京東物流配送代理合同協(xié)議甲乙雙方本著平等互利、誠實(shí)信用的原則，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方為甲方提供京東物流配送代理服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條合作范圍與模式1.1乙方同意作為甲方的代理方，在甲方指定的服務(wù)區(qū)域內(nèi)，按照甲方提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，使用乙方自有的配送團(tuán)隊(duì)和資源，為甲方提供京東物流配送服務(wù)。1.2服務(wù)區(qū)域：[具體城市或區(qū)域范圍，例如：中國北京市朝陽區(qū)、海淀區(qū)、西城區(qū)、東城區(qū)]。1.3服務(wù)模式：乙方采用合作模式，接受甲方的統(tǒng)一調(diào)度和管理，使用自有注冊配送人員及符合條件的運(yùn)輸工具進(jìn)行貨物配送。乙方需配備必要的通訊設(shè)備、標(biāo)識(shí)標(biāo)識(shí)及甲方要求的系統(tǒng)賬號(hào)。1.4服務(wù)范圍：主要涵蓋甲方委托配送的普通商品類快件，包括但不限于電商件、快消品等。具體貨物類型以甲方書面通知為準(zhǔn)。服務(wù)內(nèi)容包括從指定攬收點(diǎn)至指定派送點(diǎn)的全程配送服務(wù)。1.5服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：5.1時(shí)效承諾：按照甲方要求的服務(wù)時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，例如“當(dāng)日達(dá)”、“次日達(dá)”等，具體時(shí)效及計(jì)算規(guī)則以甲方發(fā)布為準(zhǔn)。5.2簽收率/妥投率：乙方承諾按照甲方制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，努力達(dá)成約定的妥投率目標(biāo)（例如：98%）。5.3貨損貨差處理：在配送過程中，如發(fā)生貨物損壞或丟失，乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定的流程和責(zé)任劃分進(jìn)行處理。乙方需自行購買足額的運(yùn)輸責(zé)任險(xiǎn)，并承擔(dān)保險(xiǎn)條款規(guī)定范圍內(nèi)的賠償責(zé)任。超出保險(xiǎn)賠付部分，根據(jù)雙方約定或法律規(guī)定處理。5.4客戶服務(wù)：乙方配送人員應(yīng)使用規(guī)范服務(wù)用語，禮貌待客，按要求完成簽收確認(rèn)等操作，并及時(shí)反饋客戶異常需求或投訴信息。第二條雙方權(quán)利與義務(wù)2.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：2.1.1有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督、檢查和考核，并根據(jù)考核結(jié)果對(duì)乙方進(jìn)行獎(jiǎng)懲。2.1.2負(fù)責(zé)提供京東物流指定的運(yùn)營系統(tǒng)、相關(guān)培訓(xùn)以及必要的技術(shù)支持，確保乙方能夠順利開展業(yè)務(wù)。2.1.3按照協(xié)議約定，及時(shí)、準(zhǔn)確地向乙方發(fā)布配送任務(wù)、貨物信息及相關(guān)指令。2.1.4制定并公示清晰的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、考核細(xì)則、獎(jiǎng)懲政策及異常處理流程。2.1.5按照協(xié)議約定，按時(shí)足額向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。2.1.6負(fù)責(zé)處理來自甲方客戶的重大投訴或需要甲方協(xié)調(diào)解決的配送異常。2.1.7對(duì)乙方及其配送人員進(jìn)行必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和管理指導(dǎo)，提升整體服務(wù)能力。2.1.8要求乙方嚴(yán)格遵守京東物流的操作規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及信息系統(tǒng)的使用規(guī)定。2.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：2.2.1有權(quán)按照協(xié)議約定，按時(shí)足額獲得服務(wù)費(fèi)用。2.2.2有權(quán)獲得甲方提供的系統(tǒng)、培訓(xùn)、標(biāo)準(zhǔn)、支持及必要的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。2.2.3必須按照京東物流的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、操作流程和系統(tǒng)指令進(jìn)行配送作業(yè)，確保服務(wù)質(zhì)量和時(shí)效。2.2.4負(fù)責(zé)組建、管理、培訓(xùn)并維持一支符合甲方要求的配送團(tuán)隊(duì)，確保團(tuán)隊(duì)成員具備相應(yīng)的資質(zhì)、專業(yè)技能和良好的服務(wù)意識(shí)。2.2.5嚴(yán)格按照甲方系統(tǒng)指令進(jìn)行貨物攬收、中轉(zhuǎn)、派送、簽收確認(rèn)、異常上報(bào)等操作，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、及時(shí)。2.2.6在配送過程中，必須妥善保管用戶貨物，采取必要措施防止貨損、貨差、丟失。承擔(dān)因乙方操作不當(dāng)或管理不善造成的貨損貨差責(zé)任。2.2.7及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地通過系統(tǒng)上報(bào)配送數(shù)據(jù)、異常信息及其他甲方要求的信息。