PAGE風(fēng)景區(qū)衛(wèi)生制度規(guī)范要求一、總則1.目的為加強(qiáng)風(fēng)景區(qū)衛(wèi)生管理，營(yíng)造整潔、優(yōu)美、舒適的游覽環(huán)境，保障游客的健康與安全，特制定本制度規(guī)范要求。2.適用范圍本制度適用于風(fēng)景區(qū)內(nèi)所有區(qū)域，包括但不限于景點(diǎn)、道路、休息區(qū)、餐飲場(chǎng)所、公共衛(wèi)生間等，以及在風(fēng)景區(qū)內(nèi)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的所有單位和個(gè)人。3.基本原則風(fēng)景區(qū)衛(wèi)生管理應(yīng)遵循“預(yù)防為主、綜合治理、公眾參與、長(zhǎng)效管理”的原則，確保環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量達(dá)到國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)要求。二、衛(wèi)生管理職責(zé)1.管理部門職責(zé)風(fēng)景區(qū)管理部門負(fù)責(zé)制定和完善衛(wèi)生管理制度，組織實(shí)施衛(wèi)生管理工作，監(jiān)督檢查各部門和經(jīng)營(yíng)單位的衛(wèi)生執(zhí)行情況。定期對(duì)風(fēng)景區(qū)衛(wèi)生狀況進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果制定改進(jìn)措施，不斷提高衛(wèi)生管理水平。協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的關(guān)系，共同做好風(fēng)景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生整治工作。2.經(jīng)營(yíng)單位職責(zé)各經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)嚴(yán)格遵守本制度規(guī)范要求，負(fù)責(zé)本經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生管理工作，確保經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所及周邊環(huán)境整潔衛(wèi)生。配備必要的衛(wèi)生設(shè)施和保潔人員，按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和頻次進(jìn)行清掃、消毒等工作。加強(qiáng)對(duì)員工的衛(wèi)生教育，提高員工的衛(wèi)生意識(shí)，督促員工做好個(gè)人衛(wèi)生和工作區(qū)域的衛(wèi)生維護(hù)。3.游客職責(zé)游客應(yīng)自覺遵守風(fēng)景區(qū)衛(wèi)生規(guī)定，愛護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰、亂扔垃圾。將垃圾放入指定的垃圾桶內(nèi)，分類投放可回收物、有害垃圾和其他垃圾。積極配合風(fēng)景區(qū)管理部門和經(jīng)營(yíng)單位的衛(wèi)生管理工作，共同維護(hù)良好的游覽環(huán)境。三、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.景點(diǎn)衛(wèi)生景點(diǎn)內(nèi)的建筑物、構(gòu)筑物應(yīng)保持外觀整潔，無明顯污垢、破損。景點(diǎn)內(nèi)的道路、廣場(chǎng)應(yīng)平整干凈，無雜物、積水，及時(shí)清掃落葉、灰塵等?；ú輼淠緫?yīng)定期修剪、養(yǎng)護(hù)，無病蟲害，綠化區(qū)域內(nèi)無雜草叢生。景點(diǎn)內(nèi)的水體應(yīng)保持清潔，無異味，水面無漂浮物，水質(zhì)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。2.道路衛(wèi)生風(fēng)景區(qū)內(nèi)的主次干道應(yīng)每日清掃，保持路面干凈整潔，無垃圾、雜物堆積。道路兩側(cè)的路肩、邊溝應(yīng)無雜物，排水暢通。定期對(duì)道路進(jìn)行沖洗，去除污漬，保持道路本色。3.休息區(qū)衛(wèi)生休息區(qū)內(nèi)的座椅、亭廊等設(shè)施應(yīng)定期擦拭、消毒，保持干凈衛(wèi)生，無損壞。休息區(qū)周圍環(huán)境應(yīng)整潔，無垃圾、污水，垃圾桶應(yīng)及時(shí)清理，無滿溢現(xiàn)象。提供必要的衛(wèi)生設(shè)施，如洗手池、衛(wèi)生紙等，并保持正常使用。4.