交通運(yùn)輸公司物流管理績(jī)效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分運(yùn)輸時(shí)效與效率貨物準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率35%95%按實(shí)際送達(dá)時(shí)間與計(jì)劃時(shí)間偏差率計(jì)算，偏差率在±2%以內(nèi)為滿分，偏差率每增加1%扣除2分，最高扣除20分。運(yùn)輸周期縮短率10%與去年同期相比，運(yùn)輸周期縮短比例達(dá)到10%以上為滿分，每減少1%獎(jiǎng)勵(lì)2分，最高獎(jiǎng)勵(lì)20分。運(yùn)輸成本控制率5%與預(yù)算相比，實(shí)際運(yùn)輸成本下降比例達(dá)到5%以上為滿分，每下降1%獎(jiǎng)勵(lì)2分，最高獎(jiǎng)勵(lì)20分。車輛周轉(zhuǎn)率80%車輛平均周轉(zhuǎn)次數(shù)達(dá)到80次/月以上為滿分，每增加5次獎(jiǎng)勵(lì)2分，最高獎(jiǎng)勵(lì)20分。異常事件發(fā)生率1%月度運(yùn)輸過程中因管理不善導(dǎo)致的異常事件（如延誤、破損等）發(fā)生率控制在1%以內(nèi)為滿分，每增加0.1%扣除5分，最高扣除25分?？蛻魸M意度客戶投訴率25%2%月度客戶投訴率控制在2%以內(nèi)為滿分，每增加0.5%扣除5分，最高扣除25分。客戶續(xù)約率90%年度客戶續(xù)約率達(dá)到90%以上為滿分，每增加1%獎(jiǎng)勵(lì)3分，最高獎(jiǎng)勵(lì)15分。客戶滿意度評(píng)分4.5分客戶滿意度調(diào)查平均得分為4.5分以上為滿分，每減少0.1分扣除5分，最高扣除25分。增值服務(wù)采納率15%客戶對(duì)提供增值服務(wù)（如臨時(shí)加急、定制包裝等）的采納比例達(dá)到15%以上為滿分，每增加1%獎(jiǎng)勵(lì)2分，最高獎(jiǎng)勵(lì)10分?？蛻舴答來憫?yīng)速度24小時(shí)對(duì)客戶反饋的問題或需求，在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并給出解決方案為滿分，每延遲1小時(shí)扣除2分，最高扣除20分。團(tuán)隊(duì)管理與協(xié)作團(tuán)隊(duì)出勤率20%98%團(tuán)隊(duì)員工月度出勤率達(dá)到98%以上為滿分，每減少0.5%扣除5分，最高扣除25分。員工培訓(xùn)覆蓋率100%年度員工培訓(xùn)計(jì)劃完成率達(dá)到100%為滿分，每減少1%扣除5分，最高扣除25分?？绮块T協(xié)作滿意度4.0分內(nèi)部跨部門協(xié)作滿意度調(diào)查平均得分為4.0分以上為滿分，每減少0.1分扣除5分，最高扣除25分。員工流失率5%年度員工流失率控制在5%以內(nèi)為滿分，每增加1%扣除5分，最高扣除25分。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成率100%團(tuán)隊(duì)季度或年度核心目標(biāo)（如安全指標(biāo)、成本指標(biāo)等）達(dá)成率為100%為滿分，每降低1%扣除5分，最高扣除25分。合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)管理安全事故發(fā)生率20%0月度運(yùn)輸過程中無安全事故發(fā)生為滿分，發(fā)生1次扣除10分，最高扣除50分。政策法規(guī)符合率100%運(yùn)輸業(yè)務(wù)完全符合國家及行業(yè)相關(guān)政策法規(guī)要求為滿分，每出現(xiàn)1項(xiàng)不符合項(xiàng)扣除5分，最高扣除50分。保險(xiǎn)理賠完成率100%年度保險(xiǎn)理賠案件在規(guī)定時(shí)間內(nèi)全部完成處理為滿分，每延遲1個(gè)案件扣除2分，最高扣除20分。貨物損失率0.5%月度貨物在運(yùn)輸過程中因管理不善導(dǎo)致的損失率控制在0.5%以內(nèi)為滿分，每增加0.1%扣除5分，最高扣除25分。應(yīng)急預(yù)案有效性100%年度應(yīng)急預(yù)案演練及評(píng)估全部合格且有效為滿分，每出現(xiàn)1項(xiàng)不合格項(xiàng)扣除5分，最高扣除25分。本考核表用于評(píng)估交通運(yùn)輸公司物流管理崗位的績(jī)效表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)各維度及指標(biāo)的具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合實(shí)際數(shù)據(jù)填寫評(píng)分。考核結(jié)果將作為薪酬調(diào)整、晉升及培訓(xùn)的重要依據(jù)。請(qǐng)確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和客觀性。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：