2026年智能家居物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)協(xié)議鑒于用戶希望使用服務(wù)商提供的智能家居物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，并基于平等、自愿、公平和誠實信用的原則，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條定義與解釋1.1智能家居物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)（以下簡稱“服務(wù)”）是指服務(wù)商通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為用戶提供智能設(shè)備連接、數(shù)據(jù)采集、傳輸、處理、分析以及相關(guān)增值服務(wù)的過程。1.2智能設(shè)備是指用戶家庭中接入服務(wù)商物聯(lián)網(wǎng)平臺的各類智能設(shè)備，例如智能燈泡、智能插座、智能攝像頭、智能門鎖等。1.3用戶個人信息是指與用戶身份相關(guān)的各種信息，例如姓名、性別、年齡、聯(lián)系方式、家庭住址、設(shè)備信息、使用記錄等。1.4平臺是指服務(wù)商提供的用于管理智能設(shè)備和提供服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺或應(yīng)用程序。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)商負責提供智能設(shè)備接入其物聯(lián)網(wǎng)平臺的通道，并允許用戶管理和控制其智能設(shè)備。2.2智能設(shè)備采集用戶家庭環(huán)境數(shù)據(jù)，并通過安全通道傳輸至服務(wù)商的平臺。2.3服務(wù)商對采集到的數(shù)據(jù)進行處理和分析，并提供相關(guān)服務(wù)，例如能源管理、安全監(jiān)控、智能推薦等。2.4增值服務(wù)是指服務(wù)商可能提供的系列增值服務(wù)，例如遠程控制、定時任務(wù)、場景聯(lián)動、第三方服務(wù)集成等，具體服務(wù)內(nèi)容以平臺實際提供為準。第三條用戶權(quán)利與義務(wù)3.1用戶權(quán)利3.1.1選擇權(quán)：用戶有權(quán)選擇是否使用智能家居物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，以及選擇使用的設(shè)備和服務(wù)。3.1.2控制權(quán)：用戶對其智能設(shè)備擁有控制權(quán)，可以隨時查看、修改設(shè)備設(shè)置和狀態(tài)。3.1.3知情權(quán)：用戶有權(quán)了解服務(wù)商收集、使用和保護的個人信息類型、目的和方式。3.1.4隱私權(quán)：用戶有權(quán)要求服務(wù)商保護其個人信息安全，并對個人信息的使用進行控制。3.1.5投訴權(quán)：用戶有權(quán)投訴服務(wù)商提供的服務(wù)質(zhì)量，并要求服務(wù)商進行改進。3.2用戶義務(wù)3.2.1注冊與認證：用戶需要按照服務(wù)商的要求注冊賬號，并提供真實、準確、完整的個人信息。3.2.2設(shè)備管理：用戶應(yīng)妥善管理其智能設(shè)備，確保設(shè)備安全運行，并及時更新設(shè)備固件。3.2.3遵守規(guī)則：用戶應(yīng)遵守服務(wù)商的平臺規(guī)則和使用協(xié)議，不得利用服務(wù)從事違法活動。3.2.4信息更新：用戶應(yīng)及時更新其個人信息，確保信息的準確性和完整性。第四條服務(wù)商權(quán)利與義務(wù)4.1服務(wù)商權(quán)利4.1.1服務(wù)提供權(quán)：服務(wù)商有權(quán)按照本協(xié)議約定提供智能家居物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。4.1.2費用收取權(quán)：服務(wù)商有權(quán)按照本協(xié)議約定向用戶收取服務(wù)費用。4.1.3數(shù)據(jù)使用權(quán)：服務(wù)商有權(quán)在遵守法律法規(guī)和保護用戶隱私的前提下，使用用戶數(shù)據(jù)提供更好的服務(wù)。4.1.4服務(wù)調(diào)整權(quán)：服務(wù)商有權(quán)根據(jù)技術(shù)發(fā)展和市場變化，調(diào)整服務(wù)內(nèi)容、價格和規(guī)則，但應(yīng)提前三十日通知用戶。4.2服務(wù)商義務(wù)4.2.1安全保障義務(wù)：服務(wù)商應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保障用戶個人信息和設(shè)備數(shù)據(jù)的安全。4.2.2服務(wù)質(zhì)量義務(wù)：服務(wù)商應(yīng)提供穩(wěn)定、可靠、高效的智能家居物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。