餐飲場(chǎng)所衛(wèi)生餐飲場(chǎng)所應(yīng)取得衛(wèi)生許可證，從業(yè)人員持健康證上崗，保持個(gè)人衛(wèi)生。食品加工經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所應(yīng)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，食品儲(chǔ)存、加工、銷售等環(huán)節(jié)應(yīng)嚴(yán)格遵守食品安全相關(guān)規(guī)定，防止食品污染和變質(zhì)。餐飲場(chǎng)所內(nèi)的桌椅、餐具等應(yīng)及時(shí)清洗、消毒，保持清潔衛(wèi)生。廚房應(yīng)保持通風(fēng)良好，無異味，垃圾應(yīng)及時(shí)清理，日產(chǎn)日清。5.公共衛(wèi)生間衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備洗手設(shè)施：洗手盆、水龍頭應(yīng)完好無損，正常使用，配備洗手液或肥皂。便器：馬桶、蹲便器應(yīng)清潔無污垢，沖洗設(shè)備正常運(yùn)行，定期消毒。通風(fēng)設(shè)施：衛(wèi)生間應(yīng)具備良好的通風(fēng)條件，安裝排風(fēng)扇，保持空氣清新，無異味。照明設(shè)施：照明燈具應(yīng)完好，亮度適宜，保證衛(wèi)生間內(nèi)光線充足。環(huán)境衛(wèi)生地面應(yīng)保持干凈，無積水、污漬，定期拖地。墻壁、門窗應(yīng)清潔，無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。垃圾桶應(yīng)及時(shí)清理，垃圾不落地，定期消毒。定期對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行全面清潔和消毒，做好消毒記錄。四、衛(wèi)生清掃與保潔1.清掃頻次風(fēng)景區(qū)內(nèi)的主次干道每日清掃不少于2次，重點(diǎn)區(qū)域和人流密集區(qū)域適當(dāng)增加清掃頻次。景點(diǎn)、休息區(qū)、公共衛(wèi)生間等區(qū)域每日定時(shí)清掃，隨時(shí)保持干凈整潔。餐飲場(chǎng)所每餐營(yíng)業(yè)結(jié)束后應(yīng)及時(shí)進(jìn)行清掃，清理桌面、地面垃圾，清洗餐具等。2.保潔要求保潔人員應(yīng)著裝統(tǒng)一，佩戴工作標(biāo)識(shí)，遵守工作紀(jì)律，按時(shí)完成清掃保潔任務(wù)。清掃過程中應(yīng)采用濕式清掃，避免揚(yáng)塵，將垃圾收集到指定容器內(nèi)，及時(shí)運(yùn)至垃圾處理場(chǎng)。對(duì)衛(wèi)生死角、隱蔽部位等應(yīng)定期進(jìn)行清理，確保無垃圾堆積、無衛(wèi)生盲區(qū)。保潔人員應(yīng)及時(shí)清理游客丟棄的垃圾，勸阻游客的不文明行為，引導(dǎo)游客愛護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。五、垃圾處理1.垃圾分類在風(fēng)景區(qū)內(nèi)合理設(shè)置垃圾分類收集容器，分為可回收物、有害垃圾、其他垃圾三類?？苫厥瘴锇◤U紙、塑料、玻璃、金屬、織物等，應(yīng)分類收集后交由有資質(zhì)的回收企業(yè)進(jìn)行處理。有害垃圾包括廢電池、廢熒光燈管、廢溫度計(jì)、廢血壓計(jì)、廢藥品及其包裝物等，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行單獨(dú)收集、存放，交由專業(yè)的有害垃圾處理機(jī)構(gòu)處理。其他垃圾包括除可回收物、有害垃圾以外的其他生活垃圾，應(yīng)及時(shí)運(yùn)至垃圾處理場(chǎng)進(jìn)行無害化處理。2.垃圾收集與運(yùn)輸垃圾收集應(yīng)做到日產(chǎn)日清，不得積壓。收集容器應(yīng)定期清理、消毒，保持外觀整潔。垃圾運(yùn)輸車輛應(yīng)密閉運(yùn)輸，防止垃圾泄漏、飛揚(yáng)，避免對(duì)環(huán)境造成二次污染。運(yùn)輸過程中應(yīng)遵守交通規(guī)則，確保安全。加強(qiáng)對(duì)垃圾運(yùn)輸車輛的管理，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保車輛正常運(yùn)行。六、衛(wèi)生消毒1.消毒范圍公共衛(wèi)生間、餐飲場(chǎng)所、休息區(qū)等人員密集場(chǎng)所的設(shè)施設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行消毒。景區(qū)內(nèi)的游樂設(shè)施、觀光車輛等與游客密切接觸的設(shè)備應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行消毒。