PAGE大眾浴池員工制度規(guī)范一、總則（一）目的為了加強大眾浴池的管理，規(guī)范員工行為，提高服務(wù)質(zhì)量，保障浴池的正常運營，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于大眾浴池全體員工。（三）基本原則1.遵守國家法律法規(guī)，依法經(jīng)營。2.以顧客為中心，提供優(yōu)質(zhì)、安全、衛(wèi)生的服務(wù)。3.公平公正對待員工，激勵員工積極工作。4.不斷完善管理制度，適應(yīng)市場變化。二、員工行為規(guī)范（一）職業(yè)道德1.誠實守信，不得欺詐顧客。2.愛崗敬業(yè)，認(rèn)真履行工作職責(zé)。3.團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同維護(hù)浴池的良好形象。4.廉潔奉公，不得謀取私利。（二）服務(wù)態(tài)度1.熱情接待顧客，主動問候，微笑服務(wù)。2.耐心解答顧客的問題，提供準(zhǔn)確的信息。3.尊重顧客的意見和建議，及時改進(jìn)服務(wù)。4.不得與顧客發(fā)生爭吵或沖突。（三）工作紀(jì)律1.按時上下班，不得遲到早退。2.遵守考勤制度，請假需提前辦理手續(xù)。3.工作時間內(nèi)不得擅自離崗、串崗。4.不得在工作場所吸煙、吃東西、玩手機等。三、考勤管理（一）工作時間大眾浴池實行[具體工作時間，如早9點至晚9點]的工作制度，每周休息[X]天。（二）考勤記錄1.員工應(yīng)按時打卡上下班，打卡記錄作為考勤的依據(jù)。2.如有漏打卡情況，需在當(dāng)天向主管說明原因，并填寫補卡申請。（三）遲到早退1.遲到或早退在[X]分鐘以內(nèi)的，每次扣除[X]元。2.遲到或早退超過[X]分鐘的，按曠工半天處理，扣除當(dāng)天工資的[X]%。（四）曠工1.未經(jīng)請假或請假未批準(zhǔn)而缺勤的，視為曠工。2.曠工半天扣除當(dāng)天工資的[X]%，曠工一天扣除當(dāng)天工資的[X]%，并給予警告處分。3.連續(xù)曠工超過[X]天或累計曠工超過[X]天的，予以辭退。四、請假制度（一）請假類型1.病假：員工因病需要請假的，需提供醫(yī)院的診斷證明。2.事假：員工因個人事務(wù)需要請假的，需提前[X]天申請。3.年假：符合條件的員工可享受帶薪年假，年假天數(shù)根據(jù)員工的工作年限確定。4.婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等：按照國家法律法規(guī)執(zhí)行。（二）請假流程1.員工請假需填寫請假申請表，注明請假類型、天數(shù)、原因等。2.請假申請表需依次經(jīng)員工本人、主管、經(jīng)理審批。3.審批通過后，將請假申請表交至人力資源部備案。（三）請假期間的待遇1.病假：按照國家法律法規(guī)支付病假工資。2.事假：無工資。3.年假：享受帶薪年假待遇。4.婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等：按照國家法律法規(guī)執(zhí)行。五、培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)計劃1.人力資源部根據(jù)員工的崗位需求和發(fā)展情況，制定年度培訓(xùn)計劃。2.培訓(xùn)計劃包括業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、服務(wù)意識培訓(xùn)、安全知識培訓(xùn)等。（二）培訓(xùn)實施1.培訓(xùn)方式包括內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)等。2.員工應(yīng)積極參加培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容，提高自身素質(zhì)。（三）培訓(xùn)考核1.培訓(xùn)結(jié)束后，對員工進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為員工晉升、調(diào)薪的依據(jù)。2.未通過考核的員工，需參加補考或重新培訓(xùn)。六、薪酬福利（一）薪酬結(jié)構(gòu)1.員工薪酬由基本工資、績效工資、獎金等組成。2.基本工資根據(jù)員工的崗位和工作年限確定。3.績效工資根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和業(yè)績考核結(jié)果發(fā)放。4.獎金根據(jù)浴池的經(jīng)營情況和員工的貢獻(xiàn)發(fā)放。（二）薪酬發(fā)放1.工資發(fā)放時間為每月的[具體日期]。2.如果遇到節(jié)假日或特殊情況，工資發(fā)放時間將提前或順延。（三）福利制度1.員工享受國家規(guī)定的法定節(jié)假日、年假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等。2.浴池為員工提供五險一金。3.定期組織員工體檢。4.為員工提供工作餐或餐補。七、衛(wèi)生與安全管理（一）衛(wèi)生管理1.保持浴池內(nèi)環(huán)境整潔，定期打掃、消毒。2.確保洗浴設(shè)施干凈衛(wèi)生，定期檢查、維護(hù)。3.員工應(yīng)保持個人衛(wèi)生，穿戴整潔的工作服、工作帽。（二）安全管理1.建立健全安全管理制度，加強安全教育培訓(xùn)。2.定期檢查安全設(shè)施設(shè)備，確保其正常運行。3.做好防火防盜工作，確保顧客和員工的人身財產(chǎn)安全。4.發(fā)生安全事故時，應(yīng)及時采取措施進(jìn)行處理，并向上級報告。八、獎懲制度（一）獎勵1.對工作表現(xiàn)優(yōu)秀、為浴池做出突出貢獻(xiàn)的員工，給予表彰和獎勵。2.獎勵方式包括獎金、榮譽證書、晉升機會等...（二）懲罰1.對違反制度規(guī)范、工作失誤、給浴池造成損失的員工，給予批評教育和懲罰。2.懲罰方式包括警告