2025年醫(yī)院營養(yǎng)餐定制服務協(xié)議一、引言與背景本協(xié)議旨在明確甲方（委托方）與乙方（服務提供方）在2025年度就醫(yī)院營養(yǎng)餐定制服務相關(guān)的權(quán)利、義務和責任。隨著醫(yī)療健康水平的提高，醫(yī)院患者對個性化、科學化營養(yǎng)膳食的需求日益增長，營養(yǎng)支持已成為現(xiàn)代醫(yī)學治療的重要組成部分。為滿足甲方患者的營養(yǎng)需求，提升醫(yī)療服務質(zhì)量，甲乙雙方基于平等、自愿、公平和誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議。二、協(xié)議主體*甲方（委托方）：[醫(yī)院全稱]*地址：[醫(yī)院注冊地址]*法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]*聯(lián)系人：[姓名]*聯(lián)系電話：[電話號碼]*銀行賬戶（用于支付服務費用）：[銀行賬號]*乙方（服務提供方）：[營養(yǎng)餐公司全稱]*地址：[公司注冊地址]*法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]*聯(lián)系人：[姓名]*聯(lián)系電話：[電話號碼]*銀行賬戶（用于收款）：[銀行賬號]三、服務內(nèi)容與范圍1.服務名稱：醫(yī)院營養(yǎng)餐定制服務。2.服務對象：甲方指定的住院及/或門診患者。服務范圍可能限定于特定科室或根據(jù)患者病情需求進行劃分。3.服務內(nèi)容：*乙方根據(jù)甲方提供的患者信息（如診斷、病情、治療階段等）或乙方自身專業(yè)能力，對患者的營養(yǎng)狀況進行評估，制定個性化的營養(yǎng)膳食方案。*乙方根據(jù)評估結(jié)果和甲方的要求（如特殊飲食禁忌、口味偏好、宗教信仰等），設計每日或每周的營養(yǎng)餐菜單，確保膳食的營養(yǎng)均衡、安全衛(wèi)生、符合患者病情需求。*乙方負責按照菜單要求采購合格、新鮮的食材，建立嚴格的食材驗收和存儲制度，確保食材質(zhì)量。*乙方在符合衛(wèi)生標準的生產(chǎn)廚房內(nèi)，按照食品安全規(guī)范和營養(yǎng)配比要求進行食品的烹飪、制作和分裝。可能涉及熱食、溫食或冷餐的供應模式。*乙方負責按照約定的時間和路線，將制作好的營養(yǎng)餐安全、及時地配送至甲方指定的接收點（如病房、食堂等）。*服務形式：可包括但不限于普通膳食、治療膳食（如高蛋白、低鹽、低脂、糖尿病適用等）、術(shù)后恢復膳食、兒科膳食等多種類型。*乙方需配備符合要求的營養(yǎng)師、廚師、配餐員、配送員等，并確保其具備相應的資質(zhì)和健康證明。4.服務周期：本協(xié)議服務期限為2025年X月X日至2025年X月X日（通常為一年）。四、服務標準與要求1.營養(yǎng)專業(yè)性：乙方提供的服務應符合國家相關(guān)法律法規(guī)及醫(yī)療營養(yǎng)學原則，菜單設計需科學合理，滿足不同患者的營養(yǎng)需求。2.食品安全：乙方必須嚴格遵守《中華人民共和國食品安全法》等相關(guān)法律法規(guī)，確保食材采購、加工、存儲、運輸全過程的衛(wèi)生與安全。需提供相關(guān)的衛(wèi)生許可、檢驗檢疫證明等資質(zhì)文件。3.口味與質(zhì)量：餐食制作應考慮患者口味，保證食品外觀、口感和品質(zhì)。乙方應建立客戶反饋機制，及時處理口味或質(zhì)量問題。4.配送時效與溫度：乙方需按照甲方約定的時間進行配送，確保送達時食品處于規(guī)定溫度（如熱食保溫、冷食保冷）。配送過程應避免食品污染和變質(zhì)。5.信息保密：乙方對甲方提供的患者信息負有保密義務，不得泄露給任何第三方。6.記錄與追溯：乙方應建立完善的服務記錄，包括患者信息、菜單、食材來源、生產(chǎn)加工、配送簽收等，以備查驗。五、訂餐與變更1.訂餐流程：甲方（或患者/家屬）通過指定方式（如在線平臺、電話、護士站訂購等）向乙方下達訂餐需求，明確膳食類型、數(shù)量、配送時間等。2.需求變更：甲方如需變更訂餐需求（如臨時增加/減少數(shù)量、更改膳食類型等），應提前[例如：4小時]以書面或甲方認可的方式通知乙方。因變更產(chǎn)生的額外費用，由雙方協(xié)商確定。3.緊急需求：對于緊急或臨時的特殊膳食需求，甲乙雙方應建立溝通機制，盡力滿足，相關(guān)費用可能另行協(xié)商。六、費用與結(jié)算1.