PAGE工作群組報(bào)備制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司/組織內(nèi)部工作群組的管理，規(guī)范信息交流與溝通秩序，確保工作群組的安全、高效運(yùn)行，保障公司/組織信息安全及員工權(quán)益，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)所有工作群組，包括但不限于部門(mén)工作群、項(xiàng)目工作群、跨部門(mén)協(xié)作群等。（三）基本原則1.合法性原則：工作群組的使用與管理必須符合國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，不得利用工作群組從事違法違規(guī)活動(dòng)。2.安全保密原則：嚴(yán)格保護(hù)公司/組織機(jī)密信息，防止信息泄露。涉及公司/組織機(jī)密的信息嚴(yán)禁在未經(jīng)授權(quán)的情況下在工作群組中傳播。3.規(guī)范有序原則：明確工作群組的功能定位，規(guī)范群成員行為，確保信息交流準(zhǔn)確、及時(shí)、有序，提高工作效率。4.權(quán)責(zé)明確原則：明確群管理員及群成員的職責(zé)與權(quán)限，做到責(zé)任落實(shí)到人。二、工作群組的分類(lèi)與管理（一）工作群組分類(lèi)1.部門(mén)工作群：由各部門(mén)設(shè)立，用于部門(mén)內(nèi)部工作溝通、任務(wù)分配、進(jìn)度匯報(bào)等。2.項(xiàng)目工作群：針對(duì)特定項(xiàng)目組建，成員包括項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、相關(guān)業(yè)務(wù)人員及協(xié)作部門(mén)人員，用于項(xiàng)目相關(guān)信息交流、問(wèn)題討論及協(xié)同工作。3.跨部門(mén)協(xié)作群：根據(jù)工作需要，由多個(gè)部門(mén)聯(lián)合組建，用于跨部門(mén)業(yè)務(wù)溝通、協(xié)調(diào)合作事宜。4.其他特定工作群：如專(zhuān)項(xiàng)工作推進(jìn)群、臨時(shí)任務(wù)執(zhí)行群等，根據(jù)具體工作場(chǎng)景設(shè)立。（二）群管理員職責(zé)1.群創(chuàng)建與維護(hù)：負(fù)責(zé)按照規(guī)定流程創(chuàng)建工作群組，并確保群名稱(chēng)規(guī)范、準(zhǔn)確反映群組功能或所屬業(yè)務(wù)范圍。2.成員管理：審核群成員加入申請(qǐng)，確保成員身份符合群組定位及工作需要。定期清理長(zhǎng)期未活躍成員，但需提前公告通知。3.信息管理：監(jiān)控群內(nèi)信息發(fā)布情況，及時(shí)刪除與工作無(wú)關(guān)、違法違規(guī)、涉密或可能引起不良影響的信息。對(duì)重要信息進(jìn)行整理、存檔，以便后續(xù)查閱。4.群規(guī)執(zhí)行：監(jiān)督群成員遵守群規(guī)，對(duì)違反群規(guī)的行為及時(shí)進(jìn)行提醒、糾正，并根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度采取相應(yīng)措施，如警告、移出群組等。5.安全管理：落實(shí)工作群組的安全防護(hù)措施，保障群信息安全。如設(shè)置合理的群聊權(quán)限，防止外部人員隨意加入或查看群信息。（三）群成員職責(zé)1.遵守群規(guī)：嚴(yán)格遵守本制度規(guī)范及所在工作群組的群規(guī)，文明發(fā)言，不得發(fā)布不良信息、進(jìn)行人身攻擊或傳播謠言等。2.信息發(fā)布：發(fā)布與工作相關(guān)的準(zhǔn)確、有效信息，確保信息內(nèi)容真實(shí)、完整。如需分享文件、資料等，應(yīng)確保其來(lái)源合法合規(guī)，無(wú)版權(quán)糾紛。3.及時(shí)響應(yīng)：對(duì)群內(nèi)工作安排、任務(wù)要求及問(wèn)題討論及時(shí)響應(yīng)，積極配合完成工作。如有特殊情況不能及時(shí)處理，應(yīng)向群管理員或相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)明原因。4.保守機(jī)密：妥善保管工作群組內(nèi)涉及的公司/組織機(jī)密信息，不得私自傳播、泄露給無(wú)關(guān)人員。離職或調(diào)崗后，不得再參與原工作群組的交流活動(dòng)。三、信息發(fā)布規(guī)范（一）一般信息發(fā)布要求1.內(nèi)容準(zhǔn)確：所發(fā)布的信息應(yīng)基于事實(shí)，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，表述清晰，避免模糊、歧義或誤導(dǎo)性信息。2.語(yǔ)言文明：使用文明、規(guī)范的語(yǔ)言進(jìn)行交流，不得使用粗俗、侮辱性詞匯。3.主題明確：每次發(fā)布信息應(yīng)圍繞工作相關(guān)主題展開(kāi)，避免無(wú)關(guān)話(huà)題干擾工作交流。如發(fā)布多個(gè)事項(xiàng)，應(yīng)分別清晰表述，便于接收者理解和處理。（二）重要信息發(fā)布1.涉及公司/組織戰(zhàn)略、決策、重大事項(xiàng)等重要信息：發(fā)布前需經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤且符合公司/組織整體利益及對(duì)外宣傳口徑。發(fā)布時(shí)應(yīng)明確信息來(lái)源及適用范圍，必要時(shí)可附上相關(guān)解釋說(shuō)明。2.