PAGE培訓(xùn)職責(zé)分工制度一、總則（一）目的本制度旨在明確公司內(nèi)部培訓(xùn)職責(zé)分工，確保培訓(xùn)工作的高效開展，提升員工素質(zhì)與業(yè)務(wù)能力，促進(jìn)公司整體發(fā)展。通過清晰劃分各部門及人員在培訓(xùn)工作中的職責(zé)，使培訓(xùn)資源得到合理利用，培訓(xùn)活動(dòng)有序進(jìn)行，為公司培養(yǎng)適應(yīng)市場競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展需求的人才隊(duì)伍。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工及參與公司培訓(xùn)工作的相關(guān)外部機(jī)構(gòu)和人員。（三）基本原則1.分工明確原則：根據(jù)各部門職能和人員崗位特點(diǎn)，明確劃分培訓(xùn)工作職責(zé)，避免職責(zé)不清導(dǎo)致的工作推諉和效率低下。2.協(xié)同合作原則：培訓(xùn)工作涉及多個(gè)部門和環(huán)節(jié)，各部門應(yīng)相互配合、協(xié)同合作，形成培訓(xùn)工作的合力，共同推動(dòng)培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。3.專業(yè)對(duì)口原則：培訓(xùn)工作應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和對(duì)象的特點(diǎn)，安排具有相應(yīng)專業(yè)知識(shí)和技能的人員負(fù)責(zé)，確保培訓(xùn)質(zhì)量。4.持續(xù)改進(jìn)原則：隨著公司業(yè)務(wù)發(fā)展和培訓(xùn)需求的變化，不斷優(yōu)化培訓(xùn)職責(zé)分工，持續(xù)改進(jìn)培訓(xùn)工作流程和方法，提高培訓(xùn)工作的有效性和適應(yīng)性。二、培訓(xùn)管理部門職責(zé)（一）培訓(xùn)規(guī)劃與組織1.制定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)、業(yè)務(wù)需求和員工發(fā)展?fàn)顩r，確定培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容、方式和時(shí)間安排等。2.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各部門培訓(xùn)需求，組織開展培訓(xùn)需求調(diào)研分析，匯總整理培訓(xùn)需求信息，為培訓(xùn)計(jì)劃的制定提供依據(jù)。3.負(fù)責(zé)培訓(xùn)課程體系的建設(shè)與完善，根據(jù)不同崗位和層級(jí)的需求，開發(fā)或引進(jìn)各類培訓(xùn)課程，建立課程庫。4.組織實(shí)施各類培訓(xùn)活動(dòng)，包括內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)等，確保培訓(xùn)活動(dòng)的順利進(jìn)行。5.負(fù)責(zé)培訓(xùn)師資隊(duì)伍的建設(shè)與管理，選拔、培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)師，建立培訓(xùn)師檔案，定期對(duì)培訓(xùn)師進(jìn)行考核和評(píng)估。6.與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，篩選優(yōu)質(zhì)的外部培訓(xùn)資源，組織員工參加外部培訓(xùn)課程，并對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤評(píng)估。（二）培訓(xùn)資源管理1.負(fù)責(zé)培訓(xùn)教材、資料、設(shè)備等資源的采購、印刷、分發(fā)和保管，確保培訓(xùn)資源的充足和及時(shí)供應(yīng)。2.管理培訓(xùn)場地和設(shè)施，合理安排培訓(xùn)教室、會(huì)議室等場地的使用，保證培訓(xùn)活動(dòng)的正常開展。3.維護(hù)公司培訓(xùn)管理系統(tǒng)，錄入培訓(xùn)計(jì)劃、學(xué)員信息、培訓(xùn)記錄等數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)工作的信息化管理，提高工作效率和數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。（三）培訓(xùn)效果評(píng)估與反饋1.建立培訓(xùn)效果評(píng)估體系，制定科學(xué)合理地評(píng)估指標(biāo)和方法，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行全面、客觀的評(píng)估。