PAGE保安崗?fù)さ篱l制度規(guī)范一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司/組織安全管理，規(guī)范保安崗?fù)さ篱l的使用和操作，確保人員、車輛及物資的安全有序流動(dòng)，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)所有保安崗?fù)ぜ暗篱l設(shè)施的使用與管理。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將保障人員和財(cái)產(chǎn)安全放在首位，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全規(guī)定和操作流程。2.規(guī)范操作原則：所有保安人員必須按照既定的標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行道閘操作，確保操作的準(zhǔn)確性和一致性。3.服務(wù)至上原則：在執(zhí)行任務(wù)過(guò)程中，要以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度對(duì)待每一位過(guò)往人員和車輛，積極協(xié)助解決問題。二、保安崗?fù)す芾硪?guī)范（一）崗?fù)ぴO(shè)置與布局1.保安崗?fù)?yīng)設(shè)置在公司/組織出入口顯著位置，視野開闊，便于觀察人員和車輛進(jìn)出情況。2.崗?fù)?nèi)設(shè)施應(yīng)配備齊全，包括桌椅、通訊設(shè)備、照明設(shè)備、應(yīng)急救援設(shè)備（如滅火器、急救箱等）、門禁系統(tǒng)操作終端等，并確保設(shè)備正常運(yùn)行。3.崗?fù)?nèi)應(yīng)保持整潔衛(wèi)生，每日定時(shí)進(jìn)行清掃，物品擺放整齊有序，不得堆放雜物。（二）人員值守要求1.著裝規(guī)范：保安人員上崗期間必須穿著統(tǒng)一制服，佩戴工作牌，保持著裝整潔、得體，不得混穿便服或隨意更改制服樣式。2.值班紀(jì)律：嚴(yán)格遵守值班時(shí)間，不得遲到、早退、脫崗、串崗。值班期間不得睡覺、玩手機(jī)、做與工作無(wú)關(guān)的事情。3.人員出入管理對(duì)進(jìn)入公司/組織的人員進(jìn)行嚴(yán)格詢問和登記（包括姓名、單位、來(lái)訪事由、聯(lián)系方式等），經(jīng)被訪人同意后，方可放行。對(duì)攜帶物品出門的人員，必須檢查其攜帶物品是否符合規(guī)定，必要時(shí)進(jìn)行核實(shí)登記，防止公司/組織財(cái)物外流。對(duì)可疑人員要進(jìn)行盤查，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門。（三）通訊與信息傳遞1.保安人員應(yīng)保持通訊設(shè)備暢通，及時(shí)接聽和回復(fù)工作電話、對(duì)講機(jī)呼叫。2.遇有緊急情況或突發(fā)事件，應(yīng)立即向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并準(zhǔn)確傳達(dá)相關(guān)信息，不得延誤或隱瞞。3.做好值班記錄，詳細(xì)記錄人員和車輛進(jìn)出時(shí)間、事由、異常情況等信息，以備查閱。三、道閘設(shè)備管理規(guī)范（一）設(shè)備選型與安裝1.根據(jù)公司/組織實(shí)際需求和安全要求，選用符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的道閘設(shè)備。2.道閘設(shè)備的安裝應(yīng)符合設(shè)計(jì)規(guī)范，確保牢固可靠、運(yùn)行平穩(wěn)，不得影響人員和車輛正常通行。3.安裝位置應(yīng)合理，便于車輛進(jìn)出引導(dǎo)和保安人員操作，同時(shí)要考慮與周邊環(huán)境的協(xié)調(diào)性。（二）設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)1.日常巡檢：保安人員每日上崗前應(yīng)對(duì)道閘設(shè)備進(jìn)行外觀檢查，包括閘桿、機(jī)箱、電機(jī)、控制器等部件是否正常，有無(wú)損壞、松動(dòng)、異響等情況。2.定期維護(hù)：由專業(yè)技術(shù)人員按照設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，定期對(duì)道閘設(shè)備進(jìn)行全面維護(hù)保養(yǎng)，包括清潔、潤(rùn)滑、緊固、調(diào)試等工作，確保設(shè)備性能良好。3.故障維修：當(dāng)?shù)篱l設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，保安人員應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并通知專業(yè)維修人員進(jìn)行維修。維修過(guò)程中要做好記錄，包括故障現(xiàn)象、維修時(shí)間、維修內(nèi)容、更換部件等信息。4.設(shè)備更新：隨著公司/組織的發(fā)展和安全需求的變化，適時(shí)對(duì)道閘設(shè)備進(jìn)行更新升級(jí)，確保設(shè)備的先進(jìn)性和安全性。（三）設(shè)備操作規(guī)范1.開啟道閘確認(rèn)車輛類型和通行方向，按動(dòng)相應(yīng)的開啟按鈕（如內(nèi)部車輛、外來(lái)車輛、臨時(shí)訪客等不同按鈕）。觀察道閘桿升起過(guò)程中是否順暢，有無(wú)異常情況。如遇道閘桿無(wú)法正常升起，應(yīng)立即停止操作，檢查設(shè)備是否故障，并及時(shí)報(bào)告維修。2.關(guān)閉道閘待車輛完全通過(guò)道閘后，按動(dòng)關(guān)閉按鈕，確保道閘桿平穩(wěn)落下。檢查道閘桿落下后是否與地面平行，閘桿與機(jī)箱之間是否緊密貼合，防止他人強(qiáng)行通過(guò)。