PAGE應(yīng)急執(zhí)法工勤制度規(guī)范一、總則（一）目的為了加強應(yīng)急執(zhí)法工勤管理，規(guī)范應(yīng)急執(zhí)法工勤人員行為，提高應(yīng)急執(zhí)法工作效率和質(zhì)量，保障應(yīng)急執(zhí)法工作的順利開展，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準，制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度規(guī)范適用于本公司/組織內(nèi)所有應(yīng)急執(zhí)法工勤人員及其相關(guān)工作的管理。（三）基本原則1.合法性原則：應(yīng)急執(zhí)法工勤工作必須嚴格遵守國家法律法規(guī)，確保執(zhí)法行為合法合規(guī)。2.公正性原則：對待所有應(yīng)急執(zhí)法事項，應(yīng)秉持公正、公平的態(tài)度，不偏袒任何一方。3.高效性原則：優(yōu)化應(yīng)急執(zhí)法工作流程，提高工作效率，及時、有效地處理各類應(yīng)急事件。4.紀律性原則：應(yīng)急執(zhí)法工勤人員必須嚴格遵守工作紀律，服從組織安排，確保工作的嚴肅性和權(quán)威性。二、應(yīng)急執(zhí)法工勤人員職責（一）崗位職責概述1.負責協(xié)助應(yīng)急執(zhí)法人員開展現(xiàn)場執(zhí)法工作，維護執(zhí)法秩序。2.執(zhí)行應(yīng)急執(zhí)法任務(wù)中的后勤保障工作，確保執(zhí)法工作順利進行。3.參與應(yīng)急事件的信息收集、整理和匯報工作。（二）具體職責內(nèi)容1.現(xiàn)場秩序維護在應(yīng)急執(zhí)法現(xiàn)場，負責設(shè)置警戒區(qū)域，阻止無關(guān)人員進入執(zhí)法現(xiàn)場，確保執(zhí)法工作安全有序進行。協(xié)助執(zhí)法人員控制現(xiàn)場局面，對可能出現(xiàn)的突發(fā)情況進行預(yù)警和初步處置，如制止違法人員的過激行為等。2.后勤保障工作負責執(zhí)法裝備的準備、檢查和維護，確保執(zhí)法人員在執(zhí)行任務(wù)時能夠正常使用各類裝備。提供執(zhí)法過程中的物資保障，如飲用水、食品、防護用品等，滿足執(zhí)法人員在現(xiàn)場的基本需求。協(xié)助安排執(zhí)法車輛的調(diào)度和使用，保證執(zhí)法人員能夠及時、安全地到達執(zhí)法現(xiàn)場。3.信息收集與匯報在應(yīng)急執(zhí)法過程中，留意收集與事件相關(guān)的各類信息，包括現(xiàn)場情況、當事人陳述、周邊群眾反映等。及時將收集到的信息進行整理和分析，向執(zhí)法負責人匯報，為執(zhí)法決策提供參考依據(jù)。三、應(yīng)急執(zhí)法工勤人員行為規(guī)范（一）著裝規(guī)范1.應(yīng)急執(zhí)法工勤人員在執(zhí)行任務(wù)時，必須穿著統(tǒng)一規(guī)定的制服。制服應(yīng)保持整潔、完好，不得有破損、污漬等情況。2.制服的穿著要符合規(guī)范要求，上衣應(yīng)束腰，褲子要系好腰帶，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿。3.按規(guī)定佩戴帽徽、肩章、領(lǐng)花、胸徽等標志，不得擅自更改或佩戴與工作無關(guān)的飾品。（二）言行規(guī)范1.語言文明，使用規(guī)范的執(zhí)法用語，不得使用粗俗、侮辱性語言。在與當事人溝通時，要態(tài)度和藹、耐心細致，做到以理服人。2.行為舉止端莊大方，不得有勾肩搭背、嬉笑打鬧等不當行為。站立時應(yīng)姿勢端正，行走時步伐整齊，不得袖手、背手或?qū)⑹植迦胍麓?.對待當事人要一視同仁，不得歧視、刁難或偏袒任何一方。尊重當事人的合法權(quán)益，保障其陳述、申辯等權(quán)利。（三）紀律規(guī)范1.嚴格遵守工作時間，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請假，必須按照規(guī)定辦理請假手續(xù)。2.堅守工作崗位，不得擅自離崗、脫崗。在執(zhí)行任務(wù)期間，應(yīng)保持通訊暢通，隨時聽從工作安排。3.保守工作秘密，不得泄露應(yīng)急執(zhí)法工作中的機密信息、案件線索等。對于涉及國家機密、商業(yè)秘密和個人隱私的內(nèi)容，要嚴格保密。四、應(yīng)急執(zhí)法工勤培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計劃1.