PAGE城市消防值班制度規(guī)范一、總則（一）目的為了加強(qiáng)城市消防安全管理，規(guī)范消防值班工作，確保消防設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處置火災(zāi)隱患，有效預(yù)防和應(yīng)對(duì)火災(zāi)事故，保障城市公共安全和人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度規(guī)范適用于本市行政區(qū)域內(nèi)所有承擔(dān)城市消防值班任務(wù)的單位和部門(mén)，包括但不限于消防救援機(jī)構(gòu)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、機(jī)關(guān)團(tuán)體、企事業(yè)單位等。（三）依據(jù)本制度規(guī)范依據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》、《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》、《消防控制室通用技術(shù)要求》等相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定。二、值班人員職責(zé)（一）消防救援機(jī)構(gòu)值班人員職責(zé)1.負(fù)責(zé)接聽(tīng)火災(zāi)報(bào)警電話，準(zhǔn)確記錄報(bào)警時(shí)間、地點(diǎn)、火勢(shì)等信息，并立即通知相關(guān)消防救援力量趕赴現(xiàn)場(chǎng)。2.對(duì)消防指揮中心的各類指令進(jìn)行及時(shí)傳達(dá)和跟蹤反饋，確保指令執(zhí)行到位。3.實(shí)時(shí)監(jiān)控城市消防設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告并協(xié)調(diào)處理。4.定期對(duì)消防救援機(jī)構(gòu)的值班記錄、設(shè)備運(yùn)行記錄等進(jìn)行整理和歸檔，以備查閱。（二）物業(yè)服務(wù)企業(yè)值班人員職責(zé)1.負(fù)責(zé)小區(qū)或商業(yè)區(qū)域內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備的日常巡查，包括消防栓、滅火器、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)等，確保設(shè)備完好有效。2.做好小區(qū)或商業(yè)區(qū)域內(nèi)的消防安全宣傳工作，提高業(yè)主或商戶的消防安全意識(shí)。3.對(duì)小區(qū)或商業(yè)區(qū)域內(nèi)的消防通道、安全出口進(jìn)行巡查，確保暢通無(wú)阻。4.一旦發(fā)生火災(zāi)報(bào)警，立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行初期火災(zāi)撲救，并及時(shí)通知消防救援機(jī)構(gòu)。5.協(xié)助消防救援機(jī)構(gòu)開(kāi)展火災(zāi)事故調(diào)查和后續(xù)處理工作。（三）機(jī)關(guān)團(tuán)體、企事業(yè)單位值班人員職責(zé)1.負(fù)責(zé)本單位內(nèi)部消防設(shè)施設(shè)備的日常管理和維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。2.組織開(kāi)展本單位內(nèi)部的消防安全檢查和隱患排查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并整改火災(zāi)隱患。3.制定本單位的滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，并定期組織演練。4.在值班期間，密切關(guān)注本單位內(nèi)部的消防安全狀況，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告并采取措施。5.配合消防救援機(jī)構(gòu)做好火災(zāi)事故的應(yīng)急處置工作。三、值班時(shí)間與排班（一）值班時(shí)間城市消防值班實(shí)行24小時(shí)不間斷值班制度。（二）排班要求1.各值班單位應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況制定合理的值班排班表，確保每天都有足夠的值班人員在崗。2.值班人員應(yīng)嚴(yán)格按照排班表執(zhí)行值班任務(wù)，不得擅自離崗、脫崗或串崗。3.如有特殊情況需要調(diào)整值班人員，應(yīng)提前向上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告，并做好相應(yīng)的交接工作。四、值班工作流程（一）接警與處警1.值班人員接到火災(zāi)報(bào)警電話后，應(yīng)迅速接聽(tīng)，保持冷靜，使用規(guī)范用語(yǔ)詢問(wèn)報(bào)警人相關(guān)信息，如火災(zāi)發(fā)生地點(diǎn)、火勢(shì)大小、燃燒物質(zhì)等，并準(zhǔn)確記錄。2.立即通知本單位的應(yīng)急響應(yīng)小組和相關(guān)消防救援力量趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)向消防指揮中心報(bào)告火災(zāi)情況。3.在消防救援力量到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)前，值班人員應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，組織開(kāi)展初期火災(zāi)撲救工作，如使用滅火器、消防栓等進(jìn)行滅火，并疏散現(xiàn)場(chǎng)人員。（二）設(shè)備監(jiān)控與巡查1.值班人員應(yīng)定時(shí)對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行監(jiān)控和巡查，包括消防控制室的各類設(shè)備、消防栓系統(tǒng)、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)等。2.巡查內(nèi)容包括設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)、外觀是否完好、有無(wú)故障報(bào)警等。發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)記錄，并按照規(guī)定程序進(jìn)行處理。3.對(duì)于消防設(shè)施設(shè)備的故障報(bào)警，值班人員應(yīng)立即通知專業(yè)維修人員進(jìn)行維修，并跟蹤維修進(jìn)度，確保設(shè)備盡快恢復(fù)正常運(yùn)行。