PAGE小區(qū)業(yè)主行為規(guī)范制度一、總則（一）制定目的本行為規(guī)范制度旨在維護小區(qū)的公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生和安全，營造一個舒適、和諧、文明的居住環(huán)境，保障全體業(yè)主的合法權(quán)益，促進小區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。（二）適用范圍本制度適用于本小區(qū)內(nèi)的所有業(yè)主、物業(yè)使用人以及訪客。（三）基本原則1.遵守法律法規(guī)原則：全體業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)遵守國家法律法規(guī)以及本小區(qū)所在地的相關(guān)規(guī)定。2.尊重他人原則：尊重他人的合法權(quán)益，不得妨礙他人正常生活，倡導(dǎo)文明、友善的鄰里關(guān)系。3.維護公共利益原則：自覺維護小區(qū)的公共利益，愛護公共設(shè)施設(shè)備，保持小區(qū)環(huán)境整潔美觀。4.誠實守信原則：在小區(qū)生活中誠實守信，履行各項義務(wù)，共同維護小區(qū)良好秩序。二、業(yè)主基本行為規(guī)范（一）房屋使用規(guī)范1.業(yè)主應(yīng)按照規(guī)劃設(shè)計用途使用房屋，不得擅自改變房屋結(jié)構(gòu)、外貌、用途或進行其他危害房屋安全的行為。2.如需對房屋進行裝修，應(yīng)提前向物業(yè)服務(wù)企業(yè)報備，并遵守《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》及本小區(qū)的裝修管理規(guī)定。裝修過程中應(yīng)采取有效措施減少噪音、粉塵等污染，避免影響其他業(yè)主正常生活。3.不得在房屋外墻面、陽臺、窗戶等部位隨意張貼、懸掛物品，保持房屋外觀整潔統(tǒng)一。（二）環(huán)境衛(wèi)生維護1.自覺維護小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰、亂扔垃圾、亂倒污水，將垃圾按照規(guī)定分類投放至指定地點。2.不得在小區(qū)公共區(qū)域內(nèi)飼養(yǎng)家禽、家畜，不得私自種植農(nóng)作物占用公共綠地。3.愛護小區(qū)內(nèi)的綠化植被，不得踐踏草坪、攀折花木，不得在綠化帶上晾曬衣物、堆放雜物。（三）公共秩序遵守1.遵守小區(qū)內(nèi)的交通規(guī)則，機動車應(yīng)按照規(guī)定的路線和停車位停放，不得亂停亂放，堵塞消防通道和其他公共通道。2.非機動車應(yīng)停放在指定的停放區(qū)域，擺放整齊，不得隨意停放影響通行。3.不得在小區(qū)內(nèi)大聲喧嘩、播放高分貝音響設(shè)備，影響他人休息。4.未經(jīng)許可，不得在小區(qū)內(nèi)從事商業(yè)經(jīng)營活動，不得在樓道、電梯等公共區(qū)域堆放雜物，保持通道暢通。（四）消防安全1.業(yè)主應(yīng)增強消防安全意識，遵守消防安全規(guī)定，愛護消防設(shè)施設(shè)備，不得損壞、挪用或擅自拆除、停用消防設(shè)施器材。2.不得在樓道、樓梯間、疏散通道等公共區(qū)域堆放易燃、易爆物品，不得私拉亂接電線、違規(guī)使用大功率電器。3.教育兒童不要玩火，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患應(yīng)及時向物業(yè)服務(wù)企業(yè)報告。三、物業(yè)使用人行為規(guī)范(一）居住使用規(guī)范物業(yè)使用人應(yīng)遵守與業(yè)主簽訂的租賃合同或其他使用約定，按照約定的用途和方式使用房屋及相關(guān)設(shè)施設(shè)備。在使用過程中，如發(fā)現(xiàn)房屋存在安全隱患或設(shè)施設(shè)備損壞，應(yīng)及時通知業(yè)主或物業(yè)服務(wù)企業(yè)進行維修處理。（二）環(huán)境衛(wèi)生與公共秩序維護物業(yè)使用人應(yīng)與業(yè)主共同遵守小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和公共秩序管理規(guī)定，積極配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作，保持所使用區(qū)域的整潔衛(wèi)生，維護公共秩序良好。（三）費用繳納物業(yè)使用人應(yīng)按照與業(yè)主的約定，按時足額繳納物業(yè)服務(wù)費及其他應(yīng)承擔(dān)的費用。如因特殊情況無法按時繳納，應(yīng)提前與業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)溝通說明情況。