PAGE人行步道管護(hù)制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強(qiáng)人行步道的管護(hù)工作，確保人行步道的安全、整潔、美觀，為行人提供良好的通行環(huán)境，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織負(fù)責(zé)管護(hù)的所有人行步道。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將保障行人安全放在首位，及時(shí)消除人行步道上的安全隱患。2.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)原則：嚴(yán)格按照相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管護(hù)作業(yè)，確保人行步道的質(zhì)量和外觀達(dá)到規(guī)定要求。3.責(zé)任明確原則：明確各部門和人員在人行步道管護(hù)中的職責(zé)，做到責(zé)任到人。4.高效及時(shí)原則：對(duì)人行步道出現(xiàn)的問題及時(shí)響應(yīng)，高效處理，保持人行步道的良好狀態(tài)。二、管護(hù)職責(zé)分工（一）管理部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定人行步道管護(hù)工作計(jì)劃和目標(biāo)，并組織實(shí)施。2.監(jiān)督檢查人行步道管護(hù)工作的執(zhí)行情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)督促整改。3.協(xié)調(diào)與其他相關(guān)部門的關(guān)系，保障人行步道管護(hù)工作的順利開展。4.負(fù)責(zé)對(duì)人行步道管護(hù)工作進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不履行職責(zé)的進(jìn)行問責(zé)。（二）養(yǎng)護(hù)部門職責(zé)1.按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和頻率，對(duì)人行步道進(jìn)行日常巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理路面損壞、設(shè)施缺失等問題。2.負(fù)責(zé)對(duì)人行步道進(jìn)行清掃保潔，保持路面干凈整潔，無雜物、無積水。3.定期對(duì)人行步道的附屬設(shè)施如路燈、欄桿、井蓋等進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)施完好、正常運(yùn)行。4.配合管理部門做好人行步道的應(yīng)急搶修工作，在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)人行步道的正常使用。（三）維修部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)對(duì)人行步道出現(xiàn)的較大損壞進(jìn)行維修，如路面塌陷、裂縫修補(bǔ)等。2.根據(jù)養(yǎng)護(hù)部門的反饋，及時(shí)對(duì)損壞的附屬設(shè)施進(jìn)行更換或修復(fù)。3.在維修工作中，嚴(yán)格按照施工規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，確保維修質(zhì)量。（四）安全管理部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定人行步道安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，組織開展安全培訓(xùn)和教育活動(dòng)。2.對(duì)人行步道的安全狀況進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志。3.在人行步道進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)等作業(yè)時(shí)，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督，確保施工安全。三、日常巡查與監(jiān)測(cè)（一）巡查頻率養(yǎng)護(hù)部門應(yīng)安排專人每天對(duì)人行步道進(jìn)行巡查，重點(diǎn)路段和區(qū)域應(yīng)增加巡查次數(shù)。（二）巡查內(nèi)容1.路面狀況：檢查路面是否有裂縫、坑洼、塌陷、松動(dòng)等損壞情況。2.附屬設(shè)施：查看路燈是否正常照明，欄桿是否牢固，井蓋是否完好無缺失等。3.環(huán)境衛(wèi)生：觀察路面是否干凈整潔，有無垃圾、雜物堆積。4.安全情況：檢查是否存在安全隱患，如路面濕滑、障礙物等，以及安全警示標(biāo)志是否清晰。（三）巡查記錄巡查人員應(yīng)做好巡查記錄，詳細(xì)記錄巡查時(shí)間、地點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。巡查記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱。（四）監(jiān)測(cè)要求對(duì)于人行步道的重要部位和關(guān)鍵設(shè)施，應(yīng)建立長(zhǎng)期監(jiān)測(cè)機(jī)制，如定期對(duì)路面沉降、設(shè)施老化等情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)，及時(shí)掌握人行步道的運(yùn)行狀況，為養(yǎng)護(hù)和維修工作提供科學(xué)依據(jù)。四、養(yǎng)護(hù)作業(yè)規(guī)范（一）清掃保潔1.每天定時(shí)對(duì)人行步道進(jìn)行清掃，采用機(jī)械清掃和人工清掃相結(jié)合的方式，確保路面無明顯灰塵、雜物。