4.2.3隱私保護義務(wù)：服務(wù)商應(yīng)嚴格遵守《中華人民共和國個人信息保護法》等相關(guān)法律法規(guī)，保護用戶個人信息，并尊重用戶隱私權(quán)。4.2.4信息披露義務(wù)：服務(wù)商應(yīng)及時向用戶披露服務(wù)內(nèi)容、價格、規(guī)則等信息。4.2.5客戶服務(wù)義務(wù)：服務(wù)商應(yīng)提供便捷的客戶服務(wù)，及時解決用戶的問題和投訴。第五條個人信息保護5.1信息收集：服務(wù)商只能收集提供服務(wù)所必需的用戶個人信息，并應(yīng)明示收集信息的目的、方式和范圍。5.2信息使用：服務(wù)商只能將收集到的個人信息用于本協(xié)議約定的目的，并應(yīng)取得用戶的同意，不得用于任何非法用途。5.3信息共享：服務(wù)商未經(jīng)用戶明確同意，不得將用戶的個人信息共享給任何第三方，但法律法規(guī)另有規(guī)定或為提供本協(xié)議約定服務(wù)所必需的除外。5.4信息安全：服務(wù)商應(yīng)采取技術(shù)和管理措施，確保用戶個人信息的安全，防止信息泄露、篡改和丟失。5.5用戶權(quán)利：用戶有權(quán)訪問、修改、刪除其個人信息，并有權(quán)要求服務(wù)商停止使用其個人信息。用戶可以通過注冊賬號后的設(shè)置頁面或聯(lián)系客服行使前述權(quán)利。第六條費用與支付6.1服務(wù)費用：本協(xié)議項下的服務(wù)費用包括但不限于設(shè)備費用、平臺使用費、增值服務(wù)費等。具體費用標準和支付方式以服務(wù)商平臺公示為準。6.2免費服務(wù)：服務(wù)商可能提供部分基礎(chǔ)服務(wù)免費，但可能包含廣告或其他增值服務(wù)。6.3付費服務(wù)：增值服務(wù)或高級功能可能需要用戶付費，具體費用標準和支付方式以服務(wù)商平臺公示為準。6.4支付方式：服務(wù)商應(yīng)提供多種支付方式，例如但不限于微信支付、支付寶支付、銀行卡支付等，方便用戶支付服務(wù)費用。第七條服務(wù)期限與終止7.1服務(wù)期限：本協(xié)議有效期自用戶注冊成功并完成首次設(shè)備連接之日起至本協(xié)議終止之日止。7.2用戶終止：用戶可以隨時終止本協(xié)議，但應(yīng)提前七日通知服務(wù)商，并支付已使用服務(wù)的費用。用戶終止服務(wù)的，其在本協(xié)議項下的權(quán)利和義務(wù)隨之終止。7.3服務(wù)商終止：在以下情況下，服務(wù)商有權(quán)終止本協(xié)議：7.3.1用戶違反本協(xié)議約定，情節(jié)嚴重的。7.3.2服務(wù)商因經(jīng)營需要或技術(shù)原因停止提供服務(wù)的。7.3.3出現(xiàn)不可抗力因素導(dǎo)致服務(wù)無法繼續(xù)提供的。7.3.4法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。服務(wù)商終止本協(xié)議的，應(yīng)提前三十日通知用戶，并退還用戶已支付但尚未使用的費用。7.4終止后果：本協(xié)議終止后，用戶的服務(wù)權(quán)限將終止，服務(wù)商將停止提供服務(wù)，并刪除用戶的個人信息（除非法律法規(guī)另有規(guī)定）。第八條免責條款8.1服務(wù)商不保證本協(xié)議服務(wù)完全不受干擾、中斷或故障，但將努力保證服務(wù)的穩(wěn)定性和可靠性。8.2因不可抗力（包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為、網(wǎng)絡(luò)攻擊等）導(dǎo)致服務(wù)中斷或無法提供，服務(wù)商不承擔責任，但應(yīng)盡快恢復(fù)服務(wù)，并通知用戶。8.3因用戶原因（包括但不限于用戶使用非服務(wù)商提供的設(shè)備、用戶違反本協(xié)議約定等）導(dǎo)致的服務(wù)問題，服務(wù)商不承擔責任。8.4因第三方原因（包括但不限于電信服務(wù)提供商、設(shè)備制造商等）導(dǎo)致的服務(wù)問題，服務(wù)商不承擔責任，但應(yīng)積極協(xié)助用戶解決問題。第九條爭議解決9.1雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決本協(xié)議項下發(fā)生的任何爭議。9.2如果協(xié)商不成，雙方應(yīng)將爭議提交至服務(wù)商所在地有管轄權(quán)的人民法院通過訴訟解決。第十條法律適用與管轄10.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國大陸地區(qū)法律。10.2本協(xié)議的任何條款如與中華人民共和國大陸地區(qū)法律相抵觸，則該條款應(yīng)作不利于該條款的解釋，且該條款的無效不影響其他條款的效力。10.3本協(xié)議的任何爭議應(yīng)由服務(wù)商所在地有管轄權(quán)的人民法院管轄。第十一條其他11.1本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于本協(xié)議主題事項的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解或安排。11.2