PAGE培訓(xùn)需要調(diào)研制度一、總則（一）目的為了確保培訓(xùn)工作能夠緊密貼合公司/組織的實(shí)際需求，提高培訓(xùn)的針對(duì)性、有效性和實(shí)用性，特制定本調(diào)研制度。通過(guò)系統(tǒng)、科學(xué)的調(diào)研活動(dòng)，深入了解員工的培訓(xùn)需求、業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)培訓(xùn)的要求以及培訓(xùn)工作中存在的問(wèn)題，為培訓(xùn)計(jì)劃的制定、培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)與優(yōu)化、培訓(xùn)資源的合理配置等提供有力依據(jù)，從而提升員工素質(zhì)，增強(qiáng)公司/組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)所有部門及員工，涵蓋新員工入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)、管理能力培訓(xùn)等各類培訓(xùn)活動(dòng)的前期調(diào)研、培訓(xùn)過(guò)程中的效果反饋調(diào)研以及培訓(xùn)結(jié)束后的跟蹤調(diào)研。（三）基本原則1.科學(xué)性原則：調(diào)研方法應(yīng)科學(xué)合理，樣本選取具有代表性，數(shù)據(jù)收集與分析過(guò)程遵循統(tǒng)計(jì)學(xué)原理，確保調(diào)研結(jié)果真實(shí)可靠，能夠準(zhǔn)確反映培訓(xùn)相關(guān)的實(shí)際情況。2.全面性原則：調(diào)研內(nèi)容要全面覆蓋培訓(xùn)的各個(gè)環(huán)節(jié)和相關(guān)因素，包括但不限于員工個(gè)人需求、崗位技能要求、業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)、培訓(xùn)師資水平、培訓(xùn)教材適用性等，避免遺漏重要信息。3.實(shí)用性原則：調(diào)研結(jié)果應(yīng)緊密圍繞培訓(xùn)工作的實(shí)際應(yīng)用，能夠直接為培訓(xùn)計(jì)劃的制定、實(shí)施和改進(jìn)提供有價(jià)值的參考，切實(shí)解決培訓(xùn)工作中的實(shí)際問(wèn)題。4.時(shí)效性原則：調(diào)研工作要及時(shí)開(kāi)展，根據(jù)公司/組織的發(fā)展變化、業(yè)務(wù)需求的動(dòng)態(tài)調(diào)整以及培訓(xùn)工作的階段性特點(diǎn)，適時(shí)進(jìn)行調(diào)研，確保調(diào)研結(jié)果能夠反映當(dāng)下的真實(shí)情況，為培訓(xùn)決策提供及時(shí)有效的支持。二、調(diào)研主體與職責(zé)（一）培訓(xùn)管理部門1.負(fù)責(zé)制定年度培訓(xùn)調(diào)研計(jì)劃，明確調(diào)研的目標(biāo)、對(duì)象、內(nèi)容、方法、時(shí)間安排等，并組織實(shí)施。2.設(shè)計(jì)各類培訓(xùn)調(diào)研問(wèn)卷，確保問(wèn)卷內(nèi)容涵蓋培訓(xùn)需求、培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)、培訓(xùn)資源反饋等關(guān)鍵方面，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，易于理解和回答。3.收集、整理和分析調(diào)研數(shù)據(jù)，撰寫詳細(xì)的調(diào)研報(bào)告，提出針對(duì)性的培訓(xùn)改進(jìn)建議和措施。4.跟蹤培訓(xùn)調(diào)研結(jié)果的應(yīng)用情況，對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃、課程設(shè)計(jì)、師資選拔、教材編寫等進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，確保培訓(xùn)工作不斷適應(yīng)公司/組織發(fā)展和員工成長(zhǎng)的需要。（二）各部門負(fù)責(zé)人1.配合培訓(xùn)管理部門開(kāi)展培訓(xùn)調(diào)研工作，組織本部門員工按時(shí)、如實(shí)填寫調(diào)研問(wèn)卷，提供相關(guān)的培訓(xùn)需求信息和業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)培訓(xùn)的意見(jiàn)建議。