[年份]年度護(hù)理工作總結(jié)本年度，在院黨委、護(hù)理部的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與科學(xué)部署下，我?guī)ьI(lǐng)科室全體護(hù)理人員，緊密?chē)@醫(yī)院發(fā)展大局，以“傳承創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)安全”為宗旨，以中醫(yī)護(hù)理方案為核心抓手，深化落實(shí)“以患者為中心”的服務(wù)理念，全面完成了年度各項(xiàng)護(hù)理工作任務(wù)，在護(hù)理安全、服務(wù)質(zhì)量、中醫(yī)特色、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理效能等方面取得了顯著成效?，F(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：（一）固本強(qiáng)基，筑牢護(hù)理安全防線，實(shí)現(xiàn)“零事故”目標(biāo)始終將患者安全置于首位，構(gòu)建了具有中醫(yī)特色的護(hù)理安全防控體系。一是制度流程精細(xì)化：修訂完善了包括艾灸、拔罐、中藥熏洗、穴位貼敷等15項(xiàng)中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估表；新增《中藥飲片臨床使用核對(duì)與指導(dǎo)流程》《特殊穴位操作安全指引》兩項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)制度，組織全員培訓(xùn)與考核8次，考核通過(guò)率100%。二是風(fēng)險(xiǎn)管控動(dòng)態(tài)化：建立并實(shí)施涵蓋老年、慢性病、中藥使用等重點(diǎn)患者的三級(jí)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制（入院、住院、出院前），依托電子病歷系統(tǒng)設(shè)立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警標(biāo)識(shí)。全年開(kāi)展周度安全隱患排查52次，累計(jì)識(shí)別并整改風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)23項(xiàng)，有效將護(hù)理不良事件發(fā)生率控制在0.05%，較去年下降15%。三是文書(shū)質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)化：嚴(yán)格執(zhí)行《中醫(yī)護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范》，重點(diǎn)強(qiáng)化辨證施護(hù)記錄的質(zhì)量。每月組織文書(shū)專(zhuān)項(xiàng)質(zhì)控，共檢查病歷600份，發(fā)現(xiàn)并督導(dǎo)整改問(wèn)題45項(xiàng)，年度護(hù)理文書(shū)合格率提升至98.5%。（二）守正創(chuàng)新，深化中醫(yī)護(hù)理內(nèi)涵，提升專(zhuān)科服務(wù)品質(zhì)深度融合中醫(yī)整體觀與現(xiàn)代護(hù)理模式，推動(dòng)護(hù)理服務(wù)從“標(biāo)準(zhǔn)化”向“個(gè)性化、特色化”升級(jí)。一是優(yōu)質(zhì)護(hù)理深度化：全面推行責(zé)任制整體護(hù)理，責(zé)任護(hù)士對(duì)分管患者提供從入院到出院的全程、連續(xù)服務(wù)，涵蓋中醫(yī)健康評(píng)估、情志調(diào)攝、飲食指導(dǎo)、康復(fù)訓(xùn)練等。年度患者滿意度調(diào)查平均得分達(dá)96.8分，同比提高2.1分。二是中醫(yī)特色顯性化：針對(duì)我科主要病種（如：[根據(jù)科室填寫(xiě)，例如：中風(fēng)后遺癥、膝骨關(guān)節(jié)炎、盆腔炎等]），重點(diǎn)推廣了中藥塌漬、懸空灸、中藥貼敷、中醫(yī)刮痧等6項(xiàng)中醫(yī)適宜技術(shù)，全年累計(jì)實(shí)施中醫(yī)護(hù)理操作6000余人次，患者癥狀緩解有效率達(dá)92%。