PAGE書館文獻查詢制度規(guī)范一、總則（一）目的本制度旨在規(guī)范書館文獻查詢工作流程，確保文獻資源的合理利用，提高查詢效率，為讀者提供便捷、準(zhǔn)確的文獻查詢服務(wù)，同時保護文獻資源的安全與完整。（二）適用范圍本制度適用于本書館全體工作人員以及所有使用書館文獻查詢服務(wù)的讀者。（三）基本原則1.合法性原則嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)以及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保文獻查詢活動在法律框架內(nèi)進行。2.準(zhǔn)確性原則保證查詢結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性，為讀者提供高質(zhì)量的信息服務(wù)。3.便捷性原則優(yōu)化查詢流程，采用先進的技術(shù)手段，為讀者提供便捷、高效的查詢體驗。4.保密性原則保護讀者的個人信息以及文獻資源的相關(guān)信息安全，防止信息泄露。二、文獻資源分類與標(biāo)識（一）分類標(biāo)準(zhǔn)1.按照學(xué)科領(lǐng)域進行分類，如文學(xué)、歷史、哲學(xué)、自然科學(xué)、工程技術(shù)等。2.每個學(xué)科領(lǐng)域再細分若干二級類目，如文學(xué)可分為中國文學(xué)、外國文學(xué)等。3.依據(jù)文獻的載體形式，分為圖書、期刊、報紙、電子文獻等。（二）標(biāo)識方法1.為每類文獻資源分配唯一的分類編號，編號應(yīng)簡潔明了，便于記憶和查詢。2.在文獻資源上粘貼分類標(biāo)識，標(biāo)識內(nèi)容包括分類編號、學(xué)科領(lǐng)域名稱等。3.對于電子文獻，在數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中按照分類標(biāo)準(zhǔn)進行標(biāo)注，讀者可通過檢索系統(tǒng)快速定位。三、查詢方式與途徑（一）館內(nèi)查詢1.設(shè)立專門的查詢區(qū)域，配備計算機設(shè)備和查詢終端，方便讀者進行文獻查詢。2.提供紙質(zhì)目錄索引，包括館藏圖書目錄、期刊目錄等，讀者可通過目錄索引查找所需文獻的館藏位置。3.工作人員應(yīng)在查詢區(qū)域提供咨詢服務(wù)，解答讀者在查詢過程中遇到的問題。（二）網(wǎng)絡(luò)查詢1.建立書館官方網(wǎng)站，提供文獻查詢數(shù)據(jù)庫入口，讀者可通過互聯(lián)網(wǎng)遠程查詢館藏文獻信息。2.數(shù)據(jù)庫應(yīng)具備強大的檢索功能，支持多種檢索方式，如圖書名稱、作者、關(guān)鍵詞、分類號等。3.定期更新數(shù)據(jù)庫內(nèi)容，確保文獻信息的及時性和準(zhǔn)確性。（三）移動查詢1.開發(fā)書館移動應(yīng)用程序（APP），讀者可通過手機或平板電腦隨時隨地查詢文獻資源。2.APP應(yīng)具備與網(wǎng)站查詢數(shù)據(jù)庫同步的功能，提供便捷的操作界面和個性化的服務(wù)。3.利用移動設(shè)備的定位功能，為讀者提供附近書館的文獻查詢服務(wù)。四、查詢流程（一）讀者查詢1.讀者進入書館查詢區(qū)域或登錄網(wǎng)絡(luò)查詢平臺后，選擇合適的查詢方式。2.根據(jù)自身需求，輸入相關(guān)查詢條件，如文獻名稱、作者、關(guān)鍵詞等。3.系統(tǒng)根據(jù)讀者輸入的條件進行檢索，并顯示查詢結(jié)果列表。4.讀者可根據(jù)結(jié)果列表中的文獻信息，進一步查看文獻的詳細信息，如圖書的館藏位置、期刊的卷期信息等。5.如需獲取文獻，讀者可按照書館規(guī)定的借閱流程辦理借閱手續(xù)。（二）工作人員協(xié)助查詢1.當(dāng)讀者在查詢過程中遇到困難或無法準(zhǔn)確表達查詢需求時，工作人員應(yīng)主動提供幫助。2.工作人員與讀者溝通，了解其查詢目的和需求，協(xié)助讀者分析查詢條件。3.根據(jù)讀者需求，工作人員在系統(tǒng)中進行更精準(zhǔn)的檢索操作，并向讀者解釋查詢結(jié)果。4.對于復(fù)雜的查詢需求，工作人員可引導(dǎo)讀者使用高級檢索功能或提供相關(guān)的查詢建議。五、文獻借閱與使用規(guī)范（一）借閱權(quán)限1.根據(jù)讀者類型（如普通讀者、教師、學(xué)生等）和文獻類型（如圖書、期刊、珍本等）設(shè)定不同的借閱權(quán)限。2.