【2025年】管理學基礎(chǔ)試題及答案一、單項選擇題（每題2分，共30分）1.管理的核心是（）A.決策B.處理好人際關(guān)系C.組織D.控制答案：B。管理是對組織的資源進行有效整合以達成組織既定目標與責任的動態(tài)創(chuàng)造性活動，人是管理的主要對象，處理好人際關(guān)系是管理的核心，它貫穿于管理活動的各個方面。2.管理者在進行決策時要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排。這體現(xiàn)的是哪個決策原則的要求（）A.系統(tǒng)原則B.信息原則C.預(yù)測原則D.反饋原則答案：A。系統(tǒng)原則強調(diào)從系統(tǒng)的觀點出發(fā)，全面地分析決策所涉及的各種因素和關(guān)系，使決策方案整體優(yōu)化，符合管理者統(tǒng)籌兼顧、全面安排的要求。3.某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬于（）A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.業(yè)務(wù)決策D.程序化決策答案：A。戰(zhàn)略決策是關(guān)系到組織發(fā)展方向、長遠目標、重大方針的全局性決策，企業(yè)改變經(jīng)營方向?qū)儆趹?zhàn)略層面的重大決策。4.某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元，單位可變成本為40元，產(chǎn)品單價為80元，若企業(yè)目標利潤為30萬元，問企業(yè)應(yīng)完成多少產(chǎn)銷量。（）A.12500件B.20000件C.25000件D.40000件答案：B。根據(jù)利潤計算公式：利潤=銷售收入總成本，設(shè)產(chǎn)銷量為Q，則利潤=80Q-（500000+40Q），已知目標利潤為30萬元，即300000=80Q-（500000+40Q），40Q=800000，解得Q=20000件。5.某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為15萬元，單位可變成本為1000元，每臺售價2200元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點是（）A.25臺B.100臺C.125臺D.150臺答案：C。盈虧平衡點產(chǎn)量=固定成本÷（單價單位可變成本），即150000÷（22001000）=125臺。6.提出建立理想的組織模式的社會學家是（）A.巴納德B.韋伯C.孔茨D.厄威克答案：B。韋伯提出了理想的行政組織體系理論，為現(xiàn)代組織理論奠定了基礎(chǔ)。7.企業(yè)采用大批量生產(chǎn)，如汽車裝配線，需要高度集權(quán)，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計應(yīng)采用（）A.有機式結(jié)構(gòu)B.復(fù)雜式結(jié)構(gòu)C.機械式結(jié)構(gòu)D.簡單式結(jié)構(gòu)答案：C。機械式結(jié)構(gòu)適用于穩(wěn)定的環(huán)境和大批量生產(chǎn)的組織，具有高度集權(quán)、嚴格的層級制度和標準化的工作程序等特點。8.組織內(nèi)部管理人員的選聘主要來自內(nèi)部和外部兩個渠道。一般而言，（）的選聘多采用外源渠道。A.基層管理者B.中層管理者C.高層管理者D.普通管理者答案：C。高層管理者需要具備更廣泛的視野和豐富的經(jīng)驗，從外部選聘可以為組織帶來新的理念和資源。9.在管理人員選聘的測試辦法中，考查人員事先不擬訂談話形式和內(nèi)容的框架，而是以漫談形式讓備選人員自由發(fā)揮的方法是（）A.即席發(fā)言B.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論C.結(jié)構(gòu)式面談D.非結(jié)構(gòu)式面談答案：D。非結(jié)構(gòu)式面談沒有固定的模式和框架，考查人員可以更自由地了解備選人員的真實想法和能力。10.赫茨伯格提出的雙因素理論認為（）不能直接起到激勵的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。A.保健因素B.激勵因素C.成就因素D.需要因素答案：A。保健因素包括公司政策、工作條件、人際關(guān)系等，這些因素如果不滿足會導(dǎo)致員工不滿，但滿足了也不會直接產(chǎn)生激勵作用。11.“一個組織的成敗，與其所具有高成就需要的人數(shù)有關(guān)”，這是（）理論的觀點。A.需要層次B.雙因素C.公平D.成就需要答案：D。成就需要理論認為，具有高成就需要的人渴望將事情做得更完美，提高工作效率，獲得更大的成功，一個組織中高成就需要的人數(shù)多少會影響組織的成敗。12.根據(jù)佛魯姆的期望理論公式，一般說來，效價越高，期望值越大，激勵的水平就越（）A.高B.低C.一般D.不能確定答案：A。佛魯姆的期望理論公式為：激勵力量=效價×期望值，效價和期望值越高，激勵力量就越大，激勵水平也就越高。13.能夠有效發(fā)現(xiàn)計劃與計劃實施之間差距的管理環(huán)節(jié)是（）A.領(lǐng)導(dǎo)B.組織C.控制D.決策答案：C?？