2.組織開展培訓(xùn)后的考核、考試、實(shí)際操作等評(píng)估活動(dòng)，收集學(xué)員的反饋意見和建議，及時(shí)了解培訓(xùn)效果和存在的問題。3.根據(jù)培訓(xùn)效果評(píng)估結(jié)果，撰寫培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告，分析培訓(xùn)效果與預(yù)期目標(biāo)的差距，提出改進(jìn)措施和建議，為后續(xù)培訓(xùn)工作的優(yōu)化提供參考。（四）培訓(xùn)預(yù)算管理1.編制公司年度培訓(xùn)預(yù)算，根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃和資源需求，合理估算培訓(xùn)費(fèi)用，包括培訓(xùn)師資費(fèi)用、教材資料費(fèi)用、場地設(shè)備租賃費(fèi)用、外部培訓(xùn)費(fèi)用等。2.嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)預(yù)算，對(duì)培訓(xùn)費(fèi)用進(jìn)行審核和控制，確保費(fèi)用支出合理合規(guī)，避免浪費(fèi)和超支現(xiàn)象的發(fā)生。3.定期對(duì)培訓(xùn)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行分析和總結(jié)，根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整預(yù)算安排，提高培訓(xùn)資金的使用效益。三、各部門培訓(xùn)職責(zé)（一）部門負(fù)責(zé)人職責(zé)1.作為本部門培訓(xùn)工作的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)制定本部門年度培訓(xùn)計(jì)劃，并報(bào)培訓(xùn)管理部門備案。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)結(jié)合部門業(yè)務(wù)發(fā)展需求和員工崗位技能提升要求，明確培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容、方式和時(shí)間安排等。2.組織實(shí)施本部門內(nèi)部培訓(xùn)工作，根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃安排，確定培訓(xùn)講師、培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)，確保培訓(xùn)活動(dòng)的順利開展。3.負(fù)責(zé)本部門員工培訓(xùn)需求的調(diào)查和分析，及時(shí)向培訓(xùn)管理部門反饋員工培訓(xùn)需求信息，為公司整體培訓(xùn)計(jì)劃的制定提供參考。4.監(jiān)督本部門員工參加培訓(xùn)的情況，確保員工按時(shí)參加各類培訓(xùn)活動(dòng)，并對(duì)員工的培訓(xùn)表現(xiàn)進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)，將考核結(jié)果與員工績效掛鉤。5.配合培訓(xùn)管理部門開展培訓(xùn)效果評(píng)估工作，收集本部門員工對(duì)培訓(xùn)的反饋意見和建議，協(xié)助分析培訓(xùn)效果，共同推動(dòng)培訓(xùn)工作的持續(xù)改進(jìn)。（二）培訓(xùn)專員職責(zé)1.在部門負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)本部門培訓(xùn)工作的組織和實(shí)施。協(xié)助制定本部門培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃準(zhǔn)備培訓(xùn)資料、通知學(xué)員、安排培訓(xùn)場地等。2.負(fù)責(zé)收集和整理本部門員工培訓(xùn)需求信息，及時(shí)反饋給部門負(fù)責(zé)人，并與培訓(xùn)管理部門溝通協(xié)調(diào)，確保培訓(xùn)需求得到有效解決。3.協(xié)助培訓(xùn)講師開展培訓(xùn)工作，負(fù)責(zé)培訓(xùn)現(xiàn)場的組織、記錄和管理，維護(hù)培訓(xùn)秩序，確保培訓(xùn)活動(dòng)的順利進(jìn)行。4.跟蹤本部門員工培訓(xùn)后的工作表現(xiàn)，收集員工在實(shí)際工作中應(yīng)用所學(xué)知識(shí)和技能的情況，及時(shí)向部門負(fù)責(zé)人反饋，為培訓(xùn)效果評(píng)估提供依據(jù)。5.