PAGE調(diào)研制度起名規(guī)范一、總則（一）目的為了確保公司/組織在調(diào)研活動中所涉及的各類制度名稱能夠準(zhǔn)確、清晰地反映其內(nèi)容和功能，便于相關(guān)人員理解、執(zhí)行和管理，特制定本起名規(guī)范。（二）適用范圍本規(guī)范適用于公司/組織內(nèi)部開展的所有調(diào)研活動所涉及的制度文件命名。（三）基本原則1.準(zhǔn)確性原則：制度名稱應(yīng)準(zhǔn)確概括制度的核心內(nèi)容，避免模糊、歧義或容易引起誤解的表述。2.簡潔性原則：在準(zhǔn)確表達的基礎(chǔ)上，盡量簡潔明了，便于記憶和識別，避免冗長復(fù)雜的名稱。3.規(guī)范性原則：遵循相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求，使用規(guī)范的語言和術(shù)語，確保名稱的合法性和專業(yè)性。4.一致性原則：同類或相關(guān)聯(lián)的調(diào)研制度在命名上應(yīng)保持一致性，形成統(tǒng)一的命名風(fēng)格，便于管理和查閱。二、制度名稱的構(gòu)成要素（一）基本要素1.調(diào)研主體：明確是哪個部門、團隊或項目組開展的調(diào)研活動，體現(xiàn)制度的執(zhí)行主體。2.調(diào)研對象：指出調(diào)研所針對的具體對象，如產(chǎn)品、市場、客戶群體等，使制度適用范圍清晰。3.調(diào)研內(nèi)容：簡要概括調(diào)研活動所涵蓋的主要方面，如市場需求調(diào)研、產(chǎn)品滿意度調(diào)研等，突出制度的核心內(nèi)容。（二）輔助要素1.時間范圍：對于具有時效性的調(diào)研制度，可注明適用的時間范圍，如年度市場調(diào)研制度、季度客戶反饋調(diào)研制度等。2.特殊說明：當(dāng)制度有特殊的適用條件、限制或需要特別強調(diào)的事項時，可以在名稱中適當(dāng)體現(xiàn)。例如，針對特定地區(qū)的市場調(diào)研制度（僅限某區(qū)域）。三、制度名稱的命名規(guī)則（一）通用格式[調(diào)研主體][調(diào)研對象][調(diào)研內(nèi)容][時間范圍][特殊說明]（二）具體示例1.市場部競爭對手產(chǎn)品功能特性及市場份額調(diào)研制度（年度）此名稱明確了調(diào)研主體為市場部，調(diào)研對象是競爭對手產(chǎn)品，調(diào)研內(nèi)容聚焦于功能特性及市場份額，時間范圍為年度。2.項目組新客戶群體需求偏好及購買意向調(diào)研制度（前期籌備階段）表示項目組針對新客戶群體開展需求偏好及購買意向的調(diào)研，且該制度適用于項目前期籌備階段。（三）注意事項1.各要素之間應(yīng)使用“”進行分隔，保持格式統(tǒng)一。2.要素內(nèi)容應(yīng)簡潔準(zhǔn)確，避免過于冗長或復(fù)雜的表述。例如，避免使用模糊的詞匯如“相關(guān)情況”等，應(yīng)具體說明調(diào)研的方面。3.時間范圍和特殊說明部分應(yīng)根據(jù)實際情況合理添加，若不存在相應(yīng)情況可不添加，但不能隨意省略基本要素。四、不同類型調(diào)研制度的命名示例（一）市場調(diào)研制度1.市場部行業(yè)動態(tài)趨勢分析及市場機會調(diào)研制度適用于市場部對整個行業(yè)動態(tài)進行跟蹤，分析趨勢并挖掘潛在市場機會的調(diào)研活動。2.電商項目組線上消費市場用戶行為模式及消費習(xí)慣調(diào)研制度（半年期）針對電商項目組所關(guān)注的線上消費市場，重點研究用戶行為模式和消費習(xí)慣，并規(guī)定了半年的時間范圍。（二）產(chǎn)品調(diào)研制度1.研發(fā)部現(xiàn)有產(chǎn)品性能優(yōu)化及用戶反饋調(diào)研制度研發(fā)部圍繞現(xiàn)有產(chǎn)品，收集性能方面的問題以及用戶反饋，以便進行產(chǎn)品性能優(yōu)化。2.新產(chǎn)品開發(fā)團隊擬推出產(chǎn)品概念測試及市場接受度調(diào)研制度（預(yù)發(fā)布前）在新產(chǎn)品預(yù)發(fā)布前，對擬推出產(chǎn)品進行概念測試和市場接受度的調(diào)研，明確了調(diào)研主體和適用階段。（三）客戶調(diào)研制度1.客服中心老客戶群體滿意度及忠誠度調(diào)研制度（年度）客服中心針對老客戶群體，每年開展?jié)M意度和忠誠度的調(diào)研，以提升客戶服務(wù)質(zhì)量。2.銷售團隊潛在客戶購買能力及合作意向調(diào)研制度（項目跟進期）銷售團隊在項目跟進期間，對潛在客戶的購買能力和合作意向進行調(diào)研，有助于推進銷售工作。五、制度名稱的審核與修訂（一）審核流程1.制度起草部門完成制度初稿后，應(yīng)首先對制度名稱進行自查，確保符合本規(guī)范要求。2.將制度初稿及名稱提交至部門負責(zé)人審核，部門負責(zé)人應(yīng)重點審核名稱是否準(zhǔn)確反映制度內(nèi)容，格式是否規(guī)范等。3.經(jīng)部門負責(zé)人審核通過后，提交至公司/組織的綜合管理部門進行統(tǒng)一審核。綜合管理部門應(yīng)從整體規(guī)范性、與其他制度的協(xié)調(diào)性等方面進行全面審查。4.對于審核不通過的制度名稱，綜合管理部門應(yīng)及時反饋意見，起草部門需根據(jù)意見進行修改完善，直至審核通過。（二）修訂機制1.隨著公司/組織業(yè)務(wù)的發(fā)展、調(diào)研活動的變化以及法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的更新，制度名稱可能需要進行修訂。2.各部門在實際工作中發(fā)現(xiàn)制度名稱存在不合理或不適用的情況時，應(yīng)及時向綜合管理部門提出修訂建議。3.綜合管理部門定期對公司/組織內(nèi)的調(diào)研制度名稱進行梳理和評估，根據(jù)實際情況