PAGE健全直播行業(yè)規(guī)范制度一、總則（一）目的為了規(guī)范直播行業(yè)秩序，保障直播活動的合法、有序進(jìn)行，維護(hù)直播各方主體的合法權(quán)益，促進(jìn)行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展，特制定本規(guī)范制度。（二）適用范圍本規(guī)范制度適用于在我國境內(nèi)從事直播活動的各類直播平臺、直播服務(wù)機(jī)構(gòu)、主播以及其他參與直播活動的相關(guān)主體。（三）基本原則1.合法性原則：直播活動必須遵守國家法律法規(guī)，不得從事違法違規(guī)行為。2.誠信原則：各方主體應(yīng)誠實(shí)守信，履行約定義務(wù)，不得欺詐、誤導(dǎo)用戶。3.公平公正原則：保障各方主體在直播活動中的公平競爭，不得歧視或偏袒任何一方。4.保護(hù)用戶權(quán)益原則：充分保護(hù)用戶的知情權(quán)、選擇權(quán)、隱私權(quán)等合法權(quán)益，提供安全、優(yōu)質(zhì)的直播服務(wù)。二、直播平臺規(guī)范（一）平臺資質(zhì)與許可1.直播平臺應(yīng)依法取得相關(guān)業(yè)務(wù)許可，如互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證等，并在有效期內(nèi)持續(xù)合規(guī)運(yùn)營。2.平臺應(yīng)按照許可范圍開展直播業(yè)務(wù)，不得超出許可內(nèi)容進(jìn)行經(jīng)營活動。（二）內(nèi)容管理1.內(nèi)容審核機(jī)制建立健全嚴(yán)格的內(nèi)容審核制度，配備專業(yè)的審核人員，對直播內(nèi)容進(jìn)行實(shí)時監(jiān)測和審核。審核范圍包括但不限于政治敏感信息、暴力恐怖、淫穢色情、低俗惡搞、虛假信息、侵權(quán)盜版等違法違規(guī)及不良內(nèi)容。對于發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)內(nèi)容，應(yīng)立即采取停止直播、刪除相關(guān)內(nèi)容、封禁主播賬號等措施，并及時向有關(guān)部門報告。2.直播分類管理根據(jù)直播內(nèi)容的性質(zhì)和特點(diǎn)，對直播進(jìn)行科學(xué)分類，如游戲直播、娛樂直播、生活直播、教育直播等。針對不同類型的直播，制定相應(yīng)的管理規(guī)范和引導(dǎo)措施，確保各類直播內(nèi)容符合社會公序良俗和行業(yè)要求。3.未成年人保護(hù)嚴(yán)格限制未成年人參與直播活動，禁止為未滿十六周歲的未成年人提供網(wǎng)絡(luò)主播服務(wù)。對涉及未成年人的直播內(nèi)容進(jìn)行重點(diǎn)審核，不得出現(xiàn)誘導(dǎo)未成年人消費(fèi)、侵犯未成年人隱私等不良行為。在直播界面顯著位置設(shè)置未成年人保護(hù)提示，提醒用戶關(guān)注未成年人健康成長。（三）用戶管理1.用戶注冊與認(rèn)證要求用戶進(jìn)行真實(shí)身份注冊，確保用戶信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。根據(jù)不同業(yè)務(wù)需求，對用戶進(jìn)行必要的身份認(rèn)證，如實(shí)名認(rèn)證、職業(yè)認(rèn)證等，提高用戶身份的可信度。2.用戶行為規(guī)范制定用戶行為準(zhǔn)則，明確禁止用戶在直播平臺上發(fā)布違法違規(guī)、惡意攻擊、騷擾他人、虛假宣傳等不良言論和行為。建立用戶信用評價體系，對用戶的行為表現(xiàn)進(jìn)行記錄和評價，對違規(guī)用戶采取警告、限制功能使用、封禁賬號等處罰措施。3.用戶投訴與處理設(shè)立專門的用戶投訴渠道，及時受理用戶的投訴和舉報。對用戶投訴的問題進(jìn)行快速響應(yīng)和處理，在規(guī)定時間內(nèi)給予用戶反饋，保障用戶的合法權(quán)益。（四）技術(shù)保障1.平臺穩(wěn)定性具備完善的技術(shù)架構(gòu)和服務(wù)器設(shè)施，確保直播平臺的穩(wěn)定運(yùn)行，減少卡頓、延遲、掉線等技術(shù)故障。建立應(yīng)急預(yù)案，對可能出現(xiàn)的技術(shù)問題進(jìn)行及時處理和恢復(fù)，保障直播活動的正常進(jìn)行。2.信息安全加強(qiáng)平臺信息安全管理，采取有效的技術(shù)措施保護(hù)用戶信息、直播數(shù)據(jù)等的安全，防止信息泄露、篡改和丟失。定期進(jìn)行安全評估和漏洞掃描，及時修復(fù)安全隱患，防范網(wǎng)絡(luò)攻擊和惡意軟件入侵。3.技術(shù)創(chuàng)新與應(yīng)用鼓勵直播平臺開展技術(shù)創(chuàng)新，應(yīng)用先進(jìn)的技術(shù)手段提升直播服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗(yàn)，如虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、人工智能等技術(shù)的應(yīng)用。三、直播服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)范（一）機(jī)構(gòu)資質(zhì)與備案1.直播服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)依法設(shè)立，具備獨(dú)立法人資格，并按照相關(guān)規(guī)定辦理工商登記注冊手續(xù)。2.