2.及時(shí)清理路面上的積水、積雪，在雨雪天氣后應(yīng)盡快組織清掃，保障行人通行安全。3.對(duì)清掃過程中產(chǎn)生的垃圾應(yīng)及時(shí)收集、運(yùn)輸，做到日產(chǎn)日清，嚴(yán)禁隨意丟棄。（二）路面維修1.對(duì)于發(fā)現(xiàn)的路面裂縫、坑洼等輕微損壞，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修補(bǔ)。修補(bǔ)材料應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，修補(bǔ)工藝應(yīng)規(guī)范，確保修補(bǔ)質(zhì)量。2.當(dāng)路面出現(xiàn)較大面積的塌陷、損壞時(shí)，應(yīng)制定專項(xiàng)維修方案，組織專業(yè)隊(duì)伍進(jìn)行維修。維修過程中應(yīng)設(shè)置警示標(biāo)志，采取必要的安全防護(hù)措施，保證維修工作安全有序進(jìn)行。3.維修完成后，應(yīng)及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)，恢復(fù)人行步道的正常通行，并對(duì)維修質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收，確保達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。（三）附屬設(shè)施維護(hù)1.定期對(duì)路燈進(jìn)行檢查和維護(hù)，及時(shí)更換損壞的燈泡、燈具，確保路燈正常照明。2.對(duì)欄桿進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)松動(dòng)、損壞的應(yīng)及時(shí)修復(fù)或更換，保證欄桿的牢固性和安全性。3.加強(qiáng)對(duì)井蓋的巡查，發(fā)現(xiàn)井蓋缺失、損壞的應(yīng)立即更換或修復(fù)，防止發(fā)生安全事故。五、安全管理措施（一）安全警示1.在人行步道施工、維修等作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志，如“前方施工，注意安全”“路面濕滑，小心慢行”等，提醒行人注意安全。2.對(duì)存在安全隱患的區(qū)域，應(yīng)采取臨時(shí)封閉措施，并設(shè)置警示標(biāo)識(shí)，防止行人誤入。（二）施工安全1.在人行步道進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)等作業(yè)時(shí)，施工人員應(yīng)穿戴反光背心、安全帽等防護(hù)用品。2.施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)設(shè)置圍擋，劃定作業(yè)區(qū)域，避免對(duì)行人通行造成影響。3.施工過程中應(yīng)注意交通安全，合理安排施工時(shí)間，盡量減少對(duì)行人正常通行的干擾。如需占用部分人行步道進(jìn)行施工，應(yīng)提前向相關(guān)部門報(bào)備，并采取有效的疏導(dǎo)措施。（三）應(yīng)急處置1.制定人行步道安全應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和各部門、人員的職責(zé)。2.定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。3.當(dāng)人行步道發(fā)生突發(fā)事件如路面塌陷、設(shè)施倒塌等時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速采取措施進(jìn)行救援和處置，保障行人生命安全，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。六、考核與獎(jiǎng)懲（一）考核標(biāo)準(zhǔn)1.管理部門根據(jù)人行步道管護(hù)工作的目標(biāo)和要求，制定詳細(xì)的考核指標(biāo)體系，包括巡查質(zhì)量、養(yǎng)護(hù)效果、安全管理等方面。2.考核指標(biāo)應(yīng)明確具體、可量化，便于操作和評(píng)價(jià)。（二）考核方式1.采取定期考核與不定期抽查相結(jié)合的方式。定期考核每月進(jìn)行一次，不定期抽查根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)開展。2.考核人員通過現(xiàn)場(chǎng)檢查、查閱記錄、聽取匯報(bào)等方式，對(duì)各部門的人行步道管護(hù)工作進(jìn)行全面評(píng)價(jià)。（三）獎(jiǎng)懲措施1.對(duì)于在人行步道管護(hù)工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金等。2.對(duì)未履行職責(zé)、導(dǎo)致人行步道管護(hù)工作出現(xiàn)嚴(yán)重問題的部門和個(gè)人，進(jìn)行批評(píng)教育，并視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰，如扣發(fā)獎(jiǎng)金、崗位調(diào)整等。七、培訓(xùn)與教育（一）培訓(xùn)計(jì)劃管理部門應(yīng)制定人行步道管護(hù)人員培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高管護(hù)人員的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.人行步道管護(hù)相關(guān)的法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。2.路面維修、附屬設(shè)施維護(hù)、清掃保潔等實(shí)際操作技能。3.安全知識(shí)和應(yīng)急處置技能。（三）教育活動(dòng)1.定期組織安全宣