PAGE直播審核制度規(guī)范一、總則（一）目的為了加強(qiáng)對(duì)直播活動(dòng)的管理，規(guī)范直播行為，維護(hù)直播行業(yè)的健康、有序發(fā)展，營造良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，保障廣大用戶的合法權(quán)益，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本直播審核制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)所有涉及直播業(yè)務(wù)的部門、團(tuán)隊(duì)及個(gè)人，包括但不限于直播內(nèi)容的策劃、制作、發(fā)布、傳播等環(huán)節(jié)。（三）基本原則1.合法性原則直播活動(dòng)必須遵守國家法律法規(guī)，不得違反憲法確定的基本原則，不得危害國家安全、泄露國家秘密、顛覆國家政權(quán)、破壞國家統(tǒng)一，不得損害國家榮譽(yù)和利益，不得煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)，不得破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信，不得傳播淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪，不得侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權(quán)益。2.真實(shí)性原則直播內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、客觀，不得虛假宣傳、誤導(dǎo)用戶。嚴(yán)禁傳播未經(jīng)證實(shí)的謠言、虛假信息及有害內(nèi)容。3.健康性原則直播內(nèi)容應(yīng)積極健康，符合社會(huì)公德和主流價(jià)值觀，不得宣揚(yáng)低俗、媚俗、庸俗的內(nèi)容，不得侵犯他人隱私，不得進(jìn)行惡意炒作或傳播不良風(fēng)氣。4.規(guī)范性原則直播活動(dòng)應(yīng)嚴(yán)格按照本制度及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，確保直播流程規(guī)范、內(nèi)容合規(guī)，維護(hù)直播行業(yè)的良好秩序。二、審核主體與職責(zé)（一）審核團(tuán)隊(duì)構(gòu)成公司/組織設(shè)立專門的直播審核團(tuán)隊(duì)，成員包括但不限于內(nèi)容審核專家、技術(shù)審核人員、法務(wù)人員等，確保審核工作的全面性和專業(yè)性。（二）審核人員職責(zé)1.內(nèi)容審核專家負(fù)責(zé)對(duì)直播內(nèi)容進(jìn)行全面審查，依據(jù)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本制度，判斷內(nèi)容是否合規(guī)。重點(diǎn)關(guān)注直播中的語言、畫面、行為等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并標(biāo)記出可能存在問題的內(nèi)容。對(duì)審核結(jié)果進(jìn)行記錄和分析，為后續(xù)審核工作提供參考。2.技術(shù)審核人員運(yùn)用技術(shù)手段，對(duì)直播平臺(tái)的技術(shù)架構(gòu)、功能設(shè)置、數(shù)據(jù)安全等進(jìn)行審核，確保直播系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。監(jiān)測(cè)直播過程中的技術(shù)故障、異常流量等情況，及時(shí)采取措施進(jìn)行處理，保障直播活動(dòng)的正常進(jìn)行。協(xié)助內(nèi)容審核專家，對(duì)涉及技術(shù)手段的違規(guī)行為進(jìn)行甄別和判斷。3.法務(wù)人員對(duì)直播活動(dòng)涉及的法律法規(guī)問題進(jìn)行把關(guān)，確保直播內(nèi)容及運(yùn)營活動(dòng)符合法律要求。參與審核制度的制定和修訂，提供法律專業(yè)意見，防范法律風(fēng)險(xiǎn)。處理直播過程中出現(xiàn)的法律糾紛，維護(hù)公司/組織的合法權(quán)益。三、直播前審核（一）直播申請(qǐng)審核1.直播活動(dòng)發(fā)起前，相關(guān)部門或個(gè)人應(yīng)向?qū)徍藞F(tuán)隊(duì)提交直播申請(qǐng)，申請(qǐng)內(nèi)容包括直播主題、時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員、直播形式、直播內(nèi)容大綱等。2.審核團(tuán)隊(duì)收到申請(qǐng)后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行審核。審核重點(diǎn)包括：直播主題是否符合法律法規(guī)及社會(huì)公德，是否存在敏感、違規(guī)內(nèi)容。