公司管理員工的規(guī)章制度（20篇）

公司管理員工的規(guī)章制度1

為了維持良好的工作生產(chǎn)秩序，提高生產(chǎn)效率，保證生產(chǎn)、經(jīng)

營等各項工作的安全順利進(jìn)行，員工必須履行以下義務(wù)并遵守個性

規(guī)章制度。

一、員工義務(wù)

遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和各項條例；遵守公司的各項規(guī)章制度

和紀(jì)律；保護(hù)公司的名譽、財產(chǎn)、資料安全，努力維護(hù)公司各項利

益，堅決保守公司商業(yè)、財務(wù)、技術(shù)等各項機密；尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從

管理，團(tuán)結(jié)合作，為公司發(fā)展和輝煌共同努力。

二、管理制度

實行班前會制度，各車間主任每日7：10集合員工召開班前會,

進(jìn)行紀(jì)律強調(diào)，人員以及工作任務(wù)安排，所缺物料上報及領(lǐng)取，員

工反應(yīng)前一天出現(xiàn)問題并提出解決辦法。

1、員工必須嚴(yán)格按照公司工作作息時間上下班，不得遲到、早

退；

2、員工請假須填寫書面請假條，車間主任簽字后方可離廠，無

特殊原因不得電話、微信請假，無故曠工者每次罰款50元，曠工三

天以上者予以開除；

3、員工必須佩戴相應(yīng)的勞保用品，禁止穿拖鞋、高跟鞋進(jìn)入車

間工作；

4、車間內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，員工必須在規(guī)定區(qū)域吸煙，違者罰款50

元；

5、禁止攜帶易燃易爆物品進(jìn)入車間，違者罰款50元，造成人

員傷害及財產(chǎn)物料損失，承擔(dān)全部責(zé)任；

6、嚴(yán)禁酒后上崗，違者罰款50元；

7、工作時間嚴(yán)禁脫崗、串崗，禁止嬉戲打鬧，做與工作的無關(guān)

事情，違者罰款50元；對打架斗毆者予以開除；

8、員工下班前必須清理打掃自己的.工作區(qū)域，保持工作區(qū)域

的清潔衛(wèi)生；

9、員工必須嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量，保證產(chǎn)品合格率，出現(xiàn)質(zhì)量問

題將給與相應(yīng)處罰（詳見《質(zhì)量問題處罰明細(xì)表》）；

10、公司一切物品禁止私自帶出廠區(qū)，如有發(fā)現(xiàn)，立即開除并

追究其經(jīng)濟責(zé)任和刑事責(zé)任。公司管理員工的規(guī)章制度2

第一章：總則

第一條：為了維護(hù)分公司食堂的正常秩序，營造良好的用餐環(huán)

境，保證膳食衛(wèi)生安全，特制定本規(guī)定。

第二條：食堂開放對象公司的在職員工，暫不對外服務(wù)。

第二章：食堂主管工作職責(zé)

第三條：負(fù)責(zé)帶領(lǐng)廚工遵守食堂管理制度，執(zhí)行食品衛(wèi)生制度,

端正服務(wù)態(tài)度，保證服務(wù)質(zhì)量，把具體工作安排落實到個人。

第四條：負(fù)責(zé)對食物的質(zhì)量驗收、數(shù)量復(fù)核、價格監(jiān)督和食物

保管。

第五條：負(fù)責(zé)每天收集開板的員工人數(shù)，有計劃安排采購，盡

量使食物不余不欠C

笫六條：負(fù)責(zé)每天及時記賬報賬，做到手續(xù)完備，數(shù)字準(zhǔn)確，

賬目清楚。

第七條：負(fù)責(zé)每日公布當(dāng)天的食物采購價格和數(shù)量。

第八條：負(fù)責(zé)食堂的成本核算，提高坂菜質(zhì)量，防止過度虧盈。

第九條：負(fù)責(zé)每月匯總員工伙食費，每月5日前報分公司財務(wù)

在工資中扣回。

第十條：負(fù)責(zé)督促廚工搞好清潔衛(wèi)生，做好消毒工作，定期提

醒廚工健康檢查。

第十一條：負(fù)責(zé)安全、消防管理，做好防火、防毒、防盜、防

鼠、防蟲、防變質(zhì)等工作。

第十二條：負(fù)責(zé)每月組織餐具用具清倉盤點工作，追究不正常

損壞責(zé)任人的責(zé)任C

第十三條：負(fù)責(zé)定期向膳食管理小組匯報食堂工作及收支情況。

第十四條：負(fù)責(zé)收集、保存食堂管理檔案。

第十五條：負(fù)責(zé)分公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的.其他工作。

第三章：廚工守則

第十六條：嚴(yán)格遵守分公司各項規(guī)定，穿著整潔，講究個人衛(wèi)

生，勤剪指甲，勤洗頭，不隨地吐痰。

第十七條：工作時必須自查食物是否變質(zhì)、變味，發(fā)現(xiàn)問題及

時處理。

第十八條：工作時不準(zhǔn)吸煙，安全操作，排除消防安全隱患，

熟練消防器材使用，發(fā)生火災(zāi)馬上撲滅，并及時報告。

第十九條：餐具要清洗干凈，煮沸開水消毒，整理后有規(guī)律地

擺放。

第二十條：嚴(yán)格按照開飯人數(shù)和伙食標(biāo)準(zhǔn)精打細(xì)算，盡量做到

色香味美，品種多樣。

第二十一條：食物在整個烹食過程必須清洗干凈，蔬菜至少清

洗兩遍，嚴(yán)格按照食物衛(wèi)生要求去處理，防止食物中毒，并按時、

按質(zhì)、按量供給。

第二十二條：每天一清理，每周一大掃除，確保食堂環(huán)境衛(wèi)生。

第二十三條：所有需要購買的廚房用品都必須呈報食堂主管，

報由辦公室指定人員采購。

第二十四條：采購食物，以物美價廉為原則，配合有關(guān)人員對

食物質(zhì)量、數(shù)量和價格的審查，對不合格食物，拒收并按規(guī)定處理,

不得以任何理由挪用。

第二十五條：按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)登記好員工伙食費，交由主管辦理墊

付手續(xù)。

第二十六條：妥善保管餐具，未經(jīng)許可，不能讓任何人將餐具

拿走供私人使用。

第二十七條：每日必須對餐具進(jìn)行一次清點，除正常損耗外，

如有數(shù)量不足，及時查明原因和向主管匯報。

第四章：員工用餐公約

第二十八條：需要就餐的員工，須在當(dāng)天上午8時15分前完成

用餐登記，登記而不食用者責(zé)任自負(fù)。

第二十九條：按食堂開放時間進(jìn)餐，食堂開放時間如下：中餐:

12：0012：50晚餐17：1518：30,具體用餐時間按各部門下班規(guī)定

時間為準(zhǔn)。

第三十條：員工打坂打菜要排隊，接受食堂工作人員管理，互

相禮讓，不插隊，無特殊情況一人不要打多份。

第三十一條：提倡文明用餐，要有良好姿態(tài)，在食堂內(nèi)不吸煙,

不隨地吐痰，不高聲喧嘩，不故意撞擊餐具妨礙他人用餐。

第三十二條：提倡省儉節(jié)約，杜絕浪費，用餐完畢各自整理桌

面，果核骨肋，余飯剩菜，不可隨手棄置，應(yīng)倒置指定桶內(nèi)。

第三十三條：愛護(hù)公物，餐具僅限食堂內(nèi)使用，用餐完畢應(yīng)把

餐具放到指定位置C

第三十四條：員工加班如錯過食堂開放時間，所在部門須提前

通知廚房，否則，造成用餐不便由所在部q自行解決。

第五章：附則

第三十五條：本規(guī)定從一年—月一日起試行，未盡事宜，按分

公司其他規(guī)章制度執(zhí)行。公司管理員工的規(guī)章制度3

第一章總則

第一條為健全加完善公司規(guī)章制度體系，加強公司規(guī)章制度的

管理工作，促進(jìn)公司管理實現(xiàn)制度化、流程化、規(guī)范化，提高工作

效率，保證工作質(zhì)量，建立簡捷、實用、高效、統(tǒng)一的制度管理體

系，使規(guī)章制度保持合理性、適用性、有效性和執(zhí)行力，依據(jù)國家

相關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司實際，制定本辦法。

第二條本辦法之制度建設(shè)管理是指對公司各類制度的起草、審

核、發(fā)布、備案、執(zhí)行、修改和廢止工作及其相關(guān)活動進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)

范。

第三條規(guī)章制度應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的權(quán)限和程序，科學(xué)、合理地規(guī)

定公司各部門、各崗位的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任以及公司內(nèi)部的管理秩

序，是指公司系統(tǒng)內(nèi)制定的要求各部門及職工共同遵守的辦事規(guī)程

或行動準(zhǔn)則。涉及一個以上部門的行政管理文件，均應(yīng)通過規(guī)章制

度進(jìn)行下發(fā)。

第四條制度制定應(yīng)當(dāng)從公司實際出發(fā)，認(rèn)真調(diào)查研究，遵循合

法、利于實施的原則。規(guī)章制度管理應(yīng)堅持“誰制定誰負(fù)責(zé)、誰制

定誰培訓(xùn)、誰制定誰監(jiān)督落實、誰制定誰改進(jìn)”的制度管理原則。

第二章制度分類

第五條本辦法之制度按性質(zhì)，分為根本制度、基本制度和專項

制度三類：

（一）根本制度是企業(yè)管理系統(tǒng)的基本框架，為加強某方面業(yè)務(wù)

