PAGE高鐵乘警制度規(guī)范一、總則（一）目的與依據(jù)為了加強高鐵乘警隊伍建設(shè)，規(guī)范乘警執(zhí)法執(zhí)勤行為，維護高速鐵路運輸秩序，保障旅客生命財產(chǎn)安全，依據(jù)《中華人民共和國人民警察法》《鐵路安全管理條例》等法律法規(guī)以及鐵路行業(yè)相關(guān)標準，制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度規(guī)范適用于[高鐵乘警所屬單位名稱]全體高鐵乘警及相關(guān)工作人員在執(zhí)行高鐵列車安保任務(wù)過程中的各項活動。（三）基本原則1.依法履職原則：嚴格依照法律法規(guī)和規(guī)章制度履行職責(zé)，做到有法必依、執(zhí)法必嚴、違法必究。2.安全第一原則：始終將保障旅客生命財產(chǎn)安全和高鐵運輸安全作為首要任務(wù)，預(yù)防和處置各類安全隱患。3.服務(wù)群眾原則：樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識，積極為旅客提供幫助和服務(wù)，維護旅客合法權(quán)益。4.協(xié)同配合原則：與鐵路內(nèi)部各部門、地方公安機關(guān)及其他相關(guān)單位密切協(xié)作，形成工作合力，共同維護高鐵運輸秩序。二、職責(zé)與權(quán)限（一）乘警職責(zé)1.維護列車治安秩序負責(zé)列車上的治安防范工作，預(yù)防和制止違法犯罪行為，及時處置各類治安案件。巡查列車車廂，檢查旅客行李物品，防止發(fā)生盜竊、搶劫、詐騙等案件。對列車上的重點部位，如餐車、軟臥車廂等加強安全防范，確保旅客安全。2.打擊違法犯罪活動依法查處列車上發(fā)生的各類刑事案件，收集、固定證據(jù)，及時偵破案件，追捕犯罪嫌疑人。對在列車上實施違法犯罪的人員，依法予以拘留、逮捕或采取其他強制措施。積極參與鐵路沿線治安整治工作，打擊影響鐵路運輸安全的違法犯罪活動。3.安全檢查與隱患排查按照規(guī)定對旅客及其行李物品進行安全檢查，防止易燃易爆、危險化學(xué)品等違禁物品進站上車。檢查列車消防設(shè)施、電氣設(shè)備等安全狀況，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，確保列車運行安全。對列車上的治安防范設(shè)施進行檢查和維護，保證其正常運行。4.服務(wù)旅客群眾熱情為旅客提供幫助和服務(wù)，解答旅客咨詢，處理旅客求助事項。維護旅客合法權(quán)益，及時調(diào)解旅客之間的糾紛，營造良好的乘車環(huán)境。開展法制宣傳教育，提高旅客的安全意識和法律意識。（二）乘警權(quán)限1.現(xiàn)場處置權(quán)：對正在實施違法犯罪行為的人員，可以依法采取強制手段予以制止，必要時使用警械武器。2.調(diào)查取證權(quán)：有權(quán)對列車上發(fā)生的案件進行調(diào)查，詢問證人、收集證據(jù)，查閱、調(diào)取相關(guān)資料。3.治安管理處罰權(quán)：對違反治安管理規(guī)定的人員，有權(quán)依法給予警告、罰款、拘留等治安管理處罰。4.緊急處置權(quán)：在列車運行過程中遇到突發(fā)緊急情況，如自然災(zāi)害、重大安全事故等，有權(quán)采取緊急措施，保障旅客生命財產(chǎn)安全和列車運行安全。三、工作流程與規(guī)范（一）值乘準備1.領(lǐng)取裝備：提前到崗，領(lǐng)取必要的執(zhí)法執(zhí)勤裝備，如警械、武器、對講機、執(zhí)法記錄儀等，檢查裝備性能是否良好。2.熟悉列車情況：了解值乘列車的車次、運行區(qū)間、?？空军c、編組情況等，熟悉列車上的重點部位和安全防范要點。3.掌握旅客信息：通過列車工作人員或相關(guān)部門獲取本次列車旅客的基本情況，重點關(guān)注有無重點旅客、可疑人員等。（二）列車巡查1.定時巡查：按照規(guī)定的時間間隔對列車車廂進行巡查，一般每[X]小時巡查一次，重點部位增加巡查頻次。2.重點檢查：對列車上的行李架、座椅下、廁所等部位進行仔細檢查，查看是否有可疑物品或遺留物品。3.人員盤查：對形跡可疑、行為異常的人員進行盤查，核實其身份和乘車信息，發(fā)現(xiàn)違法犯罪線索及時處理。（三）案件處置1.接警受理：接到列車上發(fā)生的案件報警后，迅速趕到現(xiàn)場，了解案件基本情況，做好現(xiàn)場保護。