直播時(shí)間、地點(diǎn)等安排是否合理，是否會(huì)對(duì)用戶造成不良影響。參與人員的身份及資質(zhì)是否合法合規(guī)，是否存在不良記錄。直播形式是否符合平臺(tái)規(guī)定，是否存在技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。直播內(nèi)容大綱是否存在潛在的違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，是否需要進(jìn)一步補(bǔ)充或調(diào)整。3.對(duì)于符合要求的直播申請(qǐng)，審核團(tuán)隊(duì)予以批準(zhǔn)，并發(fā)放直播許可證；對(duì)于不符合要求的申請(qǐng)，應(yīng)書面通知申請(qǐng)方，說明理由，并要求其進(jìn)行整改，整改通過后重新提交申請(qǐng)。（二）直播內(nèi)容預(yù)審1.在直播開始前，直播團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)將直播內(nèi)容提前提交給審核團(tuán)隊(duì)進(jìn)行預(yù)審。預(yù)審內(nèi)容包括直播腳本、演示文稿、相關(guān)素材等。2.審核團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)按照審核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)直播內(nèi)容進(jìn)行細(xì)致審查，重點(diǎn)關(guān)注以下方面：語言表達(dá)：是否存在低俗、暴力、侮辱性語言，是否符合語言規(guī)范。畫面展示：是否包含敏感畫面、色情內(nèi)容、侵權(quán)圖片等，畫面是否清晰、穩(wěn)定。行為動(dòng)作：主播及參與人員的行為是否得體，是否存在不當(dāng)行為或違反公序良俗的舉動(dòng)。信息真實(shí)性：直播中涉及的產(chǎn)品、服務(wù)、數(shù)據(jù)等信息是否真實(shí)可靠，有無夸大或虛假宣傳。知識(shí)產(chǎn)權(quán)：直播內(nèi)容是否侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)，是否存在未經(jīng)授權(quán)使用的音樂、視頻等素材。3.預(yù)審過程中，如發(fā)現(xiàn)問題，審核團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)及時(shí)與直播團(tuán)隊(duì)溝通，要求其進(jìn)行修改和完善。直播團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成整改，并重新提交審核。只有預(yù)審?fù)ㄟ^的直播內(nèi)容，方可進(jìn)行直播。四．直播過程審核（一）實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)1.直播過程中，審核團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)通過技術(shù)手段對(duì)直播內(nèi)容進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，確保直播活動(dòng)按照預(yù)定的內(nèi)容和流程進(jìn)行。2.監(jiān)測(cè)重點(diǎn)包括：直播畫面：實(shí)時(shí)查看直播畫面是否出現(xiàn)違規(guī)內(nèi)容，如發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)截圖留存證據(jù)。音頻內(nèi)容：監(jiān)聽直播音頻，檢查是否存在不良語言、噪音干擾等問題?；?dòng)環(huán)節(jié)：關(guān)注直播中的互動(dòng)信息，如彈幕、評(píng)論等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理可能存在的違規(guī)言論。技術(shù)狀態(tài)：監(jiān)測(cè)直播平臺(tái)的技術(shù)運(yùn)行狀態(tài)，確保直播不出現(xiàn)卡頓、中斷等技術(shù)故障。（二）突發(fā)情況處理1.在直播過程中，如發(fā)現(xiàn)突發(fā)違規(guī)情況，審核人員應(yīng)立即采取措施進(jìn)行處理。對(duì)于輕微違規(guī)行為，如主播出現(xiàn)不當(dāng)語言，審核人員可通過系統(tǒng)提示或私信方式提醒主播改正。對(duì)于嚴(yán)重違規(guī)行為，如傳播淫穢、暴力等內(nèi)容，審核人員應(yīng)立即中斷直播，并保存相關(guān)證據(jù)，同時(shí)通知相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。2.直播中斷后，審核團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)及時(shí)評(píng)估違規(guī)行為的影響范圍和嚴(yán)重程度，并根據(jù)情況決定是否恢復(fù)直播以及如何進(jìn)行后續(xù)處理。