工作的管理而制定，是有關(guān)人員共同遵守的辦事規(guī)程和行動準(zhǔn)則，

用以指導(dǎo)某一長期性工作系統(tǒng)規(guī)范的規(guī)定。適用于公司層面。包括

公司章程、機構(gòu)設(shè)置、職責(zé)劃分、崗位設(shè)置等方面管理的制度。

（二）基本制度是對于一項具體工作、操作步驟或?qū)τ谝粋€具體

項目的'管理所做出的要求，主要是規(guī)范專項業(yè)務(wù)活動和專業(yè)管理行

為，適用于部門層面。包括人力資源、行政管理、經(jīng)營管理、安全

生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)、資金管理、財務(wù)審計、法律事務(wù)、工程建設(shè)、采

購、營銷、信息等方面管理的業(yè)務(wù)管理制度。

（三）專項制度是對某專項的涉及到全公司或某一個專業(yè)系統(tǒng)內(nèi)

的工作所做出的具體要求，主要是闡明和確定技術(shù)要求方面的規(guī)定,

適用于基層層面。包括風(fēng)險控制、合同管理、行政辦公、檔案管理、

財務(wù)及資產(chǎn)管理、經(jīng)營管理、投融資管理、工程管理等各部門的專

項管理辦法及指引C

第六條根據(jù)管理活動的特點、性質(zhì)及其范圍大小等，管理制度

的文體分為以下幾種：

“章程”是指嚴(yán)格依據(jù)國家法律法規(guī)要求，規(guī)范公司行為和治

理結(jié)構(gòu)等方面的管理制度。

“制度”是規(guī)范某一方面經(jīng)營、管理活動行為準(zhǔn)則的管理制度。

“辦法”是確定某一方面或特定管理對象、過程、活動的方法

和要求的管理制度C

“細(xì)則”是指為實施法規(guī)、規(guī)章、辦法、制度而作的具體的具

有操作可行性的規(guī)定。

“指引”是對公司某一類投資管理或業(yè)務(wù)執(zhí)行所作的總綱性的

規(guī)則指引C

“規(guī)則”是公司權(quán)利機構(gòu)運作機制做出的具有可操作性的規(guī)定。

第三章部室職責(zé)

第七條公司制度建設(shè)的管理部門為綜合辦公室，是公司規(guī)章制

度的綜合管理部門c職責(zé)如下：

（一）負(fù)責(zé)制度體系建設(shè)及管理工作；

（二）組織擬定公司規(guī)章制度制定和完善的規(guī)劃和計劃；

（三）根據(jù)規(guī)劃向計劃督促、檢查、協(xié)助職能部門實施規(guī)章制度

草案起草工作；根據(jù)工作需要負(fù)責(zé)向各管理部門提出制度編寫要求;

（四）協(xié)助董事長辦公會組織對規(guī)章制度草案論證及修改征求意

見工作；

（五）負(fù)責(zé)制度的初審與會審管理工作；

（六）負(fù)責(zé)監(jiān)督各項制度的執(zhí)行情況，落實情況檢查、執(zhí)行效果

評價;根據(jù)評價效果整理有效制度清單;及時組織制度的修訂，確保

制度實施有助于防范風(fēng)險，提高工作效率；

（七）對公司職能部門起草的規(guī)章制度草案負(fù)責(zé)規(guī)范性審查，并

向公司領(lǐng)導(dǎo)報告審查修改意見。公司管理員工的規(guī)章制度4

第一章人事管理

第一節(jié)員工聘用及入職

一、員工招聘及用工合同

1、部門負(fù)責(zé)人每月匯總各部門人員配備的基本情況，做出人事

計劃，根據(jù)實際需要提出招聘計劃，經(jīng)部'［經(jīng)理核準(zhǔn)后開展招聘工

作。

2、招聘原則：招聘按崗位要求采取公開招聘、實施擇優(yōu)錄取的

原則。

3、招聘程序：應(yīng)聘者經(jīng)由部門負(fù)責(zé)人及有關(guān)部門的初試、復(fù)試、

體檢等程序，審核合格后，與公司簽訂勞動用工合同。

4、經(jīng)試用及考核合格的員工，與本公司簽訂勞動合同。

（1）勞動用工合同由本公司與員工雙方在平等、自愿的基礎(chǔ)上

簽訂。

（2）第一次勞動用工合同期限為一年；第二次勞動用工合同期

限由雙方共同約定C

（3）公司員工需仔細(xì)閱讀勞動用工合同條款，嚴(yán)格遵守國家法

律和公司的各項規(guī)章制度，服從管理。

二、員工聘用的基本條件

1、員工聘用必須年滿18周歲以上。

2、應(yīng)聘時必須提供本人有效身份證原件及復(fù)印件1張，本人1

寸免冠彩色照片1張。

3、聘用員工均須簽定工作承諾書，服從公司各項管理規(guī)定。

三、員工招聘基本要求

1、應(yīng)聘人必須確保提供資料信息真實，無違法、違紀(jì)行為。

2、填寫工作履歷，并進(jìn)行自我評估。

3、具有勝任所應(yīng)聘工作崗位的能力。

4、必須具備基本的服務(wù)禮儀、禮貌知識，并接受公司的培訓(xùn)。

5、具備一定的溝通能力、執(zhí)行能力和語言表達(dá)能力。

6、具有從事餐飲事業(yè)的興趣，及與公司共同發(fā)展的意愿。

四、試工、試用

(一)試工。員工通過面試以后需要在具體工作崗位上試工。

1、部門負(fù)責(zé)人為新來員工填寫《員工入職表》。

2、試工期為3天，試工被錄用者試工期有薪，未被錄用者試工

期無薪。

3、試工人員在工作場所需穿著統(tǒng)一的員工服，試工者均須佩戴

“實習(xí)生”工牌。

4、試工考核

(1)試工結(jié)束的當(dāng)天，部門負(fù)責(zé)人必須給出評價并簽字確認(rèn)是

否合格錄用。

（2）若試工不合格，不被錄用，在結(jié)束試工當(dāng)天即時撤離試工

崗位。

（3）經(jīng)試工合格者，憑部門負(fù)責(zé)人簽字的《員工入職表》辦理

錄用入職手續(xù)。為新員工辦理錄入考勤指紋、領(lǐng)取工號牌、《員工

手冊》，并由部門負(fù)責(zé)人介紹《員工手冊》及其相關(guān)管理規(guī)定，辦

齊入職手續(xù)。

（4）員工隨身行李自備。

（二）試用。員工通過試工期以后需要在具體工作崗位上試用。

1、員工自入店工作之日（含試崗7天）起進(jìn)入試用期，除管理

工種外，員工入職試用期均為1—3個月。

2、員工在試用期需要接受最基本的技能培訓(xùn)，直接上級需指定

專人對其進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)使其盡快達(dá)到崗位要求。

3、所有員工須辦齊入職手續(xù)，辦理有二證（身份證、健康證）

方可上崗（入職后15天內(nèi)須辦理）。

4、在試用期間，公司與受雇員工雙方均可隨時解除聘用關(guān)系。

5、試用期間由部門負(fù)責(zé)人介紹《員工手冊》及其相關(guān)管理規(guī)定,

辦理試工手續(xù)。

第二節(jié)員工離職

、員工辭職

1、員工正常辭職，須按正常程序?qū)徟?。辭職者須向部門負(fù)責(zé)人

領(lǐng)取《員工離職申請表》填寫后交部門負(fù)責(zé)人，部門負(fù)責(zé)人簽字同

意后上報，部門負(fù)責(zé)人需在一個月內(nèi)補充人員。

2、員工辭職未獲批準(zhǔn)的，由部門負(fù)責(zé)人在一個月內(nèi)給予說明。

3、員工辭職獲批準(zhǔn)的，按實際工作時間進(jìn)行薪資結(jié)算，

二、員工自動離職

1、未經(jīng)任何批準(zhǔn)，員工擅自離開工作崗位3天以上（含3天），

按自動離職處理，不計發(fā)工資。

2、對于自動離職人員，各店不得重新聘用其工作。

三、員工勸退

1、員工能力因不勝任本職工作，或違反國家法律、法規(guī)和公司

的規(guī)章制度及《員工手冊》相關(guān)規(guī)定，經(jīng)枇準(zhǔn)可解除聘用關(guān)系。

2、勸退員工須由部門負(fù)責(zé)人向員工說明原因，發(fā)放《離職通知

單》。

3、員工勸退經(jīng)批準(zhǔn)后，按照實際工作時間結(jié)算薪資。薪資結(jié)算

時間為辦理完畢相關(guān)手續(xù)后7天內(nèi)。

4、對于因重大責(zé)任事故或事件被辭退的員工，公司保留追加經(jīng)

濟處罰及依法追究其法律責(zé)任的權(quán)利。

四、開除

1、員工因違反國家法律、法規(guī)和公司的規(guī)章制度及《員工手冊》

相關(guān)規(guī)定，重大責(zé)任事故或事件，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人上報批準(zhǔn)后被開除

的員工，公司保留追加經(jīng)濟處罰及依法追究其法律責(zé)任的權(quán)利。

2、開除員工不計發(fā)工資。

五、離職程序

1、離職人員須退還領(lǐng)用工作物品方可辦理離職手續(xù)。

2、離職后2天內(nèi)須搬離宿舍。

六、崗位調(diào)整和晉升

1、員工可以通過對自身能力、特長和興趣、愛好客觀評估，向

部門負(fù)責(zé)人申請崗位調(diào)動。

2、公司通過對員工進(jìn)行考核、評估，根據(jù)員工的能力、特長和

興趣、愛好“因人而用”，對員工進(jìn)行崗位晉升或崗位調(diào)整。

3、公司應(yīng)不定期組織競聘活動，從現(xiàn)有的員工中選拔和培養(yǎng)優(yōu)

