2025年行動教練測試題庫及答案一、單項選擇題（每題2分，共20題，40分）1.行動教練的核心目標是：A.為客戶提供具體解決方案B.推動客戶采取有效行動并實現(xiàn)目標C.幫助客戶梳理過往經(jīng)歷D.替代客戶做出決策答案：B2.GROW模型中“O”代表的是：A.Objective（目標）B.Options（選擇）C.Obstacle（障礙）D.Outcome（結(jié)果）答案：B3.以下哪項屬于“封閉式提問”？A.“你希望通過這次教練對話達成什么？”B.“你覺得目前阻礙目標實現(xiàn)的主要因素有哪些？”C.“你計劃在本周內(nèi)完成第一步行動嗎？”D.“如果目標達成，你的團隊會有什么變化？”答案：C4.行動教練中“主動傾聽”的關(guān)鍵是：A.記錄客戶所有表述細節(jié)B.關(guān)注客戶的情緒與潛在需求C.快速給出反饋建議D.總結(jié)客戶的表層信息答案：B5.當(dāng)客戶說“我知道應(yīng)該做，但就是沒動力”時，教練的最佳回應(yīng)是：A.“你需要調(diào)整心態(tài)，動力是可以培養(yǎng)的?！盉.“是什么讓你覺得‘應(yīng)該做’卻缺乏動力？”C.“我之前輔導(dǎo)過類似案例，建議你試試XX方法?！盌.“沒動力說明目標不夠重要，換個目標吧?！贝鸢福築6.教練倫理中“保持中立”的核心要求是：A.不參與客戶的任何決策B.避免對客戶價值觀進行評判C.完全認同客戶的所有觀點D.不向客戶透露任何個人經(jīng)歷答案：B7.團隊教練中“共識建立”的關(guān)鍵步驟是：A.直接宣布團隊目標B.引導(dǎo)成員表達需求并尋找交集C.邀請外部專家制定規(guī)則D.懲罰不配合的成員答案：B8.以下哪項符合“SMART原則”的目標描述？A.“提升團隊協(xié)作”B.“本月內(nèi)將項目延期率從30%降至10%”C.“讓客戶更滿意”D.“學(xué)習(xí)新技能”答案：B9.行動教練中“反饋”的核心目的是：A.指出客戶的不足B.幫助客戶客觀認知現(xiàn)狀C.激勵客戶立即行動D.證明教練的專業(yè)性答案：B10.當(dāng)客戶目標模糊時，教練應(yīng)優(yōu)先使用的工具是：A.5Why分析法B.愿景板（VisionBoard）C.SWOT分析D.平衡輪（LifeWheel）答案：D11.以下哪項屬于“教練式對話”的特征？A.教練主導(dǎo)對話方向B.客戶通過自我探索得出結(jié)論C.教練提供專業(yè)知識講解D.對話以解決具體問題為終點答案：B12.行動教練與心理咨詢的本質(zhì)區(qū)別是：A.關(guān)注過去vs關(guān)注未來B.解決心理問題vs推動行為改變C.需專業(yè)資質(zhì)vs無需資質(zhì)D.一對一服務(wù)vs可團隊服務(wù)答案：B13.“你剛才提到‘時間不夠用’，具體是哪些任務(wù)占用了最多時間？”屬于：A.反射式提問B.挑戰(zhàn)式提問C.具體化提問D.假設(shè)性提問答案：C14.教練在對話中使用“復(fù)述”技巧的主要目的是：A.確認對客戶表達的理解B.展示傾聽的專注度C.引導(dǎo)客戶深入思考D.總結(jié)對話階段性成果答案：A15.以下哪項不符合教練“賦能”原則？A.幫助客戶發(fā)現(xiàn)自身資源B.強調(diào)客戶具備解決問題的能力C.代替客戶制定行動計劃D.引導(dǎo)客戶總結(jié)成功經(jīng)驗答案：C16.團隊教練中“角色澄清”的重點是：A.明確每個成員的崗位職責(zé)B.