刂凭褪前凑沼媱潣藴屎饬坑媱澋耐瓿汕闆r，糾正計劃執(zhí)行過程中的偏差，以確保計劃目標的實現(xiàn)，能有效發(fā)現(xiàn)計劃與實施之間的差距。14.即時控制通常指的是（）A.現(xiàn)場控制B.前饋控制C.反饋控制D.全面控制答案：A?，F(xiàn)場控制是在活動進行的過程中進行的控制，也稱為即時控制，能及時發(fā)現(xiàn)并糾正偏差。15.某企業(yè)將2019年本企業(yè)的歷史最高利潤額作為本年度的利潤指標，這在控制標準中屬于（）A.歷史標準B.計劃標準C.最高標準D.年度標準答案：A。歷史標準是以組織過去的實際業(yè)績?yōu)榛A(chǔ)制定的標準，該企業(yè)將歷史最高利潤額作為本年度利潤指標，屬于歷史標準。二、多項選擇題（每題3分，共15分）1.管理作為一種特殊的實踐活動，具有其獨特的性質(zhì)，比如（）A.管理具有二重性B.管理具有科學性C.管理具有藝術(shù)性D.管理具有時效性答案：ABC。管理的二重性是指自然屬性和社會屬性；管理的科學性強調(diào)管理有其自身的規(guī)律和方法；管理的藝術(shù)性則體現(xiàn)在管理需要靈活運用各種技巧和方法，以達到最佳的管理效果。2.目標建立過程中應(yīng)該（）A.盡可能量化企業(yè)目標B.把目標控制在五個以內(nèi)C.期限適中D.目標期限應(yīng)以長期目標為主答案：ABC。目標應(yīng)盡可能量化，以便于考核和評估；目標數(shù)量不宜過多，一般控制在五個以內(nèi)；目標期限要適中，既要有短期目標激勵員工，又要有長期目標指引方向。3.現(xiàn)代組織理論強調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計應(yīng)具有彈性，也就是說（）都要隨環(huán)境的變化而變動。A.組織的部門機構(gòu)B.職責的規(guī)定C.利潤的高低D.職位的安排答案：ABD。彈性組織結(jié)構(gòu)要求組織的部門機構(gòu)、職責規(guī)定和職位安排能夠根據(jù)環(huán)境的變化進行調(diào)整，以適應(yīng)不同的情況。4.下列溝通障礙中，屬于組織障礙的有（）A.地位差異B.目標差異C.缺乏正式溝通渠道D.協(xié)調(diào)不夠答案：ABCD。地位差異會導(dǎo)致信息傳遞的不平等；目標差異會使溝通雙方難以達成共識；缺乏正式溝通渠道會影響信息的正常傳遞；協(xié)調(diào)不夠會造成信息流通不暢。5.單位產(chǎn)品的總成本一般由兩部分構(gòu)成（）A.單位成本B.固定成本C.平均成本D.可變成本答案：BD。單位產(chǎn)品總成本=固定成本+可變成本，固定成本不隨產(chǎn)量變化而變化，可變成本隨產(chǎn)量的增加而增加。三、判斷正誤（每題2分，共10分）1.管理是隨著人類社會的發(fā)展而產(chǎn)生的，在原始社會是不存在管理的。（）答案：錯誤。在原始社會，人們?yōu)榱松婧桶l(fā)展，也需要進行集體活動的協(xié)調(diào)和組織，如狩獵、采集等，因此也存在管理活動。2.目標管理強調(diào)的是以成果為目標的管理。（）答案：正確。目標管理是以目標為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標準，而使組織和個人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方法。3.組織的動態(tài)的管理學含義是指組織結(jié)構(gòu)，即反映人、職位、任務(wù)以及它們之間的特定關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)。（）答案：錯誤。組織的靜態(tài)含義是指組織結(jié)構(gòu)，而動態(tài)含義是指組織的運行過程，即通過組織工作實現(xiàn)組織目標的過程。4.表彰和獎勵能起到激勵的作用，批評和懲罰不能起到激勵的作用。（）答案：錯誤。合理的批評和懲罰也能起到激勵作用，它可以讓員工認識到自己的錯誤，從而改正錯誤，提高工作績效。5.一般來說，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動，而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動。（）答案：正確。高層管理人員負責組織的戰(zhàn)略決策和整體規(guī)劃，需要處理例外性和重大問題；中層和基層管理人員主要負責日常的運營管理，處理例行的、程序性的事務(wù)。四、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述泰羅科學管理理論的主要內(nèi)容。答：泰羅科學管理理論的主要內(nèi)容包括：（1）工作定額。通過對時間與動作的研究，制定出有科學依據(jù)的工人的“合理的日工作量”。（2）標準化。要使工人掌握標準化的操作方法，使用標準化的工具、機器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標準化。（3）能力與工作相適應(yīng)。為工作挑選第一流的工人，第一流的工人是指能力上最適合做這種工作而且又努力工作的人。（4）差別計件工資制。通過工時研究進行觀察和分析，以確定“工資率”即工資標準。采用差別計件工資制，即如果工人達到或超過定額，以較高的工資率付給報酬；如果未達到，則按低的工資率付給報酬。（5）計劃職能與執(zhí)行職能相分離。計劃職能歸管理當局，設(shè)立專門的計劃部門。