2.協(xié)助培訓(xùn)管理部門分析本部門員工的培訓(xùn)需求特點(diǎn)，結(jié)合部門業(yè)務(wù)實(shí)際，提出具有針對(duì)性的培訓(xùn)需求和培訓(xùn)方向，為培訓(xùn)計(jì)劃的制定提供參考依據(jù)。3.根據(jù)部門業(yè)務(wù)發(fā)展情況，及時(shí)向培訓(xùn)管理部門反饋培訓(xùn)效果對(duì)工作的影響，協(xié)助評(píng)估培訓(xùn)在實(shí)際工作中的應(yīng)用效果，為培訓(xùn)改進(jìn)提供實(shí)踐依據(jù)。（三）員工個(gè)人1.積極參與培訓(xùn)調(diào)研活動(dòng)，認(rèn)真填寫調(diào)研問(wèn)卷，如實(shí)反映自身的培訓(xùn)需求、培訓(xùn)期望以及對(duì)培訓(xùn)工作的意見(jiàn)和建議。2.配合培訓(xùn)管理部門和所在部門，提供與培訓(xùn)相關(guān)的實(shí)際工作案例和問(wèn)題，以便更好地分析培訓(xùn)需求和評(píng)估培訓(xùn)效果。3.根據(jù)自身發(fā)展規(guī)劃和崗位要求，主動(dòng)與培訓(xùn)管理部門溝通，提出個(gè)性化的培訓(xùn)需求，為個(gè)人職業(yè)發(fā)展尋求合適的培訓(xùn)支持。三、調(diào)研內(nèi)容（一）培訓(xùn)需求調(diào)研1.員工個(gè)人培訓(xùn)需求了解員工目前的知識(shí)、技能水平與崗位要求之間的差距，包括專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能、溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等方面。詢問(wèn)員工對(duì)自身職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃和期望，如晉升目標(biāo)、崗位轉(zhuǎn)換需求等，以及為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)所需的培訓(xùn)內(nèi)容。收集員工在工作中遇到的困難和問(wèn)題，分析這些問(wèn)題是否可以通過(guò)培訓(xùn)得到解決，以及員工希望通過(guò)何種培訓(xùn)方式來(lái)提升解決問(wèn)題的能力。2.崗位培訓(xùn)需求依據(jù)各崗位的工作職責(zé)和任職要求，確定不同崗位所需的核心知識(shí)、技能和素質(zhì)，明確崗位培訓(xùn)的重點(diǎn)內(nèi)容。關(guān)注崗位工作流程的變化、新技術(shù)的應(yīng)用以及業(yè)務(wù)拓展對(duì)崗位人員能力的新要求，及時(shí)調(diào)整和更新崗位培訓(xùn)需求。分析不同崗位層級(jí)（如基層員工、中層管理人員、高層管理人員）的培訓(xùn)需求差異，制定分層分類的培訓(xùn)方案。3.業(yè)務(wù)發(fā)展培訓(xùn)需求結(jié)合公司/組織的戰(zhàn)略規(guī)劃和業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)，了解各業(yè)務(wù)部門對(duì)培訓(xùn)的需求，包括新業(yè)務(wù)拓展、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)對(duì)、行業(yè)趨勢(shì)把握等方面的培訓(xùn)需求。關(guān)注業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型期對(duì)員工知識(shí)結(jié)構(gòu)和技能的影響，確定相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式，幫助員工適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的變化。收集業(yè)務(wù)部門對(duì)培訓(xùn)資源（如培訓(xùn)師資、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)設(shè)備等）的需求信息，以便合理配置培訓(xùn)資源，滿足業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)培訓(xùn)的要求。（二）培訓(xùn)效果調(diào)研1.培訓(xùn)內(nèi)容滿意度調(diào)查員工對(duì)培訓(xùn)課程內(nèi)容的實(shí)用性、針對(duì)性、深度和廣度的評(píng)價(jià)，了解培訓(xùn)內(nèi)容是否與培訓(xùn)需求相匹配，是否能夠滿足員工在工作中的實(shí)際應(yīng)用需求。