PAGE門衛(wèi)執(zhí)勤規(guī)范制度及流程一、總則1.目的為了加強公司安全保衛(wèi)工作，規(guī)范門衛(wèi)執(zhí)勤行為，保障公司人員、財產安全，維護公司正常的工作秩序，特制定本規(guī)范制度及流程。2.適用范圍本制度適用于公司所有門衛(wèi)工作人員以及進入公司區(qū)域的人員、車輛。3.基本原則門衛(wèi)執(zhí)勤工作應遵循“嚴格把關、文明執(zhí)勤、熱情服務”的原則，依法依規(guī)履行職責，確保公司安全。二、門衛(wèi)崗位職責1.人員出入管理負責對進入公司區(qū)域的人員進行身份核實，檢查其有效證件，如工作證、訪客證等。對無有效證件的人員，應拒絕其進入，并問明來意，做好記錄。對于外來訪客，應引導其在門衛(wèi)室填寫訪客登記表，詳細記錄訪客姓名、單位、來訪時間、被訪部門及人員等信息，并通知被訪人員確認后，方可放行。對離開公司區(qū)域的人員，應檢查其攜帶物品是否符合規(guī)定，防止公司財物被盜出。對于可疑物品，應進行詢問和檢查。2.車輛出入管理對進入公司區(qū)域的車輛進行檢查，包括檢查車輛外觀是否有損壞、是否攜帶違禁物品等。對送貨車輛，應核對送貨單與貨物是否相符。引導外來車輛按指定路線行駛和停放，指揮公司內部車輛有序停放。對離開公司區(qū)域的車輛，應檢查其后備箱及車廂內物品，防止公司財物被帶出。對于裝載貨物的車輛，應核對出門證與所載貨物是否一致。3.巡邏檢查按照規(guī)定的時間間隔和路線，對公司區(qū)域進行巡邏檢查，重點檢查公司大門、圍墻、倉庫、配電室等要害部位的安全狀況。在巡邏過程中，注意觀察周圍環(huán)境，發(fā)現異常情況及時報告，并采取相應措施。如發(fā)現火災、盜竊等緊急情況，應立即報警，并組織人員進行初步處置。做好巡邏記錄，記錄巡邏時間、路線、發(fā)現的問題及處理情況等。4.安全設施維護負責門衛(wèi)室及周邊安全設施的日常維護和管理，如門禁系統(tǒng)、監(jiān)控設備、報警裝置等。發(fā)現設施故障應及時報告，并協(xié)助相關部門進行維修。定期檢查安全設施的運行情況，確保其正常工作。如發(fā)現監(jiān)控設備畫面異常、報警裝置靈敏度下降等問題，應及時處理。5.信息傳達及時傳達公司內部的通知、公告等信息給進入公司的人員。對于上級領導或重要客人來訪，應及時通知公司相關部門做好接待準備。三、執(zhí)勤流程1.人員出入流程上班時段公司員工佩戴工作證在門禁處刷卡或通過人臉識別進入公司。外來訪客到達公司大門，門衛(wèi)詢問來意后，引導其在門衛(wèi)室填寫訪客登記表。門衛(wèi)通過電話或對講機聯系被訪人員，確認訪客身份和來訪事宜。被訪人員確認后，門衛(wèi)在訪客登記表上注明“已確認”，并發(fā)放訪客證，指引訪客前往被訪部門。下班時段公司員工正常刷卡或通過人臉識別離開公司。外來人員離開公司時，門衛(wèi)收回訪客證，檢查其攜帶物品，確認無誤后放行。對于未攜帶有效證件的公司員工，門衛(wèi)應通過內部系統(tǒng)核實其身份信息，并做好記錄，要求員工下次攜帶證件。2.車輛出入流程上班時段公司內部車輛憑車輛通行證在門禁處刷卡或通過車牌識別進入公司，門衛(wèi)引導其按指定路線停放。外來送貨車輛到達公司大門，門衛(wèi)檢查車輛外觀及送貨單，與相關部門聯系確認送貨信息。核對無誤后，門衛(wèi)引導車輛進入公司指定卸貨區(qū)域，并監(jiān)督卸貨過程。外來辦事車輛，門衛(wèi)引導其在指定區(qū)域停放，并按人員出入流程辦理相關手續(xù)。下班時段公司內部車輛憑車輛通行證在門禁處刷卡或通過車牌識別離開公司。