識別成員間的互補性與沖突點C.制定團隊績效考核標準D.分配具體任務(wù)到個人答案：B17.當(dāng)客戶陷入“受害者心態(tài)”（如抱怨環(huán)境不公）時，教練應(yīng)：A.共情其情緒后引導(dǎo)關(guān)注可控因素B.直接指出“抱怨沒有意義”C.提供外部資源幫助改變環(huán)境D.建議客戶調(diào)整職業(yè)方向答案：A18.行動教練的“跟進”環(huán)節(jié)最關(guān)鍵的是：A.檢查客戶是否完成計劃B.分析未完成的原因并調(diào)整策略C.表揚客戶的進步D.記錄客戶的行動數(shù)據(jù)答案：B19.以下哪項屬于“未來導(dǎo)向”的提問？A.“你過去遇到類似情況是怎么處理的？”B.“如果現(xiàn)在有30%的把握，你會先嘗試哪一步？”C.“你覺得同事為什么不配合？”D.“這件事讓你最困擾的是什么？”答案：B20.教練倫理中“保密原則”的例外情況是：A.客戶授權(quán)披露信息B.教練認為信息對客戶有益C.客戶討論家庭隱私D.對話涉及第三方無關(guān)人員答案：A二、多項選擇題（每題3分，共10題，30分。每題至少2個正確選項，錯選、漏選不得分）1.行動教練的核心能力包括：A.深度傾聽B.邏輯分析C.開放式提問D.情緒共鳴答案：ACD2.GROW模型的應(yīng)用場景包括：A.個人目標設(shè)定B.團隊沖突解決C.職業(yè)轉(zhuǎn)型規(guī)劃D.知識技能培訓(xùn)答案：ABC3.有效反饋的特征包括：A.聚焦具體行為而非人格B.包含主觀評價C.關(guān)聯(lián)客戶目標D.提供改進建議答案：AC4.教練與顧問的區(qū)別在于：A.教練關(guān)注“如何做到”，顧問關(guān)注“應(yīng)該做什么”B.教練以提問為主，顧問以建議為主C.教練的成功標準是客戶行動，顧問的成功標準是方案交付D.教練需要專業(yè)領(lǐng)域知識，顧問需要引導(dǎo)技巧答案：ABC5.團隊教練中“建立信任”的方法包括：A.分享個人脆弱經(jīng)歷B.制定嚴格的保密規(guī)則C.公開討論過往沖突D.快速推進目標設(shè)定答案：ABC6.以下屬于“教練式語言”的是：A.“你可能需要……”B.“對你來說，什么是最重要的？”C.“如果這樣做，會發(fā)生什么？”D.“我建議你……”答案：BC7.客戶“抗拒教練”的常見原因有：A.對教練角色不理解B.過往負面教練經(jīng)歷C.目標與教練期待不一致D.教練提問過于尖銳答案：ABCD8.行動教練中“目標設(shè)定”的關(guān)鍵步驟包括：A.確認目標的重要性（Why）B.明確目標的具體衡量標準（How）C.分析目標的外部限制（Obstacle）D.評估目標的可行性（If）答案：AB9.教練倫理準則通常包括：A.尊重客戶自主權(quán)B.避免雙重關(guān)系（如同時擔(dān)任管理者）C.持續(xù)專業(yè)發(fā)展D.優(yōu)先考慮教練個人利益答案：ABC10.當(dāng)客戶行動停滯時，教練可采取的策略有：A.重新確認目標的意義B.分解行動步驟降低難度C.探討潛在的恐懼或障礙D.替換為更簡單的目標答案：ABC三、填空題（每題2分，共10題，20分）1.行動教練的核心假設(shè)是：客戶是自身問題的專家，具備解決問題的資源與能力。2.GROW模型的四個步驟依次是：目標（Goal）、現(xiàn)狀（Reality）、選擇（Options）、行動（Will）。3.