收集員工對(duì)培訓(xùn)教材、參考資料的評(píng)價(jià)意見(jiàn)，包括教材的編寫質(zhì)量、內(nèi)容更新及時(shí)性、案例豐富程度等方面，以便對(duì)培訓(xùn)教材進(jìn)行優(yōu)化。詢問(wèn)員工對(duì)培訓(xùn)課程中重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題的講解清晰度和透徹程度的看法，評(píng)估培訓(xùn)內(nèi)容是否易于理解和掌握。2.培訓(xùn)方式滿意度了解員工對(duì)培訓(xùn)方式（如課堂講授、案例分析、小組討論、實(shí)地操作、在線學(xué)習(xí)等）的偏好和接受程度，分析不同培訓(xùn)方式對(duì)員工學(xué)習(xí)效果的影響。調(diào)查員工對(duì)培訓(xùn)師資教學(xué)方法和技巧的評(píng)價(jià)，包括講解能力、互動(dòng)能力、引導(dǎo)能力等方面，以便選拔和培養(yǎng)優(yōu)秀的培訓(xùn)師資。收集員工對(duì)培訓(xùn)場(chǎng)地、培訓(xùn)設(shè)備等培訓(xùn)硬件條件的反饋意見(jiàn)，確保培訓(xùn)環(huán)境能夠滿足培訓(xùn)需求，提高培訓(xùn)效果。3.培訓(xùn)對(duì)工作的影響評(píng)估培訓(xùn)后員工在工作中的知識(shí)應(yīng)用、技能提升情況，通過(guò)實(shí)際工作表現(xiàn)的變化（如工作效率提高、工作質(zhì)量改進(jìn)）來(lái)衡量培訓(xùn)對(duì)工作的直接影響。了解培訓(xùn)對(duì)員工工作態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)的影響，如團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)增強(qiáng)、責(zé)任心提升、創(chuàng)新能力提高等方面，分析培訓(xùn)在員工綜合素質(zhì)培養(yǎng)方面的作用。調(diào)查培訓(xùn)對(duì)業(yè)務(wù)績(jī)效的貢獻(xiàn)，通過(guò)業(yè)務(wù)指標(biāo)的完成情況、客戶滿意度提升等方面，評(píng)估培訓(xùn)對(duì)公司/組織整體業(yè)績(jī)的推動(dòng)作用。（三）培訓(xùn)資源調(diào)研1.培訓(xùn)師資情況了解內(nèi)部培訓(xùn)師的專業(yè)背景、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、教學(xué)能力等方面的情況，收集員工對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師教學(xué)水平和培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)意見(jiàn)，以便對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行選拔、培養(yǎng)和考核。查詢外部培訓(xùn)師的授課領(lǐng)域、授課風(fēng)格、市場(chǎng)口碑等信息，評(píng)估外部培訓(xùn)師的適用性和性價(jià)比，為選擇合適的外部培訓(xùn)資源提供參考。收集員工對(duì)培訓(xùn)師資培訓(xùn)需求的反饋，如教學(xué)方法培訓(xùn)、專業(yè)知識(shí)更新培訓(xùn)等，以便為培訓(xùn)師資提供針對(duì)性的發(fā)展支持。2.培訓(xùn)教材與資料評(píng)估現(xiàn)有培訓(xùn)教材的適用性和質(zhì)量，包括教材內(nèi)容是否符合培訓(xùn)大綱要求、是否與實(shí)際工作緊密結(jié)合、是否便于員工學(xué)習(xí)等方面，收集員工對(duì)培訓(xùn)教材的修訂意見(jiàn)。調(diào)查員工對(duì)培訓(xùn)參考資料（如行業(yè)報(bào)告、案例集、在線學(xué)習(xí)資源等）的需求情況，了解員工獲取和使用培訓(xùn)參考資料的便利性和滿意度，以便豐富和優(yōu)化培訓(xùn)資料資源。關(guān)注培訓(xùn)教材和資料的更新頻率和時(shí)效性，確保培訓(xùn)內(nèi)容能夠及時(shí)反映行業(yè)最新動(dòng)態(tài)和業(yè)務(wù)發(fā)展要求。3.培訓(xùn)設(shè)備與場(chǎng)地檢查培訓(xùn)場(chǎng)地的設(shè)施配備情況，如教室環(huán)境、教學(xué)設(shè)備（投影儀、電腦、實(shí)驗(yàn)器材等）的完好程度和適用性，收集員工對(duì)培訓(xùn)場(chǎng)地硬件條件的改進(jìn)建議。