秀的管理人員，優(yōu)先考慮能力和業(yè)績優(yōu)異的人員。

4、凡獲得晉升或調(diào)職員工，在新崗位的試用期為三個月。

第三節(jié)員工考勤及休假

一、考勤規(guī)定

1、公司員工均需按時上下班，任何遲到、早退、曠工及擅離職

守均屬于違紀(jì)行為C

2、員工上下班要進(jìn)行指紋考勤，作為發(fā)放工資的依據(jù)，考勤記

錄由部門負(fù)責(zé)人按考勤記錄簽字確認(rèn)。

3、員工外出辦公事不能在規(guī)定時間內(nèi)打考勤的的，由部門負(fù)責(zé)

人簽字確認(rèn)，屬于正常出勤不算遲到和早退。

二、遲到、早退

1、凡遲到、早退5分鐘（含5分鐘）內(nèi)，且超過兩次的，每超

過1次扣款2元。

2、凡遲到、早退5一—10分鐘（含10分鐘），每次扣款5元。

3、凡遲到、早退10——30分鐘（含30分鐘），每次扣款10

7Co

4、凡遲到、早退30——60分鐘，按缺勤半天處理。

5、凡遲到、早退超過一個小時的，按照曠工1天處理。

三、曠工

1、以下情況視為曠工：

（1）工作期間擅自離崗者。

（2）未經(jīng)請假或請假未批準(zhǔn)而未到崗者。

（3）假期已滿不按時歸崗者。

2、凡曠工半天以上，均按曠工一天進(jìn)行處理。

3、凡曠工1天以上，扣三天工資。

4、連續(xù)曠工3天（含3天），按照無薪處理，給予開除。

四、員工請假

（一）病假

1、員工在崗因病離店，須部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)。

2、請病假一天以上須持醫(yī)院開據(jù)的診斷書（急診在病好后上班

時補交診斷書）。

3、病假按實際天數(shù)扣除相應(yīng)工資。

4、一些小病不用醫(yī)院治療的，可填寫病假單，由主管領(lǐng)導(dǎo)簽字,

只限三天之內(nèi)。

（二）事假

1、員工因事休假，須提前1天做出書面申請（特殊情況須事后

補辦手續(xù)），不得電話請假。

2、公司有權(quán)根據(jù)工作安排具體情況，決定批準(zhǔn)或不批準(zhǔn)員工請

事假。

五、休假制度

（一）工作休假

1、新員工入職，當(dāng)月工作滿10天可享帶薪休息一天。

2、在職員工，當(dāng)月滿7天休息1天。如休息超過以上規(guī)定的，

按照無薪休假處理C

3、當(dāng)月休息不能累積到次月，否則次月自動清零，因公司工作

需要原因當(dāng)月不能安排到的除外。

4、所有員工不得提前休假。

（二）婚假

1、員工結(jié)婚，可以申請婚假。

2、公司有權(quán)根據(jù)工作安排的具體情況，決定批準(zhǔn)員工婚假期限。

3、員工在本公司工作滿一年以上者可享受有帶薪婚假五天，二

年以上者可享受有薪婚假七天，三年以上者可享受有薪婚假十天，

超假或不滿一年者經(jīng)部門負(fù)責(zé)人、執(zhí)行總經(jīng)理簽字同意，按實際天

數(shù)扣除相應(yīng)工資。

（三）法定假期

所有員工每年均可享受如下帶薪假期：

1、元旦節(jié)：1天

2、春節(jié)：3天

3、清明節(jié)：1天

4、端午節(jié)：1天

5、勞動節(jié)：1天

6、中秋節(jié)：1天

7、國慶節(jié)：3天

第四節(jié)員工制服制度

一、制服管理

1、員工上班期間必須穿統(tǒng)一的.制服，并保持制服的清潔與平

整。

2、公司制服按照2套/人的標(biāo)準(zhǔn)配發(fā)。

3、每天員工上班前需換好制服。

4、員工制服需妥善保管、愛護(hù)，任何個人原因造成的制服損壞、

丟失需照價賠償。在此情況下需再交納賠償款后，方可予以補發(fā)制

服。

第五節(jié)相關(guān)證件與費用

、證件管理

1、身份證：員工需要持有有效身份證件，對于沒辦理身份證的,

在補辦身份證期間可提供本人戶口證件，但戶口證件要有本人身份

證號碼方為有效。

2、健康證：《健康證》是國家衛(wèi)生部門規(guī)定持有的證件。對于

拒絕辦理或經(jīng)健康檢查不合格者將按照國家相關(guān)法律法規(guī)不予錄用。

員工入職前須辦理健康證方可上崗。公司可以組織安排員工辦理上

述證件。

3、培訓(xùn)合格證：《培訓(xùn)合格證》是國家衛(wèi)生部門規(guī)定餐飲從業(yè)

人員須持有的證件c員工上崗前須辦理《培訓(xùn)合格證》，對于拒絕

辦理或者參加培訓(xùn)不合格者將按照國家相關(guān)法律法規(guī)不予錄用。

二、證件費用

1、健康體檢或者培訓(xùn)不合格者，辦理《健康證》以及《培訓(xùn)合

格證》費用自理。

2、員工辦理《健康證》，如工作滿一年以上者，該費用由公司

報銷。按照工作時間進(jìn)行相應(yīng)折算，工作未滿三個月，該費用公司

不報銷。

第六節(jié)員工申訴

1、員工對上級領(lǐng)導(dǎo)指派的任務(wù)如有異議，遵照先服從、后申訴

的原貝晨

2、員工若對處分有不滿意或有疑問，應(yīng)向其部門負(fù)責(zé)人提出。

若對部門負(fù)責(zé)人的答復(fù)或決定感到不滿，可向上一級負(fù)責(zé)人提出書

面意見。若以書面形式，須注明員工姓名及所屬部門，否則不予處

理。申訴員工要求保密者，公司有責(zé)任予乂保密處理，調(diào)查人在進(jìn)

行調(diào)查后給予書面答復(fù)，若對部門負(fù)責(zé)人的答復(fù)不滿意，可向總經(jīng)

理提出書面申請，總經(jīng)理的裁決為最后裁決。

第七節(jié)薪金及福利待遇

一、薪金制度原則

公司根據(jù)員工的崗位、職位級別、工作表現(xiàn)、行業(yè)狀況等因素

確定員工的工資收入標(biāo)準(zhǔn)。

二、薪金發(fā)放

1、員工薪金于每月10T5日發(fā)放，以轉(zhuǎn)存到銀行卡或現(xiàn)金方式

支付。員工需自行查明其所收數(shù)目是否無誤，如發(fā)現(xiàn)錯誤應(yīng)立即向

上級匯報，以便有關(guān)部門審核查詢。

2、正常離職員工薪金在辦理離職手續(xù)后下月10——15日發(fā)放。

3、新入職員工工作日未滿一個月（離職或勸退情況除外），按

實際工作日計發(fā)薪金。

4、勸退員工薪金在辦理離職手續(xù)后7天內(nèi)發(fā)放。

三、工作餐

凡本公司員工，均可享受免費工作餐。

第二章員工行為規(guī)范

一、儀容、儀表

1、保持工服整潔，所有員工必須按照公司著裝標(biāo)準(zhǔn)穿著工作服,

不得穿有洞、掉邊、開縫的工服上崗，紐扣必須在上崗前扣好，衣

袖褲腳均不可卷起C

2、所有員工必須佩帶工作牌上崗，工作牌佩戴在左胸前。

3、頭發(fā)必須保持整齊、清潔、不可頭發(fā)蓬松或留新潮發(fā)型，染

發(fā)只限黑色。男員工頭發(fā)不可蓋過耳朵及衣領(lǐng)，女員工長發(fā)必須盤

起，不可戴太艷麗頭飾。

4、男員工不準(zhǔn)留胡須，不準(zhǔn)在手臂上刺花，女員工要化淡妝，

不可濃妝艷抹，所有員工不可配戴任何首飾（耳環(huán)、戒指、項鏈等）

上崗，避免使用味濃的香水。

5、面部及手部保持清潔不得有污垢，經(jīng)常洗澡保持身體清潔、

無異味，經(jīng)常修剪指甲，女員工不準(zhǔn)涂指甲油。

6、收銀員必須化淡妝。

7、保持口腔清潔無異味，上崗前禁吃氣味濃重的食品（如蔥、

蒜等）。

8、按公司要求穿端莊大方的黑色皮鞋，保持整潔光亮。穿深顏

色的襪子，勤洗勤換；夏季女員工按規(guī)定穿長襪或連褲襪，顏色要

同膚色統(tǒng)一，要求無漏洞、無抽絲等現(xiàn)象。

二、禮貌、禮節(jié)