2.調(diào)查取證：及時開展調(diào)查工作，詢問當(dāng)事人、證人，收集相關(guān)證據(jù)，如物證、書證、視聽資料等。3.案件辦理：根據(jù)調(diào)查情況，依法對案件進行處理。對于治安案件，按照治安管理處罰程序辦理；對于刑事案件，按照刑事訴訟程序辦理，及時向上級報告案件進展情況。（四）安全檢查1.檢查準備：準備好必要的安檢設(shè)備，如金屬探測器、X光機等，設(shè)置安檢通道。2.旅客檢查：對進站上車的旅客及其行李物品進行逐人、逐件檢查，確保無違禁物品進站上車。3.重點檢查：對重點旅客、重點行李進行重點檢查，必要時可進行人身檢查。（五）服務(wù)旅客1.主動服務(wù)：在列車上主動為旅客提供幫助，如解答疑問、引導(dǎo)旅客乘車、協(xié)助旅客提拿行李等。2.投訴處理：認真對待旅客的投訴和建議，及時處理并反饋處理結(jié)果，做到事事有回音，件件有著落。3.糾紛調(diào)解：對旅客之間發(fā)生的糾紛，及時進行調(diào)解，維護列車秩序，促進旅客和諧相處。四、教育培訓(xùn)與考核（一）教育培訓(xùn)1.定期培訓(xùn)：制定年度培訓(xùn)計劃，定期組織乘警參加政治理論、法律法規(guī)、業(yè)務(wù)技能等方面的培訓(xùn)，培訓(xùn)時間不少于[X]天。2.專項培訓(xùn)：根據(jù)高鐵安保工作的實際需要，適時組織開展專項培訓(xùn)，如反恐防暴、應(yīng)急處置等，提高乘警應(yīng)對突發(fā)事件的能力。3.實戰(zhàn)演練：定期組織乘警開展實戰(zhàn)演練，模擬各類案件和突發(fā)事件場景，檢驗和提高乘警的實戰(zhàn)水平和協(xié)同作戰(zhàn)能力。（二）考核評價1.考核內(nèi)容：對乘警的考核內(nèi)容包括政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、工作業(yè)績、紀律作風(fēng)等方面。2.考核方式：采取日常考核與定期考核相結(jié)合的方式，日常考核由所在大隊負責(zé)，定期考核由支隊統(tǒng)一組織。3.結(jié)果運用：考核結(jié)果作為乘警評先評優(yōu)、晉升晉級的重要依據(jù)，對考核不稱職的乘警進行誡勉談話、離崗培訓(xùn)或調(diào)整崗位。五、裝備管理與使用（一）裝備配備1.警械裝備：按照規(guī)定為乘警配備必要的警械，如警棍、手銬、催淚噴射器等，確保乘警在執(zhí)法執(zhí)勤過程中有足夠的裝備保障。2.武器裝備：根據(jù)工作需要，為乘警配備相應(yīng)的武器，如手槍等，并嚴格按照武器管理規(guī)定進行管理。3.其他裝備：配備對講機、執(zhí)法記錄儀、安檢設(shè)備等其他必要的裝備，滿足高鐵安保工作的實際需求。（二）裝備管理1.建立臺賬：對各類裝備進行詳細登記，建立裝備管理臺賬，記錄裝備的型號、數(shù)量、購置時間、使用情況等信息。2.定期檢查：定期對裝備進行檢查和維護，確保裝備性能良好，能夠正常使用。對損壞或過期的裝備及時進行維修、更換或報廢處理。3.專人保管：指定專人負責(zé)裝備的保管和發(fā)放，嚴格執(zhí)行裝備領(lǐng)用、歸還制度，防止裝備丟失、被盜或損壞。（三）裝備使用1.規(guī)范操作：乘警在使用裝備時，必須嚴格按照操作規(guī)程進行操作，確保安全有效。2.審批程序：使用武器、警械等裝備時，必須嚴格履行審批程序，經(jīng)批準后方可使用。3.事后報告：使用裝備后，要及時向上級報告使用情況，并做好相關(guān)記錄。六、紀律與監(jiān)督（一）紀律要求1.遵守法律法規(guī)：嚴格遵守國家法律法規(guī)和鐵路行業(yè)規(guī)章制度，依法履行職責(zé)。2.嚴守工作紀律：遵守乘警工作紀律，按時上崗、離崗，不得擅自脫崗、串崗。3.廉潔自律：嚴格遵守廉潔自律規(guī)定，嚴禁接受旅客禮品、宴請，嚴禁利用職務(wù)之便謀取私利。4.保守工作秘密：嚴格保守工作秘密，不得泄露工作中知悉的國家秘密、商業(yè)秘密和個人隱私。（二）監(jiān)督機制1.內(nèi)部監(jiān)督：建立健全內(nèi)部監(jiān)督機制，加強對乘警工作的日常監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。2.群眾監(jiān)督：暢通群眾監(jiān)督渠