培訓(xùn)并實(shí)施使用中醫(yī)護(hù)理方案、中醫(yī)護(hù)理常規(guī)，每半年對(duì)中醫(yī)護(hù)理方案的應(yīng)用情況進(jìn)行了總結(jié)和優(yōu)化。三是專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)體系化：制定分層級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃，組織科內(nèi)專(zhuān)題學(xué)習(xí)24次、中醫(yī)技能比武4次、疑難病例討論12次。選派5名骨干參加省級(jí)以上中醫(yī)護(hù)理培訓(xùn)，科室新增3名護(hù)士取得“中醫(yī)護(hù)理骨干”證書(shū)，團(tuán)隊(duì)中醫(yī)辨證施護(hù)能力顯著增強(qiáng)。（三）提質(zhì)增效，優(yōu)化科室運(yùn)營(yíng)管理，保障工作有序高效以科學(xué)管理為抓手，提升科室資源利用與協(xié)同效率。一是人力資源彈性化：實(shí)施基于護(hù)理工作量（APN排班結(jié)合彈性調(diào)配）的護(hù)士人力配置模型，在保障患者高峰時(shí)段護(hù)理力量的同時(shí)，年人均調(diào)休達(dá)標(biāo)率提升至95%，護(hù)士滿意度提高。二是物資管理精細(xì)化：建立中醫(yī)護(hù)理耗材（如艾條、罐具、貼敷材料）智能申領(lǐng)與追溯系統(tǒng)，實(shí)行定額管理，耗材占比同比下降8%。急救物品及中醫(yī)器械完好率、備用率達(dá)100%。三是溝通協(xié)作機(jī)制化：建立醫(yī)護(hù)一體化查房制度（每周2次）及跨部門(mén)聯(lián)席會(huì)議機(jī)制（每月1次），全年協(xié)同解決診療護(hù)理銜接問(wèn)題17項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)患“零”責(zé)任糾紛。（四）凝心鑄魂，強(qiáng)化護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)，激發(fā)內(nèi)生發(fā)展動(dòng)力注重人文關(guān)懷與職業(yè)成長(zhǎng)，打造高素質(zhì)、高凝聚力的護(hù)理隊(duì)伍。一是思想教育常態(tài)化：開(kāi)展“仁心仁術(shù)”主題教育活動(dòng)6次，弘揚(yáng)南丁格爾精神與中醫(yī)醫(yī)德，年內(nèi)無(wú)違反職業(yè)道德事件。二是身心關(guān)懷人性化：落實(shí)護(hù)士長(zhǎng)談心談話制度，解決護(hù)士實(shí)際困難13項(xiàng)；組織團(tuán)隊(duì)拓展、中醫(yī)養(yǎng)生操練習(xí)等活動(dòng)8次，有效舒緩職業(yè)壓力。三是成長(zhǎng)平臺(tái)多元化：實(shí)施“N1-N4”護(hù)士分層培養(yǎng)與考核，完成帶教新護(hù)士8名。鼓勵(lì)科研創(chuàng)新，科室本年度成功申報(bào)院級(jí)中醫(yī)護(hù)理課題2項(xiàng)，發(fā)表核心期刊論文3篇，1人在市級(jí)中醫(yī)護(hù)理競(jìng)賽中獲獎(jiǎng)。（五）反思不足，明晰未來(lái)改進(jìn)方向在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，我們清醒地認(rèn)識(shí)到存在的短板：一是個(gè)性化中醫(yī)辨證施護(hù)方案的精準(zhǔn)性與創(chuàng)新性有待加強(qiáng)，尤其是針對(duì)中醫(yī)護(hù)理方案需進(jìn)一步優(yōu)化；二是護(hù)理科研的深度與轉(zhuǎn)化能力不足，高質(zhì)量學(xué)術(shù)產(chǎn)出偏少；三是“互聯(lián)網(wǎng)+中醫(yī)護(hù)理”的延續(xù)性服務(wù)模式尚未系統(tǒng)建立，出院患者的遠(yuǎn)程指導(dǎo)覆蓋不足；四是部分低年資護(hù)士的中醫(yī)臨床思維與醫(yī)患溝通技巧仍需持續(xù)強(qiáng)化。[年份]年度護(hù)理工作計(jì)劃下一年度，科室護(hù)理工作將緊扣醫(yī)院規(guī)劃中關(guān)于中醫(yī)特色專(zhuān)科建設(shè)的要求，以問(wèn)題為導(dǎo)向，以創(chuàng)新為動(dòng)力，聚焦“安全、特色、人才、體驗(yàn)、管理”五大維度，制定以下行動(dòng)計(jì)劃：（一）安全筑基工程：構(gòu)建智能化風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)1.