對(duì)傳染病疫情防控期間，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域和設(shè)施的消毒頻次和力度。2.消毒方法與頻次公共衛(wèi)生間：便器、洗手盆等每日至少消毒1次，可采用含氯消毒劑進(jìn)行擦拭消毒。地面、墻壁等每周至少消毒1次，采用噴霧消毒的方式。餐飲場(chǎng)所：餐具應(yīng)嚴(yán)格按照消毒程序進(jìn)行消毒，采用物理消毒（如高溫消毒）或化學(xué)消毒（如含氯消毒劑浸泡消毒），消毒后的餐具應(yīng)存放在清潔、專用的餐具保潔柜內(nèi)。桌椅、柜臺(tái)等每日營(yíng)業(yè)結(jié)束后進(jìn)行擦拭消毒。廚房每周至少進(jìn)行1次全面消毒。休息區(qū)：座椅、亭廊等設(shè)施每周至少消毒1次，采用擦拭消毒的方法。游樂設(shè)施、觀光車輛：根據(jù)游客使用情況，定期進(jìn)行消毒擦拭，重點(diǎn)部位如扶手、座椅等應(yīng)增加消毒頻次。傳染病疫情防控期間，每天至少消毒2次。3.消毒記錄各部門和經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)做好衛(wèi)生消毒記錄工作，記錄消毒時(shí)間、地點(diǎn)、消毒方法、消毒人員等信息。消毒記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱。七、衛(wèi)生監(jiān)督檢查1.內(nèi)部監(jiān)督風(fēng)景區(qū)管理部門應(yīng)成立衛(wèi)生監(jiān)督小組，定期對(duì)風(fēng)景區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生狀況進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。巡查人員應(yīng)做好巡查記錄，記錄巡查時(shí)間、地點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)的問題及整改情況等。各經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)建立內(nèi)部衛(wèi)生自查制度，每日對(duì)本經(jīng)營(yíng)區(qū)域的衛(wèi)生情況進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，并做好自查記錄。2.游客監(jiān)督設(shè)立衛(wèi)生監(jiān)督舉報(bào)電話和郵箱，接受游客對(duì)風(fēng)景區(qū)衛(wèi)生問題的投訴和舉報(bào)。對(duì)游客的投訴和舉報(bào)應(yīng)及時(shí)受理、調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給游客。在風(fēng)景區(qū)內(nèi)設(shè)置意見箱，收集游客對(duì)衛(wèi)生管理工作的意見和建議，定期進(jìn)行整理分析，根據(jù)游客意見改進(jìn)衛(wèi)生管理工作。3.考核與獎(jiǎng)懲風(fēng)景區(qū)管理部門應(yīng)制定衛(wèi)生管理考核辦法，對(duì)各部門和經(jīng)營(yíng)單位的衛(wèi)生管理工作進(jìn)行量化考核?？己私Y(jié)果與績(jī)效掛鉤，對(duì)衛(wèi)生管理工作成績(jī)突出的部門和單位給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的部門和單位，責(zé)令限期整改；整改不力的，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。處罰措施包括警告、罰款、停業(yè)整頓等，直至達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求。八、健康教育與宣傳1.健康教育定期組織員工參加衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，提高員工的衛(wèi)生意識(shí)和衛(wèi)生管理能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清掃保潔技能、消毒知識(shí)、食品安全知識(shí)等。對(duì)游客開展健康教育宣傳活動(dòng)，通過設(shè)置宣傳欄、發(fā)放宣傳資料、廣播等方式，向游客宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)、文明旅游行為規(guī)范等，引導(dǎo)游客養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。2.宣傳活動(dòng)利用風(fēng)景區(qū)的官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、微