涉及業(yè)務(wù)合作、合同簽訂、項(xiàng)目進(jìn)展等關(guān)鍵業(yè)務(wù)信息：發(fā)布者應(yīng)確保信息的保密性和完整性，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)及影響范圍，確定是否需要在特定群組發(fā)布或采取其他保密措施。如涉及多方合作信息，應(yīng)確保各方溝通協(xié)調(diào)一致后再行發(fā)布。（三）敏感信息發(fā)布1.嚴(yán)禁在工作群組中發(fā)布涉及公司/組織商業(yè)機(jī)密、技術(shù)秘密、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶(hù)隱私等敏感信息。如因工作需要必須提及敏感信息，應(yīng)事先進(jìn)行脫敏處理，并經(jīng)嚴(yán)格的審批流程，明確知悉范圍及保密要求。2.對(duì)于可能引發(fā)內(nèi)部爭(zhēng)議、輿論風(fēng)險(xiǎn)或?qū)?組織形象有較大影響的敏感話(huà)題：不得在工作群組中隨意討論和發(fā)布。如遇此類(lèi)情況，群管理員應(yīng)及時(shí)制止，并向上級(jí)匯報(bào)，由相關(guān)部門(mén)統(tǒng)一協(xié)調(diào)處理。（四）信息發(fā)布流程1.起草：群成員根據(jù)工作需要起草信息內(nèi)容，確保信息符合發(fā)布規(guī)范要求。2.審核：一般信息由發(fā)布者自行審核；重要信息、敏感信息按照公司/組織內(nèi)部審批流程進(jìn)行審核，審核通過(guò)后方可發(fā)布。3.發(fā)布：經(jīng)審核后的信息由發(fā)布者在相應(yīng)工作群組中發(fā)布，并可根據(jù)需要進(jìn)行必要的說(shuō)明或解釋。四、工作群組的安全與保密（一）安全防護(hù)措施1.設(shè)置群聊權(quán)限：根據(jù)群組性質(zhì)及工作需要，合理設(shè)置群聊權(quán)限，如是否允許群成員邀請(qǐng)外部人員、是否允許匿名發(fā)言、是否允許查看群成員聯(lián)系方式等。對(duì)于涉及機(jī)密信息的群組，應(yīng)設(shè)置嚴(yán)格的權(quán)限，限制無(wú)關(guān)人員加入和信息傳播范圍。2.定期安全檢查：群管理員定期對(duì)工作群組進(jìn)行安全檢查，包括查看群成員信息、檢查群聊記錄等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理異常情況，如疑似信息泄露、異常賬號(hào)登錄等。3.安裝安全軟件：建議在工作群組中使用具有安全防護(hù)功能的軟件或工具，如加密聊天軟件、文件加密工具等，對(duì)重要信息進(jìn)行加密處理，防止信息在傳輸過(guò)程中被竊取或篡改。（二）保密管理1.簽訂保密協(xié)議：對(duì)于涉及公司/組織機(jī)密信息的工作群組，群成員在加入群組時(shí)應(yīng)簽訂保密協(xié)議，明確保密責(zé)任與義務(wù)，承諾遵守保密制度，不得泄露群內(nèi)機(jī)密信息。2.培訓(xùn)教育：公司/組織定期開(kāi)展保密培訓(xùn)教育活動(dòng)，提高員工對(duì)工作群組保密重要性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)保密意識(shí)和技能。培訓(xùn)內(nèi)容包括保密法律法規(guī)、公司/組織保密制度、工作群組保密操作規(guī)范等。3.應(yīng)急處理：如發(fā)現(xiàn)工作群組信息泄露事件，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取措施防止信息進(jìn)一步擴(kuò)散，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。相關(guān)部門(mén)應(yīng)迅速開(kāi)展調(diào)查，查明原因，追究責(zé)任，同時(shí)采取補(bǔ)救措施，降低損失和影響。五、工作群組的使用與監(jiān)督（一）使用頻率與時(shí)間管理1.合理使用：群成員應(yīng)根據(jù)工作實(shí)際需要合理使用工作群組，避免過(guò)度頻繁或不必要的信息交流，以免干擾正常工作秩序。對(duì)于一般性工作問(wèn)題，盡量通過(guò)面對(duì)面溝通、電話(huà)溝通等方式解決，減少在工作群組中的冗長(zhǎng)討論。2.工作時(shí)間優(yōu)先：原則上，工作群組的信息交流應(yīng)優(yōu)先在工作時(shí)間內(nèi)進(jìn)行。非工作時(shí)間如需緊急溝通重要事項(xiàng)，應(yīng)簡(jiǎn)潔明了地說(shuō)明情況，避免打擾其他成員休息。同時(shí)，群成員應(yīng)保持手機(jī)等通訊設(shè)備暢通，以便及時(shí)接收和處理工作信息。（二）監(jiān)督與考核1.日常監(jiān)督：群管理員負(fù)責(zé)對(duì)工作群組的日常使用情況進(jìn)行監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正群成員的違規(guī)行為。同時(shí)，鼓勵(lì)群成員相互監(jiān)督，對(duì)違反群規(guī)的行為進(jìn)行舉報(bào)。2.定期檢查：公司/組織定期對(duì)工作群組的使用情況進(jìn)行檢查，包括群成員遵守群規(guī)情況、信息發(fā)布規(guī)范執(zhí)行情況、安全保密措施落實(shí)情況等。檢查結(jié)果作為對(duì)群管理員及群成員考核評(píng)價(jià)的依據(jù)之一。3.考核評(píng)價(jià)：將工作群組的使用與管理情況納入員工績(jī)效考核體系，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的群管理員和群成員給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)違反群規(guī)、造成不良影響的群成員