普通讀者一般可借閱一定數(shù)量的圖書和期刊，借閱期限為[X]天。3.教師和學(xué)生可根據(jù)教學(xué)和學(xué)習(xí)需求，適當(dāng)放寬借閱權(quán)限，如借閱數(shù)量和期限可根據(jù)實際情況調(diào)整。4.珍本和特殊文獻的借閱需經(jīng)過嚴(yán)格審批，僅限特定人員在規(guī)定條件下借閱。（二）借閱流程1.讀者在查詢到所需文獻后，前往借閱處辦理借閱手續(xù)。2.借閱處工作人員根據(jù)讀者的借閱權(quán)限，核實文獻信息并辦理借閱登記。3.讀者需出示有效證件，如身份證、學(xué)生證等，工作人員進行身份驗證。4.對于電子文獻的借閱，讀者需按照系統(tǒng)提示進行下載或在線閱讀操作，同時遵守電子文獻的使用規(guī)定。（三）文獻使用規(guī)范1.讀者應(yīng)在規(guī)定的借閱期限內(nèi)歸還文獻，如需續(xù)借，應(yīng)在到期前辦理續(xù)借手續(xù)。2.讀者在借閱文獻期間應(yīng)妥善保管，不得損壞、丟失或擅自涂改文獻內(nèi)容。3.禁止在文獻上進行批注、劃線等影響文獻完整性的行為。4.如需復(fù)印或掃描文獻內(nèi)容，應(yīng)按照書館規(guī)定的程序辦理，不得私自復(fù)制。5.讀者應(yīng)在指定的區(qū)域內(nèi)使用文獻，保持安靜和整潔。六、文獻資源維護與更新（一）文獻整理與上架1.定期對館藏文獻進行整理，確保文獻排列有序，便于查詢和借閱。2.及時將歸還的文獻上架歸位，核對文獻的館藏位置和狀態(tài)。3.對破損、陳舊的文獻進行修復(fù)或剔除處理，保證館藏文獻的質(zhì)量。（二）數(shù)據(jù)庫維護1.安排專人負責(zé)文獻查詢數(shù)據(jù)庫的日常維護工作，包括數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)更新等。2.定期檢查數(shù)據(jù)庫中的文獻信息，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。3.根據(jù)文獻資源的新增、變更情況，及時更新數(shù)據(jù)庫內(nèi)容，保證讀者查詢到的信息與實際館藏一致。（三）文獻資源更新1.制定文獻資源采購計劃，根據(jù)書館的發(fā)展需求和讀者反饋，定期采購新的文獻資料。2.關(guān)注學(xué)科領(lǐng)域的前沿動態(tài)和研究熱點，及時補充相關(guān)領(lǐng)域的文獻資源。3.與其他書館或機構(gòu)進行文獻資源共享與交換，豐富館藏資源。七、信息安全與保密（一）讀者信息保護1.收集讀者信息時，應(yīng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，明確告知讀者信息收集的目的、范圍和方式。2.對讀者的個人信息進行嚴(yán)格保密，采取加密存儲、訪問控制等技術(shù)措施，防止信息泄露。3.未經(jīng)讀者同意，不得將讀者信息用于任何其他目的。（二）文獻信息安全1.對館藏文獻的版權(quán)信息進行保護，確保文獻的合法使用。2.加強對電子文獻的安全管理，防止黑客攻擊、病毒感染等安全事件發(fā)生。3.對于涉及國家機密、商業(yè)秘密等特殊文獻信息，嚴(yán)格按照相關(guān)保密規(guī)定進行管理。（三）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)1.建立完善的數(shù)據(jù)備份制度，定期對文獻查詢數(shù)據(jù)庫進行備份。2.備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲在安全可靠的介質(zhì)上，并異地存放，以防止數(shù)據(jù)丟失。3.制定數(shù)據(jù)恢復(fù)預(yù)案，確保在數(shù)據(jù)出現(xiàn)故障時能夠及時恢復(fù)，保證查詢服務(wù)的連續(xù)性。八、違規(guī)處理（一）讀者違規(guī)處理1.讀者如有逾期未還文獻、損壞丟失文獻、擅自涂改文獻內(nèi)容等違規(guī)行為，應(yīng)按照書館規(guī)定繳納相應(yīng)的罰款或賠償金。2.對于多次違規(guī)的讀者，限制其借閱權(quán)限，直至其改正違規(guī)行為。3.如讀者的違規(guī)行為涉及違反法律法規(guī)，書館將依法追究其責(zé)任。（二）工作人員違規(guī)處理1.工作人員如有泄露讀者信息、違規(guī)操作文獻查詢系統(tǒng)、私自挪用文獻等違規(guī)行為，將視情節(jié)輕重給予警告、罰款、辭退等處理。2.對于因工