2026年全國人力資源管理師實(shí)操考核及答案考試時(shí)長：120分鐘滿分：100分試卷名稱：2026年全國人力資源管理師實(shí)操考核試卷考核對象：人力資源管理師（中級(jí)）考生題型分值分布：-判斷題（共10題，每題2分，計(jì)20分）-單選題（共10題，每題2分，計(jì)20分）-多選題（共10題，每題2分，計(jì)20分）-案例分析題（共3題，每題6分，計(jì)18分）-論述題（共2題，每題11分，計(jì)22分）總分：100分---一、判斷題（共10題，每題2分，計(jì)20分）請判斷下列說法的正誤，正確的劃“√”，錯(cuò)誤的劃“×”。1.績效考核的目的是為了懲罰表現(xiàn)不佳的員工。2.員工培訓(xùn)與開發(fā)是人力資源管理中唯一能夠提升員工能力的手段。3.勞動(dòng)合同簽訂后，用人單位可以隨意變更合同內(nèi)容而不需員工同意。4.職位說明書應(yīng)包括該職位的具體工作職責(zé)、任職資格及薪酬范圍。5.員工關(guān)系管理的主要目的是減少勞動(dòng)爭議。6.薪酬調(diào)查通常通過公開渠道獲取競爭對手的薪酬數(shù)據(jù)。7.員工晉升決策應(yīng)完全基于績效考核結(jié)果。8.企業(yè)文化建設(shè)的核心是制定嚴(yán)格的規(guī)章制度。9.雇主品牌建設(shè)的主要目的是吸引外部人才。10.勞動(dòng)爭議仲裁的時(shí)效一般為一年。---二、單選題（共10題，每題2分，計(jì)20分）每題只有一個(gè)正確答案，請將正確選項(xiàng)的字母填入括號(hào)內(nèi)。1.在制定薪酬策略時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于外部競爭性因素？（）A.行業(yè)薪酬水平B.員工個(gè)人績效C.地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩rD.企業(yè)財(cái)務(wù)狀況2.以下哪種方法不屬于行為導(dǎo)向型績效考核？（）A.關(guān)鍵績效指標(biāo)法（KPI）B.目標(biāo)管理法（MBO）C.360度評(píng)估法D.平衡計(jì)分卡（BSC）3.勞動(dòng)合同中，以下哪項(xiàng)屬于必備條款？（）A.員工照片B.工作地點(diǎn)C.員工興趣愛好D.獎(jiǎng)金發(fā)放方式4.在員工培訓(xùn)需求分析中，以下哪項(xiàng)屬于組織分析？（）A.員工個(gè)人技能差距B.企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)C.員工工作態(tài)度D.員工教育背景5.職位評(píng)價(jià)的主要目的是？（）A.確定員工晉升路徑B.評(píng)估職位相對價(jià)值C.制定員工培訓(xùn)計(jì)劃D.調(diào)整員工薪酬水平6.以下哪項(xiàng)不屬于員工福利的范疇？（）A.年假B.補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)C.員工持股計(jì)劃D.工作餐補(bǔ)貼7.勞動(dòng)爭議處理的第一步通常是？（）A.勞動(dòng)仲裁B.調(diào)解協(xié)商C.法院訴訟D.企業(yè)內(nèi)部申訴8.企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵在于？（）A.高層管理者的支持B.員工的被動(dòng)接受C.制度的高度統(tǒng)一D.外部咨詢機(jī)構(gòu)的介入9.在招聘過程中，以下哪項(xiàng)屬于無效招聘廣告？（）A.“男性優(yōu)先”B.“熟練操作電腦”C.“年齡不超過30歲”D.“薪資面議”10.績效考核結(jié)果應(yīng)用的主要方式是？（）A.公開表彰優(yōu)秀員工B.制定員工培訓(xùn)計(jì)劃C.調(diào)整員工薪酬福利D.確定員工離職原因---三、多選題（共10題，每題2分，計(jì)20分）每題有多個(gè)正確答案，請將正確選項(xiàng)的字母填入括號(hào)內(nèi)。1.績效考核的常見方法包括？（）A.關(guān)鍵績效指標(biāo)法（KPI）B.目標(biāo)管理法（MBO）C.360度評(píng)估法D.行為錨定評(píng)分法（BARS）E.員工自評(píng)法2.勞動(dòng)合同中，以下哪些屬于可協(xié)商條款？（）A.工作時(shí)間B.