升級(jí)護(hù)理安全信息系統(tǒng)，針對(duì)中藥注射劑使用、中醫(yī)技術(shù)操作、壓力性損傷等高風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)，設(shè)置自動(dòng)預(yù)警提示。2.推行“患者安全日”活動(dòng)，每月開(kāi)展情景模擬應(yīng)急演練，目標(biāo)是將嚴(yán)重護(hù)理不良事件發(fā)生率再降低10%。3.深化護(hù)理文書(shū)信息化質(zhì)控，開(kāi)發(fā)中醫(yī)辨證施護(hù)要點(diǎn)模板，確保文書(shū)合格率穩(wěn)定在99%以上。（二）特色深化工程：打造中西醫(yī)結(jié)合護(hù)理示范單元1.針對(duì)我科優(yōu)勢(shì)病種（如：[具體病種1]、[具體病種2]），研發(fā)并臨床驗(yàn)證至少2項(xiàng)中西醫(yī)結(jié)合護(hù)理新方案或新技術(shù)。2.建設(shè)“中醫(yī)經(jīng)典病房”試點(diǎn)，系統(tǒng)應(yīng)用中藥、推拿、情志、膳食等綜合護(hù)理手段，形成可推廣的專(zhuān)科護(hù)理模式。3.拓展“線上+線下”中醫(yī)健康管理，開(kāi)設(shè)科室中醫(yī)護(hù)理科普微信公眾號(hào)，定期推送養(yǎng)生知識(shí)；對(duì)出院患者實(shí)現(xiàn)100%出院指導(dǎo)，60%電話隨訪，并提供個(gè)體化康復(fù)指導(dǎo)。（三）人才強(qiáng)護(hù)工程：實(shí)施護(hù)理骨干“杏林育才”計(jì)劃1.與院內(nèi)名中醫(yī)工作室結(jié)對(duì)，選拔5名護(hù)士跟師學(xué)習(xí)，深化中醫(yī)理論臨床應(yīng)用能力。2.舉辦科室“中醫(yī)護(hù)理個(gè)案擂臺(tái)賽”，鼓勵(lì)基于循證的中醫(yī)護(hù)理實(shí)踐總結(jié)。年度目標(biāo)：發(fā)表高質(zhì)量論文3—5篇，申報(bào)市級(jí)以上課題1-2項(xiàng)。3.完善臨床護(hù)理教學(xué)體系，制定標(biāo)準(zhǔn)化中醫(yī)護(hù)理帶教方案，提升帶教質(zhì)量。（四）體驗(yàn)優(yōu)化工程：推行“暖心服務(wù)”人文護(hù)理1.設(shè)計(jì)并實(shí)施針對(duì)老年、腫瘤等特殊患者的“五心”（愛(ài)心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心、同理心）情志護(hù)理流程。2.開(kāi)展“護(hù)患溝通工作坊”系列培訓(xùn)，重點(diǎn)提升護(hù)士溝通與沖突化解能力，力爭(zhēng)患者滿意度提升至97.5分以上。3.優(yōu)化護(hù)理服務(wù)流程，借助移動(dòng)護(hù)理終端，減少護(hù)士文書(shū)負(fù)擔(dān)，增加床邊照護(hù)時(shí)間。（五）管理增效工程：推動(dòng)科室精益化運(yùn)營(yíng)1.引入護(hù)理工作量與績(jī)效掛鉤的精細(xì)化考核模型，將中醫(yī)護(hù)理技術(shù)開(kāi)展數(shù)量、質(zhì)量、患者評(píng)價(jià)等納入關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）。2.深化科室成本管控，對(duì)高值中醫(yī)耗材進(jìn)行使用分析與效益評(píng)估，實(shí)現(xiàn)降本增效。3.強(qiáng)化跨學(xué)科協(xié)同，每月與醫(yī)療、康復(fù)、營(yíng)養(yǎng)等多學(xué)科團(tuán)隊(duì)開(kāi)展聯(lián)合查房與病例討論，提升綜合診療護(hù)理水平。展望新的一年，我將繼續(xù)秉持求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓進(jìn)取的精神，帶領(lǐng)全科護(hù)理同仁，以更加飽滿的熱情、更加精湛的技術(shù)、更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，深耕中醫(yī)護(hù)理沃土，為保障患者健康、促進(jìn)醫(yī)院中醫(yī)護(hù)理事業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展而不懈奮斗！