2025年高職（旅游心理學(xué)）心理分析階段測試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題，共40分）答題要求：本卷共20小題，每小題2分。在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的，請將正確答案的序號填在括號內(nèi)。1.旅游心理學(xué)研究的客體是（）A.旅游企業(yè)員工心理B.旅游者心理C.旅游管理者心理D.旅游地居民心理答案：B2.旅游者對旅游目的地的知覺首先取決于（）A.旅游廣告B.他人介紹C.自身經(jīng)驗D.知覺對象的直觀性答案：D3.影響旅游者決策的主要因素是（）A.感知環(huán)境B.旅游偏好C.旅游動機(jī)D.可自由支配收入答案：C4.人的個性心理特征的核心部分是（）A.氣質(zhì)B.性格C.能力D.興趣答案：B5.膽汁質(zhì)的旅游者在旅游活動中表現(xiàn)為（）A.熱情直率，精力充沛B.安靜穩(wěn)重，反應(yīng)遲緩C.敏感細(xì)膩，情感豐富D.孤僻清高，行動遲緩答案：A6.多血質(zhì)的旅游者在旅游活動中容易（）A.適應(yīng)新環(huán)境B.墨守成規(guī)C.猶豫不決D.情緒波動大答案：A7.旅游動機(jī)產(chǎn)生的基礎(chǔ)是（）A.旅游需要B.旅游興趣C.旅游感知D.旅游態(tài)度答案：A8.馬斯洛的需要層次理論中，最高層次的需要是（）A.生理需要B.安全需要C.自我實現(xiàn)需要D.社交需要答案：C9.旅游者對旅游交通的知覺主要包括（）A.安全性知覺B.舒適性知覺C.準(zhǔn)時性知覺D.以上都是答案：D第II卷（非選擇題，共60分）二、填空題（每題2分，共10分）1.旅游心理學(xué)是研究旅游活動中人們的______規(guī)律的科學(xué)。答案：心理活動2.旅游者的知覺過程包括______、______和______三個階段。答案：選擇性注意、選擇性曲解、選擇性記憶3.性格的特征包括______、______、______和______。答案：態(tài)度特征、意志特征、情緒特征、理智特征4.旅游動機(jī)的激發(fā)途徑有______、______、______和______。答案：提高旅游產(chǎn)品吸引力、加強(qiáng)旅游宣傳促銷、改善旅游服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)造良好旅游環(huán)境三、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述影響旅游者知覺的因素。答案：影響旅游者知覺的因素主要有：客觀因素，包括知覺對象的刺激強(qiáng)度、對比關(guān)系、運(yùn)動變化、新奇性等；主觀因素，包括旅游者的興趣、需要、動機(jī)、經(jīng)驗、情緒、個性等。2.簡述性格與旅游行為的關(guān)系。答案：性格影響旅游者的旅游動機(jī)、旅游決策、旅游偏好等。不同性格類型的旅游者在旅游活動中表現(xiàn)出不同的行為特點(diǎn)。例如，外向型性格的旅游者喜歡熱鬧、參與性強(qiáng)的旅游活動；內(nèi)向型性格的旅游者則可能更喜歡安靜、獨(dú)自的旅游體驗。性格還會影響旅游者對旅游目的地、旅游設(shè)施、旅游服務(wù)等的評價和選擇。四、材料分析題（每題15分，共30分）材料：某旅游團(tuán)在游覽過程中，導(dǎo)游發(fā)現(xiàn)部分游客對景點(diǎn)的講解不太感興趣，總是玩手機(jī)或者聊天。經(jīng)過觀察，導(dǎo)游發(fā)現(xiàn)這些游客大多是年輕人，他們對歷史文化類景點(diǎn)興趣不高，更喜歡自然風(fēng)光和娛樂項目。1.請分析這些年輕游客對歷史文化類景點(diǎn)興趣不高的原因。答案：這些年輕游客對歷史文化類景點(diǎn)興趣不高，可能是因為他們的旅游動機(jī)更傾向于追求輕松愉悅和刺激體驗，歷史文化類景點(diǎn)相對較為枯燥，缺乏吸引力。他們可能更注重當(dāng)下的娛樂和放松，對傳統(tǒng)文化的了解和興趣相對較低。此外，現(xiàn)代社會信息傳播快速，年輕人更容易接觸到各種娛樂內(nèi)容，導(dǎo)致他們對傳統(tǒng)的歷史文化景點(diǎn)關(guān)注度下降。2.如果你是導(dǎo)游，針對這種情況你會采取哪些措施來提高游客的興趣？答案：作為導(dǎo)游，可以采取以下措施提高游客興趣：增加講解的趣味性和互動性，結(jié)合現(xiàn)代元素和年輕人感興趣的話題來介紹歷史文化景點(diǎn)；安排一些與歷史文化相關(guān)的小游戲或體驗活動，讓游客更深入地參與其中；根據(jù)游客興趣調(diào)整行程，適當(dāng)增加自然風(fēng)光和娛樂項目的時間，同時穿插一些有特色的歷史文化體驗環(huán)節(jié)；利用多媒體手段，如播放短視頻、展示圖片等，生動形象地呈現(xiàn)歷史文化內(nèi)容，吸引游客注意力。五、論述題（10分）論述旅游服務(wù)人員如何提高自己的心理素質(zhì)以更好地服務(wù)旅游者。答案：旅游服務(wù)人員要提高心理素質(zhì)，首先要保持積極樂觀的心態(tài)，以熱情友好的態(tài)度迎接每一位旅游者。要具備良好的情緒管理能力，在面對旅游者的抱怨和不滿時，能冷靜應(yīng)對，控制好自己的情緒，避免與游客發(fā)生沖突。要有較強(qiáng)的心理承受能力，面對高強(qiáng)度的工