PAGE外企導(dǎo)師制度規(guī)范要求一、總則（一）目的本導(dǎo)師制度旨在為新員工提供全面、系統(tǒng)的職業(yè)指導(dǎo)與支持，幫助其盡快適應(yīng)公司文化和工作環(huán)境，提升專業(yè)技能，加速職業(yè)成長，同時促進(jìn)知識傳承與團(tuán)隊協(xié)作，確保公司人才梯隊的持續(xù)發(fā)展。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有新入職員工以及需要導(dǎo)師輔導(dǎo)的在職員工。（三）基本原則1.自愿平等原則：導(dǎo)師與學(xué)員之間的匹配基于雙方自愿，導(dǎo)師應(yīng)尊重學(xué)員的個性和發(fā)展需求，學(xué)員有權(quán)自主選擇適合自己的導(dǎo)師，雙方在輔導(dǎo)過程中地位平等。2.因材施教原則：根據(jù)學(xué)員的專業(yè)背景、工作崗位、個人特點等因素，制定個性化的輔導(dǎo)計劃，有針對性地提升學(xué)員的能力。3.定期溝通原則：導(dǎo)師與學(xué)員應(yīng)保持定期的溝通與交流，確保輔導(dǎo)工作的持續(xù)推進(jìn)和問題的及時解決。4.共同成長原則：導(dǎo)師在輔導(dǎo)學(xué)員的過程中，自身也應(yīng)不斷學(xué)習(xí)和提升，實現(xiàn)教學(xué)相長，共同促進(jìn)公司整體績效的提升。二、導(dǎo)師職責(zé)（一）職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)1.幫助學(xué)員了解公司的組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、發(fā)展戰(zhàn)略以及各部門的職能，使其對公司整體運營有清晰的認(rèn)識。2.根據(jù)學(xué)員的個人情況和職業(yè)目標(biāo)，協(xié)助制定短期和長期的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，明確職業(yè)發(fā)展方向和路徑。（二）專業(yè)技能培訓(xùn)1.針對學(xué)員所在崗位的工作內(nèi)容和技能要求，進(jìn)行專業(yè)知識和技能的傳授，包括但不限于工作流程、操作規(guī)范、工具使用等。2.指導(dǎo)學(xué)員解決工作中遇到的實際問題，分享工作經(jīng)驗和技巧，提高學(xué)員的工作能力和效率。（三）工作態(tài)度與職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)1.引導(dǎo)學(xué)員樹立正確的工作態(tài)度，培養(yǎng)敬業(yè)精神、責(zé)任心和團(tuán)隊合作意識。2.幫助學(xué)員了解公司的企業(yè)文化和價值觀，使其盡快融入公司文化氛圍，認(rèn)同公司的理念。（四）溝通與反饋1.定期與學(xué)員進(jìn)行溝通交流，了解其工作進(jìn)展、學(xué)習(xí)情況和思想動態(tài)，及時給予鼓勵和支持。2.定期向?qū)W員的上級領(lǐng)導(dǎo)反饋學(xué)員的學(xué)習(xí)和工作表現(xiàn)，提出改進(jìn)建議和發(fā)展方向。（五）資源支持1.為學(xué)員提供工作中所需的資源和信息，如內(nèi)部資料、行業(yè)資訊、人脈關(guān)系等，幫助學(xué)員拓展視野，提升工作效果。2.協(xié)助學(xué)員解決工作中遇到的困難和挑戰(zhàn)，協(xié)調(diào)相關(guān)部門和人員提供必要的支持。三、學(xué)員職責(zé)（一）積極參與1.主動與導(dǎo)師溝通交流，積極配合導(dǎo)師的輔導(dǎo)工作，按照導(dǎo)師的指導(dǎo)要求認(rèn)真學(xué)習(xí)和實踐。2.定期向?qū)焻R報自己的工作進(jìn)展、學(xué)習(xí)情況和遇到的問題，尋求導(dǎo)師的幫助和建議。（二）自我提升1.明確自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，制定個人學(xué)習(xí)計劃，努力提升專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。2.積極參加公司組織的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)活動以及導(dǎo)師安排的各項輔導(dǎo)任務(wù)，不斷積累知識和經(jīng)驗。（三）尊重與合作1.尊重導(dǎo)師的意見和建議，虛心接受導(dǎo)師的批評和指導(dǎo)，不抵觸、不敷衍。2.與導(dǎo)師建立良好的合作關(guān)系，積極配合導(dǎo)師完成各項輔導(dǎo)工作，共同推動輔導(dǎo)計劃的順利實施。（四）反饋與評價1.定期對導(dǎo)師的輔導(dǎo)工作進(jìn)行反饋評價，提出自己的意見和建議，幫助導(dǎo)師不斷改進(jìn)輔導(dǎo)方法和效果。2.在輔導(dǎo)結(jié)束后，對導(dǎo)師的工作給予客觀、公正的評價，為導(dǎo)師的績效考核提供參考依據(jù)。四、導(dǎo)師選拔與任命（一）選拔標(biāo)準(zhǔn)1.