PAGE專業(yè)單位保潔制度規(guī)范一、總則（一）目的為了加強(qiáng)本專業(yè)單位的保潔管理工作，營(yíng)造整潔、舒適、安全的工作環(huán)境，特制定本保潔制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于本專業(yè)單位內(nèi)所有辦公區(qū)域、公共區(qū)域、附屬設(shè)施等的保潔工作。（三）基本原則1.遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保保潔工作合法合規(guī)。2.以服務(wù)為本，滿足單位員工及來(lái)訪人員對(duì)環(huán)境整潔的需求。3.注重細(xì)節(jié)，追求高質(zhì)量的保潔效果。4.強(qiáng)化安全意識(shí)，保障保潔人員及其他人員的人身安全。二、保潔人員職責(zé)（一）日常保潔工作1.辦公區(qū)域每天定時(shí)清掃地面，清除灰塵、雜物，保持地面干凈整潔。擦拭辦公桌椅、文件柜、電腦等辦公設(shè)備，確保無(wú)灰塵、污漬。清理垃圾桶，及時(shí)更換垃圾袋，保持垃圾桶外觀清潔。清潔門(mén)窗玻璃，每月至少一次，保證玻璃明亮無(wú)污漬。定期對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行深度清潔，包括洗手臺(tái)、便器、鏡子等，保持衛(wèi)生間無(wú)異味。2.公共區(qū)域走廊、樓梯每天清掃，保持地面干凈，扶手無(wú)灰塵。電梯轎廂每天擦拭，定期消毒，保持轎廂清潔衛(wèi)生。公共休息區(qū)域的桌椅、沙發(fā)等定期清潔，保持整潔。對(duì)公共區(qū)域的綠植進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，定期澆水、修剪，清理周邊雜物。3.附屬設(shè)施對(duì)建筑物外立面定期進(jìn)行清潔，保持外觀整潔。檢查并維護(hù)排水系統(tǒng)，確保排水暢通，無(wú)堵塞、積水現(xiàn)象。對(duì)消防設(shè)施、通風(fēng)設(shè)備等進(jìn)行表面清潔，定期檢查，保證設(shè)施正常運(yùn)行。（二）特殊情況處理1.遇到突發(fā)事件，如污水外溢、垃圾大量堆積等，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行清理，確保環(huán)境恢復(fù)正常。2.對(duì)于臨時(shí)安排的重要活動(dòng)或會(huì)議場(chǎng)所，提前做好清潔準(zhǔn)備工作，并在活動(dòng)結(jié)束后及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)。（三）配合其他工作1.配合單位內(nèi)部的裝修、維修等工作，在工作完成后及時(shí)進(jìn)行清潔，恢復(fù)環(huán)境整潔。2.協(xié)助做好單位的安全保衛(wèi)工作，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告。三、保潔工作流程與標(biāo)準(zhǔn)（一）地面清潔流程與標(biāo)準(zhǔn)1.流程準(zhǔn)備清潔工具，如掃帚、拖把、水桶等。先將地面上的大件垃圾、雜物清掃到一起，裝入垃圾袋。用濕拖把拖地，按照先邊角后中間的順序進(jìn)行，確保地面濕潤(rùn)。再用干拖把擦干地面，去除水漬。2.標(biāo)準(zhǔn)地面無(wú)明顯灰塵、污漬、腳印，光亮整潔。邊角處無(wú)垃圾堆積，清潔徹底。（二）衛(wèi)生間清潔流程與標(biāo)準(zhǔn)1.流程準(zhǔn)備清潔劑、消毒水、抹布、刷子等工具。先清理垃圾桶，更換垃圾袋。用濕抹布擦拭洗手臺(tái)、鏡子、水龍頭等，去除污漬。用刷子刷洗便器內(nèi)外，包括水箱、底座等，確保無(wú)污垢。用消毒水對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行全面消毒，重點(diǎn)是便器、洗手臺(tái)等部位。最后用干凈的抹布擦干衛(wèi)生間內(nèi)的水漬。2.標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生間內(nèi)無(wú)異味，空氣清新。洗手臺(tái)、鏡子、水龍頭光亮無(wú)污漬。便器清潔無(wú)污垢，消毒徹底。（三）玻璃清潔流程與標(biāo)準(zhǔn)1.