1、員工在崗期間必須講禮貌（包括客人、上級領(lǐng)導(dǎo)、員工之

間）。

2、對待客人要有問必答、百問不厭，堅決杜絕態(tài)度生硬、語言

冷淡、回答問題含糊不清等現(xiàn)象的發(fā)生。

3、行走中遇到客人，要主動避讓，微笑問好，如遇客人提拿較

多物品時要主動上前幫助，在與客人同行時，要走在客人后邊，如

有急事須先走，應(yīng)禮貌請求借過。

4、禁止私下對客人品頭論足，議論是非。

5、在工作中要主動靈活的運用以下語言：稱呼語（先生、女士

等），問候語（您好、早上好、中午好、晚上好等）

6、服務(wù)員要認(rèn)真準(zhǔn)確的使用餐前服務(wù)禮貌用語及靈活有效的運

用餐中禮貌服務(wù)用語。

三、紀(jì)律規(guī)定

1、拾遺：員工在營業(yè)范圍內(nèi)拾到物品必須立即通知或上交，私

藏拾到物品的按盜竊顧客財物處理。如有客人遺失私人物品，請立

即通知上級。

2、吸煙：員工在上崗期間不允許外出吸煙，下崗或休息期間吸

煙，應(yīng)到指定的吸煙區(qū)域。

3、私人電話：工作時間員工不得接聽或撥打私人電話，如有緊

急事情，需請示直接上司并征得同意后方可接聽或撥打。

4、因員工故意或疏忽而導(dǎo)致公司損失，公司保留根據(jù)實際情況

追究經(jīng)濟賠償?shù)臋?quán)利。

5、任何員工未經(jīng)許可，不得利用職權(quán)向客戶、供應(yīng)商、同事、

上下級或其它與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的人士索取或收受任何私人利益。

（包括禮金、禮物、回扣）

四、保障餐廳利益

1、禁止私自攝取公司的任何物品自用或圖利。

2、不可對外泄露公司內(nèi)部的政策、行政構(gòu)架、技術(shù)工藝、信息、

客戶資料等商業(yè)機密。

3、員工因故意或疏忽導(dǎo)致公司蒙受經(jīng)濟等方面的損失，公司可

根據(jù)實際情況作出相應(yīng)的處理。

4、員工應(yīng)避免參與與公司利益有沖突的事務(wù)活動。

五、愛護(hù)環(huán)境、保護(hù)設(shè)施

公司的良好環(huán)境，需要全體員工共同努力，愛護(hù)公司一磚一瓦,

一草一木是每一位員工的義務(wù)。

1、不準(zhǔn)隨地吐痰；

2、不準(zhǔn)亂仍雜物；

3、不準(zhǔn)亂涂亂畫；

4、不準(zhǔn)在公共場合吸煙。

六、保護(hù)公司的設(shè)備、設(shè)施是每一名員工的責(zé)任

1、餐廳的設(shè)備、設(shè)施采取專人負(fù)責(zé)制，即由各部門、各崗位的

管理人員負(fù)責(zé)監(jiān)管員工使用和保養(yǎng)。

2、員工在使用設(shè)備設(shè)施前，要了解其用途、掌握操作程序，并

嚴(yán)格按正確的方法操作及使用。

3、員工在使用設(shè)備設(shè)施前，要對其進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)立

即報予工程部門維修，避免因設(shè)備、設(shè)施損壞而影響到客人的使用，

以及直接或間接的給餐廳帶來經(jīng)濟損失。

4、員工應(yīng)在管理人員指導(dǎo)下，定期對設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和保

養(yǎng)。

七、節(jié)能降耗

為了使公司更好的控制成本，提高經(jīng)濟效益，節(jié)能降耗人人有

責(zé)。

1、節(jié)約用水，規(guī)定水龍頭開啟的時間，并由專人負(fù)責(zé)，杜絕長

流水現(xiàn)象。

2、節(jié)約用電，無人時關(guān)閉電燈，并按店內(nèi)規(guī)定的時間開、關(guān)電

器設(shè)備，做好節(jié)電工作。

3、按店內(nèi)要求及時開關(guān)燃油、燃?xì)庠O(shè)備，做好節(jié)油節(jié)氣工作。

4、低值易耗品要節(jié)約和控制使用，按店內(nèi)要求結(jié)合現(xiàn)場情況合

理使用，禁止浪費、私拿、私用。

5、半成品要進(jìn)行嚴(yán)格管理。冰箱、冰柜、冷庫內(nèi)存放的各種原

料必須專人負(fù)責(zé)，按要求定位、分類擺放。使用時先舊后新，定時

清理、保持內(nèi)外衛(wèi)生，避免浪費。

八、公司管理人員“十不準(zhǔn)”

1、不準(zhǔn)犯自由主義和不按規(guī)章制度辦事。

2、不準(zhǔn)利用職權(quán)在本公司謀私和作風(fēng)不檢點。

3、不準(zhǔn)儀容儀表不整和說與身份不符的話，或散布有損公司的

言論。

4、不準(zhǔn)拉幫結(jié)伙，搞不正當(dāng)?shù)娜穗H關(guān)系。

5、不準(zhǔn)在不調(diào)查、不了解事實真相的情況下，亂發(fā)表意見和處

理問題。

6、不準(zhǔn)出現(xiàn)事故隱匿不報或推卸責(zé)任。

7、不準(zhǔn)帶消極情緒或抵觸情緒工作。

8、不準(zhǔn)所負(fù)責(zé)的工作停滯不前，久無成績。

9、不準(zhǔn)打罵員工和不關(guān)心員工。

10、不準(zhǔn)對領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作相互推諉，執(zhí)行緩慢。

第三章員工獎勵與違紀(jì)處罰

第一節(jié)員工獎勵

一、滿勤獎

1、獲獎資格：當(dāng)月所有工作日（工休除外）全部出勤（出勤

100%）,無任何請假。

2、全勤獎隨當(dāng)月工資一同發(fā)放。

二、員工如有下列表現(xiàn)，公司將給予適當(dāng)?shù)谋碚?、獎?/p>

1、工作兢兢業(yè)業(yè)，業(yè)績突出，起模范帶頭作用者。

2、妥善處理客戶關(guān)系為公司爭得榮譽者。

3、為增加公司經(jīng)營效益做出突出貢獻(xiàn)者。

4、為公司節(jié)能降耗、降低成本有突出貢獻(xiàn)者。

5、愛護(hù)環(huán)境，維護(hù)設(shè)施、設(shè)備表現(xiàn)突出者。

6、提出合理化建議被采納并取得明顯效果者。

7、堅決阻止不法行為或損害公司利益的行為，為公司挽回?fù)p失

者。

8、防止災(zāi)情事故的發(fā)生或搶險救災(zāi)過程中有特殊貢獻(xiàn)者。

9、圓滿完成重大或特殊交辦工作任務(wù)，為公司爭得榮譽者。

10、檢舉違規(guī)、損害公司利益行為，情況屬實者。

11、對公司經(jīng)營管理提出可行性建議或改進(jìn)方案，經(jīng)采納施行,

卓有成效者。

12、能使成本降低、利潤增加或工作效率大幅度提高者。

三、獎勵形式

1、發(fā)放獎金、獎品，酌情確定獎勵標(biāo)準(zhǔn)。

2、表揚、授予榮譽稱號、通報表彰等。

3、晉級、晉職、加薪等。

四、獎勵申報審批程序

部門填寫?yīng)剟钌暾埍?，詳?xì)闡述先進(jìn)事例，部門負(fù)責(zé)人簽署意

見后報公司領(lǐng)導(dǎo)簽批獎勵意見。

第二節(jié)違紀(jì)處罰

一、處罰形式

1、警告：適用于輕微過失（口頭警告、書面記過）

2、扣分：適用于違法公司常規(guī)相關(guān)制度、標(biāo)準(zhǔn)（違規(guī)違紀(jì)實行

扣分制，每分2元）

3、勸退：適用于經(jīng)常違法公司制度、標(biāo)準(zhǔn)或嚴(yán)重違反公司相關(guān)

制度

4、開除：適用于嚴(yán)重違反公司制度或?qū)驹斐奢^大損失

二、警告：（第一次口頭警告、書面記過，第二次按照規(guī)定扣

分）

1、不按規(guī)定著裝，儀容儀表不達(dá)到公司要求標(biāo)準(zhǔn)，扣1分。

2、不按規(guī)定佩戴工作牌，扣1分。

3、員工之間不使用敬語，互說臟話，扣2分。

4、見到客人不問好、不禮讓，扣1分。

5、責(zé)任區(qū)內(nèi)衛(wèi)生兩處不合格，扣1分。

6、隨地吐痰、亂扔雜物，扣2分。

7、上崗時間擅自接聽或撥打私人電話，扣2分。

8、服務(wù)程序或服務(wù)操作不規(guī)范，扣2分

9、收銀臺、庫房、服務(wù)區(qū)內(nèi)存放個人物品，扣2分

三、扣分（違反下列條例除扣分外，對公司造成損失的將視具

體情況做賠償處理）

1、上崗期間閑聊，扣2分。

2、跟隨背景音樂哼唱、吹口哨，扣2分。

3、對客人品頭論足、議論客人缺陷，扣2分。

4、不經(jīng)準(zhǔn)許私自串崗、串班，扣2分。

5、下班后在店內(nèi)無故逗留，扣2分。

6、收銀員因復(fù)核單據(jù)審查不細(xì)，加錯單據(jù)或漏加單據(jù)造成少收

客人錢款，根據(jù)情節(jié)扣1-5分，并賠償損失。

7、值班時睡覺，扣5分。

8、不經(jīng)請示，無故脫崗，扣5分。

9、服務(wù)不到位被客人投拆，扣3T0分，嚴(yán)重開除。

10、在營業(yè)區(qū)域大聲喧嘩影響客人就餐，扣5分。

11、浪費員工餐扣10分

12、無故不服從上級領(lǐng)導(dǎo)指揮調(diào)動，扣20分。

13、違反安全制度或部門常規(guī)，扣「5分。

14、不按規(guī)范程序使用、保養(yǎng)設(shè)施、設(shè)備，扣1-5分。

15、未經(jīng)批準(zhǔn)使用餐廳器具、設(shè)備、扣5分。

16、不在規(guī)定區(qū)域內(nèi)吸煙，扣2-20分。

17、浪費低值易耗品，扣5T0分。

18、菜品衛(wèi)生質(zhì)量達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，出現(xiàn)事故，扣10-20分，并賠

