PAGE小區(qū)底商制度規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)一、總則（一）目的為加強(qiáng)小區(qū)底商管理，規(guī)范底商經(jīng)營行為，維護(hù)小區(qū)正常秩序，保障業(yè)主合法權(quán)益，營造安全、整潔、和諧的小區(qū)環(huán)境，特制定本制度規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。（二）適用范圍本制度適用于本小區(qū)內(nèi)所有底商及其經(jīng)營活動。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保底商經(jīng)營活動合法合規(guī)。2.服務(wù)業(yè)主原則：以滿足業(yè)主生活需求為出發(fā)點(diǎn)，保障業(yè)主的正常生活不受干擾。3.統(tǒng)一管理原則：對小區(qū)底商實行統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一監(jiān)督，確保管理的規(guī)范性和一致性。4.公平公正原則：在管理過程中，對所有底商一視同仁，公平對待，公正處理各類問題。二、底商準(zhǔn)入制度（一）經(jīng)營范圍限制1.底商經(jīng)營活動應(yīng)符合小區(qū)規(guī)劃用途，不得從事與小區(qū)功能定位相悖的行業(yè)，如嚴(yán)重污染環(huán)境、存在安全隱患的生產(chǎn)加工行業(yè)等。2.禁止經(jīng)營餐飲、娛樂等可能產(chǎn)生噪音、油煙、異味等影響居民生活的項目，除非已按照相關(guān)規(guī)定配套建設(shè)并正常運(yùn)行污染防治設(shè)施，且取得環(huán)保等相關(guān)部門的許可。（二）資質(zhì)審核1.擬入駐底商的商家應(yīng)具備合法有效的營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證（或統(tǒng)一社會信用代碼證）等相關(guān)證照。2.從事特殊行業(yè)經(jīng)營的，如食品銷售、餐飲服務(wù)、藥品經(jīng)營、美容美發(fā)等，還需取得相應(yīng)的行業(yè)許可證，如食品經(jīng)營許可證、餐飲服務(wù)許可證、藥品經(jīng)營許可證、衛(wèi)生許可證等。（三）入駐申請流程1.商家向物業(yè)管理公司提交入駐申請，申請材料包括營業(yè)執(zhí)照副本、稅務(wù)登記證副本、組織機(jī)構(gòu)代碼證副本（或統(tǒng)一社會信用代碼證）、行業(yè)許可證副本、法定代表人身份證明等復(fù)印件，以及詳細(xì)的經(jīng)營項目說明。2.物業(yè)管理公司對申請材料進(jìn)行初審，核實商家資質(zhì)和經(jīng)營項目的合規(guī)性。初審?fù)ㄟ^后，組織相關(guān)部門（如社區(qū)居委會、環(huán)保、消防等）進(jìn)行聯(lián)合實地考察。3.聯(lián)合考察組根據(jù)考察情況，對商家是否符合入駐條件進(jìn)行評估。如符合條件，由物業(yè)管理公司與商家簽訂入駐協(xié)議，明確雙方權(quán)利義務(wù)；如不符合條件，向商家說明原因，并告知其整改方向或拒絕入駐的決定。三、經(jīng)營行為規(guī)范（一）營業(yè)時間限制1.一般情況下，底商營業(yè)時間應(yīng)與小區(qū)居民正常作息時間相協(xié)調(diào)，避免在居民休息時間進(jìn)行高噪音作業(yè)或大型促銷活動。2.周一至周五，營業(yè)時間不得早于上午8:00，晚于晚上22:00；周六、周日及法定節(jié)假日，營業(yè)時間不得早于上午9:00，晚于晚上21:00。如有特殊情況需調(diào)整營業(yè)時間，商家應(yīng)提前向物業(yè)管理公司報備，并告知周邊業(yè)主。（二）商品陳列與環(huán)境衛(wèi)生1.底商商家應(yīng)保持店內(nèi)商品陳列整齊、有序，不得在店外隨意堆放貨物、雜物，不得占用公共通道、消防通道等進(jìn)行經(jīng)營活動。2.商家應(yīng)負(fù)責(zé)店內(nèi)及周邊區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，定期清掃，保持地面干凈、墻面整潔、門窗玻璃明亮。產(chǎn)生的垃圾應(yīng)按照物業(yè)管理公司指定的地點(diǎn)和時間進(jìn)行投放，嚴(yán)禁隨意丟棄。3.餐飲類底商應(yīng)安裝有效的油煙凈化設(shè)備，并定期清洗維護(hù)，確保油煙達(dá)標(biāo)排放。同時，應(yīng)設(shè)置專用的油污處理設(shè)施，防止油污污染地面和下水道。（三）噪音與異味控制1.底商經(jīng)營活動中產(chǎn)生的噪音應(yīng)符合國家規(guī)定的環(huán)境噪聲排放標(biāo)準(zhǔn)，不得使用高音喇叭、音響設(shè)備等進(jìn)行促銷宣傳或招攬顧客，避免對小區(qū)居民造成噪音干擾。2.對于可能產(chǎn)生異味的經(jīng)營項目，如燒烤、化工產(chǎn)品銷售等，商家應(yīng)采取有效的異味控制措施，如安裝通風(fēng)換氣設(shè)備、使用環(huán)保型材料等，確保異味不影響周邊居民生活。（四）消防安全1.底商商家應(yīng)嚴(yán)格遵守消防法律法規(guī)，確保經(jīng)營場所消防安全。配備必要的消防設(shè)施和器材，如滅火器、消火栓、自動噴水滅火系統(tǒng)等，并定期進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其完好有效。