試用期工資C.員工住房補(bǔ)貼D.崗位職責(zé)描述E.員工離職條件3.員工培訓(xùn)需求分析的方法包括？（）A.問卷調(diào)查B.訪談法C.工作樣本分析D.績效數(shù)據(jù)分析E.員工個(gè)人簡歷評(píng)估4.職位評(píng)價(jià)的方法包括？（）A.因素比較法B.點(diǎn)因素法C.市場定價(jià)法D.成本分析法E.薪酬調(diào)查法5.員工福利的主要類型包括？（）A.法定福利（五險(xiǎn)一金）B.補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)C.員工持股計(jì)劃D.帶薪年假E.非法定福利（節(jié)日福利）6.勞動(dòng)爭議處理的途徑包括？（）A.企業(yè)內(nèi)部調(diào)解B.勞動(dòng)仲裁C.法院訴訟D.政府勞動(dòng)監(jiān)察E.員工自行協(xié)商7.企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容包括？（）A.使命與愿景B.核心價(jià)值觀C.行為規(guī)范D.企業(yè)標(biāo)識(shí)E.員工激勵(lì)機(jī)制8.招聘過程中，以下哪些屬于合法的篩選標(biāo)準(zhǔn)？（）A.學(xué)歷背景B.工作經(jīng)驗(yàn)C.年齡限制D.性別偏好E.薪資要求9.績效考核結(jié)果的應(yīng)用方式包括？（）A.薪酬調(diào)整B.員工晉升C.培訓(xùn)需求分析D.績效改進(jìn)計(jì)劃E.員工獎(jiǎng)懲10.員工關(guān)系管理的主要任務(wù)包括？（）A.勞動(dòng)合同管理B.員工溝通C.勞動(dòng)爭議處理D.員工心理疏導(dǎo)E.企業(yè)文化建設(shè)---四、案例分析題（共3題，每題6分，計(jì)18分）案例一：某制造企業(yè)近年來面臨員工流失率上升的問題，尤其是技術(shù)骨干離職較多。人力資源部經(jīng)過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，主要原因包括：薪酬水平低于市場平均水平、工作強(qiáng)度大且缺乏晉升機(jī)會(huì)、企業(yè)文化較為封閉，員工缺乏歸屬感。問題：1.該企業(yè)應(yīng)采取哪些措施降低員工流失率？（3分）2.在制定薪酬策略時(shí)，應(yīng)考慮哪些因素？（3分）3.如何通過企業(yè)文化建設(shè)提升員工歸屬感？（3分）案例二：某科技公司招聘了一名應(yīng)屆畢業(yè)生，雙方簽訂了為期三年的勞動(dòng)合同，試用期三個(gè)月，試用期工資為轉(zhuǎn)正后工資的80%。試用期內(nèi)，公司發(fā)現(xiàn)該員工工作能力與崗位要求存在較大差距，但為了留住人才，決定延長試用期至六個(gè)月，并承諾在轉(zhuǎn)正后給予更高的薪酬。問題：1.該公司延長試用期的做法是否合法？（3分）2.勞動(dòng)合同中關(guān)于試用期工資的約定是否合理？（3分）3.如果員工在延長后的試用期內(nèi)仍表現(xiàn)不佳，公司應(yīng)如何處理？（3分）案例三：某零售企業(yè)因經(jīng)營不善導(dǎo)致員工工資連續(xù)三個(gè)月未按時(shí)發(fā)放，部分員工開始罷工，要求企業(yè)支付拖欠的工資及滯納金。企業(yè)人力資源部試圖通過協(xié)商解決，但員工態(tài)度強(qiáng)硬，拒絕復(fù)工。問題：1.該企業(yè)應(yīng)如何處理此次勞動(dòng)爭議？（3分）2.在勞動(dòng)爭議處理過程中，人力資源部應(yīng)扮演什么角色？（3分）3.如何預(yù)防類似事件再次發(fā)生？（3分）---五、論述題（共2題，每題11分，計(jì)22分）1.試述績效考核在人力資源管理中的重要作用，并分析績效考核中常見的問題及改進(jìn)措施。（11分）2.結(jié)合當(dāng)前就業(yè)市場環(huán)境，論述企業(yè)如何通過優(yōu)化招聘流程提升雇主品牌形象。（11分）---標(biāo)準(zhǔn)答案及解析---一、判斷題1.×（績效考核的目的是提升整體績效，而非懲罰）2.×（員工能力提升還可通過工作實(shí)踐、導(dǎo)師制等方式實(shí)現(xiàn)）3.×（變更合同內(nèi)容需經(jīng)雙方協(xié)商一致）4.√5.×（員工關(guān)系管理還包括溝通、沖突解決等）6.