教練對話中“3F傾聽”指的是：事實（Fact）、感受（Feeling）、意圖（Focus）。4.有效提問的黃金法則是：以客戶為中心，聚焦未來與行動。5.反饋的“三明治法則”結(jié)構(gòu)是：肯定（正面）→建議（改進）→鼓勵（支持）。6.團隊教練的“ORSC模型”中“R”代表：關(guān)系（Relationship）。7.教練與客戶的關(guān)系本質(zhì)是：平等的伙伴關(guān)系。8.客戶“目標模糊”時，可使用的工具是：平衡輪（LifeWheel）或目標九宮格。9.行動教練的“跟進周期”通常根據(jù)：客戶目標的復(fù)雜度與行動節(jié)奏確定。10.教練倫理中“邊界管理”的核心是：明確教練角色的職責(zé)范圍，避免越界干預(yù)。四、簡答題（每題5分，共6題，30分）1.簡述行動教練與傳統(tǒng)培訓(xùn)的區(qū)別。答案：①目標不同：培訓(xùn)以知識/技能傳遞為核心，教練以推動行為改變?yōu)楹诵?；②方法不同：培?xùn)是單向講授，教練是雙向?qū)υ挘ㄌ釂栆龑?dǎo)）；③關(guān)系不同：培訓(xùn)是“師生”關(guān)系，教練是“伙伴”關(guān)系；④成果評估：培訓(xùn)看知識掌握度，教練看目標達成度與行動持續(xù)性。2.說明開放式提問在教練對話中的作用。答案：①促進客戶深度思考，激發(fā)內(nèi)在動力；②獲取更多細節(jié)信息（如感受、需求），避免預(yù)設(shè)答案；③增強客戶參與感，使其更愿意為行動負責(zé)；④引導(dǎo)客戶自主探索解決方案，而非依賴教練建議。3.分析“反饋時只講問題”的潛在風(fēng)險。答案：①客戶易產(chǎn)生防御心理，降低對話信任度；②忽略客戶已有的努力與優(yōu)勢，削弱行動信心；③反饋缺乏建設(shè)性，客戶不知如何改進；④可能強化“問題導(dǎo)向”思維，阻礙正向改變。4.團隊教練中“共識破裂”的常見信號有哪些？答案：①成員公開質(zhì)疑團隊目標的合理性；②會議中頻繁出現(xiàn)打斷、爭執(zhí)且無法推進；③關(guān)鍵決策時成員消極應(yīng)對（如“隨便”“都行”）；④私下抱怨增多，公開討論流于表面；⑤行動中出現(xiàn)“各自為戰(zhàn)”，缺乏協(xié)作。5.當(dāng)客戶說“我知道該做什么，但就是做不到”時，教練應(yīng)如何應(yīng)對？答案：①共情情緒：“聽起來你對自己的狀態(tài)有些不滿，這種感覺具體是怎樣的？”②探索障礙：“當(dāng)你想行動時，內(nèi)心有什么聲音或擔(dān)心？”（如恐懼失敗、動力不足）；③分解行動：“如果把目標拆成最小可執(zhí)行步驟，第一步會是什么？”；④強化資源：“過去你成功克服類似困難時，用了哪些方法？”；⑤制定支持計劃：“需要哪些外部支持（如時間管理工具、同伴監(jiān)督）來幫助你執(zhí)行？”。6.簡述教練倫理中“自我覺察”的重要性。答案：①避免將個人價值觀強加給客戶（如教練認為“穩(wěn)定工作更重要”而否定客戶的創(chuàng)業(yè)目標）；②識別自身情緒反應(yīng)（如對客戶拖延的不耐煩），避免影響中立性；③反思教練技術(shù)的適用性（如過度使用挑戰(zhàn)式提問可能引發(fā)客戶抵觸）；④確保對話始終以客戶需求為中心，而非滿足教練的“幫助欲”。五、綜合應(yīng)用題（共2題，30分）案例1（15分）客戶背景：某互聯(lián)網(wǎng)公司產(chǎn)品經(jīng)理，32歲，自述“最近半年工作動力下降，明明有很多任務(wù)要完成，但總拖延到最后一刻，導(dǎo)致團隊抱怨，自己也很焦慮”。