XX中醫(yī)院[科室名稱(chēng)]護(hù)士長(zhǎng)：XXX[XXXX年XX月XX日]一、年度履職回顧：以“中醫(yī)+護(hù)理”雙輪驅(qū)動(dòng)，把責(zé)任落細(xì)在每一寸護(hù)理陣地過(guò)去一年，始終錨定“中醫(yī)特色立護(hù)、專(zhuān)業(yè)能力強(qiáng)護(hù)、人文關(guān)懷暖護(hù)”核心方向，帶領(lǐng)護(hù)理團(tuán)隊(duì)深耕臨床一線、精進(jìn)服務(wù)質(zhì)效，既守中醫(yī)護(hù)理傳承之魂，又破日常工作難點(diǎn)之局，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)踐行“敬佑生命、守護(hù)健康”的初心使命。（一）錨定“特色化”，讓中醫(yī)護(hù)理從“有”到“優(yōu)”深耕中醫(yī)護(hù)理技術(shù)落地，推動(dòng)傳統(tǒng)療法與臨床護(hù)理深度融合，讓患者實(shí)打?qū)嵏惺苤嗅t(yī)護(hù)養(yǎng)魅力。全年主導(dǎo)推廣艾灸、拔罐、穴位貼敷、中藥熏洗等8項(xiàng)核心中醫(yī)護(hù)理技術(shù)，覆蓋內(nèi)科、外科、婦科等6大科室，服務(wù)患者超2000人次，技術(shù)有效率達(dá)92%以上，患者滿意度較去年提升15%。牽頭制定《中醫(yī)護(hù)理操作標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)》，規(guī)范操作流程、統(tǒng)一服務(wù)話術(shù)，組織全員培訓(xùn)12場(chǎng)、技能考核8次，實(shí)現(xiàn)中醫(yī)護(hù)理技術(shù)“人人會(huì)操作、個(gè)個(gè)能達(dá)標(biāo)”，杜絕因操作不規(guī)范導(dǎo)致的護(hù)理隱患。創(chuàng)新推出“辨證施護(hù)”個(gè)性化方案，結(jié)合患者體質(zhì)、病情定制中醫(yī)護(hù)養(yǎng)計(jì)劃，比如針對(duì)慢病患者搭配穴位按摩指導(dǎo)，針對(duì)術(shù)后患者制定中藥食療建議，讓中醫(yī)護(hù)理從“通用型”轉(zhuǎn)向“精準(zhǔn)型”，獲患者及家屬書(shū)面表?yè)P(yáng)30余封。（二）聚焦“精細(xì)化”，把護(hù)理安全筑成“銅墻鐵壁”始終把護(hù)理安全放在首位，以“零差錯(cuò)、零事故、零投訴”為目標(biāo)，細(xì)化管理舉措、壓實(shí)崗位責(zé)任，筑牢患者就醫(yī)安全防線。建立“三級(jí)巡查”制度，每日帶隊(duì)查房、每周復(fù)盤(pán)隱患、每月專(zhuān)項(xiàng)督查，全年排查護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)45處，整改完成率100%，未發(fā)生重大護(hù)理安全事件。規(guī)范護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，推行“雙人核對(duì)、交叉復(fù)核”機(jī)制，組織文書(shū)培訓(xùn)6場(chǎng)、優(yōu)秀案例分享會(huì)4次，護(hù)理文書(shū)合格率從95%提升至99.8%，杜絕因記錄疏漏導(dǎo)致的醫(yī)療糾紛。針對(duì)中醫(yī)護(hù)理特殊風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)（如艾灸防燙傷、中藥用藥禁忌），開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)安全培訓(xùn)5場(chǎng)，制作風(fēng)險(xiǎn)警示卡張貼于各病房，組織應(yīng)急演練3次（燙傷處理、藥物過(guò)敏等場(chǎng)景），提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)急處置能力，確保風(fēng)險(xiǎn)早發(fā)現(xiàn)、早處置、早化解。（三）深耕“人性化”，用溫暖服務(wù)拉近距離深知護(hù)理不僅是技術(shù)活兒，更是“走心活兒”，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)踐行“有溫度的護(hù)理”，讓患者在就醫(yī)過(guò)程中感受到關(guān)懷與尊重。