×（薪酬調(diào)查通常通過第三方機(jī)構(gòu)或行業(yè)交流獲?。?.×（晉升決策還需考慮員工潛力、團(tuán)隊(duì)需求等因素）8.×（企業(yè)文化建設(shè)強(qiáng)調(diào)價(jià)值觀認(rèn)同，而非強(qiáng)制制度）9.√10.√解析：1.績效考核的目的是識(shí)別高績效員工、改進(jìn)績效不足員工的工作表現(xiàn)，而非單純懲罰。5.員工關(guān)系管理旨在構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系，包括溝通、沖突解決、員工關(guān)懷等，減少爭議只是其中一部分。---二、單選題1.D2.C3.B4.B5.B6.C7.B8.A9.A10.C解析：1.企業(yè)財(cái)務(wù)狀況屬于內(nèi)部因素，薪酬策略主要受外部競爭性因素影響。8.企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵在于高層管理者的倡導(dǎo)和踐行，而非制度強(qiáng)制。---三、多選題1.A,B,C,D2.A,B,C,D3.A,B,C,D,E4.A,B5.A,B,C,D,E6.A,B,C,D,E7.A,B,C,D,E8.A,B,E9.A,B,C,D,E10.A,B,C,D,E解析：3.員工培訓(xùn)需求分析需從組織、任務(wù)、個(gè)人三個(gè)層面進(jìn)行，問卷、訪談、工作樣本分析、績效數(shù)據(jù)及個(gè)人簡歷均為常用方法。8.招聘中合法的篩選標(biāo)準(zhǔn)包括學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、薪資要求，但年齡限制、性別偏好屬于歧視行為。---四、案例分析題案例一：1.降低員工流失率的措施：-提高薪酬水平至市場平均水平；-建立清晰的晉升通道，增加晉升機(jī)會(huì)；-改善工作環(huán)境，減少工作強(qiáng)度；-加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提升員工歸屬感。2.制定薪酬策略應(yīng)考慮：-市場薪酬水平；-企業(yè)財(cái)務(wù)狀況；-員工績效；-行業(yè)特點(diǎn)。3.提升員工歸屬感的方法：-建立開放的企業(yè)文化，鼓勵(lì)員工參與決策；-加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，增強(qiáng)員工凝聚力；-提供員工關(guān)懷，如健康體檢、節(jié)日福利等。案例二：1.延長試用期不合法，勞動(dòng)合同法規(guī)定試用期不得超過六個(gè)月，且不得隨意延長。2.試用期工資低于轉(zhuǎn)正后工資的80%不合理，應(yīng)不低于轉(zhuǎn)正后工資的80%。3.若員工表現(xiàn)仍不佳，公司應(yīng)依法解除勞動(dòng)合同，并支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。案例三：1.該企業(yè)應(yīng)首先與員工代表進(jìn)行協(xié)商，嘗試解決工資拖欠問題；若協(xié)商不成，可申請勞動(dòng)仲裁。2.人力資源部應(yīng)作為溝通橋梁，協(xié)調(diào)企業(yè)與員工之間的矛盾，并提供法律咨詢。3.預(yù)防措施包括：加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，確保工資按時(shí)發(fā)放；建立勞動(dòng)爭議預(yù)防機(jī)制，定期排查風(fēng)險(xiǎn)。---五、論述題1.績效考核在人力資源管理中的重要作用及改進(jìn)措施績效考核是人力資源管理的重要工具，其作用包括：-評(píng)估員工績效，為薪酬調(diào)整、晉升提供依據(jù)；-識(shí)別培訓(xùn)需求，優(yōu)化員工能力；-激勵(lì)員工，提升組織績效；-促進(jìn)溝通，增強(qiáng)員工對組織的認(rèn)同感。常見問題及改進(jìn)措施：-問題：考核標(biāo)準(zhǔn)不明確，導(dǎo)致主觀性強(qiáng)；改進(jìn)：制定清晰、可量化的考核指標(biāo)（如KPI）。-問題：考核過程不透明，員工不信任；改進(jìn)：公開考核流程，加強(qiáng)溝通。-問題：考核結(jié)果應(yīng)用不合理，導(dǎo)致員工積極性下降；改進(jìn)：將考