2026年遠(yuǎn)程醫(yī)療設(shè)備服務(wù)協(xié)議甲方（服務(wù)接受方）：名稱：________________________地址：________________________法定代表人：__________________聯(lián)系方式：____________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：____________乙方（服務(wù)提供方）：名稱：________________________地址：________________________法定代表人：__________________聯(lián)系方式：____________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：____________鑒于：1.甲方系合法設(shè)立的醫(yī)療機(jī)構(gòu)/遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)提供者，擁有或使用遠(yuǎn)程醫(yī)療設(shè)備（以下簡(jiǎn)稱“設(shè)備”），需專業(yè)的設(shè)備維護(hù)、技術(shù)支持及相關(guān)服務(wù)保障設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行。2.乙方系具備合法資質(zhì)的遠(yuǎn)程醫(yī)療設(shè)備服務(wù)供應(yīng)商，擁有專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)、服務(wù)資質(zhì)及經(jīng)驗(yàn)，能夠提供符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備服務(wù)。3.雙方本著平等互利、誠(chéng)實(shí)信用原則，就2026年度設(shè)備服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。一、定義條款1.遠(yuǎn)程醫(yī)療設(shè)備：指甲方擁有或使用的，用于遠(yuǎn)程診斷、監(jiān)測(cè)、治療、數(shù)據(jù)傳輸?shù)柔t(yī)療活動(dòng)的硬件及配套軟件，具體設(shè)備名稱、型號(hào)、數(shù)量如下：（1）設(shè)備一：________，型號(hào)：________，數(shù)量：________臺(tái)；（2）設(shè)備二：________，型號(hào)：________，數(shù)量：________臺(tái)；（3）其他設(shè)備：________________________。2.服務(wù)：指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，向甲方提供的設(shè)備安裝調(diào)試、日常運(yùn)維、故障維修、技術(shù)支持、軟件升級(jí)、數(shù)據(jù)安全等相關(guān)服務(wù)。3.不可用時(shí)間：指因乙方原因（非甲方操作不當(dāng)、不可抗力等）導(dǎo)致設(shè)備無(wú)法正常使用，且自甲方通知乙方后超過(guò)約定響應(yīng)時(shí)限仍未修復(fù)的時(shí)間段。4.故障：指設(shè)備硬件損壞、軟件功能異常、數(shù)據(jù)傳輸中斷等影響設(shè)備正常使用的問(wèn)題。二、服務(wù)內(nèi)容與范圍乙方為甲方提供以下服務(wù)，覆蓋本協(xié)議第一條第1款所列全部設(shè)備：（一）設(shè)備交付與安裝調(diào)試1.交付時(shí)間：乙方應(yīng)于2026年____月____日前，將設(shè)備運(yùn)送至甲方指定地點(diǎn)（地址：________________），并負(fù)責(zé)卸貨。2.安裝調(diào)試：乙方應(yīng)在設(shè)備交付后____個(gè)工作日內(nèi)完成設(shè)備安裝、調(diào)試，確保設(shè)備符合甲方臨床使用需求，并提供《設(shè)備安裝驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》，經(jīng)甲方確認(rèn)后簽字蓋章。（二）日常運(yùn)維服務(wù)1.定期巡檢：乙方每季度提供1次現(xiàn)場(chǎng)巡檢，內(nèi)容包括設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)檢測(cè)、清潔保養(yǎng)、零部件檢查、軟件功能測(cè)試等，并提交《巡檢報(bào)告》。2.預(yù)防性維護(hù)：每半年對(duì)設(shè)備進(jìn)行全面預(yù)防性維護(hù)，包括硬件性能校準(zhǔn)、軟件漏洞修復(fù)、系統(tǒng)優(yōu)化等，降低設(shè)備故障率。（三）故障維修服務(wù)1.響應(yīng)時(shí)限：（1）一般故障（如軟件設(shè)置錯(cuò)誤、非核心硬件故障）：乙方應(yīng)在甲方通知后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)（電話/遠(yuǎn)程支持），____小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題；（2）重大故障（如核心硬件損壞、數(shù)據(jù)傳輸中斷）：乙方應(yīng)在甲方通知后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，____小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修，____小時(shí)內(nèi)恢復(fù)設(shè)備使用（特殊情況除外）。2.備件供應(yīng)：乙方應(yīng)儲(chǔ)備常用備件，確保故障維修及時(shí)性；如需更換備件，備件費(fèi)用包含在本協(xié)議年度服務(wù)費(fèi)中。（四）技術(shù)支持服務(wù)1.遠(yuǎn)程支持：乙方提供7×24小時(shí)遠(yuǎn)程技術(shù)支持熱線（電話：________________），協(xié)助甲方解決設(shè)備操作、軟件使用等問(wèn)題。2.現(xiàn)場(chǎng)支持：如遠(yuǎn)程支持無(wú)法解決問(wèn)題，乙方應(yīng)在約定響應(yīng)時(shí)限內(nèi)派技術(shù)人員到場(chǎng)支持。3.培訓(xùn)服務(wù)：乙方每年為甲方提供不少于2次免費(fèi)培訓(xùn)，內(nèi)容包括設(shè)備操作、日常維護(hù)、應(yīng)急處理等，培訓(xùn)對(duì)象為甲方指定人員（人數(shù)：____人）。（五）軟件升級(jí)與數(shù)據(jù)服務(wù)1.軟件升級(jí)：乙方應(yīng)負(fù)責(zé)設(shè)備配套軟件的版本升級(jí)（包括安全補(bǔ)丁、功能優(yōu)化等），升級(jí)前應(yīng)通知甲方，并提供升級(jí)方案及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告。2.