企業(yè)人力資源管理師二級(jí)練習(xí)題及答案考試時(shí)長(zhǎng)：120分鐘滿分：100分企業(yè)人力資源管理師二級(jí)練習(xí)題及答案考核對(duì)象：企業(yè)人力資源管理師（二級(jí)）考生題型分值分布：-單選題（10題，每題2分）——20分-填空題（10題，每題2分）——20分-判斷題（10題，每題2分）——20分-簡(jiǎn)答題（3題，每題4分）——12分-應(yīng)用題（2題，每題9分）——18分總分：100分一、單選題（每題2分，共20分）1.在制定企業(yè)薪酬策略時(shí)，以下哪項(xiàng)因素屬于外部競(jìng)爭(zhēng)性因素？A.企業(yè)內(nèi)部員工績(jī)效評(píng)估體系B.行業(yè)薪酬水平C.企業(yè)員工培訓(xùn)制度D.企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算限制參考答案：B2.以下哪種方法不屬于工作分析的技術(shù)手段？A.訪談法B.問(wèn)卷調(diào)查法C.觀察法D.員工自評(píng)法參考答案：D3.勞動(dòng)合同中，關(guān)于試用期約定的表述，以下哪項(xiàng)是正確的？A.試用期不得超過(guò)6個(gè)月B.試用期工資可以低于正常工資的50%C.試用期可以隨意延長(zhǎng)D.試用期必須包含在勞動(dòng)合同期內(nèi)參考答案：A4.在績(jī)效管理中，以下哪項(xiàng)屬于360度反饋法的缺點(diǎn)？A.信息來(lái)源單一B.容易受到人際關(guān)系影響C.成本較高D.結(jié)果客觀性強(qiáng)參考答案：B5.企業(yè)培訓(xùn)需求分析中，以下哪項(xiàng)屬于組織分析的內(nèi)容？A.員工個(gè)人技能水平B.企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)C.員工工作態(tài)度D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境參考答案：B6.在員工招聘過(guò)程中，以下哪項(xiàng)屬于無(wú)效招聘行為？A.發(fā)布招聘廣告B.設(shè)置不合理的崗位要求C.組織筆試和面試D.簽訂錄用意向書(shū)參考答案：B7.企業(yè)制定員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃時(shí)，以下哪項(xiàng)是關(guān)鍵環(huán)節(jié)？A.員工個(gè)人興趣調(diào)查B.企業(yè)崗位空缺分析C.員工培訓(xùn)資源評(píng)估D.員工晉升標(biāo)準(zhǔn)制定參考答案：B8.在勞動(dòng)爭(zhēng)議處理中，以下哪項(xiàng)屬于企業(yè)可以采取的措施？A.拒絕與員工協(xié)商B.指派專人負(fù)責(zé)調(diào)解C.直接解除勞動(dòng)合同D.拒絕支付員工工資參考答案：B9.企業(yè)制定員工薪酬制度時(shí)，以下哪項(xiàng)屬于內(nèi)部公平性原則的體現(xiàn)？A.不同崗位設(shè)置相同工資B.根據(jù)員工績(jī)效調(diào)整工資C.崗位工資高于技能工資D.工資水平完全市場(chǎng)化參考答案：B10.在員工激勵(lì)管理中，以下哪項(xiàng)屬于非物質(zhì)激勵(lì)手段？A.提高基本工資B.授予榮譽(yù)稱號(hào)C.增加福利補(bǔ)貼D.提供股權(quán)期權(quán)參考答案：B---二、填空題（每題2分，共20分）1.勞動(dòng)合同中，關(guān)于工作地點(diǎn)的約定應(yīng)當(dāng)明確具體，不得違反法律關(guān)于______的規(guī)定。參考答案：勞動(dòng)者意愿2.企業(yè)制定員工培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)當(dāng)結(jié)合______和______進(jìn)行需求分析。參考答案：企業(yè)發(fā)展目標(biāo)；員工職業(yè)發(fā)展3.績(jī)效考核中，______是指通過(guò)設(shè)定具體、可衡量的目標(biāo)來(lái)評(píng)估員工表現(xiàn)的方法。參考答案：目標(biāo)管理（MBO）4.員工招聘過(guò)程中，______是指通過(guò)發(fā)布信息吸引潛在應(yīng)聘者的行為。參考答案：招聘宣傳5.勞動(dòng)爭(zhēng)議處理中，______是指雙方在爭(zhēng)議發(fā)生前或發(fā)生后達(dá)成的和解協(xié)議。參考答案：調(diào)解協(xié)議6.企業(yè)制定員工薪酬制度時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循______、______和______原則。參考答案：外部競(jìng)爭(zhēng)性；內(nèi)部公平性；員工激勵(lì)性7.員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃中，______是指員工在組織內(nèi)的晉升路徑和機(jī)會(huì)。參考答案：職業(yè)晉升通道8.在勞動(dòng)法律法規(guī)中，______是指勞動(dòng)者在法定工作時(shí)間內(nèi)的工資標(biāo)準(zhǔn)。參考答案：最低工資9.企業(yè)進(jìn)行員工培訓(xùn)需求分析時(shí)，______是指通過(guò)觀察員工實(shí)際工作表現(xiàn)來(lái)識(shí)別培訓(xùn)需求的方法。