由此造成的損失。

19、加工間所備成品及半成品出現(xiàn)衛(wèi)生、質(zhì)量問題、扣5——

10分，如造成損失，包賠成本。20、因為人為保管不當(dāng)食品出現(xiàn)

腐爛、變質(zhì)等現(xiàn)象，扣5——10分，并包賠成本。

21、不合理加工或加工時原料浪費過大，扣5T0分。

22、冰箱擺放不整齊或生熟不分，扣5分。

23、收銀在工作中多付或少付酒水，造成帳物不符，扣15分,

并包賠損失。

24、保管員不盤點或進(jìn)貨不合理，導(dǎo)致產(chǎn)品庫存積壓變質(zhì)，由

保管員賠償損失，并加扣5T0分。

25、驗收員、保管員驗貨不認(rèn)真，致使食品質(zhì)量不合格、斤量

不符，扣5T0分，并賠償損失。

26、采購員采購的物品質(zhì)量不過關(guān)，不能及時退換，造成的損

失由采購員包賠，在市場不脫銷的情況下，沒能及時采購影響營業(yè)，

扣5-10分。

四、勸退（有下列情形之一即做勸退處理）

1、酒后上崗，勸退處理。

2、帶消極情緒或抵觸情緒工作，視情節(jié)扣10-25分，經(jīng)教育無

悔改者勸退處理。

3、業(yè)務(wù)技能達(dá)不到崗位要求，通過限期學(xué)習(xí)或培訓(xùn)仍不能達(dá)標(biāo),

視情況降級或勸退C

4、服務(wù)態(tài)度生硬，與客人爭吵，做勸退直至做開除處理。

五、開除（有下列情形之一，即刻做開除處理）

1、利用工作之便營私舞弊，扣5-20分，直至開除。

2、發(fā)現(xiàn)客人遺失錢物不及時上交私自截留，做開除處理，觸犯

法律或情節(jié)嚴(yán)重的送交公安機關(guān)。

3、偷吃、偷拿公司食品或物品者開除，嚴(yán)重者追究刑事責(zé)任。

4、威脅上級或其他員工，毆打他人或相互毆打者做開除處理，

嚴(yán)重者追究刑事責(zé)任。

5、在餐廳內(nèi)賭博，按開除處理。

6、篡改票據(jù)，利用職務(wù)之便收取回扣，損害公司利益，給予開

除處分，并視情節(jié)罰款。

7、散布流言蜚語、損害公司形象、給公司造成不利影響，做開

除處理。

8、拉幫結(jié)派，請客送禮，搞不正之風(fēng)影響公司正常管理秩序者,

按開除處理。

9、因違規(guī)操作給公司造成損失，做勸退直至開除處理，并由當(dāng)

事人承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任，嚴(yán)重者追究刑事責(zé)任。

第四章安全保障

一、報告緊急情況的步驟

1、當(dāng)遇到緊急情況，請立即撥打電話通知上級。

(1)通報本人姓名；

(2)說明緊急情況事項；

(3)報告發(fā)生地點。

二、消防及報警步驟

1、所有員工必須掌握消防知識，了解消防通道位置，熟悉滅火

器材存放地點及使用方法。

2、立即向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。

（1）報個人姓名和地點；

（2）報告火災(zāi)地點；

（3）如果可能的話，估計一下火災(zāi)情況。

3、盡量保持冷靜和幫助別人。

4、在確保自身利益安全的前提下，盡可能守衛(wèi)現(xiàn)場等消防人員

或主管到達(dá)現(xiàn)場。

5、爆炸事件及警告。

（1）發(fā)現(xiàn)有爆炸物可疑物時，切勿移動；

（2）立即通知上級領(lǐng)導(dǎo)、保安部或報警；

（3）在上級領(lǐng)導(dǎo)或?qū)I(yè)人員到達(dá)后立即撤離，同時協(xié)助疏散顧

客撤離現(xiàn)場。

三、盜竊時間預(yù)防

1、在大廳內(nèi)，不用餐等人的可疑人物多注意。

2、提醒客人帶好隨身攜帶物品。

第五章衛(wèi)生管理制度

一、衛(wèi)生工作基本要求

根據(jù)《食品衛(wèi)生法》和《公共場所衛(wèi)生管理條例》，特制定以

下各項規(guī)定。基本要求：衛(wèi)生隨時要保持干凈，做到每日一小搞，

每周一中搞，每月一大搞。防止食品污染和有害因素對人體的危害，

保障顧客的身體健康。

二、個人衛(wèi)生

1、凡患“五疾”和其他有礙食品衛(wèi)生的疾病，均不得從事食品

制作和接觸直接入口的食品工作。（五疾：痢疾，傷寒，病毒性肝

炎，活動性肺結(jié)核，化膿性或滲出性皮膚病）

2、全體人員必須做好個人“四勤”衛(wèi)生。

3、上班穿戴工作服帽，在規(guī)定位置佩戴工號牌或工作證。服裝

要干凈整潔，工作時間不得裸背敞胸、穿，圣裝和便裝，不得穿拖鞋。

4、工作服只能在工作區(qū)域或相關(guān)地點穿戴，不得進(jìn)入工作區(qū)以

外的地方。5.在店內(nèi)不能抽煙。

三、食品衛(wèi)生

1、嚴(yán)格執(zhí)行食品“四不”制度，確保食品原料使用安全。

2、食品加工制作的工具、用具、盛具、設(shè)備，使用前必須進(jìn)行

嚴(yán)格的清潔衛(wèi)生和消毒工作。

3、加工制作時對原料進(jìn)行嚴(yán)格的檢查、沖洗，侵泡消毒、漂洗,

保證食品安全。

4、生熟原料加工場所必須嚴(yán)格分用實行工具，用盛具專用制。

5、外購食品做好各項驗收工作，合格后方可制作和出售，已加

工或已成品的食品必須做好保潔，防止污染。

6、嚴(yán)格執(zhí)行國務(wù)院衛(wèi)生行政部門批準(zhǔn)的“食品添加劑使用范圍

和使用量”的頒發(fā)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁超標(biāo)。

7、原料、食品與半成品保管執(zhí)行“四隔離”制度，以保證使用

安全。

四、環(huán)境衛(wèi)生

1、店內(nèi)必須無"四害”，無蛛網(wǎng)，無灰塵。

2、保持店內(nèi)各種設(shè)施設(shè)備清潔明亮，下內(nèi)側(cè)及死角應(yīng)特別注意

清掃，防止殘留食物。

3、營業(yè)場所必須保持地面、墻壁、天花板、天窗、玻璃干凈清

潔，無油膩。

4、貨架，冰柜內(nèi)的物料、成品按分類分開，堆放整齊。

5、店內(nèi)垃圾桶要保持外部清潔，每天清理，并將內(nèi)側(cè)洗干凈。

6、保持空調(diào)和電風(fēng)扇的清潔，定期清洗，保證網(wǎng)簾和外部潔凈

光亮。

7、本店要求做到無鼠、無蠅、無嶂蛹、無蚊蟲、保證各方不受

污染。

8、店內(nèi)所有清潔工具必須每天清洗，保持清潔衛(wèi)生。生熟食物

分開處理，刀、菜墩、原料、半成品、成品的保管嚴(yán)格分類分別放

在專用的盛具內(nèi)，儲于專用冰柜及保鮮房為貨架上，并標(biāo)明存放類

別標(biāo)志。

9、成品銷售前必須用衛(wèi)生、消毒合格的專用盛具并嚴(yán)格做好保

潔工作，防止蚊蠅蟲和其它生物的污染。

五、廚房衛(wèi)生管理規(guī)定

1、廚房烹調(diào)加工食物用過的廢水必須及時排除。

2、每月定期清洗抽油煙設(shè)備。

3、工作廚臺，櫥柜下內(nèi)側(cè)及廚房死角，應(yīng)特別注意清掃，防止

殘留食物腐蝕。

4、食物應(yīng)在工作臺上操作加工，并將生熟食物分開處理、刀、

菜墩、抹布等必須保持清潔、衛(wèi)生。

5、食物應(yīng)保持新鮮、清潔、衛(wèi)生、并于清洗后分類用塑料袋包

緊、或裝在蓋容器內(nèi)分別儲放冷藏區(qū)或冷凍區(qū)、要確保勿將食物在

常溫中暴露太久。

6、凡易腐敗的食物，應(yīng)儲藏在0度以下冷藏容器內(nèi)，生、熟食

物分開儲放，防止食物互相串味。

7、調(diào)味品應(yīng)以適當(dāng)容器裝盛，使用后隨即加蓋，所有器皿及菜

點均不得與地面或污垢接觸。

8、應(yīng)備有密蓋污物桶、湘水桶，湘水最好當(dāng)夜倒除，不在廚房

隔夜，如需要隔夜清除，則應(yīng)用桶蓋隔離，湘水桶四周應(yīng)經(jīng)常保持

干凈。

9、員工工作時，不得留長發(fā)、長指甲，工作時避免讓手接觸或

沾染成品食物與盛器，盡量利用夾子、勺子等工具取用。

10、在廚房工作時，不得在工作域抽煙、咳嗽、吐口水，打噴

嚏等要避開食物。

11、廚房工作人員工作前、方便后應(yīng)徹底洗手，保持雙手的清

浩。

12、廚房清潔掃除用具應(yīng)集中處置，殺蟲劑應(yīng)與洗滌劑分開放

置,并指定專人管理。

13、不得在廚房內(nèi)隨便懸掛衣物及放置私人雜物等。

14、有傳染病時，應(yīng)在家中或醫(yī)院治療，停止一切廚房工作。

15、廚房出菜°由各崗位操作廚師負(fù)責(zé)，如菜品出現(xiàn)口味方面

的問題（如咸、糊）造成退菜的，由操作廚師按價賠償100%。

16、切配人員必須把好貨品關(guān)，要物盡其用，肉類、水鮮、禽

類等必須處理干凈，傳送要快，認(rèn)真完成交給的各項任務(wù)。

17、洗菜間的青菜要擺放合理、適當(dāng)，要保證無腐壞、雜草、

水銹等現(xiàn)象，必須保證菜品的干凈和衛(wèi)生，應(yīng)該去皮的菜要及時去

皮，必須保證砧板取貨供應(yīng)，否則處罰款10元以上。

18、洗碗間必須做到四過關(guān)（一洗二涮三沖四消毒），餐具要

保持光亮、干凈，掌握好餐具用量，避免工作，出現(xiàn)錯誤要按情節(jié)