2.2.8維護(hù)京東物流的品牌形象和聲譽(yù)，不得有任何損害品牌形象的行為。2.2.9遵守國家及地方相關(guān)法律法規(guī)，以及京東物流的各項(xiàng)規(guī)章制度。2.2.10積極配合甲方的各項(xiàng)工作安排，按時(shí)完成交付的任務(wù)和培訓(xùn)要求。第三條服務(wù)費(fèi)用與結(jié)算3.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)費(fèi)用采用[例如：按件計(jì)費(fèi)]方式。具體費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)如下：[詳細(xì)列出不同類型貨物的費(fèi)率，或說明按照甲方發(fā)布的價(jià)目表執(zhí)行]。如涉及其他費(fèi)用（如退回件費(fèi)用、異常件處理費(fèi)等），按甲方規(guī)定執(zhí)行。3.2結(jié)算周期：采用[例如：月結(jié)]方式。每月為一個(gè)結(jié)算周期，具體結(jié)算日為每月[具體日期]。3.3支付方式：甲方在結(jié)算周期結(jié)束后[例如：10]個(gè)工作日內(nèi)，通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。3.3.1乙方指定收款賬戶信息：開戶名：[乙方賬戶名]開戶行：[乙方開戶銀行]賬號(hào)：[乙方銀行賬號(hào)]3.4發(fā)票：乙方應(yīng)在每個(gè)結(jié)算周期結(jié)束后[例如：5]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提供該周期對(duì)應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用發(fā)票。發(fā)票類型為[增值稅專用發(fā)票/普通發(fā)票]，發(fā)票內(nèi)容需符合甲方要求。3.5稅費(fèi)承擔(dān)：所有與乙方服務(wù)相關(guān)的稅費(fèi)（包括但不限于增值稅、附加稅等）均由乙方承擔(dān)。甲方支付的款項(xiàng)為含稅金額。3.6費(fèi)用調(diào)整：如遇國家政策調(diào)整、重大市場變化等因素導(dǎo)致成本發(fā)生重大變動(dòng)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，可對(duì)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整。第四條質(zhì)量管理與服務(wù)考核4.1考核指標(biāo)：雙方共同確認(rèn)的核心服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)包括但不限于：配送時(shí)效達(dá)成率、簽收率/妥投率、客戶有效投訴率、重大貨損貨差率、異常上報(bào)及處理及時(shí)率等。具體指標(biāo)值及權(quán)重以甲方發(fā)布為準(zhǔn)。4.2數(shù)據(jù)監(jiān)控：甲方通過京東物流運(yùn)營系統(tǒng)對(duì)乙方的服務(wù)過程和結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)監(jiān)控和統(tǒng)計(jì)。監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)作為考核依據(jù)。4.3考核周期：服務(wù)質(zhì)量考核按[例如：月度]進(jìn)行。4.4獎(jiǎng)懲機(jī)制：4.4.1乙方如連續(xù)[例如：三個(gè)月]達(dá)到或超過約定的核心考核指標(biāo)，甲方將給予乙方[例如：一定比例的服務(wù)費(fèi)補(bǔ)貼/資源傾斜等]獎(jiǎng)勵(lì)。4.4.2乙方如未能達(dá)到約定的核心考核指標(biāo)，甲方將根據(jù)未達(dá)標(biāo)程度，對(duì)乙方進(jìn)行[例如：警告、罰款、服務(wù)費(fèi)扣減等]處理。具體獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)詳見附件或甲方相關(guān)規(guī)定。4.5服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)：乙方應(yīng)針對(duì)考核中發(fā)現(xiàn)的問題及甲方提出的改進(jìn)要求，制定并實(shí)施服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃，并向甲方匯報(bào)改進(jìn)效果。第五條信息系統(tǒng)使用5.1乙方必須按照甲方要求，接入并使用京東物流指定的運(yùn)營管理系統(tǒng)（以下簡稱“系統(tǒng)”），用于接收任務(wù)、上傳數(shù)據(jù)、處理異常等。5.2乙方需指派專人負(fù)責(zé)系統(tǒng)的操作和管理，確保操作規(guī)范、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。5.3乙方及其操作人員有義務(wù)對(duì)通過系統(tǒng)獲取的甲方商業(yè)秘密、客戶信息等承擔(dān)嚴(yán)格的保密義務(wù)，不得泄露、篡改或用于合同目的之外。5.4甲方有權(quán)對(duì)系統(tǒng)的使用情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。因乙方原因?qū)е孪到y(tǒng)無法正常使用或數(shù)據(jù)泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第六條保險(xiǎn)與責(zé)任6.1乙方同意并承諾，其作為配送服務(wù)提供者，必須自行購買并維持有效的運(yùn)輸責(zé)任險(xiǎn)、第三方責(zé)任險(xiǎn)等相關(guān)保險(xiǎn)，確保能夠覆蓋在配送服務(wù)過程中可能發(fā)生的意外風(fēng)險(xiǎn)。6.2保險(xiǎn)須在合同生效后[例如：10]日內(nèi)提供保險(xiǎn)憑證復(fù)印件給甲方備案，保險(xiǎn)期間應(yīng)覆蓋整個(gè)合同期限。