負(fù)責(zé)本部門培訓(xùn)檔案的建立和管理，包括培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)記錄、學(xué)員考核成績、培訓(xùn)反饋等資料的整理和歸檔，確保培訓(xùn)檔案的完整和準(zhǔn)確。（三）員工職責(zé)1.積極參加公司組織的各類培訓(xùn)活動(dòng)，遵守培訓(xùn)紀(jì)律，按時(shí)上課，不遲到、早退或缺課。2.認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容，積極參與培訓(xùn)互動(dòng)，按時(shí)完成培訓(xùn)作業(yè)和考核任務(wù)，努力提高自身業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。3.將所學(xué)知識(shí)和技能應(yīng)用到實(shí)際工作中，不斷改進(jìn)工作方法和工作效率，為公司發(fā)展做出貢獻(xiàn)。4.及時(shí)向部門負(fù)責(zé)人和培訓(xùn)管理部門反饋培訓(xùn)需求和培訓(xùn)效果，提出改進(jìn)培訓(xùn)工作的意見和建議。四、培訓(xùn)講師職責(zé)（一）內(nèi)部培訓(xùn)講師職責(zé)1.根據(jù)培訓(xùn)管理部門的要求和公司培訓(xùn)計(jì)劃，承擔(dān)相應(yīng)課程的培訓(xùn)授課任務(wù)。認(rèn)真?zhèn)湔n，精心設(shè)計(jì)培訓(xùn)教案，確保培訓(xùn)內(nèi)容豐富、實(shí)用、針對(duì)性強(qiáng)。2.運(yùn)用多樣化的教學(xué)方法和手段，如講授、案例分析、小組討論、模擬演練等，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，提高培訓(xùn)效果。3.在培訓(xùn)過程中，關(guān)注學(xué)員的學(xué)習(xí)狀態(tài)和反饋意見，及時(shí)調(diào)整教學(xué)節(jié)奏和方法，解答學(xué)員的疑問，確保學(xué)員能夠理解和掌握培訓(xùn)內(nèi)容。4.負(fù)責(zé)培訓(xùn)課程的考核工作，根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容，設(shè)計(jì)合理的考核方式和題目，對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)成果進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，并及時(shí)向培訓(xùn)管理部門反饋學(xué)員考核成績。5.參與培訓(xùn)課程的開發(fā)和改進(jìn)工作，根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展和培訓(xùn)需求的變化，不斷更新培訓(xùn)內(nèi)容，優(yōu)化教學(xué)方法，提高培訓(xùn)課程的質(zhì)量和適用性。6.配合培訓(xùn)管理部門開展培訓(xùn)效果評(píng)估工作，提供教學(xué)過程和學(xué)員表現(xiàn)等方面的信息，協(xié)助分析培訓(xùn)效果，共同探討改進(jìn)培訓(xùn)工作的措施。（二）外部培訓(xùn)講師職責(zé)1.根據(jù)公司與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽訂的培訓(xùn)合同，按照約定的培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間和方式，為公司員工提供高質(zhì)量的培訓(xùn)服務(wù)。2.了解公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)和員工培訓(xùn)需求，結(jié)合自身專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)培訓(xùn)課程進(jìn)行個(gè)性化設(shè)計(jì)和調(diào)整，確保培訓(xùn)內(nèi)容與公司實(shí)際情況緊密結(jié)合。3.在培訓(xùn)過程中，嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律和公司相關(guān)規(guī)定，按時(shí)完成培訓(xùn)授課任務(wù)，保證培訓(xùn)質(zhì)量和效果。4.負(fù)責(zé)培訓(xùn)課程的考核工作，按照合同要求和公司規(guī)定，對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)成果進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)，并向公司提供學(xué)員考核成績和培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告。