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PAGE大型酒廠管理制度規(guī)范一、總則(一)目的本管理制度旨在規(guī)范大型酒廠的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),確保產(chǎn)品質(zhì)量,提高生產(chǎn)效率,保障員工權(quán)益,促進(jìn)酒廠持續(xù)健康發(fā)展,滿足國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求,適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求。(二)適用范圍本制度適用于酒廠內(nèi)各部門、各崗位員工,包括生產(chǎn)、銷售、采購、質(zhì)量控制、人力資源、財(cái)務(wù)等所有與酒廠運(yùn)營(yíng)相關(guān)的人員及活動(dòng)。(三)基本原則1.合法性原則:嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī),如《食品安全法》《酒類流通管理辦法》等,確保酒廠運(yùn)營(yíng)合法合規(guī)。2.質(zhì)量至上原則:始終將產(chǎn)品質(zhì)量放在首位,從原材料采購到生產(chǎn)加工、成品出廠,全過程嚴(yán)格把控質(zhì)量,滿足消費(fèi)者對(duì)高品質(zhì)酒類產(chǎn)品的需求。3.效率優(yōu)先原則:優(yōu)化生產(chǎn)流程,合理配置資源,提高生產(chǎn)效率,降低生產(chǎn)成本,增強(qiáng)酒廠在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。4.以人為本原則:尊重員工權(quán)益,關(guān)注員工發(fā)展,營(yíng)造良好的工作環(huán)境,激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力。5.持續(xù)改進(jìn)原則:不斷審視和優(yōu)化管理制度,適應(yīng)市場(chǎng)變化、行業(yè)發(fā)展及企業(yè)自身成長(zhǎng)的需求,持續(xù)提升管理水平和企業(yè)效益。二、生產(chǎn)管理(一)生產(chǎn)計(jì)劃1.根據(jù)市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)、銷售訂單及庫存情況,制定年度、季度、月度生產(chǎn)計(jì)劃。生產(chǎn)計(jì)劃應(yīng)明確產(chǎn)品品種、產(chǎn)量、生產(chǎn)時(shí)間節(jié)點(diǎn)等詳細(xì)信息。2.生產(chǎn)計(jì)劃下達(dá)后,各生產(chǎn)部門應(yīng)嚴(yán)格按照計(jì)劃組織生產(chǎn),確保按時(shí)、按量完成生產(chǎn)任務(wù)。如遇特殊情況需要調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃,應(yīng)提前向上級(jí)主管部門提交書面申請(qǐng),經(jīng)批準(zhǔn)后方可實(shí)施。(二)原材料采購與管理1.建立合格供應(yīng)商名錄,對(duì)原材料供應(yīng)商進(jìn)行嚴(yán)格篩選和評(píng)估。選擇具有良好信譽(yù)、生產(chǎn)能力和質(zhì)量保證體系的供應(yīng)商,確保原材料的質(zhì)量穩(wěn)定可靠。2.與供應(yīng)商簽訂采購合同,明確原材料的規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、交貨期、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等條款。在采購過程中,嚴(yán)格按照合同執(zhí)行,確保原材料按時(shí)、按質(zhì)、按量供應(yīng)。3.加強(qiáng)原材料檢驗(yàn)工作,設(shè)立專門的原材料檢驗(yàn)崗位或小組。對(duì)采購的原材料進(jìn)行嚴(yán)格的入庫檢驗(yàn),包括外觀、理化指標(biāo)、微生物指標(biāo)等檢驗(yàn)項(xiàng)目。只有檢驗(yàn)合格的原材料才能進(jìn)入生產(chǎn)環(huán)節(jié),不合格的原材料應(yīng)及時(shí)與供應(yīng)商溝通處理,嚴(yán)禁投入生產(chǎn)。(三)生產(chǎn)過程控制1.制定詳細(xì)的生產(chǎn)操作規(guī)程,明確各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的操作要求、工藝參數(shù)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。員工必須嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行生產(chǎn)操作,確保生產(chǎn)過程的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。2.加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理,保持生產(chǎn)車間環(huán)境整潔、設(shè)備完好、物料擺放有序。定期對(duì)生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),確保設(shè)備正常運(yùn)行,減少因設(shè)備故障導(dǎo)致的生產(chǎn)事故和質(zhì)量問題。