PAGE大廳打掃制度規(guī)范要求一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范公司大廳的打掃工作，確保大廳環(huán)境整潔、舒適，為員工和來訪人員提供良好的工作和交流場所，同時(shí)展示公司的良好形象。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有大廳區(qū)域，包括但不限于公司總部大廳、各分支機(jī)構(gòu)大廳等。3.職責(zé)分工行政部門負(fù)責(zé)制定大廳打掃制度規(guī)范，并監(jiān)督執(zhí)行情況。保潔人員負(fù)責(zé)按照制度要求具體實(shí)施大廳的日常打掃工作。各部門員工應(yīng)積極配合保潔工作，保持大廳環(huán)境整潔，不得隨意丟棄垃圾或破壞公共設(shè)施。二、打掃標(biāo)準(zhǔn)與要求（一）地面1.每日早、中、晚各進(jìn)行一次清掃，清除地面上的灰塵、紙屑、雜物等。2.定期使用清潔劑進(jìn)行拖地，保持地面干凈、光亮，無明顯污漬、水漬。3.對于地面上的口香糖、污漬等頑固污垢，應(yīng)及時(shí)使用專用清潔劑進(jìn)行清理，確保地面清潔。（二）門窗1.每日擦拭門窗玻璃，保持玻璃明亮、無灰塵、水漬。2.定期清潔門窗邊框、窗臺(tái)等部位，清除灰塵和污漬。3.檢查門窗是否完好，如有損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)修。（三）墻面1.每周對墻面進(jìn)行一次清掃，清除墻面上的灰塵、蜘蛛網(wǎng)等。2.如發(fā)現(xiàn)墻面上有污漬或涂鴉，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行清理，保持墻面整潔。（四）公共設(shè)施1.每日擦拭大廳內(nèi)的桌椅、沙發(fā)、茶幾等公共設(shè)施，保持表面干凈、無灰塵。2.定期清潔電梯按鈕、扶手、垃圾桶等設(shè)施，確保其正常使用且干凈衛(wèi)生。3.對于損壞的公共設(shè)施，應(yīng)及時(shí)報(bào)修并做好記錄，跟進(jìn)維修進(jìn)度。（五）綠植1.定期對大廳內(nèi)的綠植進(jìn)行澆水、施肥、修剪，確保綠植生長良好，美觀整潔。2.及時(shí)清理綠植周圍的落葉、雜物，保持綠植區(qū)域干凈。（六）垃圾桶1.每日定時(shí)清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，確保垃圾不溢出。2.定期對垃圾桶進(jìn)行清洗消毒，保持垃圾桶外觀干凈、無異味。3.根據(jù)垃圾量及時(shí)更換垃圾袋，保證垃圾桶隨時(shí)可用。三、打掃流程與操作規(guī)范（一）準(zhǔn)備工作1.保潔人員在開始打掃前，應(yīng)穿戴好工作服、工作帽和口罩，準(zhǔn)備好清潔工具和清潔劑等用品。2.檢查清潔工具是否完好，如掃帚、拖把、抹布等是否有損壞，如有問題及時(shí)更換。（二）打掃順序1.按照先上后下、先里后外的順序進(jìn)行打掃。即先清掃墻面、天花板，再擦拭門窗、公共設(shè)施，最后清掃地面。2.在打掃過程中，應(yīng)盡量避免灰塵飛揚(yáng)，減少對其他區(qū)域的污染。（三）具體操作1.地面清掃使用掃帚將地面上的大顆粒垃圾、紙屑等清掃到一起，然后用簸箕收集起來倒入垃圾桶。對于較小的灰塵和雜物，可使用塵推進(jìn)行清掃，將其推至垃圾桶附近再進(jìn)行收集。2.地面拖地將適量的清潔劑倒入水桶中，按照清潔劑的使用說明進(jìn)行稀釋。用拖把蘸取稀釋后的清潔劑，擰干后從大廳的一端開始拖地，按照同一方向依次進(jìn)行，避免遺漏。拖完一遍后，待地面稍干，再用清水拖把拖一遍，去除地面上的清潔劑殘留，確保地面干凈、無異味。3.門窗擦拭使用干凈的濕抹布擦拭門窗玻璃，先擦拭玻璃的一側(cè)，再擦拭另一側(cè)，確保玻璃兩面都干凈。對于門窗邊框和窗臺(tái)，可用濕布仔細(xì)擦拭，清除灰塵和污漬。最后用干抹布擦干玻璃和邊框，使其光亮如新。如需使用玻璃清潔劑，應(yīng)按照說明進(jìn)行操作。4.墻面清掃使用雞毛撣子或掃帚輕輕清掃墻面上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，動(dòng)作要輕緩，避免損壞墻面。對于墻面上的污漬，可使用專用的墻面清潔劑或濕布進(jìn)行擦拭，擦拭時(shí)要注意手法，避免留下痕跡。5.公共設(shè)施擦拭按照從高到低、從左到右的順序依次擦拭桌椅、沙發(fā)、茶幾等公共設(shè)施。使用干凈的抹布蘸取適量的清潔劑，輕輕擦拭設(shè)施表面，去除灰塵和污漬，然后用清水抹布再擦拭一遍，最后用干抹布擦干。