3.特殊情況處理當(dāng)遇有車輛超長(zhǎng)、超寬或特殊情況無(wú)法正常通過(guò)道閘時(shí)，保安人員應(yīng)指揮車輛停在安全位置，手動(dòng)操作道閘桿，確保車輛安全通過(guò)。如道閘設(shè)備出現(xiàn)故障無(wú)法正常操作，應(yīng)立即設(shè)置警示標(biāo)識(shí)，并引導(dǎo)車輛和人員從其他通道通行，同時(shí)及時(shí)通知維修人員進(jìn)行搶修。四、車輛通行管理規(guī)范（一）內(nèi)部車輛管理1.為公司/組織內(nèi)部車輛辦理通行證件，證件應(yīng)注明車輛信息、所屬部門、有效期等內(nèi)容。2.內(nèi)部車輛憑有效證件進(jìn)出公司/組織，保安人員應(yīng)認(rèn)真核對(duì)證件信息，確認(rèn)無(wú)誤后予以放行。3.定期對(duì)內(nèi)部車輛通行證件進(jìn)行檢查和更新，確保證件的有效性和準(zhǔn)確性。（二）外來(lái)車輛管理1.外來(lái)車輛進(jìn)入公司/組織前，保安人員應(yīng)要求駕駛員出示有效身份證件，并進(jìn)行登記（包括車輛型號(hào)、車牌號(hào)碼、來(lái)訪事由、聯(lián)系電話等）。2.經(jīng)被訪人同意后，填寫臨時(shí)停車證，注明停車時(shí)間、停車區(qū)域等信息，發(fā)放給駕駛員，并引導(dǎo)車輛停放在指定位置。3.外來(lái)車輛離開時(shí)，保安人員應(yīng)檢查車輛是否有損壞公司/組織財(cái)物的情況，確認(rèn)無(wú)誤后收回臨時(shí)停車證，予以放行。（三）特殊車輛管理1.消防車輛：消防車輛執(zhí)行任務(wù)時(shí)，保安人員應(yīng)立即開啟道閘，優(yōu)先放行，并提供必要的引導(dǎo)和協(xié)助。2.急救車輛：急救車輛進(jìn)入公司/組織時(shí)，保安人員應(yīng)快速核實(shí)情況，及時(shí)開啟道閘，確保車輛迅速通行。同時(shí)，應(yīng)協(xié)助急救人員做好相關(guān)工作。3.工程車輛：工程車輛進(jìn)入公司/組織施工時(shí)，保安人員應(yīng)檢查車輛是否具備相關(guān)施工證件和手續(xù)，對(duì)施工車輛的通行路線、停放位置進(jìn)行明確指引，并做好登記和監(jiān)管工作。五、應(yīng)急處置規(guī)范（一）突發(fā)事件應(yīng)急處置原則1.快速反應(yīng)原則：一旦發(fā)生突發(fā)事件，保安人員應(yīng)立即采取措施，迅速報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并及時(shí)通知相關(guān)部門。2.現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)原則：在確保人員安全的前提下，盡可能保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，以便后續(xù)調(diào)查和處理。3.協(xié)同配合原則：與公司/組織內(nèi)部各部門、外部相關(guān)單位（如公安、消防、醫(yī)院等）密切配合，共同做好應(yīng)急處置工作。（二）常見突發(fā)事件應(yīng)急處置措施1.火災(zāi)立即撥打火警電話“119”報(bào)警，并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。迅速組織人員疏散，引導(dǎo)車輛和人員遠(yuǎn)離火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。使用崗?fù)?nèi)配備的滅火器進(jìn)行初期滅火，如火勢(shì)無(wú)法控制，應(yīng)及時(shí)撤離現(xiàn)場(chǎng)，等待消防人員救援。2.盜竊發(fā)現(xiàn)盜竊行為后，立即呼叫其他保安人員支援，并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。盡量保持現(xiàn)場(chǎng)原狀，避免破壞證據(jù)，對(duì)可疑人員進(jìn)行盤查和控制。配合公安機(jī)關(guān)開展調(diào)查工作，提供相關(guān)線索和信息。3.交通事故迅速趕到事故現(xiàn)場(chǎng)，設(shè)置警示標(biāo)識(shí)，防止二次事故發(fā)生。查看人員傷亡情況，如有受傷人員，立即撥打急救電話“120”，并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。協(xié)助交警部門進(jìn)行事故處理，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。（三）應(yīng)急演練與培訓(xùn)1.定期組織保安人員進(jìn)行應(yīng)急演練，包括火災(zāi)逃生演練、盜竊應(yīng)急處置演練、交通事故應(yīng)急處置演練等，提高保安人員的應(yīng)急處置能力和協(xié)同配合能力。2.邀請(qǐng)相關(guān)專業(yè)人員對(duì)保安人員進(jìn)行應(yīng)急知識(shí)培訓(xùn)，包括火災(zāi)撲救、急救知識(shí)、法律法規(guī)等方面的培訓(xùn)，不斷提升保安人員的綜合素質(zhì)。六、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.公司/組織安全管理部門定期對(duì)保安崗?fù)さ篱l制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改。2.設(shè)立投訴舉報(bào)渠道，接受公司/組織內(nèi)部員工和外部人員對(duì)保安崗?fù)さ篱l管理工作的投訴和建議，對(duì)投訴舉報(bào)內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查和處理。（二）考核辦法1.制定詳細(xì)的保安崗?fù)さ篱l管理工作考核標(biāo)準(zhǔn)，從人員值守、設(shè)備管理、車輛通行管