PAGE規(guī)范地下室停車管理制度一、總則（一）目的為了加強地下室停車場的管理，維護停車場的正常秩序，保障車輛安全有序停放，提高停車場的使用效率，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)地下室停車場的所有車輛停放管理及相關(guān)活動。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保管理制度合法合規(guī)。2.安全第一原則：把保障車輛和人員的安全放在首位，采取有效措施預(yù)防各類安全事故。3.服務(wù)至上原則：為車主提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的停車服務(wù)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。4.公平公正原則：對所有車主一視同仁，公平處理各類停車問題，確保管理公正透明。二、停車場管理職責(zé)分工（一）管理部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定和完善地下室停車管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。2.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)停車場的日常運營管理工作，包括人員安排、設(shè)施維護等。3.處理停車場內(nèi)的各類突發(fā)事件和糾紛，維護停車場秩序。4.定期對停車場的運營情況進行評估和總結(jié)，不斷優(yōu)化管理措施。（二）停車場管理員職責(zé)1.負(fù)責(zé)引導(dǎo)車輛有序進入和離開停車場，指揮車輛按規(guī)定位置停放。2.對進入停車場的車輛進行登記，檢查車輛外觀是否有損壞等情況，并做好記錄。3.負(fù)責(zé)停車場內(nèi)的巡邏工作，及時發(fā)現(xiàn)和處理異常情況，如車輛被盜、火災(zāi)等，并及時報告上級。4.解答車主關(guān)于停車的相關(guān)問題，提供必要的幫助和服務(wù)。（三）財務(wù)部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)收取停車場的停車費用，確保收費準(zhǔn)確無誤。2.對停車費用進行核算和管理，定期向上級匯報財務(wù)收支情況。3.按照規(guī)定開具停車費用發(fā)票，做好財務(wù)檔案的整理和保管工作。三、車輛出入管理（一）車輛進入1.車主駕車到達(dá)地下室停車場入口時，應(yīng)減速慢行，聽從停車場管理員指揮。2.停車場管理員對進入車輛進行登記，登記內(nèi)容包括車牌號碼、車輛型號、進入時間等。3.如發(fā)現(xiàn)車輛外觀有明顯損壞或異常情況，管理員應(yīng)及時告知車主，并在登記時注明。4.經(jīng)登記確認(rèn)后，管理員開啟入口欄桿，引導(dǎo)車輛進入停車場。（二）車輛離開1.車主駕車到達(dá)停車場出口時，應(yīng)主動出示停車憑證（如停車卡、繳費發(fā)票等）。2.停車場管理員根據(jù)停車憑證查詢車輛的停車記錄，計算停車費用。3.車主繳納停車費用后，管理員核對繳費金額無誤后，開啟出口欄桿，車輛方可離開停車場。4.如車主未按規(guī)定繳納停車費用，管理員有權(quán)拒絕車輛離開，并按照相關(guān)規(guī)定處理。四、停車收費管理（一）收費標(biāo)準(zhǔn)1.公司/組織應(yīng)根據(jù)實際情況制定合理的停車收費標(biāo)準(zhǔn)，并向車主公示。收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮停車場的建設(shè)成本、運營成本、市場行情等因素。2.收費標(biāo)準(zhǔn)可分為臨時停車收費標(biāo)準(zhǔn)和長期停車收費標(biāo)準(zhǔn)。臨時停車收費標(biāo)準(zhǔn)可按小時、天等計費；長期停車收費標(biāo)準(zhǔn)可根據(jù)停車時長、車位類型等制定優(yōu)惠政策。（二）收費方式1.停車場收費方式可采用現(xiàn)金收費、電子支付（如微信支付、支付寶支付等）等方式。2.為方便車主繳費，應(yīng)在停車場出口處設(shè)置明顯的繳費標(biāo)識，并配備相應(yīng)的收費設(shè)備。3.對于電子支付方式，應(yīng)確保支付系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行，保障車主的支付信息安全。（三）收費票據(jù)1.車主繳納停車費用后，財務(wù)部門應(yīng)按照規(guī)定開具停車費用發(fā)票。