(2025年)濟南市濟陽區(qū)網(wǎng)格員考試試題及答案一、單項選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.根據(jù)《濟南市社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理條例》，網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)居民樓內(nèi)消防通道被電動車占用，應(yīng)當(dāng)首先采取的措施是：A.直接聯(lián)系物業(yè)強行拖走電動車B.記錄問題并通過網(wǎng)格化信息平臺上報C.張貼警示通知要求業(yè)主自行移走D.聯(lián)系消防部門立即到場處理2.濟陽區(qū)2024年政府工作報告中提出“深化‘五社聯(lián)動’機制”，其中“五社”指的是：A.社區(qū)、社團、社工、社會企業(yè)、社會資源B.社區(qū)、社會組織、社會工作者、社區(qū)志愿者、社區(qū)公益慈善資源C.社區(qū)、社區(qū)醫(yī)院、社區(qū)學(xué)校、社區(qū)超市、社區(qū)服務(wù)中心D.社區(qū)黨委、居委會、業(yè)委會、物業(yè)、居民代表3.某小區(qū)居民反映樓下餐館油煙擾民，網(wǎng)格員在處理時應(yīng)優(yōu)先核實的信息是：A.餐館是否取得食品經(jīng)營許可證B.油煙排放是否符合《飲食業(yè)油煙排放標準》C.居民與餐館經(jīng)營者的矛盾歷史D.餐館是否繳納環(huán)保相關(guān)稅費4.網(wǎng)格員在錄入網(wǎng)格基礎(chǔ)信息時，發(fā)現(xiàn)某租戶未進行流動人口登記，正確的處理流程是：A.要求租戶立即離開轄區(qū)B.當(dāng)場填寫《流動人口信息登記表》并上傳系統(tǒng)C.聯(lián)系派出所直接處罰租戶D.記錄信息后3個工作日內(nèi)提醒租戶自行登記5.濟陽區(qū)當(dāng)前正在推進的“智慧社區(qū)”建設(shè)中，網(wǎng)格員需重點掌握的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不包括：A.轄區(qū)內(nèi)獨居老人的健康監(jiān)測設(shè)備綁定情況B.沿街商鋪的消防設(shè)施物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控數(shù)據(jù)C.社區(qū)公共區(qū)域的人臉識別攝像頭覆蓋范圍D.小區(qū)業(yè)主的銀行賬戶及收入水平6.針對網(wǎng)格內(nèi)留守兒童的關(guān)愛服務(wù)，網(wǎng)格員最應(yīng)聯(lián)動的部門是：A.區(qū)應(yīng)急管理局B.區(qū)教育體育局C.區(qū)市場監(jiān)管局D.區(qū)交通運輸局7.某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生居民因物業(yè)費繳納問題與物業(yè)公司沖突，網(wǎng)格員介入調(diào)解時，關(guān)鍵原則是：A.明確支持業(yè)主或物業(yè)中的一方B.引導(dǎo)雙方依據(jù)《濟南市物業(yè)管理條例》協(xié)商C.要求物業(yè)減免所有欠費D.建議業(yè)主聯(lián)合起訴物業(yè)公司8.濟陽區(qū)“一核引領(lǐng)、多網(wǎng)融合”網(wǎng)格化管理模式中，“一核”指的是：A.社區(qū)黨員志愿服務(wù)隊B.社區(qū)黨組織C.社區(qū)居民委員會D.網(wǎng)格工作站9.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某企業(yè)倉庫堆放大量易燃化學(xué)品，且未設(shè)置明顯警示標識，正確的上報層級是：A.