推行“三多服務(wù)法”：多一句耐心解答、多一次主動(dòng)幫扶、多一份人文關(guān)懷，要求護(hù)士主動(dòng)了解患者心理狀態(tài)，針對(duì)焦慮、抑郁等情緒及時(shí)疏導(dǎo)，全年開(kāi)展心理關(guān)懷服務(wù)800余次，幫助200余名患者緩解負(fù)面情緒。關(guān)注特殊患者需求，為老年患者提供代取藥、協(xié)助繳費(fèi)服務(wù)，為行動(dòng)不便患者配備輪椅、防滑扶手，為出院患者建立“隨訪臺(tái)賬”，術(shù)后1周內(nèi)電話回訪、1個(gè)月內(nèi)上門(mén)復(fù)診指導(dǎo)，全年隨訪患者1200余人次，隨訪率達(dá)98%。打造“中醫(yī)護(hù)養(yǎng)宣教角”，每周開(kāi)展1次健康講座，講解中醫(yī)養(yǎng)生知識(shí)、慢病管理技巧，發(fā)放宣傳手冊(cè)500余份，幫助患者養(yǎng)成科學(xué)護(hù)養(yǎng)習(xí)慣，讓護(hù)理服務(wù)從“院內(nèi)”延伸到“院外”。（四）著力“團(tuán)隊(duì)化”，帶出自強(qiáng)自律的“護(hù)理鐵軍”重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)與個(gè)人成長(zhǎng)，既搭平臺(tái)、給機(jī)會(huì)，又嚴(yán)要求、促提升，打造一支“專(zhuān)業(yè)硬、作風(fēng)正、有活力”的護(hù)理隊(duì)伍。制定“一對(duì)一”幫帶計(jì)劃，安排骨干護(hù)士幫扶新入職護(hù)士，從技術(shù)操作、溝通技巧、應(yīng)急處理等方面全方位指導(dǎo)，幫助新護(hù)士3個(gè)月勝任崗位、6個(gè)月熟練掌握中醫(yī)護(hù)理技術(shù)，全年培養(yǎng)中醫(yī)護(hù)理骨干10名、優(yōu)秀護(hù)士15名。關(guān)注護(hù)士職業(yè)成長(zhǎng)，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)參加外部培訓(xùn)、技能競(jìng)賽，全年支持12名護(hù)士參加市級(jí)中醫(yī)護(hù)理技能大賽，3人獲獎(jiǎng)；組織內(nèi)部技能比武4次，評(píng)選“崗位能手”“服務(wù)之星”各6名，以賽促學(xué)、以評(píng)促優(yōu)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)與進(jìn)取精神。兼顧護(hù)士心理健康，全年開(kāi)展團(tuán)隊(duì)團(tuán)建2次、心理疏導(dǎo)座談會(huì)3次，傾聽(tīng)護(hù)士訴求、解決實(shí)際困難（如合理排班、緩解工作壓力），團(tuán)隊(duì)凝聚力顯著提升，護(hù)士離職率較去年下降8%，營(yíng)造“互幫互助、共同進(jìn)步”的良好氛圍。（五）正視“短板”，清醒認(rèn)知不足方能進(jìn)階復(fù)盤(pán)全年工作，成績(jī)之外仍有亟待改進(jìn)的問(wèn)題：一是中醫(yī)護(hù)理創(chuàng)新力度不足，特色技術(shù)推廣多為傳統(tǒng)項(xiàng)目，結(jié)合現(xiàn)代護(hù)理理念的創(chuàng)新療法（如中醫(yī)康復(fù)結(jié)合智能設(shè)備）較少，難以滿足部分患者多元化需求；二是團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)能力不均衡，部分護(hù)士中醫(yī)理論基礎(chǔ)薄弱，針對(duì)復(fù)雜病情的辨證施護(hù)能力不足，高端中醫(yī)護(hù)理人才缺口較大；三是護(hù)理服務(wù)延伸性不夠，出院患者后續(xù)中醫(yī)護(hù)養(yǎng)指導(dǎo)多以電話隨訪為主，缺乏線下實(shí)操幫扶，服務(wù)深度與廣度有待提升；四是管理效率需進(jìn)一步優(yōu)化，部分工作流程（如中醫(yī)耗材申領(lǐng)、患者預(yù)約服務(wù)）仍存在煩瑣問(wèn)題，影響護(hù)理工作進(jìn)度與患者體驗(yàn)。