了解培訓(xùn)設(shè)備（如模擬軟件、實(shí)操工具等）的功能和性能是否滿足培訓(xùn)需求，是否需要更新或升級(jí)培訓(xùn)設(shè)備，以提高培訓(xùn)的實(shí)操性和效果。調(diào)查培訓(xùn)場(chǎng)地的使用頻率和安排合理性，根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃和員工需求，優(yōu)化培訓(xùn)場(chǎng)地的使用管理，提高資源利用效率。四、調(diào)研方法（一）問(wèn)卷調(diào)查法1.根據(jù)不同的調(diào)研內(nèi)容設(shè)計(jì)相應(yīng)的問(wèn)卷，問(wèn)卷應(yīng)具有明確的主題和清晰的問(wèn)題結(jié)構(gòu)，采用選擇題為主、簡(jiǎn)答題為輔的形式，便于員工快速作答和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。2.通過(guò)公司內(nèi)部辦公系統(tǒng)、電子郵件、紙質(zhì)問(wèn)卷等方式向員工發(fā)放問(wèn)卷，確保問(wèn)卷發(fā)放范圍覆蓋所有部門和崗位層級(jí)，保證樣本的代表性。3.在問(wèn)卷中設(shè)置必要的引導(dǎo)語(yǔ)和說(shuō)明，告知員工調(diào)研的目的、意義和填寫要求，提高員工的參與度和問(wèn)卷填寫的準(zhǔn)確性。4.對(duì)回收的問(wèn)卷進(jìn)行初步篩選，剔除無(wú)效問(wèn)卷（如填寫不完整、明顯隨意作答等），然后運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)方法對(duì)有效問(wèn)卷數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，如計(jì)算各項(xiàng)指標(biāo)的平均值、百分比等，得出量化的調(diào)研結(jié)果。（二）訪談法1.選取不同部門、不同崗位層級(jí)的員工進(jìn)行面對(duì)面訪談，訪談對(duì)象應(yīng)具有代表性和典型性，能夠反映公司/組織內(nèi)不同群體的培訓(xùn)需求和意見(jiàn)。2.制定詳細(xì)的訪談提綱，明確訪談的重點(diǎn)內(nèi)容和問(wèn)題，確保訪談過(guò)程具有針對(duì)性和系統(tǒng)性。訪談提綱應(yīng)涵蓋培訓(xùn)需求、培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)、培訓(xùn)資源反饋等方面的問(wèn)題。3.在訪談過(guò)程中，注意營(yíng)造輕松、開(kāi)放的氛圍，鼓勵(lì)被訪談?wù)叱浞直磉_(dá)自己的觀點(diǎn)和想法，認(rèn)真傾聽(tīng)并做好記錄。記錄方式可以采用文字記錄、錄音等方式，但需事先征得被訪談?wù)咄狻?.對(duì)訪談?dòng)涗涍M(jìn)行整理和分析，提取關(guān)鍵信息和有價(jià)值的觀點(diǎn)，總結(jié)歸納出員工對(duì)培訓(xùn)工作的普遍看法和存在的問(wèn)題，為培訓(xùn)改進(jìn)提供定性依據(jù)。（三）小組討論法1.組織不同部門或崗位的員工進(jìn)行小組討論，每組人數(shù)根據(jù)實(shí)際情況確定，一般以610人為宜。小組討論的主題圍繞培訓(xùn)相關(guān)問(wèn)題展開(kāi)，如培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)效果評(píng)估、培訓(xùn)資源優(yōu)化等。2.在小組討論前，明確討論的規(guī)則和要求，引導(dǎo)小組成員積極參與討論，充分發(fā)表自己的意見(jiàn)和建議。討論過(guò)程中，培訓(xùn)管理部門工作人員可以作為觀察員，適時(shí)進(jìn)行引導(dǎo)和協(xié)調(diào)，確保討論有序進(jìn)行。3.記錄小組討論的過(guò)程和結(jié)果，包括小組成員提出的主要觀點(diǎn)和達(dá)成的共識(shí)。對(duì)小組討論結(jié)果進(jìn)行匯總和分析，綜合不同小組的意見(jiàn)，提煉出具有普遍性和代表性的培訓(xùn)相關(guān)問(wèn)題及解決方案。4.通過(guò)小組討論法，可以激發(fā)員工的集體智慧，獲取更全面、深入的培訓(xùn)需求信息和改進(jìn)建議，同時(shí)增強(qiáng)員工對(duì)培訓(xùn)工作的參與感和認(rèn)同感。