直接上報區(qū)應(yīng)急管理局B.通過街道網(wǎng)格化服務(wù)中心轉(zhuǎn)報區(qū)應(yīng)急管理局C.記錄后告知企業(yè)自行整改D.聯(lián)系新聞媒體曝光10.社區(qū)開展“垃圾分類積分兌換”活動時，網(wǎng)格員的主要職責(zé)是：A.制定積分兌換規(guī)則B.監(jiān)督居民分類行為并記錄積分C.采購兌換物資D.協(xié)調(diào)財政部門撥付活動經(jīng)費11.某獨居老人突發(fā)疾病撥打網(wǎng)格員電話求助，網(wǎng)格員首先應(yīng)：A.立即趕到老人家中查看情況B.聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心派醫(yī)生C.通知老人家屬D.撥打120急救電話12.濟陽區(qū)2024年啟動的“紅色物業(yè)”提升工程中，網(wǎng)格員的核心任務(wù)是：A.參與物業(yè)公司的日常經(jīng)營決策B.推動物業(yè)企業(yè)與社區(qū)黨組織建立聯(lián)動機制C.代替物業(yè)收取物業(yè)費D.考核物業(yè)企業(yè)員工績效13.網(wǎng)格員在錄入網(wǎng)格信息時，發(fā)現(xiàn)某商鋪營業(yè)執(zhí)照登記地址與實際經(jīng)營地址不符，應(yīng)關(guān)聯(lián)上報的部門是：A.區(qū)稅務(wù)局B.區(qū)行政審批服務(wù)局C.區(qū)綜合行政執(zhí)法局D.區(qū)商務(wù)局14.針對網(wǎng)格內(nèi)失業(yè)人員的就業(yè)幫扶，網(wǎng)格員需重點掌握的信息是：A.失業(yè)人員的家庭存款數(shù)額B.失業(yè)人員的技能特長及就業(yè)意向C.失業(yè)人員的婚姻狀況D.失業(yè)人員的宗教信仰15.某社區(qū)擬召開居民議事會討論小區(qū)停車位規(guī)劃方案，網(wǎng)格員的籌備工作不包括：A.提前3天公示會議時間、議題B.邀請利益相關(guān)方（如車主、商鋪經(jīng)營者）參會C.確定會議最終決議內(nèi)容D.準備會議記錄模板和簽到表16.濟陽區(qū)推行的“網(wǎng)格吹哨、部門報到”機制中，“吹哨”的觸發(fā)條件是：A.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生一般性鄰里糾紛B.網(wǎng)格員無法自行解決的復(fù)雜問題C.社區(qū)組織常規(guī)性文體活動D.居民咨詢政策法規(guī)17.網(wǎng)格員在開展反詐宣傳時，最有效的方式是：A.在社區(qū)公告欄張貼宣傳海報B.定期組織“反詐課堂”，結(jié)合本地案例講解C.給居民群發(fā)反詐短信D.要求居民簽署《反詐承諾書》18.某網(wǎng)格內(nèi)出現(xiàn)流浪犬只傷人事件，網(wǎng)格員應(yīng)協(xié)調(diào)的主要部門是：A.區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局（畜牧獸醫(yī)部門）B.區(qū)民政局C.區(qū)文化和旅游局D.區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局19.網(wǎng)格員在更新網(wǎng)格人口信息時，發(fā)現(xiàn)某戶居民已搬遷但未注銷原戶籍，正確的處理是：A.直接在系統(tǒng)中刪除該戶信息B.聯(lián)系公安戶籍部門核實后更新C.標注“疑似空戶”并備注D.通知社區(qū)民警上門核查20.濟陽區(qū)“鄉(xiāng)村網(wǎng)格”與“城鎮(zhèn)網(wǎng)格”的主要區(qū)別在于：A.