輕重進(jìn)行處罰。

19、配餐間人員負(fù)責(zé)菜品托盤的擺放，做好菜品的保溫和衛(wèi)生

工作，當(dāng)天的菜要爭取用完，不新鮮的不要上，如有違規(guī)的按情節(jié)

輕重給予處罰。

20、廚房整體衛(wèi)生要各盡其責(zé)，操作廚師每天隨時清潔衛(wèi)生，

廚房每周大掃除一次（包括天棚、地面、門窗、四壁、各死角、按

臺），店長隨時檢查，不合格者進(jìn)行每次10元以上不同程度的處罰。

第六章附則

關(guān)于《員工手冊》的管理規(guī)定

1、公司可根據(jù)需要，隨時修訂本手冊的條款。

2、手冊涉及到的有關(guān)問題，解釋權(quán)歸廣西廣西歆崇餐飲服務(wù)有

限公司所有。

3、凡本公司員工不得在手冊上亂涂亂畫，離開公司的員工應(yīng)將

手冊交回，如有遺失或損壞，賠償工本費20元。公司管理員工

的規(guī)章制度5

為提高物業(yè)管理人員時間觀念，加強組織紀(jì)律性，提高工作效

率，樹立良好的工作形象，特制定本制度，望共同遵守。

一、上班時間夏季上午8點點半、下午3點-6點半，冬季

上午8點半-12點、下午2點-5點半。

二、物業(yè)工作人員必須按時上下班，不準(zhǔn)遲到、早退、曠工。

三、上班后利用10分鐘時間主動清理各自辦公室的衛(wèi)生。

門衛(wèi)工作崗位制度

為了保證小區(qū)住戶的安全，杜絕各種事故的發(fā)生，保證小區(qū)工

作正常運轉(zhuǎn)。特制訂本制度。

一、忠于職守，堅守崗位，盡職盡責(zé)，對進(jìn)出外來人員進(jìn)行登

記，嚴(yán)盤細(xì)問，可疑人員和車輛未經(jīng)批準(zhǔn)，禁止入?yún)^(qū)。

二、加強晝夜值班巡查制度，發(fā)現(xiàn)不安全因素要果斷處理，自

己處理不了的'要立即向110報警，并向上級報告，保護(hù)事發(fā)現(xiàn)場,

出現(xiàn)重大問題要依法追究責(zé)任。

三、嚴(yán)禁曠工、遲到早退，嚴(yán)格請銷假制度，從即日起不休星

期天，但在不影響正常工作的前提下可倒班休息。

財務(wù)工作制度

一、會計、出納在一區(qū)物業(yè)公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)財務(wù)工作。

二、嚴(yán)格建立兩帳，即會計帳、現(xiàn)金帳制度，做到日清月結(jié)，

按月公布帳目。

三、認(rèn)真執(zhí)行會計法，每月末向經(jīng)理報表。

四、嚴(yán)格控制資金流向，不經(jīng)批準(zhǔn)禁止動用各項資金。

五、建立實物領(lǐng)取登記制，凡領(lǐng)取實物、工具的責(zé)任人必須交

舊領(lǐng)新（原先沒有的除外）登記后方可領(lǐng)取，并對照檢查所領(lǐng)實物

對路、合格與否。如有丟失或故意損壞，直接責(zé)任人照價賠償。

六、嚴(yán)格財務(wù)公開、公正、準(zhǔn)確、保密制度，未經(jīng)批準(zhǔn)禁止向

外界提供一切數(shù)據(jù)，防止國外情報人員竊取經(jīng)濟情報。公司管

理員工的規(guī)章制度6

第一章總則

第一條為了規(guī)范物業(yè)管理企業(yè)財務(wù)行為，有利于企業(yè)公平競爭,

加強財務(wù)管理和經(jīng)濟核算，結(jié)合物業(yè)管理企業(yè)的特點及管理要求，

制定本規(guī)定。

除了規(guī)定另有規(guī)定外，物業(yè)管理企業(yè)執(zhí)行，《施工、房地產(chǎn)開

發(fā)企業(yè)財務(wù)制度》C

第二條本規(guī)定適用于中華人民共和國境內(nèi)的各類物業(yè)管理企業(yè)

（以下簡稱企業(yè)），也包括國有企業(yè)、集體企業(yè)、私營企業(yè)、外商

投資企業(yè)等各類經(jīng)濟性質(zhì)的企業(yè)；有限責(zé)任公司；股份有限公司等

各類組織形式的企業(yè)。

第二章代管基金

第三條代管基金是指企業(yè)接受業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、

使用人委托代管的房屋共用部位維修基金和共用設(shè)施設(shè)備維修基金。

1、房屋共用部位維修基金是指專項用于房屋共用部位大修理的

資金。房屋的共用部位，是指承重結(jié)構(gòu)部位（包括樓蓋、屋頂、梁、

柱、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等）、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、樓

內(nèi)車庫等。

2、共用設(shè)施設(shè)備維修基金是指專項用于共用設(shè)施和共用設(shè)備大

修理的資金。共用設(shè)施設(shè)備是指共用的上下水管道、公用水箱、加

壓水泵、電梯、公用天線、供電干線、共用照明、暖氣干線、消防

設(shè)施、住宅區(qū)的道路、路燈、溝渠、池、井、室外停車場、游泳池、

各類球場等。

第四條代管基金作為企業(yè)長期負(fù)債管理。

1、代管基金應(yīng)當(dāng)專戶存儲，?？顚Ｓ茫⒍ㄆ诮邮軜I(yè)主管理委

員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的檢查與監(jiān)督。

2、代管基金利息凈收入應(yīng)當(dāng)經(jīng)業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、

使用人認(rèn)可后轉(zhuǎn)作代管基金滾存使用和管理。

第五條企業(yè)有償使用業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人

提供的管理用房、商業(yè)用房、共用設(shè)施設(shè)備，應(yīng)當(dāng)設(shè)立備查帳簿單

獨進(jìn)行實物管理，并按照國家法律、法規(guī)規(guī)定或者雙方簽訂的合同、

協(xié)議支付有關(guān)費用（如租賃費、承包費等）。

1、管理用房是指業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人向企

業(yè)提供的辦公用房C

2、商業(yè)用房是指業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)限、使用人向企

業(yè)提供的經(jīng)營用房C

第六條企業(yè)支付速達(dá)軟件的管理用房和商業(yè)用房有償使用費，

經(jīng)業(yè)主管理委員會或者物鑿權(quán)人、使用人認(rèn)可后轉(zhuǎn)作企業(yè)代管的房

屋共用部位的維修基金；企業(yè)支付的共用設(shè)施設(shè)備有償使用費，經(jīng)

業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人認(rèn)可后轉(zhuǎn)作企業(yè)代管的共

用設(shè)施設(shè)備維修基金。

第三章成本和費用

第七條企業(yè)在從事物業(yè)管理活動中，為物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人提

供維修、管理和服務(wù)等過程是發(fā)生的的各項支出，按照國家規(guī)定計

入成本費用。

第八條企業(yè)在從事物業(yè)管理活動中發(fā)生的各項直接支出，計入

營業(yè)成本。營業(yè)成本包括直接人工費、直接材料費和間接費用等。

實行一級成本核算的企業(yè)，可不設(shè)間接費用，有關(guān)支出直接計入管

理費用。

1、直接人工費包括企業(yè)直接從事物業(yè)管理活動等人員的工資、

資金及職工福利費等。

2、直接材料費包括企業(yè)在物業(yè)管理活動中直接消耗的各種材料、

輔助材料、燃料和動力、構(gòu)配件、零件、低值易耗品、包裝物等。

3、間接費用包括企業(yè)所屬物業(yè)管理單位管理人員的工資、資金

及職工福利費、固定資產(chǎn)折舊費及修理費、水電費、取暖費、辦公

費、差旅費、郵電通訊費、交通運輸費、租賃費、財產(chǎn)保險費、勞

動保護(hù)費、保安費、綠化維護(hù)費、低值易耗品攤銷及其他費用等。

第九條企業(yè)經(jīng)營共用設(shè)施設(shè)備，支付的有償使用費，計入營業(yè)

