PAGE空乘休班制度規(guī)范一、總則（一）目的本制度旨在規(guī)范空乘人員的休班安排，確保空乘人員能夠得到充分休息，以保障飛行安全和服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)維護(hù)公司正常運(yùn)營(yíng)秩序。（二）適用范圍本制度適用于公司全體在職空乘人員。（三）基本原則1.保障空乘人員休息權(quán)原則充分考慮空乘工作的特殊性和高強(qiáng)度，合理安排休班時(shí)間，確?？粘巳藛T有足夠的時(shí)間恢復(fù)體力和精力。2.兼顧運(yùn)營(yíng)需求原則在滿足空乘人員休班需求的同時(shí)，要兼顧公司航班運(yùn)營(yíng)的連續(xù)性和穩(wěn)定性，確保各項(xiàng)飛行任務(wù)順利執(zhí)行。3.公平公正原則休班安排遵循公平公正的原則，根據(jù)航班計(jì)劃、人員資質(zhì)等因素進(jìn)行科學(xué)合理調(diào)配，避免人為因素干擾。二、休班類型及定義（一）正常休班按照公司排班計(jì)劃，空乘人員在規(guī)定的工作日內(nèi)正常休息的時(shí)間，一般為連續(xù)的兩天或三天。（二）調(diào)休因航班任務(wù)調(diào)整或其他特殊原因，空乘人員將原本應(yīng)休的正常休班時(shí)間進(jìn)行調(diào)整，與其他時(shí)間段的休息時(shí)間進(jìn)行互換。（三）補(bǔ)休空乘人員因執(zhí)行額外的飛行任務(wù)、加班等原因未能在正常時(shí)間休班，公司安排其在后續(xù)適當(dāng)時(shí)間進(jìn)行補(bǔ)休。（四）病假空乘人員因身體不適無(wú)法正常工作，按照公司規(guī)定履行請(qǐng)假手續(xù)后進(jìn)行休息的時(shí)間。需提供正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的診斷證明。（五）事假空乘人員因個(gè)人事務(wù)需要請(qǐng)假休息的時(shí)間，需提前向公司提交申請(qǐng)并說(shuō)明事由，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。三、休班申請(qǐng)與審批流程（一）正常休班1.公司排班部門根據(jù)航班計(jì)劃提前制定空乘人員的排班表，明確每位空乘人員的正常休班時(shí)間，并提前[X]天通知到相關(guān)人員。2.空乘人員應(yīng)在收到排班表后仔細(xì)核對(duì)自己的休班信息，如有疑問(wèn)或特殊情況需要調(diào)整，應(yīng)在排班表公布后的[X]個(gè)工作日內(nèi)以書面形式向排班部門提出申請(qǐng)。3.排班部門收到申請(qǐng)后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。如申請(qǐng)合理，應(yīng)及時(shí)更新排班表并通知相關(guān)人員；如申請(qǐng)不合理，應(yīng)向申請(qǐng)人說(shuō)明原因。（二）調(diào)休1.空乘人員因個(gè)人原因需要調(diào)休的，應(yīng)提前[X]天向排班部門提交調(diào)休申請(qǐng)，說(shuō)明調(diào)休的具體時(shí)間和原因。2.排班部門收到申請(qǐng)后，應(yīng)綜合考慮航班運(yùn)營(yíng)情況、其他空乘人員的排班安排等因素進(jìn)行審核。如調(diào)休申請(qǐng)可能影響航班正常運(yùn)行，排班部門有權(quán)拒絕申請(qǐng)，并向申請(qǐng)人說(shuō)明原因。3.如調(diào)休申請(qǐng)獲得批準(zhǔn)，排班部門應(yīng)及時(shí)調(diào)整排班表，并通知相關(guān)人員。調(diào)休申請(qǐng)獲批后，空乘人員應(yīng)嚴(yán)格按照調(diào)整后的休班時(shí)間執(zhí)行，不得擅自更改。（三）補(bǔ)休1.空乘人員執(zhí)行額外飛行任務(wù)或加班后，由所在部門負(fù)責(zé)人根據(jù)實(shí)際情況填寫補(bǔ)休申請(qǐng)單，注明補(bǔ)休原因、補(bǔ)休天數(shù)等信息，并提交給排班部門。2.排班部門收到補(bǔ)休申請(qǐng)單后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核，并根據(jù)航班計(jì)劃和人員情況安排補(bǔ)休時(shí)間。補(bǔ)休申請(qǐng)獲批后，排班部門應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)人員。3.空乘人員應(yīng)在接到補(bǔ)休通知后的[X]天內(nèi)安排補(bǔ)休，如因特殊情況無(wú)法按時(shí)補(bǔ)休，應(yīng)提前向排班部門申請(qǐng)延期補(bǔ)休，經(jīng)批準(zhǔn)后方可延期，但延期時(shí)間不得超過(guò)[X]天。（四）病假1.空乘人員因病需要請(qǐng)假休息的，應(yīng)在發(fā)病當(dāng)天或提前盡可能短的時(shí)間內(nèi)通過(guò)公司指定的請(qǐng)假渠道向所在部門負(fù)責(zé)人提交病假申請(qǐng)，并提供正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的診斷證明。2.