2026年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院運營管理協(xié)議甲方（蓋章）：[醫(yī)院名稱]統(tǒng)一社會信用代碼：[醫(yī)院統(tǒng)一社會信用代碼]法定代表人：[醫(yī)院法定代表人姓名]地址：[醫(yī)院地址]乙方（蓋章）：[運營公司名稱]統(tǒng)一社會信用代碼：[運營公司統(tǒng)一社會信用代碼]法定代表人：[運營公司法定代表人姓名]地址：[運營公司地址]鑒于甲方擁有互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院運營資質(zhì)，并希望委托乙方進行互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的運營管理；乙方具備互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院運營管理能力，愿意接受甲方的委托。根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《互聯(lián)網(wǎng)診療管理辦法（試行）》、《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院管理辦法（試行）》等相關(guān)法律法規(guī)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條合同標(biāo)的本協(xié)議標(biāo)的為甲方委托乙方對甲方互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院（以下簡稱“醫(yī)院”）進行運營管理，包括但不限于以下內(nèi)容：1.1平臺運營：乙方負(fù)責(zé)醫(yī)院信息系統(tǒng)的維護、更新、升級，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行，包括用戶管理、診療流程、支付系統(tǒng)等模塊的日常維護和技術(shù)支持。1.2服務(wù)管理：乙方協(xié)助甲方制定并實施醫(yī)院服務(wù)流程，包括在線咨詢、復(fù)診、開藥、處方流轉(zhuǎn)、藥品配送等服務(wù)的流程設(shè)計、優(yōu)化和管理。1.3醫(yī)療質(zhì)量管理：乙方協(xié)助甲方建立并維護醫(yī)療質(zhì)量管理體系，包括制定醫(yī)療質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、開展醫(yī)療質(zhì)量評估、處理醫(yī)療糾紛等，確保醫(yī)療服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。1.4患者管理：乙方負(fù)責(zé)患者注冊、身份認(rèn)證、就診記錄管理、患者服務(wù)等工作，包括患者咨詢、投訴處理、滿意度調(diào)查等。1.5數(shù)據(jù)管理：乙方負(fù)責(zé)醫(yī)院數(shù)據(jù)的收集、存儲、分析和應(yīng)用，建立數(shù)據(jù)安全管理制度，確保患者隱私和數(shù)據(jù)安全，并定期向甲方提供數(shù)據(jù)分析和運營報告。1.6市場推廣：乙方協(xié)助甲方進行醫(yī)院的市場推廣和品牌建設(shè)，包括制定市場推廣策略、執(zhí)行市場推廣活動、管理市場推廣渠道等。1.7人員培訓(xùn)：乙方負(fù)責(zé)對甲方相關(guān)人員進行互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院運營管理方面的培訓(xùn)，包括醫(yī)院管理人員、醫(yī)務(wù)人員、客服人員等，確保其具備相應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院運營管理能力。1.8其他：根據(jù)甲方需求，提供其他與醫(yī)院運營管理相關(guān)的服務(wù)。第二條合同期限本協(xié)議有效期為[]年，自[]年[]月[]日起至[]年[]月[]日止。期滿后，雙方可協(xié)商續(xù)簽。第三條雙方權(quán)利義務(wù)3.1甲方的權(quán)利義務(wù)3.1.1甲方的權(quán)利：3.1.1.1對乙方提供的醫(yī)院運營管理服務(wù)進行監(jiān)督和指導(dǎo)，確保服務(wù)符合協(xié)議約定和醫(yī)院發(fā)展方向。3.1.1.2要求乙方按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量達(dá)到醫(yī)院要求。3.1.1.3獲取乙方提供的醫(yī)院運營數(shù)據(jù)和分析報告，并依據(jù)數(shù)據(jù)進行運營決策。3.1.1.4根據(jù)醫(yī)院運營情況，對乙方進行考核和評價，并可根據(jù)考核結(jié)果調(diào)整運營管理費用。3.1.2甲方的義務(wù)：3.1.2.1提供必要的運營場所、設(shè)備和技術(shù)支持，保障乙方順利開展運營管理工作。