鄉(xiāng)村網(wǎng)格更側(cè)重農(nóng)業(yè)生產(chǎn)服務(wù)，城鎮(zhèn)網(wǎng)格側(cè)重社區(qū)治理B.鄉(xiāng)村網(wǎng)格由村委會管理，城鎮(zhèn)網(wǎng)格由居委會管理C.鄉(xiāng)村網(wǎng)格不納入數(shù)字化管理平臺D.鄉(xiāng)村網(wǎng)格的服務(wù)對象僅限戶籍人口二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。錯選、漏選均不得分）1.網(wǎng)格員的基本職責(zé)包括：A.采集上報網(wǎng)格內(nèi)人、地、事、物、組織等基礎(chǔ)信息B.參與矛盾糾紛排查化解C.宣傳黨和國家方針政策及法律法規(guī)D.代行社區(qū)居委會的所有行政職權(quán)2.濟陽區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理遵循的原則有：A.黨建引領(lǐng)、共建共享B.因地制宜、分類管理C.條塊協(xié)同、高效運轉(zhuǎn)D.只重結(jié)果、不問過程3.網(wǎng)格員在疫情防控常態(tài)化工作中應(yīng)承擔(dān)的任務(wù)有：A.跟蹤掌握網(wǎng)格內(nèi)重點人員健康監(jiān)測情況B.協(xié)助開展疫苗接種宣傳動員C.代居民購買生活物資D.核查外地返濟人員報備信息4.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生燃氣泄漏事故時，網(wǎng)格員的正確處置措施包括：A.立即關(guān)閉燃氣總閥門B.打開門窗通風(fēng)C.禁止使用明火或電器開關(guān)D.現(xiàn)場撥打燃氣公司搶修電話5.濟陽區(qū)“網(wǎng)格+志愿服務(wù)”模式中，可動員的志愿者群體有：A.社區(qū)黨員B.在校學(xué)生（需家長陪同）C.退休教師D.商鋪經(jīng)營者6.網(wǎng)格員在處理居民信訪訴求時，應(yīng)做到：A.耐心傾聽，做好記錄B.當(dāng)場承諾解決所有問題C.引導(dǎo)通過合法渠道反映D.及時反饋辦理進展7.網(wǎng)格內(nèi)老年人養(yǎng)老服務(wù)需求調(diào)查應(yīng)重點關(guān)注：A.生活自理能力B.醫(yī)療健康狀況C.子女贍養(yǎng)情況D.每月養(yǎng)老金數(shù)額8.濟陽區(qū)推進“多網(wǎng)融合”指的是整合哪些網(wǎng)格：A.黨建網(wǎng)格B.綜治網(wǎng)格C.民生服務(wù)網(wǎng)格D.環(huán)保監(jiān)管網(wǎng)格9.網(wǎng)格員在開展“掃黃打非”宣傳時，應(yīng)重點提醒居民防范：A.非法出版物B.網(wǎng)絡(luò)色情信息C.邪教宣傳資料D.過期食品10.網(wǎng)格內(nèi)商鋪存在“住改商”違規(guī)行為，網(wǎng)格員需收集的證據(jù)包括：A.房屋產(chǎn)權(quán)證明（顯示用途為住宅）B.商鋪實際經(jīng)營照片C.業(yè)主與租客的租賃合同D.商鋪上月的營業(yè)額數(shù)據(jù)三、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例一：濟陽區(qū)某街道XX社區(qū)第三網(wǎng)格內(nèi)，居民王女士（68歲，獨居，患有高血壓）向網(wǎng)格員反映，樓上租戶張先生（28歲，外賣員）經(jīng)常深夜回家，拖動椅子、跺腳聲嚴重影響其休息，雙方已發(fā)生兩次爭吵。王女士情緒激動，稱“再解決不了就去街道鬧”。問題：如果你是該網(wǎng)格員，應(yīng)如何處理此事？