5.與公司培訓(xùn)管理部門和相關(guān)人員保持密切溝通，及時(shí)反饋培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題和學(xué)員的意見建議，協(xié)助公司改進(jìn)培訓(xùn)工作。6.根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展和培訓(xùn)需求的變化，與公司共同探討進(jìn)一步合作的培訓(xùn)項(xiàng)目和內(nèi)容，為公司提供專業(yè)的培訓(xùn)建議和支持。五、培訓(xùn)流程與規(guī)范（一）培訓(xùn)需求調(diào)研1.培訓(xùn)管理部門每年定期組織開展培訓(xùn)需求調(diào)研工作，通過問卷調(diào)查、訪談、焦點(diǎn)小組等方式，收集各部門和員工的培訓(xùn)需求信息。2.各部門培訓(xùn)專員負(fù)責(zé)協(xié)助培訓(xùn)管理部門進(jìn)行本部門培訓(xùn)需求的調(diào)查和收集工作，確保培訓(xùn)需求信息的全面、準(zhǔn)確。3.培訓(xùn)管理部門對(duì)收集到的培訓(xùn)需求信息進(jìn)行匯總、分析和整理，結(jié)合公司戰(zhàn)略目標(biāo)、業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和員工職業(yè)發(fā)展需求，形成公司年度培訓(xùn)需求報(bào)告。（二）培訓(xùn)計(jì)劃制定1.培訓(xùn)管理部門根據(jù)年度培訓(xùn)需求報(bào)告，制定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)師資等要素。2.各部門根據(jù)公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合本部門實(shí)際情況，制定本部門年度培訓(xùn)計(jì)劃，并報(bào)培訓(xùn)管理部門備案。3.培訓(xùn)管理部門對(duì)各部門培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行審核和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，確保公司培訓(xùn)計(jì)劃的科學(xué)性、合理性和完整性。審核通過后的培訓(xùn)計(jì)劃作為公司年度培訓(xùn)工作的指導(dǎo)文件，各部門應(yīng)嚴(yán)格按照計(jì)劃組織實(shí)施培訓(xùn)工作。（三）培訓(xùn)實(shí)施1.培訓(xùn)管理部門根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)培訓(xùn)活動(dòng)的具體組織和實(shí)施。包括培訓(xùn)場地的安排、培訓(xùn)資料的準(zhǔn)備發(fā)放、培訓(xùn)講師的邀請與溝通、培訓(xùn)學(xué)員的通知與組織等。2.內(nèi)部培訓(xùn)講師按照培訓(xùn)教案和教學(xué)計(jì)劃進(jìn)行授課，在培訓(xùn)過程中注重與學(xué)員的互動(dòng)交流，及時(shí)解答學(xué)員的疑問，確保培訓(xùn)效果。培訓(xùn)專員負(fù)責(zé)培訓(xùn)現(xiàn)場的組織管理和記錄工作，維護(hù)培訓(xùn)秩序，保證培訓(xùn)活動(dòng)的順利進(jìn)行。3.對(duì)于外部培訓(xùn)課程，培訓(xùn)管理部門負(fù)責(zé)與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，簽訂培訓(xùn)合同，安排學(xué)員參加培訓(xùn)，并對(duì)培訓(xùn)過程進(jìn)行跟蹤管理。學(xué)員應(yīng)按照培訓(xùn)要求按時(shí)參加培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容，積極參與培訓(xùn)互動(dòng)。（四）培訓(xùn)考核與評(píng)估1.培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)講師應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和目標(biāo)，對(duì)學(xué)員進(jìn)行考核?？己朔绞娇梢园荚嚒⒆鳂I(yè)、實(shí)際操作、項(xiàng)目匯報(bào)等，考核結(jié)果應(yīng)客觀、公正地反映學(xué)員的學(xué)習(xí)成果。2.