發(fā)票內(nèi)容應(yīng)包括車牌號碼、停車時間、收費金額等信息。2.停車費用發(fā)票應(yīng)妥善保管，以備車主查詢和報銷。財務(wù)部門應(yīng)定期對發(fā)票的使用情況進行核對和統(tǒng)計。五、停車場設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備維護1.定期對停車場的設(shè)施設(shè)備進行檢查和維護，包括入口欄桿、出口欄桿、車位劃線、照明設(shè)備、通風(fēng)設(shè)備、消防設(shè)備等。2.建立設(shè)施設(shè)備維護檔案，記錄設(shè)施設(shè)備的維護情況、維修時間、維修內(nèi)容等信息。3.對于發(fā)現(xiàn)的設(shè)施設(shè)備故障或損壞，應(yīng)及時安排維修人員進行維修，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。（二）設(shè)施設(shè)備更新1.根據(jù)停車場的使用情況和發(fā)展需求，適時對設(shè)施設(shè)備進行更新和升級。2.在設(shè)施設(shè)備更新前，應(yīng)進行充分的調(diào)研和論證，選擇符合實際需求、質(zhì)量可靠、性價比高的設(shè)備。3.設(shè)施設(shè)備更新后，應(yīng)及時對相關(guān)人員進行培訓(xùn)，確保其熟悉新設(shè)備的操作和使用。六、停車場安全管理（一）消防安全1.停車場內(nèi)應(yīng)按照規(guī)定配備消防設(shè)備，如滅火器、消火栓等，并確保消防設(shè)備完好有效。2.定期組織停車場工作人員進行消防安全培訓(xùn)和演練，并制定應(yīng)急預(yù)案。3.嚴(yán)禁在停車場內(nèi)吸煙、使用明火，嚴(yán)禁堆放易燃、易爆物品。4.保持停車場內(nèi)消防通道暢通，不得隨意占用或堵塞。（二）車輛安全1.加強停車場內(nèi)的巡邏工作，防止車輛被盜、被損壞等情況發(fā)生。2.如發(fā)現(xiàn)車輛異常情況，應(yīng)及時采取措施，并通知車主。3.提醒車主妥善保管車內(nèi)財物，關(guān)好車窗車門，避免財物丟失。（三）人員安全1.停車場管理員應(yīng)注意自身安全，在引導(dǎo)車輛時應(yīng)站在安全位置，避免發(fā)生意外。2.加強對停車場內(nèi)人員的管理，禁止無關(guān)人員進入停車場。3.如發(fā)生突發(fā)事件，應(yīng)及時采取措施進行處理，并及時報告上級。七、停車場環(huán)境衛(wèi)生管理（一）清掃保潔1.定期對停車場進行清掃保潔，保持停車場地面干凈整潔，無雜物、無積水。2.及時清理停車場內(nèi)的垃圾和廢棄物，確保垃圾容器內(nèi)垃圾不溢出。3.對停車場內(nèi)的墻壁、立柱等進行定期擦拭，保持其清潔衛(wèi)生。（二）衛(wèi)生消毒1.在疫情等特殊時期，應(yīng)加強停車場的衛(wèi)生消毒工作，對停車場內(nèi)的公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備等進行定期消毒。2.消毒工作應(yīng)按照相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進行操作，確保消毒效果。3.做好消毒記錄，記錄消毒時間、消毒區(qū)域、消毒人員等信息。八、違規(guī)處理（一）違規(guī)行為界定1.未按規(guī)定繳納停車費用的行為。2.不按停車場管理員指揮，隨意停放車輛，影響停車場秩序的行為。3.在停車場內(nèi)吸煙、使用明火、堆放易燃、易爆物品等違規(guī)行為。4.損壞停車場設(shè)施設(shè)備的行為。5.其他違反本管理制度的行為。（二）違規(guī)處理措施1.對于未按規(guī)定繳納停車費用的車主，停車場管理員有權(quán)拒絕車輛離開，并按照收費標(biāo)準(zhǔn)的一定比例收取滯納金。2.對于不按規(guī)定停放車輛的車主，停車場管理員應(yīng)及時進行勸導(dǎo)和糾正；如車主拒不配合，可將車輛拖移至指定位置，并按照相關(guān)規(guī)定收取拖車費用。3.對于在停車場內(nèi)吸煙、使用明火、堆放易燃、易爆物品等違規(guī)行為，停車場管理員應(yīng)及時制止，并給予警告；如情節(jié)嚴(yán)重，可移交相關(guān)部門處理。4.對于損壞停車場設(shè)施設(shè)備的車主，應(yīng)照價賠償，并承擔(dān)相應(yīng)的維修費用。5.對于其他違反本管理制度的行為，應(yīng)根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處理，如警告、