PAGE學(xué)校部門行為規(guī)范制度一、總則（一）目的為了加強學(xué)校各部門的規(guī)范化管理，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，保障學(xué)校各項工作的順利開展，特制定本行為規(guī)范制度。（二）適用范圍本制度適用于學(xué)校內(nèi)所有部門及其工作人員。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)以及教育行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保學(xué)校各項工作合法合規(guī)。2.公正公平原則：對待師生、家長及其他相關(guān)人員一視同仁，公正處理各類事務(wù)。3.高效服務(wù)原則：以提高工作效率為核心，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，為學(xué)校發(fā)展和師生成長提供有力支持。4.團結(jié)協(xié)作原則：各部門之間要加強溝通協(xié)作，形成工作合力，共同推動學(xué)校整體工作。二、部門職責(zé)規(guī)范（一）教務(wù)處1.負(fù)責(zé)學(xué)校教學(xué)計劃的制定與實施，確保教學(xué)工作有序進行。2.組織教師的教學(xué)培訓(xùn)、教學(xué)研究活動，提高教師教學(xué)水平。3.負(fù)責(zé)學(xué)生的學(xué)籍管理、成績管理、考試安排等工作。4.審核教材選用，確保教學(xué)內(nèi)容符合教學(xué)大綱和學(xué)生需求。（二）德育處1.制定學(xué)校德育工作計劃，組織開展德育活動，培養(yǎng)學(xué)生良好品德和行為習(xí)慣。2.負(fù)責(zé)班主任隊伍建設(shè)，指導(dǎo)班主任開展班級管理工作。3.關(guān)注學(xué)生心理健康，開展心理健康教育與輔導(dǎo)。4.加強與家長的溝通聯(lián)系，共同做好學(xué)生的教育工作。（三）總務(wù)處1.負(fù)責(zé)學(xué)校的物資采購、設(shè)備維護、校園環(huán)境建設(shè)與管理等后勤保障工作。2.做好學(xué)校財務(wù)管理，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度，確保經(jīng)費合理使用。3.保障學(xué)校水電暖等設(shè)施的正常運行，及時處理各類維修問題。4.加強校園安全管理，制定安全制度，落實安全措施，維護校園安全穩(wěn)定。（四）辦公室1.負(fù)責(zé)學(xué)校行政事務(wù)的協(xié)調(diào)與處理，上傳下達(dá)各類文件和通知。2.組織學(xué)校會議，做好會議記錄和紀(jì)要整理工作。3.管理學(xué)校檔案資料，做好文件歸檔、保管和查閱服務(wù)。4.負(fù)責(zé)學(xué)校對外聯(lián)絡(luò)與接待工作，展示學(xué)校良好形象。三、工作流程規(guī)范（一）文件處理流程1.收文辦公室負(fù)責(zé)簽收外來文件，核對文件數(shù)量和完整性。對文件進行登記，記錄文件名稱、文號、來文單位、日期等信息。根據(jù)文件內(nèi)容和性質(zhì)，及時呈送學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)批閱，并按照領(lǐng)導(dǎo)批示進行傳閱或交辦相關(guān)部門辦理。2.發(fā)文各部門需要發(fā)文時，填寫發(fā)文稿紙，注明文件主題、內(nèi)容、擬發(fā)范圍等。經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核簽字后，交辦公室核稿。辦公室對發(fā)文格式、內(nèi)容等進行審核，無誤后編號、打印、蓋章，并按照規(guī)定的方式進行分發(fā)。（二）會議組織流程1.會議籌備確定會議主題、時間、地點、參會人員等信息，并提前通知相關(guān)人員。準(zhǔn)備會議資料，如會議議程、匯報材料、討論文件等。安排會議場地，調(diào)試音響、投影儀等設(shè)備，確保會議正常進行。2.會議進行主持人介紹會議目的、議程和參會人員。按照議程依次進行各項議題的討論和匯報，參會人員積極發(fā)言，做好記錄。主持人對會議討論情況進行總結(jié)，明確下一步工作安排和要求。3.會議后續(xù)整理會議記錄，形成會議紀(jì)要，經(jīng)主持人審核后發(fā)送給參會人員和相關(guān)部門。對會議確定的工作任務(wù)進行跟蹤落實，確保各項工作按要求推進。（三）物資采購流程1.需求申請各部門根據(jù)工作需要，填寫物資采購申請表，詳細(xì)說明采購物資名稱、規(guī)格、數(shù)量、用途等。經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審批后，提交總務(wù)處。