向相關(guān)部門進(jìn)行備案，提交機(jī)構(gòu)基本信息、業(yè)務(wù)范圍、人員情況等資料，確保機(jī)構(gòu)運(yùn)營符合規(guī)范要求。（二）服務(wù)規(guī)范1.服務(wù)合同與主播、直播平臺等簽訂明確、規(guī)范的服務(wù)合同，明確各方的權(quán)利義務(wù)、服務(wù)內(nèi)容、報酬支付、違約責(zé)任等條款。服務(wù)合同應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定，保障各方的合法權(quán)益。2.主播管理建立主播選拔、培訓(xùn)、考核等管理制度，確保主播具備良好的職業(yè)道德、專業(yè)素養(yǎng)和直播能力。對主播進(jìn)行日常管理和監(jiān)督，引導(dǎo)主播遵守法律法規(guī)和平臺規(guī)則，規(guī)范直播行為。3.服務(wù)質(zhì)量保障為直播活動提供專業(yè)的技術(shù)支持、運(yùn)營服務(wù)和內(nèi)容策劃等，確保直播的質(zhì)量和效果。及時處理直播過程中出現(xiàn)的問題，保障直播活動的順利進(jìn)行，提高用戶滿意度。（三）財務(wù)與稅務(wù)管理1.財務(wù)核算建立健全財務(wù)管理制度，規(guī)范財務(wù)核算流程，確保財務(wù)數(shù)據(jù)的真實(shí)、準(zhǔn)確和完整。按照國家財務(wù)法規(guī)和稅收政策進(jìn)行財務(wù)處理，依法納稅。2.報酬支付按照服務(wù)合同約定，及時、足額向主播支付報酬，并依法代扣代繳個人所得稅等稅費(fèi)。不得拖欠主播報酬，保障主播的合法經(jīng)濟(jì)權(quán)益。四、主播行為規(guī)范（一）基本要求1.主播應(yīng)年滿十八周歲，具有完全民事行為能力，具備良好的道德品質(zhì)和社會責(zé)任感。2.遵守國家法律法規(guī)，不得在直播中從事任何違法違規(guī)行為。（二）直播內(nèi)容規(guī)范1.內(nèi)容真實(shí)合法直播內(nèi)容必須真實(shí)、客觀，不得發(fā)布虛假信息、誤導(dǎo)性內(nèi)容或進(jìn)行欺詐行為。確保直播內(nèi)容符合法律法規(guī)、社會公德和行業(yè)規(guī)范，不得傳播有害思想、低俗文化等不良內(nèi)容。2.積極健康導(dǎo)向傳播積極向上、健康有益的內(nèi)容，弘揚(yáng)正能量，為用戶提供有價值的信息和娛樂體驗(yàn)。不得在直播中宣揚(yáng)暴力、色情、賭博、毒品等違法犯罪行為，不得誘導(dǎo)用戶進(jìn)行不良行為或消費(fèi)。（三）直播行為規(guī)范1.語言文明使用文明、規(guī)范的語言進(jìn)行直播，不得出現(xiàn)辱罵、詆毀、歧視等不文明用語。尊重不同地區(qū)、民族、性別、職業(yè)等群體的差異，避免使用不當(dāng)言語引發(fā)爭議。2.行為舉止得體保持良好的行為舉止，不得在直播中做出低俗、失態(tài)、危險等不當(dāng)行為。遵守直播平臺的著裝規(guī)范和形象要求，展現(xiàn)良好的個人形象。3.直播時間與頻率合理安排直播時間，避免過度直播影響自身健康和正常生活。按照與直播平臺或服務(wù)機(jī)構(gòu)的約定，保持相對穩(wěn)定的直播頻率，確保直播的持續(xù)性和穩(wěn)定性。（四）商業(yè)行為規(guī)范1.廣告與推銷在直播中進(jìn)行廣告宣傳或商品推銷時，應(yīng)確保廣告內(nèi)容真實(shí)、合法，不得虛假宣傳、夸大產(chǎn)品功效。遵守廣告法等相關(guān)法律法規(guī)，對廣告內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)，不得誤導(dǎo)用戶購買商品或服務(wù)。2.商業(yè)合作與品牌商、商家等進(jìn)行商業(yè)合作時，應(yīng)簽訂明確的合作協(xié)議，明確各方權(quán)利義務(wù)。按照合作協(xié)議履行職責(zé)和義務(wù)，不得擅自變更合作內(nèi)容或違反合作約定。五、監(jiān)督管理與法律責(zé)任（一）監(jiān)督管理部門1.網(wǎng)信部門負(fù)責(zé)對直播行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全、信息內(nèi)容等進(jìn)行監(jiān)督管理。2.廣播電視主管部門負(fù)責(zé)對直播活動涉及的廣播電視節(jié)目內(nèi)容等進(jìn)行監(jiān)管。3.市場監(jiān)管部門負(fù)責(zé)對直播行業(yè)的市場經(jīng)營行為、廣告宣傳等進(jìn)行監(jiān)督檢查。4.其他相關(guān)部門按照各自職責(zé)，對直播行業(yè)的特定領(lǐng)域進(jìn)行監(jiān)督管理。（二）監(jiān)督檢查措施1.各監(jiān)督管理部門有權(quán)依法對直播平臺、直播服務(wù)機(jī)構(gòu)、主播等進(jìn)行現(xiàn)場檢查、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測、數(shù)據(jù)調(diào)取等。2.要求相關(guān)主體提供與直播活動有關(guān)的文件、資料、數(shù)據(jù)等，進(jìn)行查閱、復(fù)制和分析。3.對發(fā)現(xiàn)的問題責(zé)令相關(guān)主體限期整改，并對整改情況進(jìn)行跟蹤復(fù)查。（三）法律責(zé)任1.對于違反本規(guī)范制度及相關(guān)法律法規(guī)的直播平臺、直播服務(wù)機(jī)構(gòu)和主播等，依法給予行政處罰；構(gòu)成犯罪的