3.在生產(chǎn)過程中,嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量檢驗(yàn)制度。設(shè)立首件檢驗(yàn)、巡檢、成品檢驗(yàn)等環(huán)節(jié),對(duì)每一批次產(chǎn)品進(jìn)行全程質(zhì)量監(jiān)控。發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時(shí)采取糾正措施,防止不合格產(chǎn)品流入下一道工序或出廠。4.做好生產(chǎn)過程中的各項(xiàng)記錄,包括原材料投入產(chǎn)出記錄、生產(chǎn)設(shè)備運(yùn)行記錄、質(zhì)量檢驗(yàn)記錄等。記錄應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整,以便追溯產(chǎn)品生產(chǎn)過程,分析質(zhì)量問題原因,為質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)。(四)包裝與標(biāo)識(shí)1.包裝材料應(yīng)符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)和酒類產(chǎn)品包裝要求,選擇質(zhì)量可靠、環(huán)保的包裝材料供應(yīng)商。對(duì)包裝材料進(jìn)行嚴(yán)格檢驗(yàn)入庫,確保包裝材料質(zhì)量合格。2.產(chǎn)品包裝應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,標(biāo)注產(chǎn)品名稱、酒精度、凈含量、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、生產(chǎn)者或經(jīng)銷商的名稱、地址和聯(lián)系方式等必要信息。標(biāo)識(shí)應(yīng)清晰、準(zhǔn)確、完整,不得含有虛假、夸大或引人誤解的內(nèi)容。3.在產(chǎn)品包裝過程中,嚴(yán)格控制包裝質(zhì)量,確保包裝牢固、美觀、無破損。對(duì)包裝好的產(chǎn)品進(jìn)行逐箱檢驗(yàn),合格后方可入庫或出廠。三、質(zhì)量管理(一)質(zhì)量方針與目標(biāo)1.制定明確的質(zhì)量方針,并確保全體員工理解、認(rèn)同并貫徹執(zhí)行。質(zhì)量方針應(yīng)體現(xiàn)酒廠對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的承諾和追求,如“以卓越品質(zhì),釀造傳世佳釀”等。2.根據(jù)質(zhì)量方針,制定年度質(zhì)量目標(biāo),包括產(chǎn)品合格率、客戶滿意度、質(zhì)量投訴率等具體指標(biāo)。質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)具有可衡量性、可實(shí)現(xiàn)性、相關(guān)性和時(shí)效性,并分解到各部門和崗位,確保質(zhì)量目標(biāo)的有效落實(shí)。(二)質(zhì)量管理體系建設(shè)1.建立完善的質(zhì)量管理體系,按照ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)或其他相關(guān)行業(yè)質(zhì)量管理體系要求,結(jié)合酒廠實(shí)際情況,制定質(zhì)量管理手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書等質(zhì)量管理文件。2.定期對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行內(nèi)部審核和管理評(píng)審,確保質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行。及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系中存在的問題,并采取糾正措施和預(yù)防措施進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。3.加強(qiáng)與外部質(zhì)量認(rèn)證機(jī)構(gòu)的合作,積極開展質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作,如ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證、HACCP食品安全管理體系認(rèn)證等,提升酒廠質(zhì)量管理水平和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。(三)質(zhì)量檢驗(yàn)與檢測(cè)1.設(shè)立獨(dú)立的質(zhì)量檢驗(yàn)部門,配備專業(yè)的質(zhì)量檢驗(yàn)人員和先進(jìn)的檢驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備。質(zhì)量檢驗(yàn)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能,經(jīng)過培訓(xùn)考核合格后方可上崗。2.制定詳細(xì)的質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)原材料、半成品、成品進(jìn)行全面的質(zhì)量檢驗(yàn)。