其主要任務(wù)是通過調(diào)查研究，制定有科學依據(jù)的定額和標準化的操作方法、工具；擬訂計劃、發(fā)布指示和命令；對標準和實際情況進行比較，以便進行有效控制。執(zhí)行職能由工作現(xiàn)場的工人和工長從事。他們按照計劃部門制定的操作方法和指示，使用標準工具，從事實際的操作。2.組織變革的類型有哪些？答：組織變革的類型主要有以下幾種：（1）戰(zhàn)略性變革。是指組織對其長期發(fā)展戰(zhàn)略或使命所做的變革。如果組織決定進行業(yè)務(wù)收縮，就必須考慮如何剝離非關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)；如果組織決定進行戰(zhàn)略擴張，就必須考慮購并的對象和方式，以及組織文化重構(gòu)等問題。（2）結(jié)構(gòu)性變革。是指組織需要根據(jù)環(huán)境的變化適時對組織的結(jié)構(gòu)進行變革，并重新在組織中進行權(quán)力和責任的分配，使組織變得更為柔性靈活、易于合作。例如，調(diào)整部門結(jié)構(gòu)、改變職位設(shè)置等。（3）流程主導(dǎo)性變革。是指組織緊密圍繞其關(guān)鍵目標和核心能力，充分應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)對業(yè)務(wù)流程進行重新構(gòu)造。這種變革會使組織結(jié)構(gòu)、組織文化、用戶服務(wù)、質(zhì)量、成本等各個方面產(chǎn)生重大的改變。（4）以人為中心的變革。組織中的人員是組織變革的最關(guān)鍵因素，以人為中心的變革就是提高人的知識和技能，改變?nèi)说膽B(tài)度、行為及群體行為等，以便達到提高組織效率的目的。例如，開展員工培訓、進行團隊建設(shè)等。五、案例分析題（共20分）某公司是一家擁有500多名員工的中型企業(yè)，近年來，隨著市場競爭的加劇，公司效益有所下滑。公司領(lǐng)導(dǎo)決定進行改革，以提高公司的競爭力。公司首先對組織結(jié)構(gòu)進行了調(diào)整，將原來的職能型組織結(jié)構(gòu)改為事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)，每個事業(yè)部負責一個特定的產(chǎn)品或市場領(lǐng)域。同時，公司加強了對員工的培訓，提高員工的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。此外，公司還建立了一套績效考核制度，根據(jù)員工的工作表現(xiàn)給予相應(yīng)的獎勵和懲罰。經(jīng)過一段時間的改革，公司的效益有所提升，但也出現(xiàn)了一些問題。例如，各事業(yè)部之間的協(xié)調(diào)變得困難，出現(xiàn)了一些重復(fù)勞動和資源浪費的現(xiàn)象；部分員工對績效考核制度不滿，認為考核標準不夠公平合理。請根據(jù)以上案例，回答以下問題：1.該公司進行了哪些方面的組織變革？（5分）答：該公司進行了以下方面的組織變革：（1）組織結(jié)構(gòu)變革：將原來的職能型組織結(jié)構(gòu)改為事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)。（2）人員變革：加強對員工的培訓，提高員工的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。（3）制度變革：建立了一套績效考核制度。2.該公司改革后出現(xiàn)問題的原因可能有哪些？（7分）答：改革后出現(xiàn)問題的原因可能有：（1）對于事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，公司可能缺乏充分的準備和規(guī)劃。事業(yè)部制雖然能提高各事業(yè)部的自主性和靈活性，但需要有良好的協(xié)調(diào)機制。公司在變革過程中可能沒有建立起有效的事業(yè)部間協(xié)調(diào)機制，導(dǎo)致各事業(yè)部各自為政，協(xié)調(diào)困難，出現(xiàn)重復(fù)勞動和資源浪費的現(xiàn)象。（2）績效考核制度方面，考核標準的制定可能沒有充分征求員工的意見，導(dǎo)致考核標準不夠科學合理，不能準確反映員工的工作表現(xiàn)。同時，在制度實施過程中，可能缺乏有效的溝通和解釋，使得員工對考核制度不滿。（3）公司在變革過程中，可能對員工的心理和態(tài)度變化關(guān)注不夠。組織變革會給員工帶來一定的壓力和不確定性，部分員工可能對變革存在抵觸情緒，影響了工作積極性和對制度的接受程度。3.針對出現(xiàn)的問題，你認為該公司應(yīng)該采取哪些措施來解決？（8分）答：針對出現(xiàn)的問題，公司可以采取以下措施：（1）建立有效的事業(yè)部協(xié)調(diào)機制?？梢栽O(shè)立專門的協(xié)調(diào)部門或崗位，負責各事業(yè)部之間的溝通和協(xié)調(diào)工作。定期召開事業(yè)部聯(lián)席會議，加強信息共享和交流，避免重復(fù)勞動和資源浪費。同時，明確各事業(yè)部之間的責任和權(quán)限，制定合理的資源分配方案。（2）完善績效考核制度。重新審視和修訂考核標準，確保考核標準公平、公正、科學合理。在制定考核標準時，充分征求員工的意見和建議，讓員工參與到考核制度的設(shè)計中來。加強對績效考核制度的宣傳