對于電梯按鈕、扶手等經(jīng)常接觸的部位，應(yīng)重點(diǎn)擦拭，確保干凈衛(wèi)生。6.綠植養(yǎng)護(hù)根據(jù)綠植的種類和生長情況，確定澆水的頻率和水量。一般情況下，每周澆水23次，每次澆水量以土壤濕潤為宜。每月對綠植進(jìn)行一次施肥，選用適合綠植生長的肥料，按照肥料的使用說明進(jìn)行操作。定期對綠植進(jìn)行修剪，去除枯枝、黃葉和過長的枝條，保持綠植的美觀形態(tài)。7.垃圾桶清理每日定時(shí)檢查垃圾桶內(nèi)的垃圾情況，當(dāng)垃圾達(dá)到垃圾桶容量的三分之二時(shí)，及時(shí)進(jìn)行清理。將垃圾桶內(nèi)的垃圾倒入垃圾袋中，扎緊袋口，然后將垃圾袋放入指定的垃圾收集點(diǎn)。使用清潔劑和清水對垃圾桶進(jìn)行內(nèi)外清洗，確保垃圾桶干凈、無異味。清洗完畢后，將垃圾桶放置回原位，并更換新的垃圾袋。（四）收尾工作1.打掃完畢后，保潔人員應(yīng)檢查大廳內(nèi)各個(gè)區(qū)域是否打掃干凈，清潔工具是否擺放整齊。2.將清潔工具清洗干凈，晾干后妥善保管，以備下次使用。3.關(guān)閉大廳內(nèi)的照明、空調(diào)等設(shè)備，確保安全。四、監(jiān)督與檢查1.行政部門應(yīng)定期對大廳打掃情況進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括地面、門窗、墻面、公共設(shè)施、綠植、垃圾桶等的清潔程度。2.檢查方式可采用定期巡查、不定期抽查等方式，確保大廳打掃工作符合制度要求。3.對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，行政部門應(yīng)及時(shí)通知保潔人員進(jìn)行整改，并跟蹤整改情況，直至問題得到解決。4.建立大廳打掃情況記錄檔案，記錄每次檢查的時(shí)間、地點(diǎn)、檢查人員、發(fā)現(xiàn)的問題及整改情況等，以便對大廳打掃工作進(jìn)行全面評估和總結(jié)。五、考核與獎(jiǎng)懲1.制定大廳打掃工作考核標(biāo)準(zhǔn)，對保潔人員的工作質(zhì)量進(jìn)行量化考核?？己藘?nèi)容包括打掃標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況、工作態(tài)度、工作效率等方面。2.根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)方式可包括獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書、晉升機(jī)會(huì)等。3.對于違反打掃制度規(guī)范、工作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的保潔人員，給予相應(yīng)的處罰，處罰方式可包括警告、罰款、辭退等。4.各部門員工如發(fā)現(xiàn)保潔人員未按照制度要求進(jìn)行打掃或大廳環(huán)境存在問題，可向行政部門反饋，行政部門應(yīng)及時(shí)處理，并將處理結(jié)果反饋給反饋人。六、培訓(xùn)與提升1.行政部門應(yīng)定期組織保潔人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括打掃標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)范、清潔劑的使用、安全知識等方面，提高保潔人員的業(yè)務(wù)水平和工作能力。2.鼓勵(lì)保潔人員參加相關(guān)的培訓(xùn)課程和技能競賽，不斷提升自身素質(zhì)和專業(yè)技能。3.根據(jù)公司發(fā)展和實(shí)際需求，適時(shí)對大廳打掃制度規(guī)范進(jìn)行修訂和完善，確保制度的科學(xué)性和有效性。同時(shí)，將新的制度要求及時(shí)傳達(dá)給保潔人員，并組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使其能夠熟練掌握和執(zhí)行。七、應(yīng)急處理1.如遇突發(fā)情況，如大廳內(nèi)發(fā)生水漬、污漬污染等，保潔人員應(yīng)立即采取應(yīng)急措施進(jìn)行清理。2.對于較大面積的污染或難以清理的污漬，應(yīng)及時(shí)通知行政部門，并聯(lián)系專業(yè)清潔公司進(jìn)行處理。3.在應(yīng)急處理過程中，要注意保護(hù)現(xiàn)場，避免造成二次污染。同