成本O

第十條企業(yè)支付的管理用房有償使用費，計入營業(yè)成本或者管

理費用。

第十一條企業(yè)對管理用房進(jìn)行裝飾裝修發(fā)生的支出，計入遞延

資產(chǎn)，在有效使用期限內(nèi)，分期攤?cè)霠I業(yè)成本或者管理費用。

第十二條企業(yè)可以于年度終了，按照年末應(yīng)收帳款余額的

0.3%—0.5%計提壞帳準(zhǔn)備金，計入管理費用°

1、企業(yè)發(fā)生的壞帳損失，沖減壞帳準(zhǔn)備金。收回去已核銷的壞

帳，增加壞帳準(zhǔn)備金。

2、不計提壞帳準(zhǔn)備金的企業(yè)，發(fā)生的壞帳損失，計入管理費用。

收回已核銷的壞帳，沖減管理費用。

第四章收入及利潤

第十三章營業(yè)攻入是指企業(yè)從事物業(yè)管理和其他經(jīng)營活動所取

得的各項收入，包括主營業(yè)務(wù)收入和其他業(yè)務(wù)收入。

第十四章主營業(yè)務(wù)收入是指企業(yè)在從事物業(yè)管理活動中，為物

業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人提供維修、管理和服務(wù)所取得的收入，包括物業(yè)

管理收入、物業(yè)經(jīng)營收入和物業(yè)大維修收入。

1、物業(yè)管理收入是指企業(yè)向物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人收取的公共性

服務(wù)收入、公從代辦性服務(wù)費收入和特約服務(wù)收入。

2、物業(yè)經(jīng)營收入是指企業(yè)經(jīng)營業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、

使用人提供的房屋建筑物和共用設(shè)施取得的收入，如房屋出租收入

和經(jīng)營停車場、游泳池、各類球場等共用設(shè)施收入。

3、物業(yè)大修收入是指企業(yè)接受業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、

使用人的委托，對房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行大修取得的收

入。

第十五條企業(yè)應(yīng)當(dāng)在勞務(wù)已經(jīng)提供，司時收訖價款或取得收取

價款的憑證時確為營業(yè)收入的實現(xiàn)C

1、物業(yè)大修收入應(yīng)當(dāng)經(jīng)業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用

人簽證認(rèn)可后，確認(rèn)為營業(yè)收入的實現(xiàn)。

2、企業(yè)與業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人雙方簽訂付

款合同或協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)合同或者協(xié)議所規(guī)定的付款日期確認(rèn)為

營業(yè)收入的.實現(xiàn)。

第十六條企業(yè)利潤總額包括營業(yè)利潤、投資凈收益、營業(yè)外收

支凈額以及補貼收入。

第十七條補貼攻入是指國家撥給企業(yè)的政策性虧損補貼和其他

補貼。

第十八條營業(yè)利潤包括主營業(yè)務(wù)利潤和其他業(yè)務(wù)利潤。

1、營業(yè)務(wù)利海是指主營業(yè)務(wù)收入減去營業(yè)稅金及附加，再減去

營業(yè)成本、管理費用及財務(wù)費用后的凈額。

2、營業(yè)稅金及附加包括營業(yè)稅、城市維護(hù)建設(shè)稅和教育費附加。

3、其他業(yè)務(wù)利潤是指其他業(yè)務(wù)收入減去其他業(yè)務(wù)支出和其他業(yè)

務(wù)繳納的稅金及附加后的凈額。

第十九條其他業(yè)務(wù)收入是指企業(yè)從事主營業(yè)務(wù)以外的其他業(yè)務(wù)

活動所取得的收入，包括房屋中介代銷手續(xù)費收入、材料物資銷售

收入、廢品回收收入、商業(yè)用房經(jīng)營收入及無形資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓收入等。

1、商業(yè)用房經(jīng)營收入是指企業(yè)利用業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)

權(quán)人、使用人提供的商業(yè)用房，從事經(jīng)營活動取得的收入，如開辦

健身房、歌舞廳、美容美發(fā)屋、商店、飲食店等經(jīng)營收入。

第二十條其他業(yè)務(wù)支出是指企業(yè)從事其他業(yè)務(wù)活動所發(fā)生的有

關(guān)成本和費用支出C

1、企業(yè)支付的商業(yè)用房有償使用費，計入其他業(yè)務(wù)支出。

2、企業(yè)對商業(yè)用房進(jìn)行裝飾裝修發(fā)生的支出，計入遞延資產(chǎn),

在有效使用期限內(nèi)，分期攤?cè)肫渌麡I(yè)務(wù)支出。

第五章附則

第二十一條本規(guī)定自一年—月一日起施行。公司管理員工

的規(guī)章制度7

1.崗位規(guī)范

第一條嚴(yán)格遵守公司管理制度服從領(lǐng)導(dǎo)安排，按時上下班，不

得頂撞領(lǐng)導(dǎo)，違規(guī)工作，如有違規(guī)將以實際情況進(jìn)行相應(yīng)處罰最低

罰款100元。公司實行無責(zé)任底薪制月薪1500元，每月初10號發(fā)

上月工資。

第二條工作要做到有計劃、有步驟、迅速踏實地進(jìn)行。遇有工

作部署應(yīng)立即行動C

第三條工作中對待客戶要有耐心，不得與客戶發(fā)生爭吵，每個

月最低業(yè)務(wù)不得少于4單。提成從第五單開始算，每單業(yè)務(wù)提成為

該單中介費的10%0

第四條上班時間內(nèi)不打私人電話，不從事與本職工作無關(guān)的私

人事務(wù)。員工不得私下與房東或房客進(jìn)行交易，違規(guī)者一經(jīng)查實扣

除當(dāng)月工資。

第五條不得無故遲到礦工，遲到半小時以上按曠工處理，曠工

1天扣發(fā)兩天工資。請假一天扣當(dāng)天工資。

第六條公司員工應(yīng)愛護(hù)辦公設(shè)施，如故意造成辦公設(shè)施及用品

的損壞，一律照價賠償。

第七條搜房幫等網(wǎng)絡(luò)端口為公司重要業(yè)務(wù)渠道，必須規(guī)范使用、

按時刷新，刷新量未達(dá)標(biāo)者，一次處罰100元。

第八條房源、客源為公司重要商業(yè)機密，僅限本公司人員業(yè)務(wù)

使用，不得出賣信息，不得私自走單、飛單，如有違規(guī)者，扣當(dāng)月

底薪，并以開除處理，如觸犯國家法律法規(guī)者，依法追究法律責(zé)任。

第九條業(yè)務(wù)人員不得私藏房源，系統(tǒng)上錄入的'房源信息應(yīng)該真

實有效，違反本條者，初次處罰200元，如再次違反，則處罰500

元，并以開除處理C

第十條洽談室內(nèi)應(yīng)保持安靜清潔，洽談完畢后，應(yīng)立即整理C

第十一條店面玻璃門內(nèi)側(cè)為房源墻，店內(nèi)業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時完善

房源信息上墻，并保持房源墻的整齊。

第十二條在辦公區(qū)域內(nèi)應(yīng)保持安靜，不得大聲喧嘩。

第十三條下班時，文件、文具、用紙等要整理，要收拾桌子，

椅子歸位，關(guān)好門窗，檢查處理火和電等安全事宜。并考慮好第二

天的任務(wù)，記錄在本子上。

2.辦公用品和文件的保管

第十四條辦公用品和文件必須妥善保管，使用后馬上歸還到指

定場所。辦公用品和文件不得帶回家，需要帶走時必須得到許可，

所有文件保管不能自己隨意處理或者遺忘在桌上、書柜中。違反本

條規(guī)定者，每次處罰50元。

3.形象規(guī)范

第十五條在上班時著裝要得體、正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、無

污漬，扣子齊全，不漏扣、錯扣。

第十六條襯衣下擺束入褲腰和裙腰內(nèi)，袖口扣好，內(nèi)衣不外露,

并做到袖口和褲腳，鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生，鞋面潔凈。

第十七條儀容自然、大方、端莊，頭發(fā)梳理整齊。男職工修飾

得當(dāng)，頭發(fā)長不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng)，嘴上不留胡須。女職

工淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符°工作時間不能當(dāng)眾

化妝。顏面和手臂保持清潔。

第十八條舉止文雅、禮貌，精神飽滿，注意力集中，無疲勞狀、

憂郁狀和不滿狀；保持微笑，不左顧右盼；坐姿良好，不翹二郎腿,

不抖動腿；站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、走路步伐有力，步幅適

當(dāng)，節(jié)奏適宜。

4.語言規(guī)范

第十九條與他人交談，要專心致志，面帶微笑，語氣親切、誠

懇、謙虛，語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調(diào)平和、語意明確

言簡。提倡講普通話。要根據(jù)情況介紹自己的簡歷，再用雙手遞接

名片，看名片時要確定姓名，并確定姓名的正確讀法。

第二十條不要隨意打斷別人的話。盡量少用生僻的專業(yè)術(shù)語，

以免影響與他人交流效果。

第二十一條盡量使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再

見”、“不遠(yuǎn)送”、“您走好”等文明用語。嚴(yán)禁說臟話、忌語。

5.安仝衛(wèi)生環(huán)境

第二十二條在所有工作崗位上都要營造安全的環(huán)境。提高安全

知識，培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時的緊急管理能力。下班后鎖好店

門，如發(fā)生未鎖門造成財產(chǎn)的丟失，鎖門的員工負(fù)有賠償責(zé)任。

第二十三條員工有維護(hù)良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的

義務(wù)。養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，辦公區(qū)域內(nèi)禁止隨地吐痰、不亂丟垃

圾，違者發(fā)現(xiàn)一次處罰30元。公司管理員工的規(guī)章制度8

一、負(fù)責(zé)公司人員、商品、物品的安全，負(fù)責(zé)維護(hù)公司的治安

秩序，處理突發(fā)事件;

二、負(fù)責(zé)廣場稽查，防止偷竊并對盜竊行為依照公司規(guī)定處置;