檢驗(yàn)項(xiàng)目應(yīng)涵蓋感官指標(biāo)、理化指標(biāo)、微生物指標(biāo)等方面,確保產(chǎn)品質(zhì)量符合國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。3.定期對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備進(jìn)行校準(zhǔn)和維護(hù),確保設(shè)備的準(zhǔn)確性和可靠性。同時(shí),建立檢驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備檔案,記錄設(shè)備的采購、使用、維護(hù)、校準(zhǔn)等信息。4.加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析,及時(shí)掌握產(chǎn)品質(zhì)量狀況。通過質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析,發(fā)現(xiàn)質(zhì)量波動(dòng)規(guī)律和質(zhì)量問題趨勢(shì),為質(zhì)量改進(jìn)提供數(shù)據(jù)支持。(四)質(zhì)量改進(jìn)1.建立質(zhì)量問題反饋機(jī)制,鼓勵(lì)員工積極發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題,并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。對(duì)于員工反饋的質(zhì)量問題,應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查分析,找出問題產(chǎn)生的原因。2.針對(duì)質(zhì)量問題,組織相關(guān)部門和人員進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)。制定質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃,明確改進(jìn)目標(biāo)、措施、責(zé)任人和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。通過采取有效的改進(jìn)措施,解決質(zhì)量問題,提高產(chǎn)品質(zhì)量。3.定期對(duì)質(zhì)量改進(jìn)效果進(jìn)行評(píng)估和驗(yàn)證,確保質(zhì)量改進(jìn)措施的有效性。對(duì)質(zhì)量改進(jìn)工作中表現(xiàn)突出的部門和個(gè)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì),激勵(lì)全體員工積極參與質(zhì)量改進(jìn)工作。四、人力資源管理(一)人員招聘與錄用1.根據(jù)酒廠發(fā)展戰(zhàn)略和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要,制定年度人員招聘計(jì)劃。明確招聘崗位、人數(shù)、任職要求、招聘渠道等信息。2.通過多種渠道進(jìn)行人員招聘,如招聘網(wǎng)站、人才市場(chǎng)、校園招聘、內(nèi)部推薦等。對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行嚴(yán)格的篩選和面試,確保招聘人員符合崗位要求和酒廠企業(yè)文化。3.對(duì)擬錄用人員進(jìn)行背景調(diào)查和體檢,確保其身體健康,無不良記錄。經(jīng)調(diào)查和體檢合格后,辦理錄用手續(xù),簽訂勞動(dòng)合同,明確雙方權(quán)利和義務(wù)。(二)培訓(xùn)與發(fā)展1.建立完善的員工培訓(xùn)體系,根據(jù)員工崗位需求和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)內(nèi)容包括企業(yè)文化、專業(yè)技能、安全生產(chǎn)、質(zhì)量管理等方面。2.采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)、實(shí)踐操作等多種培訓(xùn)方式,提高員工培訓(xùn)效果。定期對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估和考核,確保員工掌握所學(xué)知識(shí)和技能。3.為員工提供職業(yè)發(fā)展通道,建立員工晉升機(jī)制和崗位輪換制度。鼓勵(lì)員工通過自身努力和學(xué)習(xí),不斷提升自己的能力和素質(zhì),實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的雙贏。(三)績(jī)效考核與激勵(lì)1.建立科學(xué)合理的績(jī)效考核體系,根據(jù)員工崗位職責(zé)和工作目標(biāo),制定績(jī)效考核指標(biāo)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)???jī)效考核周期可分為月度、季度、年度考核。2.定期對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核,考核結(jié)果與員工薪酬、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤。通過績(jī)效考核,激勵(lì)員工積極工作,提高工作績(jī)效,為酒廠創(chuàng)造更大價(jià)值。3.