定期組織應(yīng)急執(zhí)法工勤人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、應(yīng)急處置技能、執(zhí)法程序、職業(yè)道德等方面。2.根據(jù)不同崗位需求和實際工作情況，制定個性化的培訓(xùn)課程，確保培訓(xùn)內(nèi)容具有針對性和實用性。3.培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場演練、案例分析、線上學習等多種形式相結(jié)合，提高培訓(xùn)效果。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.法律法規(guī)培訓(xùn)深入學習與應(yīng)急執(zhí)法相關(guān)的法律法規(guī)，如《突發(fā)事件應(yīng)對法》、《行政處罰法》、《治安管理處罰法》等，掌握法律條款的具體含義和適用范圍。了解法律法規(guī)的更新和變化，及時調(diào)整執(zhí)法工作方式和方法，確保執(zhí)法行為合法合規(guī)。2.應(yīng)急處置技能培訓(xùn)開展各類應(yīng)急事件的處置技能培訓(xùn)，如火災(zāi)、地震、交通事故等。學習應(yīng)急救援的基本知識、技能和方法，掌握各類應(yīng)急設(shè)備的使用操作。進行應(yīng)急演練，提高應(yīng)急執(zhí)法工勤人員在實際應(yīng)急事件中的協(xié)同配合能力和應(yīng)急處置能力。3.執(zhí)法程序培訓(xùn)詳細講解應(yīng)急執(zhí)法的程序和流程，包括立案、調(diào)查取證、告知當事人權(quán)利、做出處罰決定等環(huán)節(jié)。強調(diào)執(zhí)法程序的合法性和規(guī)范性，要求執(zhí)法人員嚴格按照程序辦事，確保執(zhí)法過程公正透明。4.職業(yè)道德培訓(xùn)加強職業(yè)道德教育，培養(yǎng)應(yīng)急執(zhí)法工勤人員的敬業(yè)精神、責任感和使命感。樹立正確的價值觀和職業(yè)操守，做到廉潔奉公、公正執(zhí)法，維護應(yīng)急執(zhí)法隊伍的良好形象。（三）考核機制1.建立健全應(yīng)急執(zhí)法工勤人員考核制度，定期對其工作表現(xiàn)進行考核評價?？己藘?nèi)容包括工作業(yè)績、業(yè)務(wù)能力、行為規(guī)范等方面。2.考核方式可采用日常工作考核與定期集中考核相結(jié)合的方式。日常工作考核主要記錄執(zhí)法工勤人員在日常工作中的表現(xiàn)，定期集中考核則通過筆試、實際操作、案例分析等形式進行全面評估。3.根據(jù)考核結(jié)果，對應(yīng)急執(zhí)法工勤人員進行獎懲。對表現(xiàn)優(yōu)秀的人員給予表彰和獎勵，對不符合要求的人員進行批評教育、責令整改或采取相應(yīng)的處罰措施。五、應(yīng)急執(zhí)法工勤裝備管理（一）裝備配備標準1.根據(jù)應(yīng)急執(zhí)法工作的實際需求，制定科學合理的裝備配備標準。裝備包括執(zhí)法車輛、通訊設(shè)備、防護用具、取證設(shè)備、應(yīng)急救援設(shè)備等。2.確保裝備的數(shù)量和質(zhì)量能夠滿足應(yīng)急執(zhí)法工作的需要，定期對應(yīng)急執(zhí)法工勤裝備進行清查和盤點，及時補充和更新不足或損壞的裝備。（二）裝備使用與維護1.建立裝備使用管理制度，明確裝備的使用流程和責任人。執(zhí)法工勤人員在使用裝備前，應(yīng)進行必要的檢查和調(diào)試，確保裝備正常運行。2.嚴格按照操作規(guī)程使用裝備，不得違規(guī)操作或擅自轉(zhuǎn)借他人使用。在使用過程中，如發(fā)現(xiàn)裝備出現(xiàn)故障或損壞，應(yīng)及時報告并停止使用，進行維修或更換。3.定期對裝備進行維護保養(yǎng)工作，制定詳細的維護保養(yǎng)計劃，確保裝備始終處于良好的技術(shù)狀態(tài)。對于一些特殊裝備，應(yīng)按照規(guī)定的時間和要求進行專業(yè)維護和檢測。（三）裝備報廢與更新1.對應(yīng)急執(zhí)法工勤裝備進行定期評估，對于已達到報廢標準或無法正常使用的裝備，及時辦理報廢手續(xù)。報廢裝備應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進行處理，不得隨意丟棄或變賣。2.根據(jù)應(yīng)急執(zhí)法工作的發(fā)展和實際需求，適時更新裝備。在更新裝備時，要充分考慮裝備的性能、質(zhì)量、適用性等因素，確保新裝備能夠更好地滿足工作需要。六、應(yīng)急執(zhí)法工勤工作流程（一）接到任務(wù)通知1.