請結(jié)合行動教練技術(shù)，設(shè)計一次60分鐘的教練對話流程（需包含關(guān)鍵問題與技術(shù)應(yīng)用）。參考答案：對話流程設(shè)計：1.建立信任（5分鐘）開場：“感謝你愿意分享這些感受，拖延和焦慮確實會讓人很有壓力，我們可以一起梳理看看背后的原因?！保ü睬榧夹g(shù)）確認目標：“今天的對話，你最希望解決的具體問題是什么？是減少拖延行為，還是緩解焦慮情緒？”（聚焦目標）2.探索現(xiàn)狀（20分鐘）具體化提問：“最近一次拖延的任務(wù)是什么？你當(dāng)時的具體行動是怎樣的？（比如：原定周一完成需求文檔，實際周三才開始寫）”（3F傾聽：記錄事實）情緒挖掘：“當(dāng)你看到截止日期臨近卻還沒行動時，心里在想什么？（如‘我肯定做不好’‘做了也沒人認可’）”（反射式提問）資源回顧：“過去你有沒有成功克服拖延的經(jīng)歷？當(dāng)時你是怎么做到的？”（強化優(yōu)勢）3.探討選擇（25分鐘）假設(shè)性提問：“如果現(xiàn)在有10%的把握能完成任務(wù)，你會先做哪件小事？（如整理任務(wù)清單、設(shè)置30分鐘專注時間）”（降低行動門檻）挑戰(zhàn)式提問：“‘做不好’的想法是否有事實依據(jù)？如果完成60分的任務(wù)，對你和團隊來說意味著什么？”（打破限制性信念）工具應(yīng)用：使用“番茄工作法”或“兩分鐘法則”（客戶選擇后確認適用性）。4.制定行動（10分鐘）SMART目標：“本周內(nèi)，每天上午9:009:30完成一項任務(wù)的最小步驟（如寫需求文檔的目錄），完成后在日歷標記?！敝С钟媱潱骸靶枰姨峁┠男┲С?？（如每日簡短checkin、推薦時間管理工具）”總結(jié)承諾：“你對這個計劃的信心打幾分（110分）？如果低于7分，我們可以調(diào)整哪些部分？”案例2（15分）某創(chuàng)業(yè)公司團隊（6人）因業(yè)務(wù)擴張出現(xiàn)協(xié)作問題：成員A（技術(shù)）抱怨成員B（市場）“總改需求，不尊重技術(shù)邏輯”；成員B反駁“市場變化快，必須靈活調(diào)整”；其他成員保持沉默。作為團隊教練，如何介入并推動改善？參考答案：介入策略與步驟：1.前期準備（10分鐘）單獨訪談關(guān)鍵成員（A、B）：了解各自立場（如A關(guān)注技術(shù)可行性，B關(guān)注客戶需求）、情緒（A感到被否定，B感到不被理解）、深層需求（A希望被尊重專業(yè)，B希望團隊支持市場目標）。2.團隊對話啟動（15分鐘）設(shè)定安全規(guī)則：“今天的對話聚焦‘如何更好協(xié)作’，不評判個人，只討論行為?！保ń⑿湃危┮龑?dǎo)表達：“A，你提到‘需求頻繁變更’，能否舉個具體例子說明對技術(shù)進度的影響？B，當(dāng)你需要調(diào)整需求時，最希望技術(shù)團隊給予哪些支持？”（具體化事實，避免抽象指責(zé)）3.探索共同目標（20分鐘）提問：“無論技術(shù)還是市場，我們最終的共同目標是什么？（如‘推出滿足客戶需求的產(chǎn)品’）這個目標下，技術(shù)的‘穩(wěn)定’和市場的‘靈活’如何互補？”（尋找交集）工具應(yīng)用：繪制“目標關(guān)聯(lián)圖”，展示技術(shù)（確保質(zhì)量）、市場（響應(yīng)需求）、產(chǎn)品（平衡兩者）在整體目