裝載貨物的車輛離開公司時，門衛(wèi)檢查出門證與所載貨物是否一致，核對無誤后放行。外來車輛離開公司時，門衛(wèi)檢查車輛后備箱及車廂內物品，確認無異常后放行。3.巡邏流程門衛(wèi)按照規(guī)定的巡邏路線和時間間隔進行巡邏，巡邏路線應覆蓋公司大門、圍墻、倉庫、配電室、辦公樓等重點區(qū)域。巡邏過程中，使用巡邏設備（如手電筒、對講機等）進行檢查，注意觀察周圍環(huán)境，包括門窗是否關閉、是否有異常聲響、是否有可疑人員等。發(fā)現問題及時報告，報告內容應包括發(fā)現問題的時間、地點、問題描述等。對于一般性問題，可通過對講機向班長或相關部門報告；對于緊急情況，應立即撥打公司內部報警電話或當地公安機關報警電話，并同時報告上級領導。在等待處理問題的過程中，應采取必要的措施保護現場，防止問題進一步擴大。如發(fā)現火災，應立即撥打火警電話，并組織人員疏散；如發(fā)現盜竊，應等待公安機關到達現場，并配合調查。巡邏結束后，將巡邏情況詳細記錄在巡邏日志上，包括巡邏時間、路線、發(fā)現的問題及處理情況等。四、執(zhí)勤紀律1.嚴格遵守公司的作息時間，按時到崗、離崗，不得擅自脫崗、離崗。2.堅守崗位，認真履行職責，不得在執(zhí)勤期間從事與工作無關的事情，如玩手機、聊天、打瞌睡等。3.嚴格執(zhí)行門禁制度，對人員、車輛出入進行嚴格檢查，不得徇私舞弊、擅自放行無關人員和車輛。4.文明執(zhí)勤，禮貌待人，使用文明用語，不得與進入公司的人員發(fā)生爭吵、沖突。5.保守公司機密，不得泄露公司內部信息、安全狀況等機密內容。6.愛護執(zhí)勤設備和設施，不得隨意損壞或丟失。如因工作需要借用設備，應辦理借用手續(xù)，并按時歸還。7.服從上級領導的指揮和調度，積極完成各項工作任務。對于工作安排有異議的，應在執(zhí)行的同時向上級領導反映。五、培訓與考核1.培訓定期組織門衛(wèi)工作人員進行業(yè)務培訓，培訓內容包括門衛(wèi)崗位職責、執(zhí)勤流程、安全知識、應急處置等方面。培訓方式可采用集中授課、現場演示、案例分析等多種形式，提高門衛(wèi)工作人員的業(yè)務水平和綜合素質。鼓勵門衛(wèi)工作人員參加外部培訓和學習交流活動，不斷更新知識和技能。2.考核建立健全門衛(wèi)工作人員考核制度，對其工作表現進行定期考核?？己藘热莅üぷ骷o律、崗位職責履行情況、工作質量、應急處置能力等方面。考核方式可采用日常檢查、定期評估、群眾評議等多種形式相結合。根據考核結果，對表現優(yōu)秀的門衛(wèi)工作人員進行表彰和獎勵；對不符合要求的人員進行批評教育、責令整改或辭退處理。六、應急處置1.火災應急處置門衛(wèi)在巡邏過程中發(fā)現火災，應立即撥打火警電話“119”，并報告公司應急指揮中心。組織公司內部人員進行初期火災撲救，使用附近配備的滅火器、消火栓等消防器材進行滅火。引導公司人員疏散，按照預定的疏散路線，組織人員有序撤離到安全區(qū)域。在疏散過程中，要注意照顧老、弱、病、殘等人員。在消防部門到達現場后，積極配合消防人員進行滅火和救援工作，提供相關信息和協(xié)助。2.盜竊應急處置門衛(wèi)發(fā)現盜竊行為或可疑情況，應立即報告公司應急指揮中心，并撥打當地公安機關報警電話“110”。盡量保持現場原狀，避免破壞現場證據，等待公安機關到達現場。在公安機關到達前，可組織公司內部人員進行現場保護，防止無關人員進入現場。配合公安機關進行調查，提供相關線索和信息，協(xié)助破案。3.其他突發(fā)事件應急處置對于其他突發(fā)事件，如打架斗毆、群體性事件等，門衛(wèi)應及時報告公司應急指揮中心，并根據事件性質采取相應措施。如事件較輕，