數(shù)據(jù)安全：（1）乙方應(yīng)確保設(shè)備數(shù)據(jù)傳輸、存儲(chǔ)過(guò)程中的安全性，采取加密、備份等措施，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或被篡改；（2）遵守《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)安全管理辦法》等法律法規(guī)，患者數(shù)據(jù)僅用于設(shè)備維護(hù)及甲方醫(yī)療服務(wù)，不得向任何第三方泄露（法律法規(guī)或甲方書(shū)面同意除外）；（3）數(shù)據(jù)備份：乙方應(yīng)提供數(shù)據(jù)定期備份服務(wù)，本地備份頻率為每日1次，云端備份頻率為每周1次，備份數(shù)據(jù)保存期限不少于____年。（六）服務(wù)報(bào)告乙方應(yīng)每月向甲方提交《月度服務(wù)報(bào)告》，內(nèi)容包括設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、故障統(tǒng)計(jì)、維修記錄、巡檢情況等；每年提交《年度服務(wù)總結(jié)報(bào)告》，并接受甲方服務(wù)質(zhì)量評(píng)估。三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量保障1.設(shè)備可用率：年度設(shè)備綜合可用率不低于____%（以自然日計(jì)算），因乙方原因?qū)е碌牟豢捎脮r(shí)間，每累計(jì)1小時(shí)，甲方有權(quán)扣除當(dāng)月服務(wù)費(fèi)的____%。2.故障解決率：一般故障24小時(shí)內(nèi)解決率不低于98%，重大故障72小時(shí)內(nèi)解決率不低于95%。3.客戶滿意度：每季度對(duì)甲方進(jìn)行滿意度調(diào)查，滿意度評(píng)分不低于____分（滿分100分），如低于約定標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)在____日內(nèi)提出整改方案并落實(shí)。4.合規(guī)性：乙方及其服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)資質(zhì)（如醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可證、技術(shù)人員執(zhí)業(yè)資格等），確保服務(wù)過(guò)程符合國(guó)家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)（如ISO13485醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系、HITSP醫(yī)療信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等）。四、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利：（1）要求乙方按約定提供服務(wù)，監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)有權(quán)提出異議并要求整改；（2）獲取乙方提供的技術(shù)支持、培訓(xùn)及服務(wù)報(bào)告；（3）因乙方原因?qū)е略O(shè)備長(zhǎng)時(shí)間不可用或數(shù)據(jù)泄露的，有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任及賠償損失。2.義務(wù)：（1）為乙方提供必要的設(shè)備安裝、維修場(chǎng)地及便利條件（如電源、網(wǎng)絡(luò)接口等）；（2）指定專人負(fù)責(zé)與乙方對(duì)接服務(wù)事宜（聯(lián)系人：________，聯(lián)系方式：________），及時(shí)反饋設(shè)備問(wèn)題；（3）按約定支付服務(wù)費(fèi)用；（4）妥善使用設(shè)備，因甲方操作不當(dāng)、人為損壞等原因?qū)е碌墓收希S修費(fèi)用由甲方承擔(dān)。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利：（1）按約定收取服務(wù)費(fèi)用；（2）甲方未按約定支付費(fèi)用的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)（需提前____日通知甲方），直至甲方付清款項(xiàng)。2.義務(wù)：（1）按約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量；（2）對(duì)服務(wù)過(guò)程中知悉的甲方患者信息、臨床數(shù)據(jù)等保密，保密期限持續(xù)至本協(xié)議終止后____年；（3）建立服務(wù)檔案，記錄設(shè)備運(yùn)行、維修、巡檢等信息，保存期限不少于____年；（4）如乙方服務(wù)人員發(fā)生變動(dòng)，應(yīng)提前____日通知甲方，并確保接替人員具備同等資質(zhì)和能力。五、服務(wù)期限本協(xié)議服務(wù)期限為1年，自2026年1月1日起至2026年12月31日止。協(xié)議期滿前30日內(nèi)，雙方如無(wú)異議，可協(xié)商續(xù)簽本協(xié)議或另行簽訂新協(xié)議。六、費(fèi)用與支付（一）服務(wù)費(fèi)用乙方為甲方提供本協(xié)議項(xiàng)下服務(wù)的年度總費(fèi)用為人民幣_(tái)___元（大寫(xiě)：________________），包含：1.設(shè)備日常運(yùn)維、故障維修、技術(shù)支持、培訓(xùn)等基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)；2.軟件升級(jí)服務(wù)費(fèi)（不含重大功能更新開(kāi)發(fā)）；3.常用備件費(fèi)（常用備件包括：________，超出部分費(fèi)用另行結(jié)算）。（二）支付方式甲方應(yīng)按以下方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：1.首付款：本協(xié)議簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付總費(fèi)用的____%，即人民幣_(tái)___元；2.年度驗(yàn)收款：服務(wù)期滿后____個(gè)工作日內(nèi)，乙方提交《年度服務(wù)總結(jié)報(bào)告》，經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后，甲方向乙方支付剩余____%，即人民幣_(tái)___元。3.付款賬戶：開(kāi)戶名：________________開(kāi)戶行：________________賬號(hào)：________________（三）發(fā)票乙方應(yīng)在收到每筆款項(xiàng)后____個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提供等額合法的增值稅專用發(fā)票（稅率：____%）。七、保密條款1.