參考答案：工作分析法10.員工激勵(lì)管理中，______是指通過(guò)給予員工一定的自主權(quán)來(lái)提高其工作積極性的方法。參考答案：授權(quán)管理---三、判斷題（每題2分，共20分）1.試用期工資可以低于正常工資的80%。（×）2.勞動(dòng)合同中，關(guān)于工作內(nèi)容的約定可以模糊不清。（×）3.績(jī)效考核結(jié)果只能用于員工晉升。（×）4.員工招聘過(guò)程中，設(shè)置不合理的崗位要求是合法的。（×）5.企業(yè)制定員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃時(shí)，應(yīng)當(dāng)完全由員工個(gè)人決定。（×）6.勞動(dòng)爭(zhēng)議處理中，企業(yè)可以拒絕支付員工工資。（×）7.員工薪酬制度中，崗位工資必須高于技能工資。（×）8.非物質(zhì)激勵(lì)手段比物質(zhì)激勵(lì)手段更有效。（×）9.企業(yè)進(jìn)行員工培訓(xùn)需求分析時(shí)，可以忽略組織分析。（×）10.員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃中，職業(yè)晉升通道是唯一的。（×）答案：1.×；2.×；3.×；4.×；5.×；6.×；7.×；8.×；9.×；10.×---四、簡(jiǎn)答題（每題4分，共12分）1.簡(jiǎn)述企業(yè)制定員工薪酬制度時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循的原則。答案：（1）外部競(jìng)爭(zhēng)性原則：薪酬水平應(yīng)與市場(chǎng)水平保持一致，以吸引和留住人才。（2）內(nèi)部公平性原則：不同崗位、不同職級(jí)的員工薪酬應(yīng)當(dāng)合理匹配。（3）員工激勵(lì)性原則：薪酬制度應(yīng)當(dāng)能夠激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力。2.簡(jiǎn)述企業(yè)進(jìn)行員工培訓(xùn)需求分析的主要方法。答案：（1）工作分析法：通過(guò)觀察員工實(shí)際工作表現(xiàn)來(lái)識(shí)別培訓(xùn)需求。（2）績(jī)效分析法：通過(guò)分析員工績(jī)效考核結(jié)果來(lái)識(shí)別培訓(xùn)需求。（3）組織分析法：通過(guò)分析企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和崗位要求來(lái)識(shí)別培訓(xùn)需求。3.簡(jiǎn)述勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的基本程序。答案：（1）協(xié)商：雙方就爭(zhēng)議問(wèn)題進(jìn)行溝通和協(xié)商。（2）調(diào)解：通過(guò)第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。（3）仲裁：由勞動(dòng)仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。（4）訴訟：向人民法院提起訴訟。---五、應(yīng)用題（每題9分，共18分）1.某企業(yè)計(jì)劃招聘一名銷售經(jīng)理，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一份招聘廣告，并說(shuō)明招聘流程。答案：招聘廣告：職位名稱：銷售經(jīng)理工作地點(diǎn)：XX市XX區(qū)崗位職責(zé)：-負(fù)責(zé)制定銷售策略，完成公司銷售目標(biāo)；-管理銷售團(tuán)隊(duì)，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)；-開(kāi)發(fā)和維護(hù)客戶關(guān)系，拓展市場(chǎng)渠道。任職要求：-本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)優(yōu)先；-5年以上銷售管理經(jīng)驗(yàn)；-具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力和溝通能力。薪資待遇：面議聯(lián)系方式：XXX-XXXXXXX招聘流程：（1）發(fā)布招聘廣告：通過(guò)招聘網(wǎng)站、企業(yè)官網(wǎng)等渠道發(fā)布招聘信息。（2）簡(jiǎn)歷篩選：根據(jù)崗位要求篩選簡(jiǎn)歷，確定面試候選人。（3）筆試：組織筆試，考察候選人的專業(yè)知識(shí)和能力。（4）面試：進(jìn)行多輪面試，考察候選人的綜合素質(zhì)和管理能力。（5）背景調(diào)查：對(duì)擬錄用候選人進(jìn)行背景調(diào)查。（6）錄用通知：向錄用候選人發(fā)出正式錄用通知。2.某企業(yè)員工小李因工作失誤導(dǎo)致公司損失，企業(yè)決定對(duì)其進(jìn)行績(jī)效考核，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一份績(jī)效考核表，并說(shuō)明績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用。