二、年度工作計(jì)劃：錨定“提質(zhì)、創(chuàng)新、延伸、賦能”，打造中醫(yī)護(hù)理新標(biāo)桿新一年，將以問(wèn)題為導(dǎo)向、以需求為目標(biāo)，聚焦“中醫(yī)護(hù)理提質(zhì)、服務(wù)模式創(chuàng)新、護(hù)養(yǎng)服務(wù)延伸、團(tuán)隊(duì)能力賦能”四大核心任務(wù)，補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)、創(chuàng)亮點(diǎn)，推動(dòng)中醫(yī)護(hù)理工作再上新臺(tái)階，努力成為患者信賴、行業(yè)認(rèn)可的中醫(yī)護(hù)理團(tuán)隊(duì)。（一）以“提質(zhì)”為核心，升級(jí)中醫(yī)護(hù)理專(zhuān)業(yè)水平1.深化中醫(yī)護(hù)理技術(shù)推廣，新增中藥離子導(dǎo)入、耳穴壓豆2項(xiàng)特色技術(shù)，拓展至康復(fù)科、兒科，力爭(zhēng)全年中醫(yī)護(hù)理服務(wù)患者超2500人次，有效率提升至95%以上；2.優(yōu)化“辨證施護(hù)”方案，聯(lián)合中醫(yī)科醫(yī)生建立“醫(yī)護(hù)協(xié)同”機(jī)制，共同為患者制定個(gè)性化護(hù)養(yǎng)計(jì)劃，每月開(kāi)展醫(yī)護(hù)聯(lián)合查房4次，提升辨證施護(hù)精準(zhǔn)度；3.加強(qiáng)中醫(yī)理論培訓(xùn)，邀請(qǐng)中醫(yī)專(zhuān)家授課8場(chǎng)，組織中醫(yī)經(jīng)典研讀會(huì)12次，開(kāi)展復(fù)雜病例討論會(huì)6次，提升護(hù)士中醫(yī)理論基礎(chǔ)與臨床應(yīng)用能力，培養(yǎng)5名市級(jí)中醫(yī)護(hù)理骨干。（二）以“創(chuàng)新”為突破，打造特色護(hù)理服務(wù)品牌1.創(chuàng)新中醫(yī)護(hù)理服務(wù)模式，推出“中醫(yī)護(hù)養(yǎng)套餐”，針對(duì)不同人群（慢病患者、產(chǎn)后女性、老年人群）定制專(zhuān)屬套餐（如慢病調(diào)理套餐、產(chǎn)后康復(fù)套餐），配套全程跟蹤服務(wù)，打造差異化服務(wù)亮點(diǎn)；2.引入智能護(hù)理輔助設(shè)備，結(jié)合中醫(yī)護(hù)理需求，配備智能艾灸儀、中藥熏蒸儀等設(shè)備，提升服務(wù)效率與患者體驗(yàn)，同時(shí)開(kāi)展設(shè)備操作培訓(xùn)，確保護(hù)士熟練使用；3.打造“中醫(yī)養(yǎng)生科普IP”，通過(guò)醫(yī)院公眾號(hào)、短視頻平臺(tái)發(fā)布中醫(yī)護(hù)理知識(shí)、養(yǎng)生技巧（如節(jié)氣養(yǎng)生、穴位按摩），每月更新4條內(nèi)容，擴(kuò)大中醫(yī)護(hù)理影響力，讓更多人了解中醫(yī)護(hù)養(yǎng)價(jià)值。（三）以“延伸”為抓手，拓展護(hù)理服務(wù)邊界1.完善出院患者隨訪體系，建立“線上+線下”雙軌隨訪模式，線上通過(guò)微信、電話提供咨詢指導(dǎo)，線下每月組織1次社區(qū)中醫(yī)護(hù)養(yǎng)義診，為出院患者及社區(qū)居民提供免費(fèi)體檢、穴位按摩、用藥指導(dǎo)等服務(wù)，全年開(kāi)展義診12場(chǎng)；2.針對(duì)老年慢病患者，推出“上門(mén)中醫(yī)護(hù)理服務(wù)”，提供艾灸、穴位貼敷、康復(fù)指導(dǎo)等服務(wù)，解決行動(dòng)不便患者就醫(yī)難題，力爭(zhēng)服務(wù)覆蓋周邊3個(gè)社區(qū)，服務(wù)患者超300人次；3.建立“中醫(yī)護(hù)養(yǎng)社群”，邀請(qǐng)護(hù)士、中醫(yī)專(zhuān)家入群，實(shí)時(shí)解答患者疑問(wèn)，分享養(yǎng)生知識(shí)，定期組織線上直播答疑4次，構(gòu)建“院內(nèi)護(hù)理+院外護(hù)養(yǎng)”的全周期服務(wù)體系。（四）以“賦能”為支撐，打造高素質(zhì)護(hù)理團(tuán)隊(duì)1.優(yōu)化人才培養(yǎng)計(jì)劃，推行“分層培訓(xùn)”模式，針對(duì)新護(hù)士側(cè)重基礎(chǔ)技能與理論，針對(duì)骨干護(hù)士側(cè)重創(chuàng)新技術(shù)與管理能力，選派6名優(yōu)秀護(hù)士外出進(jìn)修（中醫(yī)康復(fù)