具有豐富的工作經(jīng)驗和專業(yè)知識，在所在領(lǐng)域有較高的業(yè)務(wù)水平和影響力。2.具備良好的溝通能力、指導(dǎo)能力和團(tuán)隊合作精神，能夠與學(xué)員建立良好的師徒關(guān)系。3.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強的責(zé)任心和敬業(yè)精神，愿意投入時間和精力輔導(dǎo)學(xué)員。4.具有良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守，能夠以身作則，為學(xué)員樹立榜樣。（二）選拔流程1.個人自薦：符合導(dǎo)師選拔標(biāo)準(zhǔn)的員工可向人力資源部門提交自薦申請，填寫導(dǎo)師申請表，闡述自己的優(yōu)勢和輔導(dǎo)計劃。2.部門推薦：各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)部門內(nèi)員工的工作表現(xiàn)和能力，推薦適合擔(dān)任導(dǎo)師的人選，并提交推薦意見。3.資格審核：人力資源部門對自薦和推薦的人員進(jìn)行資格審核，篩選出符合條件的候選人。4.面試評估：組織候選人進(jìn)行面試，由人力資源部門、相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人和資深員工組成面試小組，對候選人的輔導(dǎo)能力、溝通技巧、職業(yè)素養(yǎng)等方面進(jìn)行評估。5.確定導(dǎo)師名單：根據(jù)面試評估結(jié)果，確定導(dǎo)師名單，并報公司領(lǐng)導(dǎo)審批。（三）任命經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批通過后，由人力資源部門正式發(fā)布導(dǎo)師任命通知，明確導(dǎo)師的輔導(dǎo)對象、輔導(dǎo)期限等信息。導(dǎo)師與學(xué)員簽訂導(dǎo)師輔導(dǎo)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。五、輔導(dǎo)計劃制定（一）輔導(dǎo)需求評估1.導(dǎo)師在與學(xué)員首次溝通時，應(yīng)全面了解學(xué)員的基本情況，包括學(xué)歷背景、工作經(jīng)歷、專業(yè)技能、職業(yè)目標(biāo)等。2.通過與學(xué)員的上級領(lǐng)導(dǎo)溝通、查閱學(xué)員的入職資料等方式，進(jìn)一步了解學(xué)員的工作表現(xiàn)和發(fā)展需求。3.根據(jù)對學(xué)員的了解，結(jié)合公司的業(yè)務(wù)需求和崗位要求，對學(xué)員的輔導(dǎo)需求進(jìn)行評估，確定輔導(dǎo)重點和目標(biāo)。（二）輔導(dǎo)計劃制定1.導(dǎo)師根據(jù)輔導(dǎo)需求評估結(jié)果，與學(xué)員共同制定個性化的輔導(dǎo)計劃，明確輔導(dǎo)內(nèi)容、輔導(dǎo)方式、輔導(dǎo)時間安排等。2.輔導(dǎo)計劃應(yīng)具有可操作性和可衡量性，明確具體的輔導(dǎo)目標(biāo)和預(yù)期效果，同時設(shè)定階段性的考核指標(biāo)。3.輔導(dǎo)計劃應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容：職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)、專業(yè)技能培訓(xùn)、工作態(tài)度與職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)、溝通與反饋、資源支持等方面的具體措施和時間節(jié)點。4.輔導(dǎo)計劃制定后，導(dǎo)師應(yīng)與學(xué)員、學(xué)員的上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通確認(rèn)，確保各方對輔導(dǎo)計劃達(dá)成共識。（三）輔導(dǎo)計劃調(diào)整1.在輔導(dǎo)過程中，如發(fā)現(xiàn)輔導(dǎo)計劃與學(xué)員的實際需求不符或因外部因素影響需要調(diào)整時，導(dǎo)師應(yīng)及時與學(xué)員溝通，共同商討調(diào)整方案。2.調(diào)整后的輔導(dǎo)計劃應(yīng)報學(xué)員的上級領(lǐng)導(dǎo)備案，并重新明確各方的職責(zé)和任務(wù)。六、輔導(dǎo)實施（一）定期溝通1.導(dǎo)師與學(xué)員應(yīng)每周至少進(jìn)行一次面對面的溝通交流，分享工作經(jīng)驗、解決工作問題、了解學(xué)習(xí)進(jìn)展等。2.溝通方式可根據(jù)實際情況靈活選擇，如定期會議、一對一交流、線上溝通等，但應(yīng)確保溝通的效果和質(zhì)量。3.在溝通交流過程中，導(dǎo)師應(yīng)認(rèn)真傾聽學(xué)員的想法和需求，給予及時的反饋和建議，鼓勵學(xué)員積極表達(dá)自己的觀點和意見。（二）現(xiàn)場指導(dǎo)1.