞動(dòng)效率定員B.按設(shè)備定員C.按崗位定員D.按比例定員答案：ABCD8.招聘評(píng)估的主要指標(biāo)包括（）A.招聘完成率B.應(yīng)聘比C.錄用比D.培訓(xùn)轉(zhuǎn)化率答案：ABC（D屬于培訓(xùn)評(píng)估指標(biāo)）9.員工培訓(xùn)的直接成本包括（）A.培訓(xùn)師課酬B.教材印刷費(fèi)C.員工參訓(xùn)期間工資D.培訓(xùn)場(chǎng)地租賃費(fèi)答案：ABD（C屬于間接成本）10.勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的途徑有（）A.協(xié)商B.調(diào)解C.仲裁D.訴訟答案：ABCD三、簡(jiǎn)答題（每題6分，共30分）1.簡(jiǎn)述制定企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的基本原則。答案：①以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)為依據(jù)；②以精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約為目標(biāo)；③各類人員比例關(guān)系協(xié)調(diào)（管理、技術(shù)、生產(chǎn)人員合理配比）；④先進(jìn)合理（結(jié)合企業(yè)實(shí)際與行業(yè)水平）；⑤動(dòng)態(tài)調(diào)整（適應(yīng)企業(yè)發(fā)展變化）。2.列舉外部招聘的主要渠道，并說明其優(yōu)缺點(diǎn)。答案：渠道：網(wǎng)絡(luò)招聘、校園招聘、獵頭公司、職業(yè)中介、招聘會(huì)。優(yōu)點(diǎn)：帶來新思想新方法；緩解內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)壓力；選擇范圍廣。缺點(diǎn)：適應(yīng)期長；成本較高；可能影響內(nèi)部員工積極性；信息不對(duì)稱風(fēng)險(xiǎn)大。3.簡(jiǎn)述培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的基本步驟。答案：①明確培訓(xùn)目標(biāo)（根據(jù)需求分析確定）；②確定課程內(nèi)容（匹配目標(biāo)，分模塊設(shè)計(jì)）；③選擇教學(xué)方法（講授、案例、實(shí)操等）；④設(shè)計(jì)課程結(jié)構(gòu)（導(dǎo)入-講解-練習(xí)-總結(jié)）；⑤開發(fā)教學(xué)資源（教材、工具、案例庫）；⑥評(píng)估與優(yōu)化（根據(jù)學(xué)員反饋調(diào)整）。4.簡(jiǎn)述績效面談前的準(zhǔn)備工作。答案：管理者準(zhǔn)備：①收集數(shù)據(jù)（績效記錄、考勤、任務(wù)完成情況）；②分析績效差異原因（能力、態(tài)度、外部因素）；③制定改進(jìn)計(jì)劃草案；④選擇合適時(shí)間地點(diǎn)（避免干擾）。員工準(zhǔn)備：①回顧工作成果與不足；②整理疑問與訴求；③思考改進(jìn)方向。5.簡(jiǎn)述崗位工資制的主要特點(diǎn)。答案：①以崗位為基礎(chǔ)（工資高低取決于崗位價(jià)值）；②同崗?fù)辏ú煌瑔T工在同一崗位享受基本相同工資）；③隨崗位變動(dòng)調(diào)整（調(diào)崗即調(diào)薪）；④強(qiáng)調(diào)崗位責(zé)任與技能要求；⑤工資結(jié)構(gòu)相對(duì)穩(wěn)定（固定部分占比高）。四、計(jì)算題（10分）某機(jī)械制造企業(yè)有車床30臺(tái)，實(shí)行兩班制（每班8小時(shí)），設(shè)備計(jì)劃修理停機(jī)率為5%。已知每臺(tái)車床需要1名工人操作，工人出勤率為95%。請(qǐng)計(jì)算該企業(yè)車床操作崗位的定員人數(shù)。答案：（1）設(shè)備有效工作時(shí)間=30臺(tái)×2班×8小時(shí)×（1-5%）=30×2×8×0.95=456臺(tái)時(shí)（2）單臺(tái)設(shè)備需1人/班，兩班制總需求=30臺(tái)×2班=60人·班（3）考慮出勤率，定員人數(shù)=60人·班÷95%≈63.16，向上取整為64人（注：另一種計(jì)算方式：定員人數(shù)=（設(shè)備臺(tái)數(shù)×開動(dòng)班次）÷（出勤率×（1-計(jì)劃停機(jī)率））=（30×2）÷（0.95×0.95）≈60÷0.9025≈66.48，取67人。需根據(jù)教材公式確認(rèn)，此處以常見設(shè)備定員公式“定員人數(shù)=（設(shè)備臺(tái)數(shù)×每臺(tái)設(shè)備開動(dòng)班次）÷（工人看管定額×出勤率）”計(jì)算，若看管定額為1，則結(jié)果為（30×2）÷（1×0.95）≈63.16，取64人。）五、案例分析題（25分）案例：某科技公司2024年員工離職率達(dá)22%（行業(yè)平均15%），主要集中在研發(fā)部（離職率35%）和銷售部（離職率28%）。人力資源部調(diào)查發(fā)現(xiàn)：研發(fā)人員反映“項(xiàng)目周期長，績效考核只看成果不看過程，壓力大且獎(jiǎng)金發(fā)放滯后”；銷售人員抱怨“提成比例低于同行，客戶資源分配不均，老員工壟斷優(yōu)質(zhì)客戶”；新員工普遍認(rèn)為“入職培訓(xùn)僅1天，導(dǎo)師指導(dǎo)不足，難以融入團(tuán)隊(duì)”。問題：1.分析該公司高離職率的主要原因（10分）。2.提出針對(duì)性改進(jìn)措施（15分）。答案：1.主要原因分析：①績效管理不合理：研發(fā)崗位重結(jié)果輕過程，周期長導(dǎo)致短期壓力大；考核結(jié)果與獎(jiǎng)金掛鉤滯后，激勵(lì)失效。②薪酬競(jìng)爭(zhēng)力不足：銷售提成低于市場(chǎng)水平，內(nèi)部分配不公平（客戶資源壟斷），影響積極性。③培訓(xùn)與支持缺失：新員工培訓(xùn)時(shí)間短，缺乏系統(tǒng)帶教（導(dǎo)師制流于形式），導(dǎo)致歸屬感低、融入困難。④崗位特性未匹配：研發(fā)工作需要長期投入，現(xiàn)有考核機(jī)制與工作特點(diǎn)沖突；銷售崗位依賴資源支持，分配機(jī)制加劇不公平感。2.改進(jìn)措施：①優(yōu)化績效管理：研發(fā)崗：增加過程考核指標(biāo)（如階段性成果、技術(shù)文檔完成度），設(shè)置項(xiàng)目里程碑獎(jiǎng)金，縮短獎(jiǎng)金發(fā)放周期（按季度或里程碑節(jié)點(diǎn)發(fā)放）。銷售崗：調(diào)整提成比例（參考行業(yè)75分位值），建立客戶資源動(dòng)態(tài)分配機(jī)制（新客戶輪詢分配，老客戶根據(jù)維護(hù)效率重新劃分）。②完善薪酬體系：開展外部薪酬調(diào)查，重點(diǎn)對(duì)標(biāo)研發(fā)、銷售崗位市場(chǎng)水平，調(diào)整提成和項(xiàng)目獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)。設(shè)立內(nèi)部公平性審查機(jī)制，定期核查客戶資源、業(yè)績核算等環(huán)節(jié)，避免老員工壟斷資源。③加