應(yīng)急執(zhí)法工勤人員在接到應(yīng)急執(zhí)法任務(wù)通知后，應(yīng)立即記錄任務(wù)的基本信息，包括任務(wù)內(nèi)容、執(zhí)行時間、地點、要求等。2.迅速與相關(guān)負責人取得聯(lián)系，了解任務(wù)的詳細情況和具體要求，明確自己在任務(wù)中的職責和分工。（二）準備工作1.根據(jù)任務(wù)要求，準備好所需的執(zhí)法裝備和物資。對裝備進行全面檢查，確保其性能良好、數(shù)量齊全。2.通知其他參與任務(wù)的人員集合，明確集合時間、地點和任務(wù)注意事項。對人員進行簡單的分工和部署，確保任務(wù)執(zhí)行過程中各環(huán)節(jié)緊密配合。（三）趕赴現(xiàn)場1.按照規(guī)定的時間和路線，迅速趕赴應(yīng)急執(zhí)法現(xiàn)場。在行車過程中，注意交通安全，確保執(zhí)法人員安全到達現(xiàn)場。2.到達現(xiàn)場后，立即按照預(yù)先分工開展工作。設(shè)置警戒區(qū)域，維護現(xiàn)場秩序，為執(zhí)法人員開展工作創(chuàng)造良好的條件。（四）現(xiàn)場執(zhí)法協(xié)助1.協(xié)助執(zhí)法人員進行現(xiàn)場調(diào)查取證工作，如拍照、錄像、記錄證人證言等。確保證據(jù)的真實性、完整性和合法性。2.配合執(zhí)法人員對當事人進行詢問和調(diào)查，做好記錄工作。在詢問過程中，要注意引導(dǎo)當事人如實陳述事實，不得干擾執(zhí)法人員的正常工作。（五）后勤保障支持1.根據(jù)現(xiàn)場執(zhí)法工作的需要，及時提供后勤保障服務(wù)。如為執(zhí)法人員提供飲用水、食品、休息場所等，確保執(zhí)法人員在現(xiàn)場能夠保持良好的工作狀態(tài)。2.對執(zhí)法裝備進行現(xiàn)場維護和管理，確保裝備在使用過程中不出現(xiàn)故障，保障執(zhí)法工作的順利進行。（六）信息收集與反饋1.在現(xiàn)場執(zhí)法過程中，持續(xù)收集與事件相關(guān)的各類信息，并及時進行整理和分析。將重要信息及時反饋給執(zhí)法負責人，為執(zhí)法決策提供依據(jù)。2.關(guān)注現(xiàn)場執(zhí)法工作的進展情況，及時向相關(guān)部門和人員匯報工作動態(tài)，確保信息傳遞的及時性和準確性。（七）任務(wù)結(jié)束1.應(yīng)急執(zhí)法任務(wù)完成后，對現(xiàn)場進行清理和恢復(fù)，消除執(zhí)法活動對現(xiàn)場造成的影響。2.對執(zhí)法裝備進行檢查和整理，將裝備妥善保管。對本次任務(wù)中使用的裝備進行維修和保養(yǎng)，為下次任務(wù)做好準備。3.組織參與任務(wù)的人員進行總結(jié)和交流，對任務(wù)執(zhí)行過程中的經(jīng)驗和教訓(xùn)進行總結(jié)，提出改進措施和建議。七、應(yīng)急執(zhí)法工勤工作監(jiān)督與獎懲（一）內(nèi)部監(jiān)督機制1.建立健全應(yīng)急執(zhí)法工勤工作內(nèi)部監(jiān)督機制，成立專門的監(jiān)督小組，負責對執(zhí)法工勤人員的工作進行日常監(jiān)督和檢查。2.監(jiān)督小組定期對執(zhí)法工勤人員的工作情況進行抽查，檢查其工作紀律、行為規(guī)范、執(zhí)法程序等方面是否符合要求。3.設(shè)立舉報信箱和舉報電話，鼓勵內(nèi)部人員對違規(guī)行為進行舉報。對舉報屬實的，給予舉報人適當?shù)莫剟?，并對違規(guī)人員進行嚴肅處理。（二）外部監(jiān)督渠道1.主動接受社會公眾和相關(guān)部門的監(jiān)督，及時公開應(yīng)急執(zhí)法工作的相關(guān)信息，保障公眾的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。2.積極配合上級主管部門、紀檢監(jiān)察部門等的監(jiān)督檢查工作，對提出的數(shù)據(jù)和意見，認真對待并及時整改。（三）獎勵措施1.對于在應(yīng)急執(zhí)法工作中表現(xiàn)突出的工勤人員，給予表彰和獎勵。獎勵形式包括榮譽證書、獎金、晉升等。2.對在應(yīng)急事件處置中做出重大貢獻，有效維護社會穩(wěn)定和人民群眾生命財產(chǎn)安全的工勤人員，進行特別獎勵，并在全公司/組織范圍內(nèi)進行宣傳推廣。（四）懲罰措施1.對于違反本制度規(guī)范的應(yīng)急執(zhí)法工勤人員，視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、罰款、停職檢查等處罰措施。2.對因違規(guī)行為導(dǎo)致嚴重后果，給公司/組織造成損失或不良影響的，依法依規(guī)追究其責任，并給予相應(yīng)的紀律處