答案：績(jī)效考核表：?jiǎn)T工姓名：小李崗位：銷售代表考核周期：2023年1月1日-2023年12月31日考核項(xiàng)目：|考核項(xiàng)目|考核標(biāo)準(zhǔn)|考核結(jié)果||----------|----------|----------||銷售業(yè)績(jī)|完成銷售目標(biāo)的80%以上為優(yōu)秀|良好||客戶關(guān)系|客戶滿意度達(dá)到90%以上為優(yōu)秀|良好||團(tuán)隊(duì)協(xié)作|積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，與同事關(guān)系良好|優(yōu)秀||工作態(tài)度|工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，遵守公司規(guī)章制度|良好|考核結(jié)果：良好考核意見(jiàn)：小李在考核周期內(nèi)表現(xiàn)良好，但在銷售業(yè)績(jī)方面仍有提升空間?？?jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用：（1）績(jī)效改進(jìn)：針對(duì)小李在銷售業(yè)績(jī)方面的不足，制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，幫助其提升銷售能力。（2）薪酬調(diào)整：根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，調(diào)整小李的薪酬水平。（3）晉升決策：在晉升決策中，參考小李的績(jī)效考核結(jié)果。（4）培訓(xùn)需求：根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，為小李提供針對(duì)性的培訓(xùn)，提升其綜合素質(zhì)。---標(biāo)準(zhǔn)答案及解析一、單選題1.B解析：行業(yè)薪酬水平屬于外部競(jìng)爭(zhēng)性因素，企業(yè)需要參考行業(yè)薪酬水平來(lái)制定自身的薪酬策略，以確保在人才市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。2.D解析：?jiǎn)T工自評(píng)法不屬于工作分析的技術(shù)手段，工作分析主要依靠訪談法、問(wèn)卷調(diào)查法、觀察法等技術(shù)手段來(lái)收集信息。3.A解析：根據(jù)《勞動(dòng)合同法》，試用期不得超過(guò)6個(gè)月，且試用期工資不得低于正常工資的80%。4.B解析：360度反饋法容易受到人際關(guān)系影響，導(dǎo)致評(píng)價(jià)結(jié)果不客觀。5.B解析：組織分析是指分析企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和崗位要求，以確定培訓(xùn)需求。6.B解析：設(shè)置不合理的崗位要求屬于歧視性招聘行為，是無(wú)效招聘行為。7.B解析：企業(yè)崗位空缺分析是制定員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，有助于確定員工的晉升路徑和機(jī)會(huì)。8.B解析：企業(yè)可以指派專人負(fù)責(zé)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解，以促進(jìn)爭(zhēng)議的解決。9.B解析：根據(jù)內(nèi)部公平性原則，不同崗位的員工薪酬應(yīng)當(dāng)根據(jù)其工作內(nèi)容和職責(zé)進(jìn)行調(diào)整。10.B解析：授予榮譽(yù)稱號(hào)屬于非物質(zhì)激勵(lì)手段，可以提升員工的工作積極性和榮譽(yù)感。二、填空題1.勞動(dòng)者意愿解析：勞動(dòng)合同中，關(guān)于工作地點(diǎn)的約定應(yīng)當(dāng)尊重勞動(dòng)者的意愿，不得違反法律關(guān)于勞動(dòng)者權(quán)益保護(hù)的規(guī)定。2.企業(yè)發(fā)展目標(biāo)；員工職業(yè)發(fā)展解析：企業(yè)制定員工培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)當(dāng)結(jié)合企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和員工職業(yè)發(fā)展需求進(jìn)行需求分析。3.目標(biāo)管理（MBO）解析：目標(biāo)管理是指通過(guò)設(shè)定具體、可衡量的目標(biāo)來(lái)評(píng)估員工表現(xiàn)的方法，是一種常見(jiàn)的績(jī)效考核方法。4.招聘宣傳解析：招聘宣傳是指通過(guò)發(fā)布信息吸引潛在應(yīng)聘者的行為，是員工招聘過(guò)程中的重要環(huán)節(jié)。5.調(diào)解協(xié)議解析：調(diào)解協(xié)議是指雙方在勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生前或發(fā)生后達(dá)成的和解協(xié)議，是解決勞動(dòng)爭(zhēng)議的一種方式。6.外部競(jìng)爭(zhēng)性；內(nèi)部公平性；員工激勵(lì)性解析：企業(yè)制定員工薪酬制度時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循外部競(jìng)爭(zhēng)性、內(nèi)部公平性和員工激勵(lì)性原則，以確保薪酬制度的合理性和有效性。