部門負(fù)責(zé)人收到病假申請(qǐng)后，應(yīng)及時(shí)核實(shí)情況，并在[X]個(gè)小時(shí)內(nèi)批準(zhǔn)或駁回申請(qǐng)。如批準(zhǔn)申請(qǐng)，應(yīng)將病假信息告知排班部門；如駁回申請(qǐng)，應(yīng)向申請(qǐng)人說(shuō)明原因。3.排班部門根據(jù)部門負(fù)責(zé)人提供的病假信息，對(duì)空乘人員的排班進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。病假結(jié)束后，空乘人員應(yīng)及時(shí)向所在部門銷假，并提供康復(fù)證明。（五）事假1.空乘人員因個(gè)人事務(wù)需要請(qǐng)假的，應(yīng)提前[X]天向所在部門負(fù)責(zé)人提交事假申請(qǐng)，說(shuō)明請(qǐng)假原因、請(qǐng)假天數(shù)等信息。2.部門負(fù)責(zé)人收到事假申請(qǐng)后，應(yīng)根據(jù)工作安排和實(shí)際情況進(jìn)行審核，并在[X]個(gè)工作日內(nèi)批準(zhǔn)或駁回申請(qǐng)。如批準(zhǔn)申請(qǐng)，應(yīng)將事假信息告知排班部門；如駁回申請(qǐng)，應(yīng)向申請(qǐng)人說(shuō)明原因。3.排班部門根據(jù)部門負(fù)責(zé)人提供的事假信息，對(duì)空乘人員的排班進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。事假結(jié)束后，空乘人員應(yīng)及時(shí)向所在部門銷假。四、休班期間的管理要求（一）保持通訊暢通空乘人員在休班期間應(yīng)保持手機(jī)等通訊工具暢通，以便公司在緊急情況下能夠及時(shí)聯(lián)系到本人。如因特殊原因無(wú)法保持通訊暢通，應(yīng)提前告知所在部門負(fù)責(zé)人，并提供其他緊急聯(lián)系方式。（二）遵守公司規(guī)定休班期間，空乘人員應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不得從事任何違法違規(guī)或有損公司形象的活動(dòng)。（三）關(guān)注航班動(dòng)態(tài)空乘人員應(yīng)關(guān)注公司航班動(dòng)態(tài)信息，如遇航班計(jì)劃調(diào)整、臨時(shí)增加飛行任務(wù)等情況，應(yīng)按照公司要求及時(shí)響應(yīng)，聽(tīng)從公司安排。（四）按時(shí)返崗休班結(jié)束后，空乘人員應(yīng)按時(shí)返回工作崗位，并提前做好飛行準(zhǔn)備工作。如因特殊原因無(wú)法按時(shí)返崗，應(yīng)提前向所在部門請(qǐng)假，并說(shuō)明原因，經(jīng)批準(zhǔn)后方可延期。五、特殊情況處理（一）航班延誤或取消1.因航班延誤或取消導(dǎo)致空乘人員休班時(shí)間受到影響的，公司將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理安排。如延誤或取消時(shí)間較短，不影響后續(xù)航班執(zhí)行，公司將盡量維持原排班計(jì)劃；如延誤或取消時(shí)間較長(zhǎng)，影響到空乘人員的正常休班，公司將根據(jù)航班運(yùn)營(yíng)需求和空乘人員的實(shí)際情況，安排調(diào)休、補(bǔ)休或給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。2.空乘人員應(yīng)積極配合公司的安排，按照公司通知及時(shí)調(diào)整行程，確保能夠按時(shí)執(zhí)行后續(xù)航班任務(wù)或按時(shí)返崗。（二）緊急任務(wù)1.在休班期間，如遇公司有緊急飛行任務(wù)需要空乘人員執(zhí)行，空乘人員應(yīng)無(wú)條件服從公司安排，立即結(jié)束休班返回工作崗位。2.公司將根據(jù)緊急任務(wù)的性質(zhì)和實(shí)際情況，給予空乘人員相應(yīng)的調(diào)休、補(bǔ)休或經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。（三）不可抗力因素因自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件等不可抗力因素導(dǎo)致空乘人員無(wú)法正常休班或影響航班運(yùn)營(yíng)的，公司將根據(jù)國(guó)家相關(guān)政策和實(shí)際情況，妥善處理空乘人員的休班安排和航班調(diào)整事宜。六、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.公司人力資源部門和飛行部門應(yīng)定期對(duì)空乘人員的休班情況進(jìn)行檢查，核實(shí)休班申請(qǐng)、審批流程是否規(guī)范，休班期間的管理要求是否落實(shí)到位。2.對(duì)于違反休班制度的行為，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行糾正，并按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。（二）員工反饋鼓勵(lì)空乘人員對(duì)休班制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，并通過(guò)公司內(nèi)部反饋渠道提出意見(jiàn)和建議