PAGE山東應(yīng)急值班制度規(guī)范一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司應(yīng)急管理工作，規(guī)范應(yīng)急值班行為，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力，保障公司正常運(yùn)營和員工生命財(cái)產(chǎn)安全，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本公司實(shí)際情況，制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于公司各部門、各崗位在應(yīng)急狀態(tài)下的值班工作。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則。強(qiáng)化應(yīng)急管理的預(yù)防意識(shí)，做好風(fēng)險(xiǎn)評估和監(jiān)測預(yù)警，盡可能避免突發(fā)事件的發(fā)生。2.快速反應(yīng)原則。值班人員應(yīng)在接到突發(fā)事件信息后，迅速響應(yīng)，及時(shí)報(bào)告并采取有效措施進(jìn)行處置。3.統(tǒng)一指揮原則。在應(yīng)急處置過程中，實(shí)行統(tǒng)一指揮，確保各項(xiàng)工作有序開展。4.分工負(fù)責(zé)原則。明確各部門、各崗位在應(yīng)急值班中的職責(zé)，做到各司其職，協(xié)同配合。二、應(yīng)急值班組織架構(gòu)及職責(zé)（一）應(yīng)急值班領(lǐng)導(dǎo)小組成立以公司總經(jīng)理為組長，各副總經(jīng)理為副組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員的應(yīng)急值班領(lǐng)導(dǎo)小組。負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)公司應(yīng)急值班工作，決策重大應(yīng)急事項(xiàng)，協(xié)調(diào)各方資源，確保應(yīng)急處置工作順利進(jìn)行。（二）應(yīng)急值班辦公室應(yīng)急值班辦公室設(shè)在公司安全管理部門，負(fù)責(zé)日常應(yīng)急值班的組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)工作。具體職責(zé)包括：1.制定和完善應(yīng)急值班制度、流程和預(yù)案。2.安排和調(diào)整應(yīng)急值班人員，發(fā)布值班通知。3.收集、匯總和分析突發(fā)事件信息，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。4.協(xié)調(diào)各部門、各崗位的應(yīng)急處置工作，跟蹤處置進(jìn)展情況。5.組織應(yīng)急值班培訓(xùn)和演練，提高值班人員應(yīng)急處置能力。（三）應(yīng)急值班人員職責(zé)1.值班領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)負(fù)責(zé)當(dāng)日應(yīng)急值班的全面工作，及時(shí)掌握公司應(yīng)急狀態(tài)。組織指揮突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作，協(xié)調(diào)各方資源。審核和簽發(fā)應(yīng)急值班報(bào)告，向上級(jí)報(bào)告應(yīng)急處置情況。2.值班人員職責(zé)堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履行值班職責(zé)，不得擅自離崗、脫崗。及時(shí)接聽值班電話，接收和傳遞各類應(yīng)急信息，做好記錄。對突發(fā)事件信息進(jìn)行初步核實(shí)和分析，按照規(guī)定程序及時(shí)報(bào)告。協(xié)助值班領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行應(yīng)急處置工作，傳達(dá)和執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)指令。做好值班記錄和交接班工作，確保值班工作的連續(xù)性。三、應(yīng)急值班工作流程（一）信息收集與報(bào)告1.信息來源公司內(nèi)部員工、部門報(bào)告。監(jiān)控系統(tǒng)、報(bào)警裝置等自動(dòng)監(jiān)測設(shè)備反饋。外部政府部門、相關(guān)單位通報(bào)。2.信息收集值班人員應(yīng)及時(shí)收集各類應(yīng)急信息，包括事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、性質(zhì)、影響范圍、發(fā)展趨勢等，并詳細(xì)記錄。3.信息報(bào)告對于一般突發(fā)事件，值班人員應(yīng)在接到信息后[X]分鐘內(nèi)報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)，并按照領(lǐng)導(dǎo)指示進(jìn)行處理。