請列出具體步驟和依據(jù)。案例二：2024年11月，濟陽區(qū)啟動冬季取暖安全排查專項行動。某網(wǎng)格內(nèi)有3戶農(nóng)村自建房使用煤爐取暖，其中1戶爐具老化、煙道堵塞，1戶將煤爐放置在密閉臥室，還有1戶未安裝一氧化碳報警器。問題：作為網(wǎng)格員，你需完成哪些排查工作？針對發(fā)現(xiàn)的隱患應(yīng)采取什么措施？四、論述題（共1題，20分）結(jié)合濟陽區(qū)“建設(shè)黃河流域生態(tài)保護和高質(zhì)量發(fā)展樣板區(qū)”的目標，談?wù)劸W(wǎng)格員在推動基層治理與生態(tài)保護融合中的角色與具體措施。--答案及解析一、單項選擇題1.B。依據(jù)《濟南市社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理條例》第二十一條，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)先記錄并通過信息平臺上報，由相關(guān)部門處置，不得自行采取強制手段。2.B?！拔迳缏?lián)動”明確指社區(qū)、社會組織、社會工作者、社區(qū)志愿者、社區(qū)公益慈善資源，是當(dāng)前基層治理的重要機制。3.B。油煙擾民核心問題是排放是否達標，需先核實是否符合《飲食業(yè)油煙排放標準》（GB18483-2001），再協(xié)調(diào)整改。4.B?！稘鲜辛鲃尤丝诜?wù)管理條例》規(guī)定，網(wǎng)格員應(yīng)當(dāng)場采集信息并上傳，無需等待租戶自行登記。5.D。業(yè)主隱私信息（如銀行賬戶）不屬于網(wǎng)格員需掌握的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，需嚴格保護居民隱私。6.B。留守兒童關(guān)愛主要涉及教育、心理輔導(dǎo)，需聯(lián)動教育體育局及學(xué)校。7.B。調(diào)解需依法進行，《濟南市物業(yè)管理條例》是處理物業(yè)糾紛的依據(jù)，應(yīng)引導(dǎo)雙方協(xié)商而非偏袒。8.B?！耙缓艘I(lǐng)”指以社區(qū)黨組織為核心，統(tǒng)籌網(wǎng)格內(nèi)各類資源。9.B。網(wǎng)格化管理實行“街道-區(qū)”兩級上報，需通過街道網(wǎng)格化服務(wù)中心轉(zhuǎn)報專業(yè)部門，確保流程規(guī)范。10.B。網(wǎng)格員職責(zé)是宣傳、監(jiān)督和記錄，制定規(guī)則、采購物資等由社區(qū)或職能部門負責(zé)。11.D。突發(fā)疾病需優(yōu)先保障生命安全，應(yīng)立即撥打120，同時聯(lián)系家屬和社區(qū)醫(yī)生。12.B。“紅色物業(yè)”核心是推動物業(yè)與社區(qū)黨組織聯(lián)動，而非參與經(jīng)營或代替收費。13.B。營業(yè)執(zhí)照地址不符屬登記信息問題，需聯(lián)系行政審批服務(wù)局（負責(zé)市場主體登記）。14.B。就業(yè)幫扶需精準匹配需求，重點掌握技能和意向，其他信息非關(guān)鍵。15.C。居民議事會決議由參會居民討論決定，網(wǎng)格員無權(quán)提前確定。16.B?！按瞪凇贬槍W(wǎng)格員無法自行解決的復(fù)雜問題，需部門協(xié)同處理。17.B。結(jié)合本地案例的互動式宣傳（如“反詐課堂”）比單向傳播（海報、短信）更有效。18.A。流浪犬管理由畜牧獸醫(yī)部門（農(nóng)業(yè)農(nóng)村局）負責(zé)，涉及防疫和捕捉。19.B。戶籍信息更新需公安部門核實，網(wǎng)格員不得自行刪除或標注。20.A。