設(shè)立多種激勵(lì)機(jī)制和獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目,如優(yōu)秀員工獎(jiǎng)、創(chuàng)新獎(jiǎng)、質(zhì)量獎(jiǎng)、銷售獎(jiǎng)等。對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì),激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力。(四)員工福利與關(guān)懷1.按照國(guó)家法律法規(guī)和企業(yè)實(shí)際情況,為員工提供完善的福利待遇,如五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)日福利、生日福利、健康體檢等。2.關(guān)注員工身心健康,營(yíng)造良好的工作氛圍。組織開展豐富多彩的員工活動(dòng),如文體比賽、團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)、員工座談會(huì)等,增強(qiáng)員工凝聚力和歸屬感。3.建立員工意見反饋渠道,及時(shí)了解員工需求和意見。對(duì)于員工反映的問題,應(yīng)及時(shí)給予答復(fù)和解決,切實(shí)維護(hù)員工權(quán)益。五、財(cái)務(wù)管理(一)財(cái)務(wù)預(yù)算管理1.建立全面預(yù)算管理制度,根據(jù)酒廠年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略,編制年度財(cái)務(wù)預(yù)算。財(cái)務(wù)預(yù)算應(yīng)包括收入預(yù)算、成本預(yù)算、費(fèi)用預(yù)算、利潤(rùn)預(yù)算、資金預(yù)算等內(nèi)容。2.加強(qiáng)財(cái)務(wù)預(yù)算的編制、執(zhí)行、監(jiān)控和調(diào)整工作。各部門應(yīng)根據(jù)財(cái)務(wù)預(yù)算要求,制定本部門的預(yù)算執(zhí)行計(jì)劃,并嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行。財(cái)務(wù)部門定期對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控和分析,及時(shí)發(fā)現(xiàn)預(yù)算執(zhí)行過程中存在的問題,并采取措施進(jìn)行調(diào)整。3.建立財(cái)務(wù)預(yù)算考核機(jī)制,將預(yù)算執(zhí)行情況與部門績(jī)效考核掛鉤。對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況良好的部門和個(gè)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)未能完成預(yù)算任務(wù)的部門和個(gè)人進(jìn)行相應(yīng)的處罰。(二)成本費(fèi)用控制1.加強(qiáng)成本費(fèi)用核算與管理,建立成本費(fèi)用控制體系。明確成本費(fèi)用核算方法和標(biāo)準(zhǔn),并將成本費(fèi)用指標(biāo)分解到各部門和崗位,實(shí)行成本費(fèi)用歸口管理。2.嚴(yán)格控制各項(xiàng)成本費(fèi)用支出,優(yōu)化采購流程,降低原材料采購成本;加強(qiáng)生產(chǎn)過程管理,提高生產(chǎn)效率,降低生產(chǎn)成本;合理控制銷售費(fèi)用、管理費(fèi)用等期間費(fèi)用支出,確保各項(xiàng)費(fèi)用支出合理合規(guī)。3.定期對(duì)成本費(fèi)用進(jìn)行分析和評(píng)估,找出成本費(fèi)用控制的關(guān)鍵點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)。通過采取有效的成本費(fèi)用控制措施,不斷降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本,提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。(三)資金管理1.加強(qiáng)資金籌集與管理,合理安排資金來源和資金使用。根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要,制定資金籌集計(jì)劃,確保企業(yè)資金鏈的穩(wěn)定。2.優(yōu)化資金使用結(jié)構(gòu),提高資金使用效率。合理安排資金用于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、投資項(xiàng)目、償還債務(wù)等方面,避免資金閑置或浪費(fèi)。3.建立資金風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制,對(duì)企業(yè)資金狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和分析。及時(shí)發(fā)現(xiàn)資金風(fēng)險(xiǎn)隱患,并采取相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)防范措施,確保企業(yè)資金安全。(四)財(cái)務(wù)審計(jì)與監(jiān)督1.建立健全內(nèi)部審計(jì)制度,定期對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)收支、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、內(nèi)部控制等進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督。