四、訪客行為規(guī)范（一）登記與告知訪客進入小區(qū)時，應(yīng)在小區(qū)入口處進行登記，如實填寫訪客信息，并遵守小區(qū)的相關(guān)規(guī)定。業(yè)主應(yīng)提前告知訪客小區(qū)的各項管理要求，提醒訪客文明出行。（二）行為約束訪客在小區(qū)內(nèi)應(yīng)遵守本行為規(guī)范制度，愛護小區(qū)環(huán)境和公共設(shè)施，不得從事任何違法違規(guī)或損害小區(qū)公共利益的行為。如訪客違反規(guī)定，業(yè)主應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的管理責(zé)任。五、公共區(qū)域使用規(guī)范（一）共用設(shè)施設(shè)備使用1.業(yè)主和物業(yè)使用人有權(quán)按照規(guī)定使用小區(qū)內(nèi)的共用設(shè)施設(shè)備，如電梯、樓梯、路燈、健身器材等。使用過程中應(yīng)注意愛護，不得故意損壞。2.如需對共用設(shè)施設(shè)備進行維修、改造或增設(shè)，應(yīng)提前向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)并按照相關(guān)程序進行。（二）公共綠地與休閑區(qū)域使用1.業(yè)主和物業(yè)使用人可以在小區(qū)公共綠地和休閑區(qū)域進行適度的休閑活動，但不得破壞綠化景觀和公共設(shè)施。2.不得在公共綠地和休閑區(qū)域內(nèi)搭建私人建筑、堆放雜物或從事其他影響公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的行為。（三）停車位使用1.小區(qū)內(nèi)的停車位分為業(yè)主專用停車位、臨時停車位等，業(yè)主應(yīng)按照規(guī)定使用自己的專用停車位。2.臨時停車位供訪客或臨時停車使用，應(yīng)按照規(guī)定的時間和要求停放，不得長期占用。六、違反行為規(guī)范的處理措施（一）勸阻與警告物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)現(xiàn)業(yè)主、物業(yè)使用人或訪客違反本行為規(guī)范制度時，應(yīng)及時進行勸阻和警告，要求其停止違規(guī)行為，并告知其應(yīng)遵守的規(guī)定和可能產(chǎn)生的后果。（二）書面通知對于經(jīng)勸阻和警告后仍不改正的違規(guī)行為，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)向違規(guī)責(zé)任人發(fā)出書面通知，明確指出其違規(guī)行為及應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，要求其限期整改。（三）公示與曝光對于多次違反行為規(guī)范制度且拒不整改的業(yè)主或物業(yè)使用人，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可在小區(qū)內(nèi)進行公示，曝光其違規(guī)行為，以起到警示作用。（四）法律途徑如違規(guī)行為嚴(yán)重影響小區(qū)公共利益或違反法律法規(guī)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)依法采取進一步措施，如向相關(guān)部門報告，通過法律途徑追究違規(guī)責(zé)任人的責(zé)任。七、監(jiān)督與投訴處理（一）監(jiān)督機制1.成立小區(qū)業(yè)主監(jiān)督委員會，由業(yè)主代表組成，負(fù)責(zé)對小區(qū)的管理工作包括業(yè)主行為規(guī)范執(zhí)行情況進行監(jiān)督。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期向業(yè)主公開小區(qū)管理情況，接受業(yè)主監(jiān)督委員會和全體業(yè)主的監(jiān)督檢查。（二）投訴處理1.業(yè)主、物業(yè)使用人或其他相關(guān)人員如發(fā)現(xiàn)違反行為規(guī)范制度的情況，可向物業(yè)服務(wù)企業(yè)進行投訴。投訴應(yīng)提供具體的違規(guī)行為、時間、地點等信息。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)接到投訴后，應(yīng)及時進行調(diào)查核實，并在規(guī)定時間內(nèi)將處理結(jié)果反饋給投訴人。對于投訴處理結(jié)果不滿意的，投訴人可向業(yè)主監(jiān)督委員會或相關(guān)部門反映。八、附則（一）解釋權(quán)本行為規(guī)范制