PAGE交警工作制度流程規(guī)范一、總則（一）目的為加強交通管理，規(guī)范交警工作行為，提高交通管理效能，保障道路交通安全暢通，特制定本工作制度流程規(guī)范。（二）適用范圍本規(guī)范適用于[具體交警部門名稱]全體交警工作人員。（三）基本原則1.依法管理原則：嚴(yán)格依據(jù)國家法律法規(guī)及相關(guān)交通管理規(guī)定履行職責(zé)。2.公正公平原則：對待交通參與者一視同仁，確保執(zhí)法公正。3.高效便民原則：優(yōu)化工作流程，提高工作效率，為群眾提供便捷服務(wù)。4.教育與處罰相結(jié)合原則：注重交通安全宣傳教育，引導(dǎo)公眾自覺遵守交通規(guī)則，同時依法對違法行為進行處罰。二、工作職責(zé)（一）交通指揮疏導(dǎo)1.在交通流量較大的路口、路段，負責(zé)指揮交通信號燈，引導(dǎo)車輛和行人有序通行。2.及時發(fā)現(xiàn)并處理交通擁堵情況，采取有效措施進行疏導(dǎo)，確保道路暢通。（二）交通違法行為查處1.依法對各類交通違法行為進行現(xiàn)場查處，包括但不限于闖紅燈、超速、酒駕、無證駕駛等。2.嚴(yán)格按照法定程序進行調(diào)查取證，確保處罰決定合法、公正。（三）交通事故處理1.接到交通事故報警后，迅速趕赴現(xiàn)場，維護現(xiàn)場秩序，組織搶救傷員。2.勘查事故現(xiàn)場，收集證據(jù)，認定事故責(zé)任，依法處理交通事故。（四）交通安全宣傳教育1.開展交通安全宣傳活動，提高公眾交通安全意識。2.對交通違法當(dāng)事人進行交通安全教育，增強其守法意識。（五）交通設(shè)施維護與管理1.定期檢查交通信號燈、交通標(biāo)志、標(biāo)線等設(shè)施，確保其正常運行。2.及時發(fā)現(xiàn)并報告交通設(shè)施損壞情況，配合相關(guān)部門進行維修和更換。三、工作流程（一）勤務(wù)安排1.根據(jù)轄區(qū)交通流量特點和工作需要，制定科學(xué)合理的勤務(wù)計劃。2.明確各崗位交警的工作職責(zé)和工作時間，確保勤務(wù)安排覆蓋全面、重點突出。（二）出警規(guī)范1.接到報警或指令后，值班交警應(yīng)立即記錄相關(guān)信息，包括報警時間、地點、事件性質(zhì)等。2.迅速通知附近交警趕赴現(xiàn)場，并告知現(xiàn)場情況及注意事項。3.出警交警應(yīng)攜帶必要的執(zhí)法裝備，如警服、警帽、對講機、執(zhí)法記錄儀等，按時到達現(xiàn)場。（三）現(xiàn)場處置1.交通指揮疏導(dǎo)到達交通擁堵現(xiàn)場后，交警應(yīng)迅速判斷擁堵原因，采取相應(yīng)的疏導(dǎo)措施。如指揮交通信號燈，應(yīng)根據(jù)實際交通流量合理調(diào)整信號燈時長，確保車輛和行人有序通行。引導(dǎo)車輛選擇合理的行駛路線，避免交通混亂。2.交通違法行為查處發(fā)現(xiàn)交通違法行為后，交警應(yīng)立即上前示意停車，表明執(zhí)法身份。告知當(dāng)事人違法行為的事實、依據(jù)及處罰措施，聽取當(dāng)事人的陳述和申辯。按照法定程序進行調(diào)查取證，如拍照、錄像、詢問當(dāng)事人等。開具處罰決定書，依法對當(dāng)事人進行處罰。3.交通事故處理到達事故現(xiàn)場后，首先組織搶救傷員，確保傷員得到及時救治。設(shè)置警示標(biāo)志，劃定警戒區(qū)域，維護現(xiàn)場秩序，防止二次事故發(fā)生。\勘查事故現(xiàn)場，包括車輛、道路、痕跡等，收集相關(guān)證據(jù)，如事故現(xiàn)場照片、證人證言等。詢問事故當(dāng)事人及相關(guān)證人，了解事故發(fā)生經(jīng)過。根據(jù)勘查結(jié)果和調(diào)查情況，認定事故責(zé)任，制作交通事故認定書。對事故損害賠償進行調(diào)解，如當(dāng)事人達成協(xié)議，制作調(diào)解書；如無法達成協(xié)議，告知當(dāng)事人通過法律途徑解決。（四）案件辦理1.交通違法行為處罰案件交警將處罰決定書送達當(dāng)事人后，應(yīng)及時將案件信息錄入交通管理信息系統(tǒng)。