內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)獨(dú)立于其他部門,直接對(duì)企業(yè)董事會(huì)或管理層負(fù)責(zé)。2.加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表的審計(jì)工作,確保財(cái)務(wù)報(bào)表真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。定期聘請(qǐng)外部審計(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行審計(jì),出具審計(jì)報(bào)告,并及時(shí)向股東和社會(huì)公眾披露企業(yè)財(cái)務(wù)信息。3.強(qiáng)化對(duì)財(cái)務(wù)人員的監(jiān)督管理,規(guī)范財(cái)務(wù)人員的工作行為。加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高財(cái)務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,確保財(cái)務(wù)工作的規(guī)范有序進(jìn)行。六、銷售與市場(chǎng)管理(一)市場(chǎng)調(diào)研與分析1.建立市場(chǎng)調(diào)研機(jī)制,定期收集、整理、分析市場(chǎng)信息。市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容包括行業(yè)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、消費(fèi)者需求、市場(chǎng)趨勢(shì)等方面。2.通過多種渠道開展市場(chǎng)調(diào)研工作,如問卷調(diào)查、訪談、數(shù)據(jù)分析、行業(yè)報(bào)告研究等。及時(shí)掌握市場(chǎng)變化情況,為企業(yè)制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略提供依據(jù)。3.對(duì)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行深入分析,撰寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告,提出企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略調(diào)整建議,為企業(yè)決策層提供決策參考。(二)銷售渠道建設(shè)與管理1.制定銷售渠道發(fā)展規(guī)劃,建立多元化的銷售渠道體系。銷售渠道包括經(jīng)銷商、代理商、直營(yíng)店、電商平臺(tái)等多種形式。2.加強(qiáng)對(duì)銷售渠道的管理,與經(jīng)銷商、代理商等合作伙伴簽訂合作協(xié)議,明確雙方權(quán)利和義務(wù)。定期對(duì)銷售渠道進(jìn)行評(píng)估和考核,確保銷售渠道的穩(wěn)定和健康發(fā)展。3.建立銷售渠道信息管理系統(tǒng),及時(shí)掌握銷售渠道的銷售情況、庫存情況以及市場(chǎng)反饋信息。通過信息管理系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)對(duì)銷售渠道的有效監(jiān)控和管理,提高銷售渠道的運(yùn)營(yíng)效率。(三)產(chǎn)品銷售與促銷1.制定產(chǎn)品銷售計(jì)劃,明確各產(chǎn)品的銷售目標(biāo)、銷售區(qū)域、銷售政策等內(nèi)容。銷售部門應(yīng)根據(jù)銷售計(jì)劃,積極開拓市場(chǎng),組織產(chǎn)品銷售工作。2.加強(qiáng)產(chǎn)品促銷活動(dòng)策劃與實(shí)施,根據(jù)市場(chǎng)需求和產(chǎn)品特點(diǎn),制定促銷方案。促銷活動(dòng)形式包括打折、滿減、贈(zèng)品、抽獎(jiǎng)、廣告宣傳等多種形式。通過促銷活動(dòng),提高產(chǎn)品銷售量和市場(chǎng)占有率。3.建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng),加強(qiáng)與客戶的溝通與聯(lián)系。及時(shí)了解客戶需求和反饋意見,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。(四)品牌建設(shè)與維護(hù)1.制定品牌發(fā)展戰(zhàn)略,明確品牌定位、品牌形象、品牌傳播等方面的內(nèi)容。加強(qiáng)品牌建設(shè)工作,提升品牌知名度和美譽(yù)度。2.加大品牌宣傳力度,通過廣告投放、公關(guān)活動(dòng)、社交媒體營(yíng)銷等多種渠道進(jìn)行品牌傳播。注重品牌形象塑造,確保品牌形象與產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)文化相符合。3.加強(qiáng)品牌保護(hù)意識(shí),維護(hù)品牌知識(shí)產(chǎn)權(quán)。及時(shí)注冊(cè)品牌商標(biāo),防止品牌被侵權(quán)和冒用。對(duì)市場(chǎng)上出現(xiàn)的

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