2026年工業(yè)設(shè)備技術(shù)支持合同甲方（委托方）：名稱____________________，地址____________________，法定代表人____________________，聯(lián)系人____________________，聯(lián)系方式____________________，開戶銀行____________________，賬號(hào)____________________。乙方（技術(shù)支持方）：名稱____________________，地址____________________，法定代表人____________________，聯(lián)系人____________________，聯(lián)系方式____________________，開戶銀行____________________，賬號(hào)____________________。鑒于：甲方系[具體工業(yè)設(shè)備名稱]的所有權(quán)/使用權(quán)人，需專業(yè)技術(shù)支持保障設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行；乙方系具備[相關(guān)資質(zhì)]的技術(shù)服務(wù)企業(yè)，擁有專業(yè)團(tuán)隊(duì)和運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)；雙方本著平等互利、誠(chéng)實(shí)信用原則，就2026年度工業(yè)設(shè)備技術(shù)支持服務(wù)達(dá)成一致，訂立本合同。###一、定義與解釋1.工業(yè)設(shè)備：指甲方擁有/使用，需乙方提供技術(shù)支持的設(shè)備，包括[設(shè)備名稱、型號(hào)、序列號(hào)、數(shù)量，例如：XX型數(shù)控機(jī)床，型號(hào)CK6150，序列號(hào)SN2024001-2024050，數(shù)量5臺(tái)]。2.技術(shù)支持服務(wù)：指甲方根據(jù)本合同約定，為甲方提供的日常運(yùn)維、故障排查、維修、技術(shù)升級(jí)、培訓(xùn)等綜合性技術(shù)服務(wù)。3.響應(yīng)時(shí)間：指甲方接到服務(wù)請(qǐng)求后，啟動(dòng)處理程序的時(shí)間，包括遠(yuǎn)程響應(yīng)（通過電話、網(wǎng)絡(luò)建立聯(lián)系）和現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)（技術(shù)人員到達(dá)甲方指定現(xiàn)場(chǎng)）。4.服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）：指甲方約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括響應(yīng)時(shí)間、解決時(shí)限、服務(wù)可用性等指標(biāo)。5.備品備件：指甲方為保障維修效率，提前儲(chǔ)備或需向甲方提供的設(shè)備更換零部件，具體清單及價(jià)格另行約定。###二、服務(wù)范圍與內(nèi)容####（一）日常運(yùn)維支持1.遠(yuǎn)程監(jiān)控與巡檢：乙方通過[遠(yuǎn)程監(jiān)控方式，如物聯(lián)網(wǎng)傳感器+云平臺(tái)]對(duì)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)7×24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控，監(jiān)測(cè)內(nèi)容包括[參數(shù)，如溫度、壓力、振動(dòng)、能耗]；每周提交《設(shè)備遠(yuǎn)程巡檢報(bào)告》，內(nèi)容包括運(yùn)行狀態(tài)、異常預(yù)警及處理建議；每月提供1次遠(yuǎn)程診斷服務(wù)，評(píng)估潛在風(fēng)險(xiǎn)。2.預(yù)防性維護(hù)：乙方制定《2026年度預(yù)防性維護(hù)計(jì)劃》，明確維護(hù)周期（如每季度1次）、維護(hù)項(xiàng)目（如潤(rùn)滑系統(tǒng)檢查、電氣系統(tǒng)檢測(cè)、精度校準(zhǔn)）；提前5個(gè)工作日通知甲方維護(hù)時(shí)間，甲方提供停機(jī)窗口、場(chǎng)地電源等條件；維護(hù)完成后，雙方簽署《預(yù)防性維護(hù)確認(rèn)單》。####（二）故障響應(yīng)與處理1.服務(wù)請(qǐng)求分類：-一級(jí)（緊急）：設(shè)備完全停機(jī)導(dǎo)致生產(chǎn)中斷，遠(yuǎn)程響應(yīng)≤15分鐘，現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)≤2小時(shí)，解決時(shí)限≤24小時(shí)恢復(fù)運(yùn)行；-二級(jí)（重要）：設(shè)備性能下降影響生產(chǎn)效率，遠(yuǎn)程響應(yīng)≤30分鐘，現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)≤4小時(shí)，解決時(shí)限≤48小時(shí)恢復(fù)運(yùn)行；-三級(jí)（一般）：輕微異常不影響主要生產(chǎn)，遠(yuǎn)程響應(yīng)≤1小時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)≤8小時(shí)，解決時(shí)限≤72小時(shí)解決。2.