導(dǎo)師應(yīng)根據(jù)工作需要，不定期到學(xué)員的工作現(xiàn)場進(jìn)行指導(dǎo)，觀察學(xué)員的工作過程，及時發(fā)現(xiàn)問題并給予糾正和指導(dǎo)。2.在現(xiàn)場指導(dǎo)過程中，導(dǎo)師應(yīng)注重培養(yǎng)學(xué)員的獨立思考能力和解決問題的能力，引導(dǎo)學(xué)員逐步掌握工作方法和技巧。（三）培訓(xùn)與學(xué)習(xí)活動1.導(dǎo)師應(yīng)根據(jù)輔導(dǎo)計劃，組織學(xué)員參加相關(guān)的培訓(xùn)課程、學(xué)習(xí)講座、研討會等活動，拓寬學(xué)員的知識面和視野。2.鼓勵學(xué)員參加公司內(nèi)部的項目實踐、團(tuán)隊活動等，通過實際工作鍛煉提升學(xué)員的綜合能力。（四）工作任務(wù)分配1.導(dǎo)師可根據(jù)學(xué)員的能力和發(fā)展階段，合理分配一些具有挑戰(zhàn)性的工作任務(wù)，讓學(xué)員在實踐中積累經(jīng)驗，提升工作能力。2.在分配工作任務(wù)時，應(yīng)明確任務(wù)的目標(biāo)、要求和時間節(jié)點，同時給予學(xué)員必要的指導(dǎo)和支持，幫助學(xué)員順利完成任務(wù)。（五）心理支持1.關(guān)注學(xué)員的工作壓力和心理狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)并幫助學(xué)員解決工作和生活中遇到的困難和挫折，給予心理上的支持和鼓勵。2.引導(dǎo)學(xué)員樹立正確的心態(tài)，面對工作中的挑戰(zhàn)和壓力時保持積極樂觀的態(tài)度，培養(yǎng)學(xué)員的抗壓能力和挫折承受能力。七、考核與評估（一）考核周期導(dǎo)師輔導(dǎo)工作的考核周期為每[考核周期時長]，與公司的績效考核周期同步。（二）考核內(nèi)容1.學(xué)員評價：學(xué)員對導(dǎo)師的輔導(dǎo)工作進(jìn)行評價，包括輔導(dǎo)效果、溝通能力、指導(dǎo)能力、職業(yè)素養(yǎng)等方面，評價結(jié)果占導(dǎo)師考核總成績的[學(xué)員評價占比]。2.上級評價：學(xué)員的上級領(lǐng)導(dǎo)對導(dǎo)師的輔導(dǎo)工作進(jìn)行評價，主要評價導(dǎo)師對學(xué)員工作表現(xiàn)的提升、團(tuán)隊協(xié)作的促進(jìn)等方面，評價結(jié)果占導(dǎo)師考核總成績的[上級評價占比]。3.工作成果評估：根據(jù)學(xué)員在輔導(dǎo)期間的工作成果，如業(yè)績指標(biāo)完成情況、項目成果、創(chuàng)新貢獻(xiàn)等，對導(dǎo)師的輔導(dǎo)效果進(jìn)行評估，評價結(jié)果占導(dǎo)師考核總成績的[工作成果評估占比]。（三）評估方式1.問卷調(diào)查：通過設(shè)計問卷，收集學(xué)員和上級領(lǐng)導(dǎo)對導(dǎo)師輔導(dǎo)工作的評價意見和建議。2.面談溝通：與學(xué)員和上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行面對面的溝通交流，深入了解導(dǎo)師的輔導(dǎo)工作情況和效果。3.數(shù)據(jù)分析：對學(xué)員在輔導(dǎo)期間的工作數(shù)據(jù)、業(yè)績指標(biāo)等進(jìn)行分析，評估導(dǎo)師輔導(dǎo)工作對學(xué)員工作表現(xiàn)的影響。（四）考核結(jié)果應(yīng)用1.根據(jù)考核評估結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的導(dǎo)師給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、給予績效加分、提供晉升機會等。2.對考核結(jié)果不合格的導(dǎo)師，給予警告、輔導(dǎo)期限延長等處理措施，如連續(xù)兩次考核不合格，取消導(dǎo)師資格。3.考核評估結(jié)果作為導(dǎo)師后續(xù)輔導(dǎo)工作改進(jìn)和職業(yè)發(fā)展的參考依據(jù)，幫助導(dǎo)師不斷提升輔導(dǎo)能力和水平。八、激勵與獎勵（一）激勵措施1.職業(yè)發(fā)展激勵：對于表現(xiàn)優(yōu)秀的導(dǎo)師，在公司內(nèi)部晉升、崗位輪換等方面給予優(yōu)先考慮，為導(dǎo)師提供更廣闊的職業(yè)發(fā)展空間。2.培訓(xùn)機會激勵：為導(dǎo)師提供參加外部專業(yè)培訓(xùn)、高級研修班等學(xué)習(xí)機會，提升導(dǎo)師的專業(yè)素養(yǎng)和輔導(dǎo)能力。3.榮譽激勵：對在導(dǎo)師輔導(dǎo)工作中表現(xiàn)突出的個人，頒發(fā)榮譽證書，在公司內(nèi)部進(jìn)行公開表彰，增強導(dǎo)師的榮譽感和責(zé)任感。（二）獎勵標(biāo)準(zhǔn)1.優(yōu)秀導(dǎo)師獎：根據(jù)考核評估結(jié)果，評選出年度優(yōu)秀導(dǎo)師，給予[優(yōu)秀導(dǎo)師獎金額]