物流公司的運(yùn)輸調(diào)度員績(jī)效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分運(yùn)輸效率準(zhǔn)時(shí)發(fā)車率35%95%按實(shí)際發(fā)車時(shí)間與計(jì)劃發(fā)車時(shí)間的偏差率計(jì)算，偏差率≤5分鐘為滿分，偏差率每增加5分鐘扣1分，最高扣10分。準(zhǔn)時(shí)到達(dá)率90%按實(shí)際到達(dá)時(shí)間與計(jì)劃到達(dá)時(shí)間的偏差率計(jì)算，偏差率≤10分鐘為滿分，偏差率每增加10分鐘扣1分，最高扣10分。運(yùn)輸成本控制率98%按實(shí)際運(yùn)輸成本與預(yù)算成本的偏差率計(jì)算，偏差率≤2%為滿分，偏差率每增加1%扣1分，最高扣10分。運(yùn)輸路線優(yōu)化率85%按路線優(yōu)化前后油耗/時(shí)長(zhǎng)節(jié)省比例計(jì)算，節(jié)省比例≥15%為滿分，節(jié)省比例每減少5%扣1分，最高扣10分。異常事件處理效率92%按異常事件（如交通事故、天氣影響）處理及時(shí)性計(jì)算，處理時(shí)間≤30分鐘為滿分，每增加10分鐘扣1分，最高扣10分?？蛻魸M意度客戶投訴率25%3%按月度客戶投訴次數(shù)計(jì)算，投訴次數(shù)≤1次為滿分，每增加1次扣2分，最高扣10分。客戶表?yè)P(yáng)率15%按月度客戶表?yè)P(yáng)次數(shù)計(jì)算，表?yè)P(yáng)次數(shù)≥3次為滿分，每減少1次扣2分，最低扣0分?？蛻舴答伷骄?.5分按月度客戶滿意度調(diào)查平均分計(jì)算，平均分≥4.5分為滿分，每減少0.2分扣1分，最低扣0分。客戶需求響應(yīng)速度2小時(shí)按客戶需求響應(yīng)時(shí)間計(jì)算，響應(yīng)時(shí)間≤2小時(shí)為滿分，每增加30分鐘扣1分，最高扣10分。信息透明度100%按運(yùn)輸狀態(tài)更新頻率與準(zhǔn)確性計(jì)算，100%及時(shí)準(zhǔn)確更新為滿分，每出現(xiàn)1次延遲或錯(cuò)誤扣1分，最高扣10分。團(tuán)隊(duì)協(xié)作跨部門溝通效率20%90%按與倉(cāng)儲(chǔ)、客服、司機(jī)等部門的溝通響應(yīng)速度與問(wèn)題解決率計(jì)算，響應(yīng)速度與解決率≥90%為滿分，每降低5%扣1分，最高扣10分。信息傳遞準(zhǔn)確性98%按信息傳遞（如路線變更、緊急任務(wù)）的準(zhǔn)確率計(jì)算，準(zhǔn)確率≥98%為滿分，每降低1%扣1分，最高扣10分。團(tuán)隊(duì)沖突解決能力5次/年按年度團(tuán)隊(duì)沖突次數(shù)計(jì)算，沖突次數(shù)≤3次為滿分，每增加1次扣2分，最高扣10分。培訓(xùn)參與度100%按年度培訓(xùn)參與率計(jì)算，100%參與為滿分，每減少10%扣1分，最低扣0分。任務(wù)分配合理性95%按任務(wù)分配的均衡性與合理性評(píng)估，合理性≥95%為滿分，每降低5%扣1分，最高扣10分。合規(guī)與安全交通違規(guī)次數(shù)20%0次按年度交通違規(guī)記錄計(jì)算，0次違規(guī)為滿分，每出現(xiàn)1次扣2分，最高扣10分。運(yùn)輸事故率1%按年度運(yùn)輸事故發(fā)生次數(shù)計(jì)算，事故率≤1%為滿分，每增加0.1%扣2分，最高扣10分。車輛檢查執(zhí)行率100%按車輛檢查（如輪胎、剎車）的執(zhí)行率計(jì)算，100%執(zhí)行為滿分，每降低5%扣1分，最高扣10分。政策法規(guī)遵守度100%按運(yùn)輸政策法規(guī)遵守情況評(píng)估，100%遵守為滿分，每出現(xiàn)1次違規(guī)扣2分，最高扣10分。應(yīng)急響應(yīng)能力4小時(shí)按突發(fā)事件（如自然災(zāi)害）的應(yīng)急響應(yīng)時(shí)間計(jì)算，響應(yīng)時(shí)間≤4小時(shí)為滿分，每增加1小時(shí)扣1分，最高扣10分。本考核表旨在全面評(píng)估運(yùn)輸調(diào)度員在運(yùn)輸效率、客戶滿意度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和合規(guī)與安全四個(gè)維度的表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)實(shí)際工作情況填寫各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)，并根據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分。最終考核結(jié)果將結(jié)合各維度權(quán)重計(jì)算得出。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：