培訓(xùn)管理部門負(fù)責(zé)組織開展培訓(xùn)效果評(píng)估工作，通過問卷調(diào)查、學(xué)員座談會(huì)、培訓(xùn)前后技能對(duì)比等方式收集學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)方式等方面的反饋意見和建議，評(píng)估培訓(xùn)對(duì)學(xué)員知識(shí)、技能和態(tài)度方面的提升效果。3.根據(jù)培訓(xùn)考核和評(píng)估結(jié)果，培訓(xùn)管理部門撰寫培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告，分析培訓(xùn)效果與預(yù)期目標(biāo)的差距，總結(jié)培訓(xùn)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施和建議，為后續(xù)培訓(xùn)工作的優(yōu)化提供參考依據(jù)。（五）培訓(xùn)反饋與改進(jìn)1.培訓(xùn)管理部門將培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告反饋給各部門和相關(guān)人員，各部門應(yīng)根據(jù)評(píng)估結(jié)果，組織本部門員工進(jìn)行培訓(xùn)總結(jié)和反思，針對(duì)存在的問題制定改進(jìn)措施，并將改進(jìn)情況及時(shí)反饋給培訓(xùn)管理部門。2.培訓(xùn)管理部門根據(jù)各部門的反饋意見和建議，對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)方式等進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，不斷完善培訓(xùn)工作流程和方法，提高培訓(xùn)質(zhì)量和效果。3.建立培訓(xùn)工作的持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，定期對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行回顧和總結(jié)，跟蹤培訓(xùn)改進(jìn)措施的實(shí)施效果，確保培訓(xùn)工作能夠適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展和員工成長的需求。六、培訓(xùn)檔案管理（一）培訓(xùn)檔案內(nèi)容1.員工培訓(xùn)檔案：記錄員工個(gè)人參加培訓(xùn)的情況，包括培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)記錄、考核成績、培訓(xùn)證書、培訓(xùn)反饋等信息。2.培訓(xùn)課程檔案：包括培訓(xùn)課程的教學(xué)設(shè)計(jì)、培訓(xùn)資料、培訓(xùn)講師信息、培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告等內(nèi)容。3.培訓(xùn)師資檔案：記錄內(nèi)部培訓(xùn)師和外部培訓(xùn)講師的基本信息、授課經(jīng)歷、培訓(xùn)評(píng)價(jià)、考核結(jié)果等資料。4.培訓(xùn)管理檔案：涵蓋公司培訓(xùn)管理制度、培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)預(yù)算、培訓(xùn)工作總結(jié)等文件。（二）檔案建立與維護(hù)1.培訓(xùn)管理部門負(fù)責(zé)培訓(xùn)檔案的建立和維護(hù)工作，指定專人負(fù)責(zé)檔案的收集、整理、歸檔和保管。2.各部門培訓(xùn)專員應(yīng)及時(shí)將本部門員工的培訓(xùn)相關(guān)資料提交給培訓(xùn)管理部門，確保檔案資料的完整和準(zhǔn)確。3.培訓(xùn)檔案應(yīng)按照分類清晰、便于查詢的原則進(jìn)行整理和歸檔，采用電子檔案和紙質(zhì)檔案相結(jié)合的方式進(jìn)行保存。電子檔案應(yīng)定期備份，防止數(shù)據(jù)丟失。4.定期對(duì)培訓(xùn)檔案進(jìn)行檢查和更新，確保檔案內(nèi)容與實(shí)際培訓(xùn)情況保持一致。對(duì)于過期或失效的檔案資料，應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行清理和銷毀。（三）檔案查閱與使用1.公司內(nèi)部人員因工作需要查閱培訓(xùn)檔案時(shí)，應(yīng)填寫《培訓(xùn)檔案查閱申請表》，經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，到培訓(xùn)管理部門查閱。2.培訓(xùn)管理部門應(yīng)建立檔案查閱登記制度，記錄查閱人員姓名、部門、查閱時(shí)間、查閱內(nèi)容等信息，確保檔案查閱的規(guī)范和安全。3.查閱人員應(yīng)