2.采購實施總務(wù)處對采購申請進行審核，根據(jù)實際情況確定采購方式（如招標(biāo)、詢價、單一來源采購等）。按照采購方式組織采購活動，選擇合格的供應(yīng)商，簽訂采購合同。跟蹤采購進度，確保物資按時、按質(zhì)、按量供應(yīng)。3.驗收與入庫物資到貨后，總務(wù)處組織相關(guān)人員進行驗收，核對物資的規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量等是否符合合同要求。驗收合格的物資辦理入庫手續(xù)，填寫入庫單，登記物資臺賬。對驗收不合格的物資，及時與供應(yīng)商溝通協(xié)商解決。四、工作紀(jì)律規(guī)范（一）考勤制度1.全體工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守學(xué)校的作息時間，按時上下班，不得遲到、早退。2.請假需提前按照學(xué)校規(guī)定的請假流程辦理請假手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開工作崗位。3.各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門人員的考勤管理，每月按時將考勤情況報辦公室匯總。（二）工作紀(jì)律1.遵守工作時間，不得在工作時間內(nèi)從事與工作無關(guān)的事情，如玩游戲、聊天、網(wǎng)購等。2.嚴(yán)格遵守學(xué)校的保密制度，不得泄露學(xué)校的機密信息和工作秘密。3.認(rèn)真履行工作職責(zé)，不得推諉扯皮、敷衍塞責(zé)，確保各項工作任務(wù)按時高質(zhì)量完成。（三）廉潔自律1.嚴(yán)禁利用職務(wù)之便謀取私利，不得接受供應(yīng)商、家長等的賄賂或不正當(dāng)利益。2.在物資采購、項目招投標(biāo)等工作中，嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和學(xué)校規(guī)定，確保公正公平。3.秉持廉潔奉公的原則，自覺抵制各種腐敗行為，維護學(xué)校良好形象。五、溝通協(xié)作規(guī)范（一）內(nèi)部溝通1.各部門之間要保持密切的溝通聯(lián)系，及時共享工作信息，避免信息不暢導(dǎo)致工作延誤或失誤。2.建立定期的工作協(xié)調(diào)會制度，針對學(xué)校重點工作、難點問題進行溝通協(xié)調(diào)，共同研究解決方案。3.工作人員之間要相互尊重、相互支持，禮貌待人，積極主動地開展工作交流與協(xié)作。（二）與外部溝通1.學(xué)校與上級教育主管部門、其他學(xué)校、社區(qū)等外部單位要保持良好的溝通關(guān)系，及時了解政策動態(tài)和行業(yè)信息。2.在與家長溝通時，要熱情耐心，認(rèn)真聽取家長的意見和建議，及時反饋學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活情況，共同做好學(xué)生的教育工作。3.積極參與社會公益活動，加強學(xué)校與社會各界的聯(lián)系與合作，提升學(xué)校的社會影響力。六、服務(wù)規(guī)范（一）服務(wù)態(tài)度1.全體工作人員要樹立以師生為中心的服務(wù)理念，熱情、主動、周到地為師生提供服務(wù)。2.對待師生要禮貌用語、微笑服務(wù)，耐心解答師生的問題，不得態(tài)度冷漠、生硬。（二）服務(wù)質(zhì)量1.提高工作效率，對師生的合理訴求要及時響應(yīng)，盡快辦理，不得拖延推諉。2.注重服務(wù)細(xì)節(jié)，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)的精準(zhǔn)度和滿意度。3.定期收集師生的意見和建議，對服務(wù)工作進行改進和完善，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量。七、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機制1.學(xué)校成立專門的監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對各部門行為規(guī)范制度的執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督小組通過定期檢查、不定期抽查、受理投訴舉報等方式，及時發(fā)現(xiàn)和糾正違規(guī)行為。3.對發(fā)現(xiàn)的問題要及時進行調(diào)查核實，提出整改意見，并跟蹤整改落實情況。（二）考核辦法1.建立科學(xué)合理的考核評價體系，對各部門及其工作人員的工作業(yè)績表現(xiàn)、行為規(guī)范執(zhí)行情況等進行全面考核。2.考核結(jié)果與部門和個人的績效掛鉤，作為評優(yōu)