對當(dāng)事人的處罰情況進行跟蹤管理，確保當(dāng)事人按時履行處罰決定。當(dāng)事人對處罰決定不服申請行政復(fù)議或提起行政訴訟的，交警應(yīng)積極配合相關(guān)部門進行處理，提供必要的證據(jù)和材料。2.交通事故處理案件交通事故認定書制作完成后，應(yīng)及時送達各方當(dāng)事人。對事故損害賠償調(diào)解達成協(xié)議并履行完畢的案件，進行結(jié)案歸檔。對涉及刑事犯罪的交通事故案件，按照相關(guān)規(guī)定移送司法機關(guān)處理。（五）交通安全宣傳教育1.制定交通安全宣傳教育計劃，明確宣傳內(nèi)容、方式和時間安排。2.采用多種形式開展宣傳活動，如舉辦交通安全知識講座、發(fā)放宣傳資料、利用媒體宣傳等。3.針對不同群體，如學(xué)生、駕駛員、行人等，開展有針對性的交通安全教育活動，提高宣傳效果。（六）交通設(shè)施維護與管理1.定期對交通設(shè)施進行巡查，記錄設(shè)施運行情況。2.發(fā)現(xiàn)交通設(shè)施損壞或存在安全隱患時，及時填寫維修報告，上報相關(guān)部門。3.配合維修部門對損壞的交通設(shè)施進行維修和更換，確保設(shè)施正常運行。四、工作紀(jì)律（一）著裝規(guī)范1.交警上崗執(zhí)勤時，必須按規(guī)定著裝，保持警容嚴(yán)整。2.著裝應(yīng)符合季節(jié)要求，不得混穿警服和便服。3.警服應(yīng)保持整潔、干凈，不得有破損、污漬。（二）執(zhí)法規(guī)范1.嚴(yán)格依法履行職責(zé)，不得濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊。2.執(zhí)法過程中應(yīng)使用文明用語，做到語言規(guī)范、態(tài)度和藹。3.嚴(yán)格按照法定程序進行執(zhí)法，確保執(zhí)法公正、透明。（三）廉潔自律1.遵守廉潔自律規(guī)定，不得接受當(dāng)事人的禮品、禮金、宴請等。2.嚴(yán)禁利用職務(wù)之便謀取私利，不得參與與執(zhí)法工作相關(guān)的經(jīng)營性活動。（四）保密規(guī)定1.對工作中涉及的國家秘密、警務(wù)工作秘密及當(dāng)事人隱私等，應(yīng)嚴(yán)格保密。2.不得泄露案件辦理情況、交通設(shè)施維護信息等工作秘密。五、監(jiān)督與考核（一）內(nèi)部監(jiān)督1.建立健全內(nèi)部監(jiān)督機制，定期對交警工作進行檢查和抽查。2.設(shè)立舉報電話和郵箱，接受群眾對交警違法違紀(jì)行為的舉報。3.對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行調(diào)查處理，嚴(yán)肅追究相關(guān)人員的責(zé)任。（二）外部監(jiān)督1.主動接受社會各界的監(jiān)督，定期向社會公布交通管理工作情況。2.邀請人大代表、政協(xié)委員、群眾代表等對交警工作進行監(jiān)督和評議，聽取意見和建議。（三）考核評價1.制定科學(xué)合理的考核評價標(biāo)準(zhǔn)，對交警工作業(yè)績、工作紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量等進行全面考核。2.考核結(jié)果與交警的績效獎金、評先評優(yōu)、職務(wù)晉升等掛鉤。六、培訓(xùn)與學(xué)習(xí)（一）業(yè)務(wù)培訓(xùn)1.定期組織交警參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)交通管理法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識和技能。2.邀請專家學(xué)者、業(yè)務(wù)骨干進行授課，提高交警的業(yè)務(wù)水平。3.開展崗位練兵活動，通過模擬執(zhí)法、案例分析等方式，增強交警的實際工作能力。（二）職業(yè)道德教育1.加強交警職業(yè)道德教育，培養(yǎng)交警的職業(yè)操守和敬業(yè)精神。2.組織開展職業(yè)道德培訓(xùn)和主題教育活動，引導(dǎo)交警樹立正確的價值觀和職業(yè)觀。（三）法律法