收費標準：營養(yǎng)餐的價格根據(jù)膳食類型、食材成本、制作難度、配送距離等因素確定。具體價格標準見本協(xié)議內(nèi)容約定的價格體系。價格可能根據(jù)市場行情或政策調(diào)整，調(diào)整需經(jīng)雙方書面同意。2.結(jié)算方式：*結(jié)算周期：[例如：每月/每兩周/每季度]結(jié)算一次。*計費依據(jù)：以甲方確認的實際訂餐數(shù)量和乙方提供的發(fā)票/結(jié)算單為準。*付款時間：甲方應在收到乙方發(fā)票及結(jié)算單后[例如：15個工作日]內(nèi)，將款項支付至乙方指定的銀行賬戶。*付款方式：銀行轉(zhuǎn)賬。3.發(fā)票：乙方應向甲方提供合法有效的增值稅專用發(fā)票或普通發(fā)票。七、雙方權(quán)利與義務*甲方權(quán)利與義務：*有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定提供服務。*有權(quán)對乙方的服務進行監(jiān)督，并提出合理化建議。*有權(quán)要求乙方對患者的個人信息保密。*應及時、準確地向乙方提供患者的訂餐需求信息。*應按照協(xié)議約定及時支付服務費用。*應提供必要的接收和存放條件，并指定專人負責簽收。*對乙方配送的餐食有異議時，應在簽收時或[例如：2小時內(nèi)]及時以書面形式通知乙方，雙方共同核查處理。*乙方權(quán)利與義務：*有權(quán)按照協(xié)議約定收取服務費用。*有權(quán)要求甲方提供準確的訂餐信息。*應嚴格按照協(xié)議約定的服務內(nèi)容、標準和要求提供營養(yǎng)餐服務。*應確保提供的服務符合食品安全衛(wèi)生標準。*應按時、按質(zhì)、按量完成配送任務。*應對甲方提供的患者信息嚴格保密。*應配合甲方的監(jiān)督和檢查，并根據(jù)反饋不斷改進服務。八、違約責任1.乙方違約：若乙方未能按時、按質(zhì)、按量提供服務，或提供的服務不符合食品安全標準，或泄露患者信息等，應承擔相應責任，包括但不限于：承擔甲方因此遭受的直接經(jīng)濟損失；根據(jù)違約程度，承擔[例如：日服務費總額X%]的違約金；甲方有權(quán)要求乙方立即整改，甚至解除協(xié)議。2.甲方違約：若甲方未能按時支付服務費用，每逾期一日，應按逾期支付金額的[例如：萬分之五]向乙方支付違約金。逾期超過[例如：30日]，乙方有權(quán)暫停服務或解除協(xié)議，并要求甲方支付已完成服務的費用及違約金。3.不可抗力：因地震、洪水、戰(zhàn)爭等不可抗力因素導致協(xié)議無法履行的，雙方互不承擔違約責任，但應及時通知對方，并采取措施減少損失。九、保密條款甲乙雙方應對本協(xié)議內(nèi)容及在履行協(xié)議過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、患者信息等承擔保密義務。未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。此保密義務在本協(xié)議終止后[例如：兩年]內(nèi)仍然有效。十、爭議解決因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[甲方/乙方所在地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十一、協(xié)議的變更、解除和終止1.變更：對本協(xié)議的任何修改或補充，均需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面文件方為有效。2.解除：除本協(xié)議另有約定外，任何一方未經(jīng)對方同意，不得單方面解除本協(xié)議。提前解除協(xié)議的，需承擔相應的違約責任。3.終止：協(xié)議期限屆滿，雙方權(quán)利義務履行完畢，協(xié)議自然終止。雙方也可在協(xié)議期限內(nèi)協(xié)商一致終止協(xié)議。十二、其他1.通知：與本協(xié)議有關(guān)的任何通知或通訊，均應以書面形式按本協(xié)議首頁所列地址、傳真或電子郵件發(fā)送。2.完整協(xié)議：本協(xié)議及其內(nèi)容構(gòu)成雙方就本協(xié)議標的事項達成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的約定、諒解。3.法律適用：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。