（四）數(shù)據(jù)分析與統(tǒng)計(jì)法1.收集與培訓(xùn)相關(guān)的各類數(shù)據(jù)，如培訓(xùn)報(bào)名人數(shù)、培訓(xùn)出勤記錄、考試成績(jī)、員工績(jī)效數(shù)據(jù)等，建立培訓(xùn)數(shù)據(jù)庫(kù)，為調(diào)研分析提供數(shù)據(jù)支持。2.運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具（如Excel、SPSS等）對(duì)培訓(xùn)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析和統(tǒng)計(jì)，通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)過(guò)程中的潛在問(wèn)題和規(guī)律。例如，分析不同崗位、不同層級(jí)員工的培訓(xùn)成績(jī)分布情況，評(píng)估培訓(xùn)對(duì)不同群體的效果差異；通過(guò)對(duì)比培訓(xùn)前后員工的績(jī)效數(shù)據(jù)，量化培訓(xùn)對(duì)業(yè)務(wù)績(jī)效的影響。3.結(jié)合問(wèn)卷調(diào)查、訪談、小組討論等方法獲取的定性數(shù)據(jù)，與數(shù)據(jù)分析結(jié)果相互印證，綜合分析培訓(xùn)工作的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題，為培訓(xùn)決策提供科學(xué)、準(zhǔn)確的依據(jù)。五、調(diào)研流程（一）調(diào)研計(jì)劃制定1.培訓(xùn)管理部門每年年初根據(jù)公司/組織的發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)規(guī)劃和員工培訓(xùn)需求情況，制定年度培訓(xùn)調(diào)研計(jì)劃。調(diào)研計(jì)劃應(yīng)明確調(diào)研的目標(biāo)、對(duì)象、內(nèi)容、方法、時(shí)間安排以及責(zé)任人等。2.調(diào)研計(jì)劃應(yīng)具有前瞻性和靈活性，充分考慮公司/組織內(nèi)外部環(huán)境的變化以及培訓(xùn)工作的發(fā)展趨勢(shì)，預(yù)留一定的調(diào)整空間，以便根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整調(diào)研內(nèi)容和方法。3.將年度培訓(xùn)調(diào)研計(jì)劃提交公司/組織管理層審核批準(zhǔn)，確保調(diào)研計(jì)劃與公司/組織整體戰(zhàn)略目標(biāo)相一致，并獲得必要的資源支持。（二）調(diào)研實(shí)施**培訓(xùn)需求調(diào)研**1.根據(jù)調(diào)研計(jì)劃，培訓(xùn)管理部門在每年[具體時(shí)間區(qū)間1]開(kāi)展培訓(xùn)需求調(diào)研工作。首先通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查法向全體員工發(fā)放培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷，問(wèn)卷發(fā)放時(shí)間不少于[X]個(gè)工作日，確保員工有足夠的時(shí)間填寫問(wèn)卷。2.在問(wèn)卷回收期間，培訓(xùn)管理部門安排專人負(fù)責(zé)跟蹤問(wèn)卷回收情況，及時(shí)提醒未提交問(wèn)卷的員工。對(duì)回收的問(wèn)卷進(jìn)行初步篩選和整理，剔除無(wú)效問(wèn)卷后，運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具對(duì)有效問(wèn)卷數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，形成培訓(xùn)需求調(diào)研報(bào)告的初稿。3.結(jié)合問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果，培訓(xùn)管理部門選取部分具有代表性的員工進(jìn)行訪談，深入了解員工的培訓(xùn)需求和期望，以及在工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題對(duì)培訓(xùn)的要求。訪談人數(shù)不少于[X]人，訪談時(shí)間根據(jù)實(shí)際情況安排，確保訪談能夠全面、深入地獲取信息。4.