流程準(zhǔn)備玻璃清潔劑、伸縮桿、抹布等工具。將清潔劑按照比例稀釋后裝入噴壺。用噴壺將清潔劑均勻噴在玻璃上，從上至下擦拭。對(duì)于頑固污漬，可用伸縮桿上的抹布重點(diǎn)擦拭。最后用干凈的干抹布擦干玻璃，去除水漬。2.標(biāo)準(zhǔn)玻璃明亮，無(wú)污漬、水漬，清晰可見(jiàn)室外景物。四、保潔工作質(zhì)量考核（一）考核周期每月進(jìn)行一次保潔工作質(zhì)量考核。（二）考核內(nèi)容1.保潔區(qū)域的清潔程度，按照各項(xiàng)清潔流程與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。2.保潔工作的及時(shí)性，是否按時(shí)完成各項(xiàng)保潔任務(wù)。3.保潔人員的工作態(tài)度，包括服務(wù)意識(shí)、責(zé)任心等。（三）考核方式1.成立考核小組，由單位相關(guān)管理人員、員工代表等組成。2.考核小組定期對(duì)保潔區(qū)域進(jìn)行實(shí)地檢查，按照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分。3.收集單位員工及來(lái)訪人員對(duì)保潔工作的意見(jiàn)和建議，作為考核參考。（四）考核結(jié)果應(yīng)用1.對(duì)于考核成績(jī)優(yōu)秀的保潔人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.對(duì)于考核不合格的保潔人員，進(jìn)行批評(píng)教育，并要求限期整改。如多次考核不合格，將予以辭退。五、保潔工作安全管理（一）安全培訓(xùn)1.定期組織保潔人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，包括安全操作規(guī)程、事故預(yù)防、應(yīng)急處理等內(nèi)容。2.培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)結(jié)合實(shí)際工作案例，提高保潔人員的安全意識(shí)和操作技能。（二）安全操作規(guī)范1.保潔人員在工作中應(yīng)正確使用清潔工具和清潔劑，避免因操作不當(dāng)造成傷害。2.清潔電器設(shè)備時(shí)，必須先切斷電源，確保安全。3.在高處作業(yè)時(shí)，應(yīng)使用合格的登高設(shè)備，并系好安全帶。4.清理垃圾桶等垃圾時(shí)，應(yīng)注意避免垃圾散落，防止異味傳播。（三）安全檢查與隱患排查1.定期對(duì)保潔工作區(qū)域進(jìn)行安全檢查，重點(diǎn)檢查清潔工具、電器設(shè)備、消防設(shè)施等是否正常。2.及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患，對(duì)于無(wú)法立即解決的問(wèn)題，應(yīng)采取臨時(shí)防護(hù)措施，并上報(bào)相關(guān)部門(mén)。（四）應(yīng)急處理1.制定保潔工作應(yīng)急預(yù)案，明確在發(fā)生火災(zāi)、觸電、滑倒等意外事故時(shí)的應(yīng)急處理流程。2.定期組織保潔人員進(jìn)行應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處理能力。六、保潔用品與設(shè)備管理（一）用品采購(gòu)1.根據(jù)保潔工作需求，制定保潔用品采購(gòu)計(jì)劃，確保用品的質(zhì)量和數(shù)量。2.選擇正規(guī)的供應(yīng)商，采購(gòu)符合環(huán)保要求的清潔用品。（二）用品儲(chǔ)存1.設(shè)立專門(mén)的保潔用品儲(chǔ)存?zhèn)}庫(kù)，保持倉(cāng)庫(kù)干燥、通風(fēng)。2.按照用品的種類、規(guī)格進(jìn)行分類存放，并有明顯的標(biāo)識(shí)。3.定期盤(pán)點(diǎn)保潔用品，確保賬物相符。（三）設(shè)備管理1.配備必要的保潔設(shè)備，如清潔車、吸塵器、洗地機(jī)等。2.建立設(shè)備臺(tái)賬，記錄設(shè)備的型號(hào)、購(gòu)買(mǎi)時(shí)間、使用情況等信息。3.定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。4.設(shè)備出