故障處理流程：甲方通過[服務(wù)請(qǐng)求方式，如24小時(shí)服務(wù)熱線、指定郵箱、線上工單系統(tǒng)]提出故障請(qǐng)求，說明故障現(xiàn)象、設(shè)備編號(hào)及影響程度；乙方在響應(yīng)時(shí)間內(nèi)啟動(dòng)處理：遠(yuǎn)程指導(dǎo)或修復(fù)，需現(xiàn)場(chǎng)則派遣[資質(zhì)要求，如持證高級(jí)工程師]技術(shù)人員攜帶工具、備件前往；故障排除后提交《故障處理報(bào)告》，包括原因、過程、更換備件及后續(xù)建議。3.備品備件供應(yīng)：乙方建立常用備品備件庫，確保一級(jí)、二級(jí)故障備件庫存覆蓋率≥95%；備件價(jià)格采用[定價(jià)方式，如《2026年備件價(jià)格清單》]；清單未列明備件，雙方按市場(chǎng)公允價(jià)協(xié)商確定。####（三）技術(shù)升級(jí)與優(yōu)化1.軟件更新：乙方負(fù)責(zé)設(shè)備控制系統(tǒng)、監(jiān)測(cè)軟件版本升級(jí)，甲方配合提供軟件授權(quán)及升級(jí)條件；升級(jí)前提供《升級(jí)方案》，說明內(nèi)容、風(fēng)險(xiǎn)及回退預(yù)案，經(jīng)甲方書面確認(rèn)后實(shí)施；升級(jí)后進(jìn)行功能測(cè)試，確保性能符合要求。2.性能優(yōu)化：乙方每半年提供1次《設(shè)備性能優(yōu)化建議書》，包括技術(shù)方案、預(yù)期效果及實(shí)施費(fèi)用；甲方確認(rèn)方案后，乙方負(fù)責(zé)實(shí)施，效果以雙方簽署的《性能驗(yàn)收確認(rèn)單》為準(zhǔn)。####（四）培訓(xùn)服務(wù)1.操作人員培訓(xùn)：2026年度內(nèi)，乙方提供[次數(shù)，如2次]現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，內(nèi)容為[設(shè)備操作規(guī)范、日常點(diǎn)檢方法、常見故障應(yīng)急處置]；培訓(xùn)對(duì)象為甲方[人數(shù)，如10名]操作及維護(hù)人員，提供培訓(xùn)教材及考核證書。2.技術(shù)人員培訓(xùn)：乙方為甲方[人數(shù)，如2名]核心技術(shù)人員提供[時(shí)長(zhǎng)，如3天]進(jìn)階培訓(xùn)，內(nèi)容包括[設(shè)備原理、深度維修技術(shù)、遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)使用]；培訓(xùn)地點(diǎn)為[乙方培訓(xùn)基地或甲方現(xiàn)場(chǎng)]，培訓(xùn)費(fèi)用已包含在年度服務(wù)費(fèi)中。####（五）報(bào)告與溝通1.月度服務(wù)報(bào)告：乙方每月5日前提交上月《技術(shù)支持服務(wù)報(bào)告》，內(nèi)容包括服務(wù)請(qǐng)求統(tǒng)計(jì)、故障處理、備件消耗、運(yùn)行評(píng)估及下月計(jì)劃。2.季度會(huì)議：雙方每季度召開1次技術(shù)溝通會(huì)，總結(jié)服務(wù)情況，解決問題，調(diào)整計(jì)劃。3.年度總結(jié)報(bào)告：合同期滿后15日內(nèi)，乙方提交《年度技術(shù)支持服務(wù)總結(jié)報(bào)告》，評(píng)估服務(wù)質(zhì)量及運(yùn)行改善情況。###三、服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為2026年1月1日至2026年12月31日。期滿前30日內(nèi)，雙方可協(xié)商續(xù)簽；一方終止合作，需提前60日書面通知對(duì)方。###四、服務(wù)費(fèi)用與支付方式####（一）費(fèi)用構(gòu)成年度服務(wù)費(fèi)包含：日常運(yùn)維、故障處理、技術(shù)升級(jí)、培訓(xùn)等基礎(chǔ)技術(shù)服務(wù)費(fèi)；遠(yuǎn)程監(jiān)控、報(bào)告編制等管理服務(wù)費(fèi)；備件運(yùn)輸費(fèi)。不包含：甲方原因?qū)е碌脑O(shè)備損壞備件采購成本；乙方技術(shù)人員往返交通、住宿費(fèi)（另行約定）；超出合同范圍的特殊技術(shù)服務(wù)費(fèi)用（另行協(xié)商）。####（二）費(fèi)用金額年度服務(wù)費(fèi)總金額：人民幣[大寫]元整（￥[小寫]元）。設(shè)備數(shù)量、類型增減時(shí)，雙方10日內(nèi)確認(rèn)費(fèi)用調(diào)整方案。####（三）支付方式1.支付周期：按[季度/半年]支付，甲方每[季度/半年]首月10日前支付當(dāng)期費(fèi)用，每期金額人民幣[大寫]元整（￥[小寫]元）。2.支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬至乙方指定賬戶，開戶名____________________，開戶行____________________，賬號(hào)____________________。3.發(fā)票：乙方收到款項(xiàng)后5個(gè)工作日內(nèi)提供等額合法[增值稅專用/普通]發(fā)票。####（四）逾期支付責(zé)任甲方逾期支付，每逾期1日按應(yīng)付未付金額0.05‰支付滯納金；逾期超過30日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方付清欠款及滯納金。###五、雙方權(quán)利與義務(wù)####（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利：要求乙方按約定提供服務(wù)并監(jiān)督質(zhì)量；獲得乙方提交的報(bào)告并提異議；要求乙方補(bǔ)正服務(wù)瑕疵或賠償損失。