3.1.2.2配合乙方開展醫(yī)院運營管理工作，包括提供必要的醫(yī)療資源和人力資源支持。3.1.2.3負(fù)責(zé)醫(yī)院的醫(yī)療資質(zhì)管理和醫(yī)務(wù)人員資質(zhì)管理，確保所有醫(yī)務(wù)人員具備相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格和資質(zhì)。3.1.2.4負(fù)責(zé)醫(yī)院的風(fēng)險管理和不良事件處理，建立完善的風(fēng)險防控機制，并及時處理運營過程中出現(xiàn)的不良事件。3.1.2.5按照本協(xié)議約定按時足額支付運營管理費用。3.2乙方的權(quán)利義務(wù)3.2.1乙方的權(quán)利：3.2.1.1按照本協(xié)議約定收取運營管理費用。3.2.1.2獲得甲方必要的支持和配合，包括醫(yī)療資源、人力資源、技術(shù)支持等。3.2.1.3對醫(yī)院運營數(shù)據(jù)進行分析和應(yīng)用，并利用數(shù)據(jù)分析結(jié)果優(yōu)化運營管理。3.2.2乙方的義務(wù)：3.2.2.1按照本協(xié)議約定，提供高質(zhì)量的醫(yī)院運營管理服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到甲方要求。3.2.2.2建立健全醫(yī)院運營管理制度和流程，包括服務(wù)流程、風(fēng)險管理制度、數(shù)據(jù)安全管理制度等。3.2.2.3確保醫(yī)院信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行，定期進行系統(tǒng)維護和升級，保障系統(tǒng)性能和安全性。3.2.2.4嚴(yán)格保護患者隱私和數(shù)據(jù)安全，建立完善的患者隱私保護和數(shù)據(jù)安全管理制度，并定期進行安全評估。3.2.2.5配合甲方進行醫(yī)療質(zhì)量管理和風(fēng)險控制，參與醫(yī)院的質(zhì)量控制和風(fēng)險管理相關(guān)工作。3.2.2.6定期向甲方提供醫(yī)院運營報告，包括運營數(shù)據(jù)、服務(wù)質(zhì)量報告、患者滿意度報告等。第四條運營管理費用及支付方式4.1費用標(biāo)準(zhǔn)：運營管理費用采用[]方式計費，具體標(biāo)準(zhǔn)為[]。費用標(biāo)準(zhǔn)可以根據(jù)醫(yī)院運營情況和市場行情進行調(diào)整，調(diào)整方案由雙方協(xié)商確定。4.2支付方式：甲方應(yīng)于每月[]日前向乙方支付上一個月的運營管理費用。4.3支付方式：乙方應(yīng)向甲方提供等額發(fā)票，甲方憑發(fā)票進行費用報銷。乙方應(yīng)提供詳細(xì)的費用清單，并接受甲方的審核。第五條違約責(zé)任5.1任何一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2甲方未按時支付運營管理費用的，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付逾期付款部分[]%的違約金。逾期超過[]日的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付違約金。5.3乙方未按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，并有權(quán)要求乙方退還部分或全部運營管理費用。乙方整改仍未達(dá)到約定的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付違約金。5.4因乙方原因?qū)е箩t(yī)院信息系統(tǒng)癱瘓或患者數(shù)據(jù)泄露的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，包括但不限于患者損失、醫(yī)院損失、行政處罰等。乙方應(yīng)賠償甲方全部損失，并承擔(dān)違約責(zé)任。第六條保密條款6.1雙方應(yīng)對本協(xié)議內(nèi)容及在履行本協(xié)議過程中知悉的對方商業(yè)秘密進行保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。6.2本協(xié)議所稱商業(yè)秘密包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營信息、客戶信息、財務(wù)信息等。6.3保密期限為本協(xié)議有效期內(nèi)及本協(xié)議終止后[]年。6.4任何一方違反本協(xié)議保密約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償對方因此遭受的損失。第七條爭議解決7.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向[]人民法院提起訴訟。7.2訴訟過程