組織不同部門或崗位的員工進(jìn)行小組討論，圍繞培訓(xùn)需求主題展開(kāi)討論，鼓勵(lì)員工分享自己的工作經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)需求，共同探討培訓(xùn)對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展和個(gè)人成長(zhǎng)的重要性。小組討論次數(shù)不少于[X]次，每次討論時(shí)間控制在[X]小時(shí)左右。5.根據(jù)訪談和小組討論結(jié)果，對(duì)培訓(xùn)需求調(diào)研報(bào)告初稿進(jìn)行補(bǔ)充和完善，進(jìn)一步明確公司/組織內(nèi)不同部門、不同崗位層級(jí)的培訓(xùn)需求重點(diǎn)，為培訓(xùn)計(jì)劃的制定提供詳細(xì)、準(zhǔn)確的依據(jù)。**培訓(xùn)效果調(diào)研**1.在每次培訓(xùn)課程結(jié)束后[具體時(shí)間區(qū)間2]內(nèi)，培訓(xùn)管理部門開(kāi)展培訓(xùn)效果調(diào)研工作。采用問(wèn)卷調(diào)查法向參加培訓(xùn)的員工發(fā)放培訓(xùn)效果調(diào)查問(wèn)卷，問(wèn)卷內(nèi)容涵蓋培訓(xùn)內(nèi)容滿意度、培訓(xùn)方式滿意度、培訓(xùn)對(duì)工作的影響等方面。2.同時(shí)，培訓(xùn)管理部門與培訓(xùn)師資、培訓(xùn)所在部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通交流，了解培訓(xùn)過(guò)程中的實(shí)際情況和學(xué)員表現(xiàn)，收集他們對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)意見(jiàn)。溝通方式可以采用面對(duì)面交流、電話溝通或電子郵件等形式，確保信息收集的全面性和及時(shí)性。3.對(duì)回收的培訓(xùn)效果調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，結(jié)合與培訓(xùn)師資、部門負(fù)責(zé)人溝通獲取的信息，撰寫培訓(xùn)效果調(diào)研報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括培訓(xùn)效果的總體評(píng)價(jià)、存在的問(wèn)題及改進(jìn)建議等，為培訓(xùn)課程的持續(xù)優(yōu)化提供參考依據(jù)。**培訓(xùn)資源調(diào)研**1.每年[具體時(shí)間區(qū)間3]，培訓(xùn)管理部門針對(duì)培訓(xùn)資源情況開(kāi)展調(diào)研工作。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查法向員工發(fā)放培訓(xùn)資源調(diào)查問(wèn)卷，了解員工對(duì)培訓(xùn)師資、培訓(xùn)教材與資料、培訓(xùn)設(shè)備與場(chǎng)地等方面的需求和意見(jiàn)。2.組織內(nèi)部培訓(xùn)師和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人召開(kāi)座談會(huì)，聽(tīng)取他們對(duì)培訓(xùn)資源現(xiàn)狀的看法和建議，包括培訓(xùn)師資隊(duì)伍建設(shè)、培訓(xùn)教材編寫與更新、培訓(xùn)設(shè)備購(gòu)置與維護(hù)等方面的問(wèn)題。座談會(huì)人數(shù)不少于[X]人，會(huì)議時(shí)間控制在[X]小時(shí)左右。3.實(shí)地考察培訓(xùn)場(chǎng)地和培訓(xùn)設(shè)備的使用情況，檢查培訓(xùn)場(chǎng)地的設(shè)施配備是否滿足培訓(xùn)需求，培訓(xùn)設(shè)備是否正常運(yùn)行、功能是否完善等。對(duì)考察過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行記錄和分析，形成培訓(xùn)資源調(diào)研報(bào)告。4.根據(jù)培訓(xùn)資源調(diào)研報(bào)告，結(jié)合公司/組織的實(shí)際情況和培訓(xùn)發(fā)展需求，制定培訓(xùn)資源優(yōu)化計(jì)劃，明確培訓(xùn)資源的投入方向和改進(jìn)措施，為培訓(xùn)工作提供有力的資源保障。（三）調(diào)研報(bào)告撰寫與審核1.培訓(xùn)管理部門根據(jù)調(diào)研實(shí)施階段收集到的數(shù)據(jù)、信息和意見(jiàn)，撰寫詳細(xì)的調(diào)研報(bào)告