（三）信息報(bào)告與記錄1.值班人員應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告火災(zāi)情況、消防設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況、突發(fā)事件等重要信息。2.對(duì)值班期間的各項(xiàng)工作進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括接警時(shí)間、處警措施、設(shè)備巡查情況、信息報(bào)告情況等。記錄應(yīng)準(zhǔn)確、完整、清晰，并存檔備查。五、值班設(shè)施設(shè)備管理（一）消防控制室管理1.消防控制室應(yīng)實(shí)行專人值班制度，值班人員應(yīng)經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，熟悉消防設(shè)施設(shè)備的操作和應(yīng)急處置流程。2.消防控制室內(nèi)應(yīng)保持整潔、衛(wèi)生，嚴(yán)禁堆放雜物。設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行清潔和維護(hù)，確保設(shè)備表面無(wú)灰塵污垢，運(yùn)行正常。3.消防控制室內(nèi)的設(shè)備應(yīng)保持通電狀態(tài)，嚴(yán)禁隨意斷電或關(guān)機(jī)。如因維修等原因需要斷電關(guān)機(jī)，應(yīng)提前向上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告，并做好記錄。4.消防控制室內(nèi)應(yīng)配備必要的通訊設(shè)備、滅火器材、應(yīng)急照明等，確保值班人員在緊急情況下能夠正常工作。（二）消防設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.各值班單位應(yīng)建立健全消防設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理制度，定期對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備完好有效。2.消防設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)應(yīng)委托具有相應(yīng)資質(zhì)的專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行，并簽訂維護(hù)保養(yǎng)合同。維護(hù)保養(yǎng)記錄應(yīng)詳細(xì)、完整，并存檔備查。3.對(duì)于消防設(shè)施設(shè)備的故障維修，應(yīng)及時(shí)安排專業(yè)維修人員進(jìn)行維修，并做好維修記錄。維修后的設(shè)備應(yīng)進(jìn)行調(diào)試和驗(yàn)收，確保設(shè)備正常運(yùn)行。六、培訓(xùn)與演練（一）培訓(xùn)1.各值班單位應(yīng)定期組織值班人員進(jìn)行消防安全培訓(xùn)，提高值班人員的消防安全意識(shí)和業(yè)務(wù)能力。2.培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括消防法律法規(guī)、消防設(shè)施設(shè)備的操作使用、火災(zāi)事故的應(yīng)急處置等。培訓(xùn)方式可采用集中授課培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操培訓(xùn)、案例分析培訓(xùn)等多種形式。3.值班人員應(yīng)積極參加各類消防安全培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容，掌握相關(guān)知識(shí)和技能，并將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中。（二）演練1.各值班單位應(yīng)制定滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，并定期組織演練。演練應(yīng)包括火災(zāi)報(bào)警、初期火災(zāi)撲救、人員疏散、消防救援等環(huán)節(jié)，確保演練的真實(shí)性和有效性。2.演練頻率應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況確定，一般每年不少于一次。演練結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)對(duì)演練效果進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)，針對(duì)演練中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)修訂完善滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案。3.通過(guò)演練，提高值班人員的應(yīng)急處置能力和協(xié)同配合能力，確保在火災(zāi)發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地開(kāi)展應(yīng)急救援工作。七、考核與獎(jiǎng)懲（一）考核1.建立健全值班人員考核制度，對(duì)值班人員履行職責(zé)情況、工作質(zhì)量、業(yè)務(wù)能力等進(jìn)行定期考核。2.考核內(nèi)容包括值班記錄的準(zhǔn)確性和完整性、設(shè)備巡查情況、火災(zāi)報(bào)警處理情況、應(yīng)急處置能力等?？己朔绞娇刹捎萌粘z查、定期抽查、專項(xiàng)考核等多種形式。3.對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行量化評(píng)分，根據(jù)評(píng)分結(jié)果確定值班人員的考核等級(jí)，分為優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等級(jí)。（二）獎(jiǎng)懲1.對(duì)于考核優(yōu)秀的值班人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)、獎(jiǎng)金、晉升等。2.對(duì)于考核不合格的值班人員，進(jìn)行批評(píng)教育，并責(zé)令其限期整改。如整改后仍不符合要求，給予相應(yīng)的紀(jì)律處分，如警告、罰款、辭退等。3.對(duì)于在值班工作中表現(xiàn)突出，為保護(hù)人民生命財(cái)產(chǎn)安全做出重大貢獻(xiàn)的值班人員，給予重獎(jiǎng)，并向上級(jí)主管部門(mén)推薦表彰。4.對(duì)于違反本制度規(guī)范，導(dǎo)致發(fā)生火災(zāi)事故或造成嚴(yán)重后