6.3在配送服務(wù)過程中，因乙方或其配送團(tuán)隊(duì)的操作失誤、管理疏忽、車輛故障、人員因素等非甲方原因?qū)е碌呢洆p、貨差、延誤、信息泄露、客戶人身或財(cái)產(chǎn)損害等事件，首先由乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。6.4乙方應(yīng)首先依照其購買保險(xiǎn)的條款進(jìn)行索賠。甲方有權(quán)協(xié)助乙方進(jìn)行索賠，但甲方并非保險(xiǎn)合同的當(dāng)事人，不承擔(dān)直接賠付責(zé)任。6.5對(duì)于保險(xiǎn)賠付不足或無法覆蓋的部分，根據(jù)事件性質(zhì)、責(zé)任認(rèn)定及雙方約定處理。甲方有權(quán)從應(yīng)支付給乙方的服務(wù)費(fèi)用中直接扣除相應(yīng)的賠償款項(xiàng)。6.6乙方需對(duì)因其原因造成的損失承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于直接損失、間接損失、甲方為處理該事件產(chǎn)生的費(fèi)用等。第七條保密條款7.1甲乙雙方在合作過程中，應(yīng)對(duì)彼此披露的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、運(yùn)營數(shù)據(jù)、客戶資料等所有非公開信息（以下簡稱“保密信息”）承擔(dān)保密義務(wù)。7.2乙方同意僅為履行本合同之目的使用保密信息，不得向任何第三方披露、泄露或允許他人使用保密信息，除非該第三方已書面同意承擔(dān)同等保密義務(wù)。7.3以下信息不屬于保密信息：①已經(jīng)公開的信息；②乙方在簽訂本合同前已知曉的信息；③乙方從有權(quán)披露的第三方合法獲得的信息；④乙方為履行合同需要向有關(guān)部門報(bào)備或披露且已采取合理措施保護(hù)信息安全的信息；⑤非因乙方過錯(cuò)或疏忽而泄露的信息。7.4合同終止后，本保密義務(wù)仍然有效。乙方必須銷毀或返還所有載有保密信息的資料和物品，并確保不再以任何方式使用或泄露。第八條合同的變更、解除與終止8.1變更：對(duì)本合同的任何修改或補(bǔ)充，均需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，作為本合同不可分割的一部分。8.2解除：發(fā)生下列情形之一時(shí)，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本合同：8.2.1乙方嚴(yán)重違反本合同約定，經(jīng)甲方書面催告后[例如：15]日內(nèi)仍未糾正的；8.2.2乙方經(jīng)營出現(xiàn)嚴(yán)重困難，無法繼續(xù)履行合同義務(wù)的；8.2.3乙方被吊銷營業(yè)執(zhí)照、吊銷相關(guān)資質(zhì)或許可證的；8.2.4乙方發(fā)生重大違法行為的；8.2.5甲方因戰(zhàn)略調(diào)整等原因決定停止此項(xiàng)業(yè)務(wù)的。8.3終止：本合同期限屆滿，雙方協(xié)商一致不再續(xù)簽的，本合同自動(dòng)終止。8.4終止/解除后的處理：8.4.1合同終止或解除后，乙方應(yīng)停止一切與合同相關(guān)的活動(dòng)。8.4.2雙方應(yīng)在合同終止/解除后[例如：30]日內(nèi)完成所有未結(jié)算費(fèi)用的結(jié)算支付。8.4.3乙方應(yīng)按照甲方要求，將系統(tǒng)中屬于甲方的數(shù)據(jù)資料進(jìn)行導(dǎo)出或返還，并關(guān)閉其系統(tǒng)賬號(hào)。8.4.4乙方應(yīng)將帶有京東物流標(biāo)識(shí)的設(shè)備、車輛等資產(chǎn)交還甲方或按照約定進(jìn)行處理。8.4.5保密條款、爭議解決條款、法律適用條款在本合同終止后仍然有效。第九條通知與送達(dá)9.1所有根據(jù)本合同發(fā)出的通知、文件等，均應(yīng)采用書面形式，通過專人遞送、掛號(hào)信、電子郵件或本合同約定的其他方式進(jìn)行送達(dá)。9.2通知送達(dá)之日視為送達(dá)。如采用電子郵件方式，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)；如采用掛號(hào)信方式，寄出后[例如：3]日視為送達(dá)。9.3各方在本合同中指定的地址為正式地址，任何一方變更地址，應(yīng)提前[例如：7]日書面通知對(duì)方。第十條法律適用與爭議解決10.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至[例如：北京仲裁委員會(huì)]按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。[或者：協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[例如：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。]第十一條不可抗力11.1若因地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為等不可預(yù)見、不能避免且不能克服的不可抗力事件，導(dǎo)致任何一方無法履行本合同部分或全部義務(wù)，該方不應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。11.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后[例如：7]日內(nèi)書面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)事件影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。第十二條其他12.1完整性：本合同及其附件構(gòu)成雙方就本合同標(biāo)的達(dá)成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的協(xié)議、諒解和承諾。12.2