雙方應(yīng)對(duì)在合作過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)信息、患者數(shù)據(jù)、價(jià)格條款等）承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露。2.保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止、解除而失效，保密期限持續(xù)至該信息公開(kāi)或保密期限屆滿（以較晚者為準(zhǔn)）。3.因法律法規(guī)要求或政府部門(mén)指令需披露信息的，披露方應(yīng)提前通知對(duì)方，并在必要范圍內(nèi)采取保密措施。八、知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.乙方提供的設(shè)備、軟件、技術(shù)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，甲方僅在服務(wù)期限內(nèi)為履行本協(xié)議之目的享有使用權(quán)。2.甲方不得擅自復(fù)制、修改、逆向工程乙方的設(shè)備或軟件，不得將乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)用于本協(xié)議以外的其他用途。3.甲方在服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的獨(dú)立數(shù)據(jù)、臨床報(bào)告等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方有權(quán)在匿名化處理后用于服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)，但不得泄露甲方隱私信息。九、違約責(zé)任（一）甲方違約1.甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期1日，應(yīng)按逾期金額的____%向乙方支付違約金；逾期超過(guò)____日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方付清款項(xiàng)及違約金。2.因甲方未提供必要配合條件（如場(chǎng)地、信息等）導(dǎo)致服務(wù)延遲或無(wú)法履行的，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任，造成的損失由甲方自行承擔(dān)。（二）乙方違約1.乙方未按約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)（如設(shè)備可用率不達(dá)標(biāo)、故障響應(yīng)超時(shí)等），每發(fā)生一次，應(yīng)向甲方支付____元違約金；累計(jì)超過(guò)____次，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方退還已支付但未服務(wù)的費(fèi)用。2.因乙方原因?qū)е录追交颊邤?shù)據(jù)泄露、丟失或被篡改的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任（包括但不限于賠償甲方因此遭受的直接損失、行政處罰等），并向甲方支付合同總金額____%的違約金（如違約金不足以彌補(bǔ)損失的，甲方有權(quán)要求進(jìn)一步賠償）。3.乙方擅自將甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)用于本協(xié)議以外用途的，應(yīng)停止侵權(quán)行為，消除影響，并向甲方支付合同總金額____%的違約金。十、不可抗力1.不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水）、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、疫情、網(wǎng)絡(luò)攻擊等。2.發(fā)生不可抗力事件后，受影響一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在____日內(nèi)提供不可抗力詳情及證明文件，雙方協(xié)商是否延遲履行、部分履行或解除本協(xié)議。3.因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，甲方已支付的費(fèi)用，乙方應(yīng)按實(shí)際服務(wù)比例退還。十一、合同的變更、解除與終止（一）變更本協(xié)議履行過(guò)程中，如需變更服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限等條款，雙方應(yīng)協(xié)商一致并簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。（二）解除1.任何一方嚴(yán)重違約，經(jīng)對(duì)方書(shū)面通知后____日內(nèi)未糾正的，守約方有權(quán)解除本協(xié)議。2.因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議主要目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)的，雙方均可解除本協(xié)議。（三）終止1.本協(xié)議期滿自然終止；2.雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議；3.一方破產(chǎn)、解散或被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照的，本協(xié)議自動(dòng)終止。（四）終止后處理1.乙方應(yīng)在協(xié)議終止后____日內(nèi)，完成設(shè)備交接、數(shù)據(jù)返還（或按甲方要求銷毀），并提供《終止服務(wù)確認(rèn)書(shū)》；2.甲方應(yīng)結(jié)清乙方已提供服務(wù)但未支付的費(fèi)用；3.本協(xié)議保密條款、知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款等具有獨(dú)立性的條款，在協(xié)議終止后繼續(xù)有效。十二、爭(zhēng)議解決1.因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；2.協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十三、通知與送達(dá)1.雙方確認(rèn)本協(xié)議列明的地址、聯(lián)系方式為有效送達(dá)地址；如變更，應(yīng)提前____日書(shū)面通知對(duì)方，否則視為向原地址送達(dá)；2.通知以書(shū)面形式（包括信函、電子郵件、傳真等）發(fā)出，發(fā)送后24小時(shí)內(nèi)視為送達(dá)（電子郵件以發(fā)送成功回執(zhí)為準(zhǔn)，信函以寄出后第3日為準(zhǔn)）。十四、其他條款1.法律適用：本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律（不包括港澳臺(tái)地區(qū)法律）。2