7.職業(yè)晉升通道解析：職業(yè)晉升通道是指員工在組織內(nèi)的晉升路徑和機(jī)會(huì)，是員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的重要組成部分。8.最低工資解析：最低工資是指勞動(dòng)者在法定工作時(shí)間內(nèi)的工資標(biāo)準(zhǔn)，是保障勞動(dòng)者基本權(quán)益的重要措施。9.工作分析法解析：工作分析法是指通過(guò)觀察員工實(shí)際工作表現(xiàn)來(lái)識(shí)別培訓(xùn)需求的方法，是員工培訓(xùn)需求分析的主要方法之一。10.授權(quán)管理解析：授權(quán)管理是指通過(guò)給予員工一定的自主權(quán)來(lái)提高其工作積極性的方法，是一種常見(jiàn)的員工激勵(lì)手段。三、判斷題1.×解析：試用期工資不得低于正常工資的80%。2.×解析：勞動(dòng)合同中，關(guān)于工作內(nèi)容的約定應(yīng)當(dāng)明確具體，不得模糊不清。3.×解析：績(jī)效考核結(jié)果可以用于員工晉升、薪酬調(diào)整、培訓(xùn)需求等方面。4.×解析：設(shè)置不合理的崗位要求屬于歧視性招聘行為，是違法的。5.×解析：企業(yè)制定員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃時(shí)，應(yīng)當(dāng)結(jié)合企業(yè)需求和員工個(gè)人情況，不能完全由員工個(gè)人決定。6.×解析：企業(yè)必須按照勞動(dòng)合同約定支付員工工資，不得拒絕支付。7.×解析：崗位工資和技能工資的設(shè)置應(yīng)根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況和崗位要求進(jìn)行調(diào)整，沒(méi)有固定的高低關(guān)系。8.×解析：物質(zhì)激勵(lì)和非物質(zhì)激勵(lì)手段各有優(yōu)缺點(diǎn)，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況選擇合適的激勵(lì)方式。9.×解析：組織分析是員工培訓(xùn)需求分析的重要環(huán)節(jié)，不能忽略。10.×解析：?jiǎn)T工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃中，職業(yè)晉升通道不是唯一的，還可以包括培訓(xùn)發(fā)展、輪崗機(jī)會(huì)等。四、簡(jiǎn)答題1.企業(yè)制定員工薪酬制度時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循的原則答案：（1）外部競(jìng)爭(zhēng)性原則：薪酬水平應(yīng)與市場(chǎng)水平保持一致，以吸引和留住人才。（2）內(nèi)部公平性原則：不同崗位、不同職級(jí)的員工薪酬應(yīng)當(dāng)合理匹配。（3）員工激勵(lì)性原則：薪酬制度應(yīng)當(dāng)能夠激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力。2.企業(yè)進(jìn)行員工培訓(xùn)需求分析的主要方法答案：（1）工作分析法：通過(guò)觀察員工實(shí)際工作表現(xiàn)來(lái)識(shí)別培訓(xùn)需求。（2）績(jī)效分析法：通過(guò)分析員工績(jī)效考核結(jié)果來(lái)識(shí)別培訓(xùn)需求。（3）組織分析法：通過(guò)分析企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和崗位要求來(lái)識(shí)別培訓(xùn)需求。3.勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的基本程序答案：（1）協(xié)商：雙方就爭(zhēng)議問(wèn)題進(jìn)行溝通和協(xié)商。（2）調(diào)解：通過(guò)第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。（3）仲裁：由勞動(dòng)仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。（4）訴訟：向人民法院提起訴訟。五、應(yīng)用題1.招聘廣告及招聘流程答案：招聘廣告：職位名稱：銷售經(jīng)理工作地點(diǎn)：XX市XX區(qū)崗位職責(zé)：-負(fù)責(zé)制定銷售策略，完成公司銷售目標(biāo)；-管理銷售團(tuán)隊(duì)，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)；-開(kāi)發(fā)和維護(hù)客戶關(guān)系，拓展市場(chǎng)渠道。任職要求：-本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)優(yōu)先；-5年以上銷售管理經(jīng)驗(yàn)；-具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力和溝通能力。薪資待遇：面議聯(lián)系方式：XXX-XXXXXXX招聘流程：（1）發(fā)布招聘廣告：通過(guò)招聘網(wǎng)站、企業(yè)官網(wǎng)等渠道發(fā)布