2.義務(wù)：提供設(shè)備資料、操作配合、安全工作環(huán)境；按時(shí)足額支付費(fèi)用；規(guī)范使用設(shè)備，違規(guī)操作責(zé)任自負(fù)；對(duì)乙方接觸的商業(yè)秘密保密。####（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利：要求甲方提供資料及配合；拒絕超出合同范圍的服務(wù)請(qǐng)求；甲方逾期支付超30日時(shí)暫停服務(wù)。2.義務(wù)：按約定SLA標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)；建立設(shè)備技術(shù)檔案；派遣資質(zhì)技術(shù)人員服務(wù)；遵守甲方安全管理制度；對(duì)甲方商業(yè)秘密保密；服務(wù)人員違規(guī)操作導(dǎo)致?lián)p失的，承擔(dān)賠償責(zé)任。###六、知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.乙方自有技術(shù)（如遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)、診斷軟件）的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，甲方僅在履行合同時(shí)享有使用權(quán)，不得擅自復(fù)制、修改或轉(zhuǎn)讓。2.甲方提供的設(shè)備資料、技術(shù)信息知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方僅在服務(wù)范圍內(nèi)使用，服務(wù)結(jié)束后返還或銷毀。3.雙方共同研發(fā)的新技術(shù)、新成果，知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬另行約定；無約定則歸雙方共同所有，任何一方使用需經(jīng)對(duì)方同意。###七、違約責(zé)任####（一）乙方違約責(zé)任1.服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)：每發(fā)生1次，甲方扣除該次服務(wù)費(fèi)用的5%；累計(jì)超過5次，甲方有權(quán)解除合同并要求退還剩余未提供服務(wù)對(duì)應(yīng)費(fèi)用。2.故障處理不當(dāng)：乙方24小時(shí)內(nèi)免費(fèi)重新處理；造成設(shè)備損壞或生產(chǎn)損失的，按實(shí)際損失賠償（最高不超過年度服務(wù)費(fèi)總額100%）。3.違反保密義務(wù)：賠償甲方直接經(jīng)濟(jì)損失，支付違約金人民幣[大寫]元整（￥[小寫]元）；情節(jié)嚴(yán)重，甲方有權(quán)解除合同并追究法律責(zé)任。####（二）甲方違約責(zé)任1.未提供配合條件：導(dǎo)致服務(wù)延誤的，乙方不承擔(dān)責(zé)任，服務(wù)期限不予順延；造成乙方損失的，予以賠償。2.擅自使用設(shè)備：未經(jīng)乙方同意拆改、升級(jí)導(dǎo)致故障的，乙方拒絕免費(fèi)服務(wù)，甲方承擔(dān)全部維修費(fèi)用。3.違反保密義務(wù)：賠償乙方直接經(jīng)濟(jì)損失，支付違約金人民幣[大寫]元整（￥[小寫]元）。###八、不可抗力1.不可抗力指不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、突發(fā)公共事件等。2.發(fā)生不可抗力后，遭遇方立即通知對(duì)方，15日內(nèi)提供詳情及證明文件；雙方根據(jù)影響程度協(xié)商免除責(zé)任或延期履行。3.不可抗力持續(xù)超過30日，任何一方有權(quán)解除合同，互不承擔(dān)違約責(zé)任，甲方已支付的費(fèi)用按實(shí)際服務(wù)比例退還。###九、合同的變更、解除與終止####（一）變更合同履行中需變更服務(wù)范圍、費(fèi)用、期限等條款的，雙方協(xié)商一致并簽訂書面《變更協(xié)議》；未經(jīng)書面確認(rèn)的變更無效。####（二）解除1.協(xié)商解除：雙方書面同意可隨時(shí)解除，乙方退還甲方已支付但未提供服務(wù)對(duì)應(yīng)費(fèi)用。2.單方解除：-乙方逾期提供服務(wù)超15日或累計(jì)3次未達(dá)SLA標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)解除；-甲方逾期支付費(fèi)用超30日或違反保密義務(wù)情節(jié)嚴(yán)重的，乙方有權(quán)解除。####（三）終止合同期滿、協(xié)商解除或單方解除后，雙方10日內(nèi)完成：移交技術(shù)檔案及剩余備件；結(jié)清未支付費(fèi)用；保密、知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款繼續(xù)有效。###十、爭(zhēng)議解決因本合同引起的爭(zhēng)議，雙方首先友好協(xié)商；協(xié)商不成的，按以下第[1]種方式解決：1.提交甲方所在地有管轄權(quán)的人民訴訟；2.提交[仲裁委員會(huì)名稱]按照其仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁，仲裁裁決為終局裁決。###十一、其他條款1.通知與送達(dá)：雙方確認(rèn)首部聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式；書面通知以快遞簽收、郵箱發(fā)送