2.不得損壞、挪用或擅自拆除消防設(shè)施和器材，不得占用、堵塞疏散通道、安全出口和消防車通道。經(jīng)營場所內(nèi)的電氣線路應(yīng)符合安全標(biāo)準(zhǔn)，不得私拉亂接電線，嚴(yán)禁使用大功率電器設(shè)備。3.商家應(yīng)制定消防安全制度和應(yīng)急預(yù)案，定期組織員工進(jìn)行消防安全培訓(xùn)和演練，提高員工的消防安全意識和應(yīng)急處置能力。（五）環(huán)境保護(hù)1.底商經(jīng)營活動應(yīng)遵守環(huán)境保護(hù)相關(guān)法律法規(guī)，減少對周邊環(huán)境的污染。不得隨意排放污水、廢氣、廢渣等污染物，如需排放，應(yīng)按照規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)，并采取有效的污染防治措施。2.對于產(chǎn)生的危險廢物，如廢電池、廢油漆、廢燈管等，應(yīng)按照國家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行分類收集、貯存，并交由有資質(zhì)的單位進(jìn)行處理，嚴(yán)禁隨意丟棄。四、物業(yè)管理與服務(wù)（一）物業(yè)管理職責(zé)1.物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)小區(qū)底商的日常管理工作，包括對底商經(jīng)營活動的監(jiān)督檢查、環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)、秩序管理等。2.建立健全底商管理檔案，記錄商家基本信息、經(jīng)營項目、入駐時間、違規(guī)情況等，以便進(jìn)行動態(tài)管理。3.及時處理業(yè)主對底商經(jīng)營活動的投訴和建議，協(xié)調(diào)解決商家與業(yè)主之間的矛盾糾紛。（二）服務(wù)內(nèi)容1.為底商商家提供必要的物業(yè)服務(wù)支持，如公共區(qū)域的保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、水電維修等。2.協(xié)助商家辦理相關(guān)證照的年檢、變更等手續(xù)，提供政策法規(guī)咨詢服務(wù)。3.組織開展底商商家之間的交流活動，促進(jìn)商家之間的合作與共贏，共同營造良好的商業(yè)氛圍。（三）費(fèi)用管理1.底商商家應(yīng)按照與物業(yè)管理公司簽訂的協(xié)議，按時足額繳納物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)、垃圾清運(yùn)費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。2.物業(yè)管理公司應(yīng)建立費(fèi)用收繳管理制度，定期向商家公布費(fèi)用收支情況，確保費(fèi)用收取合理、透明。3.對于逾期未繳納費(fèi)用的商家，物業(yè)管理公司應(yīng)及時發(fā)出催繳通知，并按照協(xié)議約定采取相應(yīng)的措施，如暫停物業(yè)服務(wù)、通過法律途徑追討等。五、監(jiān)督檢查與違規(guī)處理（一）監(jiān)督檢查機(jī)制1.物業(yè)管理公司應(yīng)建立定期巡查制度，安排專人對小區(qū)底商進(jìn)行日常巡查，每周至少巡查[X]次，及時發(fā)現(xiàn)和糾正商家的違規(guī)經(jīng)營行為。2.設(shè)立舉報投訴渠道，接受業(yè)主和社會公眾對底商違規(guī)經(jīng)營行為的舉報投訴。對舉報投訴內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)記錄，并及時進(jìn)行調(diào)查處理，將處理結(jié)果反饋給舉報人。3.聯(lián)合相關(guān)部門（如社區(qū)居委會、環(huán)保、消防、城管等）開展不定期的聯(lián)合檢查，加強(qiáng)對小區(qū)底商的綜合監(jiān)管。（二）違規(guī)處理措施1.對于首次發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為且情節(jié)較輕的商家，物業(yè)管理公司應(yīng)及時發(fā)出書面整改通知，要求商家限期整改，并記錄在案。2.如商家在規(guī)定期限內(nèi)未完成整改或再次出現(xiàn)違規(guī)行為，物業(yè)管理公司將視情節(jié)輕重給予警告、罰款等處理措施。罰款金額根據(jù)違規(guī)行為的性質(zhì)和嚴(yán)重程度確定，一般為[X]元至[X]元不等。3.對于嚴(yán)重違規(guī)行為，如存在重大安全隱患、嚴(yán)重污染環(huán)境、多次違反經(jīng)營行為規(guī)范等，物業(yè)管理公司有權(quán)解除與商家簽訂的入駐協(xié)議，并要求商家立即停止經(jīng)營活動，同時將相關(guān)情況通報給相關(guān)部門，依法依規(guī)進(jìn)行處理。（三）整改跟蹤與復(fù)查1.物業(yè)管理公司應(yīng)對商家的整改情況進(jìn)行跟蹤檢查，確保整改措施落實到位。整改完成后，組織相關(guān)人員進(jìn)行復(fù)查，復(fù)查合格后方可解除整改通知。2.對于拒不整改或整改不力的商家，物業(yè)管理公司應(yīng)加大監(jiān)管力度，增加巡查頻次，并采取進(jìn)一步的措施，如限制其經(jīng)營活動范圍、暫停其水電供應(yīng)等，直至其完成整改。六、附則（一）解釋權(quán)