如需要恢復(fù)直播，應(yīng)要求直播團(tuán)隊(duì)對(duì)違規(guī)內(nèi)容進(jìn)行整改，并在確保內(nèi)容合規(guī)的前提下重新開啟直播。（三）互動(dòng)管理1.直播平臺(tái)應(yīng)建立健全互動(dòng)管理機(jī)制，對(duì)用戶在直播過程中的互動(dòng)行為進(jìn)行規(guī)范和管理。2.審核團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)加強(qiáng)對(duì)互動(dòng)內(nèi)容的審核，重點(diǎn)關(guān)注以下方面：彈幕評(píng)論：及時(shí)過濾和處理包含違規(guī)信息、惡意攻擊、廣告推銷等不良內(nèi)容的彈幕。用戶私信：對(duì)用戶發(fā)送的私信進(jìn)行抽查，防止出現(xiàn)違規(guī)交流或傳播有害信息的情況。禮物贈(zèng)送：監(jiān)測(cè)禮物贈(zèng)送行為，防止利用禮物進(jìn)行不當(dāng)交易或惡意刷榜等行為。3.對(duì)于違規(guī)互動(dòng)行為，平臺(tái)應(yīng)采取相應(yīng)的處罰措施，如警告、禁言、封號(hào)等，并及時(shí)向用戶說明處罰原因。同時(shí)，審核團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)分析互動(dòng)違規(guī)行為的特點(diǎn)和趨勢(shì)，為完善互動(dòng)管理機(jī)制提供參考。五、直播后審核（一）內(nèi)容復(fù)查1.直播結(jié)束后，審核團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對(duì)直播內(nèi)容進(jìn)行復(fù)查，確保直播過程中不存在遺漏的違規(guī)問題。2.復(fù)查內(nèi)容包括直播全程的錄像、截圖、互動(dòng)記錄等，重點(diǎn)檢查直播過程中是否有新出現(xiàn)的違規(guī)行為，以及之前發(fā)現(xiàn)問題的整改情況。3.如發(fā)現(xiàn)仍存在違規(guī)內(nèi)容，審核團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)按照本制度的規(guī)定進(jìn)行處理，并要求直播團(tuán)隊(duì)對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行批評(píng)教育或問責(zé)。（二）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析1.審核團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)定期對(duì)直播審核數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，總結(jié)直播違規(guī)行為的類型、頻率、分布等情況。2.通過數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)直播審核工作中存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，為優(yōu)化審核流程、完善審核標(biāo)準(zhǔn)提供依據(jù)。3.根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，針對(duì)性地開展培訓(xùn)和教育活動(dòng)，提高審核人員的業(yè)務(wù)水平和識(shí)別能力，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)直播團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)和管理，預(yù)防違規(guī)行為的發(fā)生。（三）用戶反饋處理1.建立用戶反饋渠道，及時(shí)收集用戶對(duì)直播內(nèi)容的意見和建議，以及對(duì)違規(guī)行為的舉報(bào)。2.對(duì)于用戶反饋的問題，審核團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)進(jìn)行核實(shí)和處理。如確實(shí)存在違規(guī)行為，應(yīng)按照本制度進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果反饋給用戶。3.定期對(duì)用戶反饋情況進(jìn)行總結(jié)分析，了解用戶關(guān)注的熱點(diǎn)問題和需求，為改進(jìn)直播內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量提供參考。六、違規(guī)處理（一）違規(guī)行為界定1.本制度明確界定以下直播違規(guī)行為：違反法律法規(guī)行為：如傳播危害國家安全、淫穢色情、暴力恐怖等內(nèi)容。侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)行為：未經(jīng)授權(quán)使用他人作品、商標(biāo)、專利等。虛假宣傳行為：對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行夸大、虛假描述，誤導(dǎo)用戶。低俗、媚俗行為：包含低俗語言、動(dòng)作，宣揚(yáng)不良風(fēng)氣等。惡意炒作行為：通過不正當(dāng)手段制造話題、引發(fā)爭(zhēng)議，損害他人或社會(huì)利益。違反平臺(tái)規(guī)則行為：如未經(jīng)許可進(jìn)行商業(yè)推廣、惡意刷榜等。2.隨著法律法規(guī)的更新和行業(yè)發(fā)展，審核團(tuán)隊(duì)將根據(jù)實(shí)際情況對(duì)違規(guī)行為界定進(jìn)行適時(shí)調(diào)整和補(bǔ)充。（二）處罰措施1.對(duì)于首次違規(guī)且情節(jié)較輕的直播團(tuán)隊(duì)或個(gè)人，審核團(tuán)隊(duì)將給予警告，并要求其立即整改。2.對(duì)于多次違規(guī)或情節(jié)嚴(yán)重的直播團(tuán)隊(duì)或個(gè)人，審核團(tuán)隊(duì)將采取以下處罰措施：限制直播權(quán)限：暫停直播活動(dòng)一段時(shí)間，或限制直播的范圍、時(shí)長等?？鄢庞梅e分：根據(jù)違規(guī)程度扣除相應(yīng)的信用積分，積分與直播權(quán)限、推薦資源等掛鉤。經(jīng)濟(jì)處罰：對(duì)違規(guī)行為涉及的經(jīng)濟(jì)利益進(jìn)行追繳或處以罰款。法律追究：對(duì)于涉嫌違法犯罪的行為，將依法移交司法機(jī)關(guān)處理。3.處罰措施將根據(jù)違規(guī)行為的具體情況進(jìn)行綜合考量，確保處罰的合理性和公正性。同時(shí)，審核團(tuán)隊(duì)將對(duì)處罰結(jié)果進(jìn)行記錄和公示，以起到警示作用。（三）申訴機(jī)制1.直播團(tuán)隊(duì)或個(gè)人如對(duì)違規(guī)處理結(jié)果有異議，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向?qū)徍藞F(tuán)隊(duì)提出申訴。2.申訴時(shí)應(yīng)提交詳細(xì)的申訴材料，說明申訴理由和證據(jù)。審核團(tuán)隊(duì)將對(duì)申訴材料進(jìn)行認(rèn)真審查，并組織相關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。3.經(jīng)調(diào)查核實(shí)后，如申訴理由成立，審核團(tuán)隊(duì)將撤銷或變更原處罰決定；如申訴理由不成立，將維持原處罰決定，并向申訴方說明理由。七、培訓(xùn)與教育（一）審核人員培訓(xùn)1.定期組織審核人員參加法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、審核技能等方面的培訓(xùn)，提高審核人員的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于國家最新法律法規(guī)解讀、直播行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、違規(guī)案例分析、審核工具使用等。通過培訓(xùn)，使審核人員及時(shí)掌握相關(guān)知識(shí)和技能，準(zhǔn)確判斷直播內(nèi)容的合規(guī)性。3.鼓勵(lì)審核人員參加行業(yè)內(nèi)的交流活動(dòng)，與同行分享經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的審核理念和方法，不斷提升審核團(tuán)隊(duì)的整體水平。（二）直播團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)1.為直播團(tuán)隊(duì)提供法律法規(guī)、直播規(guī)范、內(nèi)容創(chuàng)作等方面的培訓(xùn)，增強(qiáng)直播團(tuán)隊(duì)的法律意識(shí)和合規(guī)意識(shí)。幫助直播團(tuán)隊(duì)了解直播審核制度規(guī)范，掌握直播內(nèi)容創(chuàng)作的基本原則和方法，提高直播內(nèi)容的質(zhì)量。2.培訓(xùn)方式可采用線上課程、線下講座、案例分析等多種形式，確保培訓(xùn)效果。同時(shí)，為直播團(tuán)隊(duì)提供咨詢服務(wù)，及時(shí)解答他們?cè)谥辈ミ^程中遇到的問題。3.建立直播團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)檔案，記錄培訓(xùn)情況和考核結(jié)果，將培訓(xùn)與直播團(tuán)隊(duì)的績效評(píng)估、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制等掛鉤，激勵(lì)直播團(tuán)隊(duì)積極參加培訓(xùn)，提升自身素質(zhì)。八、附則（