三、負(fù)責(zé)安全員、消防員、稽核員的工作指導(dǎo)和員工培訓(xùn)，定

期組織學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)知識，定期進(jìn)行考核；

四、負(fù)責(zé)上級領(lǐng)導(dǎo)、外賓來公司時護(hù)接、護(hù)送，保證安全：

五、協(xié)調(diào)政府各治安部門和相關(guān)治安部門的業(yè)務(wù)關(guān)系，協(xié)調(diào)與

公司各部門之間的關(guān)系，確保廣場安全；

六、指導(dǎo)保安員工作，負(fù)責(zé)他們的,考勤。組織實施應(yīng)急措施；

七、負(fù)責(zé)廣場的消防安全。負(fù)責(zé)落實上級有關(guān)消防安全法規(guī)，

實施公司商業(yè)營運規(guī)范的消防管理規(guī)定，指導(dǎo)各客戶制定相關(guān)的消

防制度，發(fā)現(xiàn)隱患及時與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)公安、消防負(fù)責(zé)人聯(lián)系，共同制

定整改措施并報告部門經(jīng)理；

八、負(fù)責(zé)公司消防設(shè)備（噴淋、煙感、通風(fēng)閥、自動監(jiān)控）的

檢查完善，隨時保持良好運行狀態(tài)。協(xié)助工程部對消防泵、管道、

水箱、消防電梯的檢查維護(hù)；

九、負(fù)責(zé)消防器材的配制、檢查，負(fù)責(zé)應(yīng)急方案的制定實施，

負(fù)責(zé)義務(wù)消防隊員的專業(yè)培訓(xùn)和定期演練；

十、負(fù)責(zé)疏導(dǎo)廣場前交通，保證通道暢通。公司管理員工

的規(guī)章制度9

一、崗位規(guī)范

（一）從上班到下班

1、上班的時候

1.1遵守上班時間。因故遲到和請假的時候，必須事先通知，

來不及的時候必須用電話聯(lián)絡(luò)。

1.2做好工作前的準(zhǔn)備。

1.3鈴一打就于始工作。

2、工作中

2.1工作要做到有計劃、有步驟、迅速踏實地進(jìn)行。

2.2遇有工作部署應(yīng)立即行動。

2.3工作中不扯閑話。

2.4工作中不要隨便離開自己的崗位。

2.5離開自己的座位時要整理桌子，椅子半位，以示主人未遠(yuǎn)

離。

2.6長時間離開崗位時，可能會有電話或客人，事先應(yīng)拜托給

上司或同事。椅子全部推入，以示主人外出。

2.7打開計算機傳閱文件，網(wǎng)上查看郵件。

2.8不打私人電話。不從事與本職工作無關(guān)的私人事務(wù)。

2.9在辦公室內(nèi)保持安靜，不要在走廊內(nèi)大聲喧嘩。

3、辦公用品和文件的保管

3.1辦公室內(nèi)實施定置管理。

3.2辦公用品和文件必須妥善保管，使用后馬上歸還到指定場

所。

3.3辦公用品和文件不得帶回家，需要帶走時必須得到許可°

3.4文件保管不能自己隨意處理，或者遺忘在桌上、書柜中。

3.5重要的記錄、證據(jù)等文件必須保存到規(guī)定的期限。

3.6處理完的文件，根據(jù)公司指定的文件號隨時歸檔。

4、下班時

4.1下班時，文件、文具、用紙等要整理，要收拾桌子，椅子

歸位。

4.2考慮好第二天的任務(wù)，并記錄在本子上。

4.3關(guān)好門窗，檢查處理火和電等安全事宜。

4.4需要加班時，事先要得到通知。

4.5下班時，與同事打完招呼后再回家。

（二）工作方法

1、接受指示時

1.1接受上級指示時，要深刻領(lǐng)會意圖。

1.2虛心聽別人說話。

L3聽取指導(dǎo)時，作好記錄。

1.4疑點必須提問。

1.5重復(fù)被指示的內(nèi)容。

1.6指示重復(fù)的時候，首先從最高上司的指示開始實行。

2、實行時

2.1充分理解工作的內(nèi)容。

2.2遵守上司指示的方法和順序，或視工作的目的而定。

2.3實行決定的方案時，需要別的部門的人協(xié)助時，要事先進(jìn)

行聯(lián)絡(luò)。

2.4備齊必要的器具和材料。

2.5工作經(jīng)過和結(jié)果必須向上司報告。

2.6工作到了期限不能完成時，要馬二向上司報告，請求提示。

2.7任務(wù)實施時，遇到疑問和上司商量。

2.8檢查被指示的內(nèi)容和結(jié)果是不是一致。

3、報告時

3.1工作完后，馬上報告。

3.2先從結(jié)論開始報告。

3.3總結(jié)要點。

3.4寫報告文書。

3.5根據(jù)事實發(fā)表自己的意見。

4、工作受挫的時候

4.1首先報告。

4.2虛心接受意見和批評。

4.3認(rèn)真總結(jié)，相同的失敗不能有第二次。

4.4不能失去信心。

4.5不要逃避責(zé)任。

（三）創(chuàng)造工作愉快

1、打招呼

1.1早上上班時要很有精神地說“早上好”。

1.2在公司內(nèi)外，和客人、上司、前輩打招呼，同樣他們也會

和你打招呼。

1.3開朗而有精神地同別人打招呼，會讓整個公司氣氛很活躍、

有生氣。

2、努力愉快地工作

2.1工作中自己思想要活躍。

2.2通過工作讓自己得到鍛煉成長。

2.3為他人愉快而工作。

2.4相互理解、信任，建立同事間和睦關(guān)系。

3、互相交談

3.1如果人們聚在一起，常會有引起個人煩惱、個人解決不了

或者決定不了的事情，為了找到好的解決方法，大家應(yīng)經(jīng)常在一起

互相討論交談。

3.2“三人行必有我?guī)熝?，有問題肘一個人搞不明白，很多人

在一起商談就明白了?；ハ嘤懻摃r，可以從不知到知。使自己明白

不足，從而確定出好的意見和想法。

3.3從互相討論變?yōu)榛ハ鄮椭?。根?jù)討論大家互相制約、互用

理解，人與人將產(chǎn)生新的關(guān)系。在集體中，要有勇氣敢于發(fā)表意見。

4、健康管理

4.1保證睡眠，消除疲勞。

4.2為了消除體力疲勞，緩解工作壓力，應(yīng)適量參加體育活動。

（四）因公外出

1.因公外出按規(guī)定逐級進(jìn)行辦理請假手續(xù)，無特殊原因不可電

話、口頭捎話請假C

2.因公外出時需向同事或者上司交待工作事宜，保證工作銜接。

3.因公在外期間應(yīng)保護(hù)與公司的聯(lián)系。

4.外出歸來及時銷假，向上司匯報外出工作情況。

5.外出歸來一周內(nèi)報銷旅差費。

二、形象規(guī)范

（一）著裝、儀容和舉止

1、著裝統(tǒng)一、整潔、得體

1.1服裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、元污漬，扣子齊全，不漏

扣、錯扣。

1.2在左胸前佩戴好統(tǒng)一編號的員工證。

1.3上班時必須穿工作服。

1.4襯衣下擺束入褲腰和裙腰內(nèi)，袖口扣好，內(nèi)衣不外露。

1.5著西裝時，打好領(lǐng)帶，扣好領(lǐng)扣。上衣袋少裝東西，褲袋

不裝東西，并做到不挽袖口和褲腳。

1.6鞋、襪保掙干凈、衛(wèi)生，鞋面潔凈，在工作場所不打赤腳,

不穿拖鞋，不穿短褲。

2儀容自然、大方、端莊

2.1頭發(fā)梳理整齊，不染彩色頭發(fā)，不戴夸張的飾物。

2.2男職工修飾得當(dāng)，頭發(fā)長不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng)，

嘴上不留胡須。

2.3女職工淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符。工作

時間不能當(dāng)眾化妝C

2.4顏面和手臂保持清潔，不留長指甲，不染彩色指甲。

2.5保持口腔清潔，工作前忌食蔥、蒜等具有刺激性氣味的食

品。

3舉止文雅、禮貌、精神

3.1精神飽滿，注意力集中，無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。

3.2保持微笑，目光平和，不左顧右盼、心不在焉。

3.3坐姿良好。上身自然挺直，兩肩平衡放松，后背與椅背保

持一定間隙，不用手托腮。

3.4不翹二郎腿，不抖動腿，椅子過低時，女員工雙膝并攏側(cè)

向一邊。

3.5避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳

朵等。實在難以控制時，應(yīng)側(cè)面回避。

3.6不能在他人面前雙手抱胸，盡量減少不必要的手勢動作。

3.7站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側(cè)或

雙手交疊自然下垂;雙腳并攏，腳跟相靠，腳尖微開。

3.8走路步伐有力，步幅適當(dāng)，節(jié)奏適宜。

三、語言規(guī)范

1、會話，親切、誠懇、謙虛

1.1語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調(diào)平和、語意明確言

簡。

L2提倡講普通話。

1.3與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反

應(yīng)冷漠。

1.4不要隨意打斷別人的話。

1.5用謙虛態(tài)度傾聽。

1.6適時的搭話，確認(rèn)和領(lǐng)會對方談話內(nèi)容、目的。

1.7盡量少用生僻的電力專業(yè)術(shù)語，以免影響與他人交流效果。

1.8重要事件要具體確定。

2、自我介紹

2.1公司名稱、工作崗位和自己的姓名。

2.2公司外的人可遞送名片。

2.3根據(jù)情況介紹自己的簡歷。

3、文明用語

3.1嚴(yán)禁說臟話、忌語。

3.2使用“您好”、“謝謝”、"不客氣”、“再見”、“不

遠(yuǎn)送”、“您走好”等文明用語。

四、社交規(guī)范