鄉(xiāng)村網(wǎng)格側(cè)重農(nóng)業(yè)生產(chǎn)服務(wù)（如土地流轉(zhuǎn)、種植指導(dǎo)），城鎮(zhèn)網(wǎng)格側(cè)重社區(qū)治理（如物業(yè)、垃圾分類）。二、多項選擇題1.ABC。網(wǎng)格員無行政職權(quán)，不能代行居委會職責(zé)（D錯誤）。2.ABC。網(wǎng)格化管理需注重過程與結(jié)果結(jié)合（D錯誤）。3.ABD。代購物資非強制職責(zé)（C錯誤），但可協(xié)助。4.BC。網(wǎng)格員無專業(yè)資質(zhì)，不應(yīng)自行關(guān)閉閥門（A錯誤）；現(xiàn)場撥打電話可能引發(fā)火花（D錯誤），應(yīng)到安全區(qū)域撥打。5.ACD。在校學(xué)生參與需符合安全規(guī)定，一般不單獨動員（B錯誤）。6.ACD。不得隨意承諾（B錯誤），需如實反饋進展。7.ABC。養(yǎng)老金數(shù)額屬于隱私，非必要調(diào)查內(nèi)容（D錯誤）。8.ABCD。濟陽區(qū)“多網(wǎng)融合”整合黨建、綜治、民生、環(huán)保等各類網(wǎng)格。9.ABC。過期食品屬市場監(jiān)管范疇（D錯誤）。10.ABC。營業(yè)額與“住改商”違規(guī)無直接關(guān)聯(lián)（D錯誤）。三、案例分析題案例一參考答案：處理步驟：1.安撫情緒：立即上門與王女士溝通，傾聽訴求，表達理解，穩(wěn)定其情緒，避免矛盾升級。依據(jù)《山東省多元化解糾紛促進條例》，調(diào)解需先建立信任。2.核實情況：走訪張先生，了解其生活規(guī)律（如夜班時間）、噪音產(chǎn)生原因（是否故意或無意），查看房屋隔音情況，確認事實。3.組織調(diào)解：邀請雙方到社區(qū)調(diào)解室，依據(jù)《中華人民共和國民法典》第二百八十八條（相鄰權(quán)規(guī)定），引導(dǎo)張先生調(diào)整行為（如鋪設(shè)地墊、輕搬座椅），王女士給予一定理解（如協(xié)商合理作息時間）。4.跟進反饋：調(diào)解后3日內(nèi)回訪，檢查整改效果；若無效，上報街道調(diào)委會或聯(lián)系民警介入，依據(jù)《治安管理處罰法》第五十八條（噪音擾民處罰規(guī)定）處理。案例二參考答案：排查工作：1.逐戶走訪，核查取暖方式（煤爐、電暖等）、爐具狀況（是否老化）、通風(fēng)條件（煙道是否暢通）、安全設(shè)備（是否安裝一氧化碳報警器）。2.登記住戶信息（姓名、聯(lián)系方式）、隱患類型（如爐具老化、密閉使用），錄入網(wǎng)格化管理系統(tǒng)。處理措施：1.針對爐具老化、煙道堵塞：當(dāng)場告知住戶停止使用，聯(lián)系專業(yè)人員維修或更換爐具，清理煙道，3日內(nèi)復(fù)查。2.針對密閉臥室使用煤爐：立即要求將煤爐移至通風(fēng)良好的客廳，講解一氧化碳中毒風(fēng)險，發(fā)放《冬季取暖安全手冊》。3.針對未安裝報警器：協(xié)調(diào)街道或社區(qū)免費發(fā)放報警器（依據(jù)濟陽區(qū)2024年民生工程相關(guān)政策），指導(dǎo)安裝和使用方法。4.整體宣傳：在網(wǎng)格內(nèi)開展“煤爐取暖安全”專題講座，通過微信群、大喇叭普及通風(fēng)、檢查爐具等知識，預(yù)防類似隱患。四、論述題參考答案：角色：網(wǎng)格員是基層治理與生態(tài)保護的“信息員”“宣傳員”“協(xié)調(diào)員”，需將生態(tài)保護要求融入日常網(wǎng)格管理，推動政策落實“最后一公里”。具體措施：1.信息采集融合：在常規(guī)網(wǎng)格信息中增加生態(tài)要素，如記錄河道、濕地、耕地等生態(tài)敏感區(qū)域的動態(tài)（是否存在違規(guī)占用、污染），上報破壞黃河流域生態(tài)的行為（如亂排污水、