對于重大突發(fā)事件，值班人員應(yīng)立即報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)，并在[X]分鐘內(nèi)向上級(jí)主管部門和相關(guān)政府部門報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容應(yīng)準(zhǔn)確、詳細(xì)、清晰，包括事件概況、已采取的措施、請求支援的事項(xiàng)等。（二）應(yīng)急處置1.值班領(lǐng)導(dǎo)接到突發(fā)事件報(bào)告后，應(yīng)立即啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，組織指揮應(yīng)急處置工作。2.各應(yīng)急處置小組按照職責(zé)分工迅速開展工作，采取有效的應(yīng)急措施，控制事件發(fā)展，減少損失。3.在應(yīng)急處置過程中，值班人員應(yīng)及時(shí)向值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告事件進(jìn)展情況，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示協(xié)調(diào)各方資源，確保應(yīng)急處置工作順利進(jìn)行。（三）信息跟蹤與反饋1.值班人員應(yīng)密切跟蹤突發(fā)事件的發(fā)展動(dòng)態(tài)，及時(shí)收集和反饋應(yīng)急處置信息。2.對于上級(jí)主管部門和相關(guān)政府部門的詢問和要求，應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確回復(fù)，提供最新的事件進(jìn)展情況。3.應(yīng)急處置結(jié)束后，值班人員應(yīng)及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，撰寫應(yīng)急處置報(bào)告，報(bào)應(yīng)急值班領(lǐng)導(dǎo)小組。（四）值班記錄與交接班1.值班人員應(yīng)認(rèn)真做好值班記錄，包括值班時(shí)間、值班人員、突發(fā)事件信息、處置情況等。值班記錄應(yīng)字跡清晰、內(nèi)容完整、妥善保管。2.交接班時(shí)，值班人員應(yīng)將值班期間的各類信息、文件資料、設(shè)備設(shè)施等交接清楚，并填寫交接班記錄。接班人員應(yīng)認(rèn)真核對，確認(rèn)無誤后簽字。四、應(yīng)急值班保障措施（一）通信保障1.確保應(yīng)急值班電話、對講機(jī)等通信設(shè)備暢通無阻，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)。2.建立應(yīng)急通信聯(lián)絡(luò)清單，明確各部門、各崗位的應(yīng)急聯(lián)系人及聯(lián)系方式，確保信息傳遞及時(shí)準(zhǔn)確。（二）物資保障1.配備必要的應(yīng)急救援物資和設(shè)備，如滅火器、急救藥品、防護(hù)用品等，并定期進(jìn)行檢查和更新。2.設(shè)立應(yīng)急物資儲(chǔ)備庫，明確物資儲(chǔ)備的種類、數(shù)量、存放位置等，確保物資能夠及時(shí)供應(yīng)。（三）培訓(xùn)與演練保障1.定期組織應(yīng)急值班人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其應(yīng)急處置能力和業(yè)務(wù)水平。培訓(xùn)內(nèi)容包括應(yīng)急法律法規(guī)、應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急處置技能等。2.每年至少組織[X]次應(yīng)急演練，檢驗(yàn)和完善應(yīng)急預(yù)案有效性，提高各部門、各崗位協(xié)同配合能力和應(yīng)急反應(yīng)速度。演練結(jié)束后應(yīng)及時(shí)進(jìn)行總結(jié)評估，針對存在的問題進(jìn)行改進(jìn)。五、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.應(yīng)急值班領(lǐng)導(dǎo)小組定期對各部門應(yīng)急值班工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保值班制度落實(shí)到位。2.安全管理部門負(fù)責(zé)日常應(yīng)急值班工作的監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正值班工作中存在的問題。（二）考核評價(jià)1.建立應(yīng)急值班工作考核評價(jià)機(jī)制，對值班人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核評價(jià)?？己藘?nèi)容包括值班紀(jì)律、信息報(bào)告、應(yīng)急處置等方面。2.考核結(jié)果與績效掛鉤，對于表現(xiàn)