2025年安保培訓(xùn)專項(xiàng)練習(xí)（隱患應(yīng)對(duì)）考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（每題2分，共20分）1.保安員在日常巡邏中發(fā)現(xiàn)某場所門被撬鎖，但未發(fā)現(xiàn)明顯財(cái)物丟失，其首先應(yīng)當(dāng)采取的行動(dòng)是（）。A.立即闖入內(nèi)部查看情況B.在外圍觀察并記錄可疑特征，同時(shí)立即報(bào)警并等待支援C.與在場無關(guān)人員詢問是否認(rèn)識(shí)撬鎖者D.聯(lián)系雇主確認(rèn)是否允許進(jìn)入檢查2.發(fā)現(xiàn)初期火災(zāi)時(shí)，在確保自身安全的前提下，保安員應(yīng)優(yōu)先使用的滅火器材通常是（）。A.水桶B.干粉滅火器C.泡沫滅火器D.雨傘3.根據(jù)保安服務(wù)規(guī)范，保安員在處理報(bào)警電話時(shí)，錯(cuò)誤的做法是（）。A.禮貌接聽，詢問報(bào)警人姓名和詳細(xì)地址、事件性質(zhì)B.詳細(xì)詢問事件細(xì)節(jié)，并試圖自行解決C.立即記錄關(guān)鍵信息，并根據(jù)情況判斷是否需要派員出勤或報(bào)警D.告知報(bào)警人我們會(huì)盡快處理，讓其安心等待4.在處置醉酒滋事人員時(shí)，保安員應(yīng)遵循的原則主要是（）。A.立即將其強(qiáng)行拖拽至僻靜處B.勸說、制止為主，避免使用強(qiáng)制手段，必要時(shí)報(bào)警C.與醉酒者對(duì)罵，以示警告D.等待家屬來處理5.保安員在重要部位值守時(shí)，發(fā)現(xiàn)可疑人員試圖攜帶違禁品進(jìn)入，正確的處置方法是（）。A.立即與可疑人員發(fā)生肢體沖突B.禮貌詢問，檢查其攜帶物品，如發(fā)現(xiàn)違禁品立即扣留并報(bào)警C.放任其進(jìn)入，事后再跟蹤舉報(bào)D.遠(yuǎn)距離觀察，不進(jìn)行干預(yù)6.使用對(duì)講機(jī)通信時(shí)，錯(cuò)誤的做法是（）。A.通話前先報(bào)清自己的身份和所屬單位B.語言簡潔明了，報(bào)告關(guān)鍵信息C.在允許的情況下長時(shí)間占用頻道閑聊D.接收信息后應(yīng)給予確認(rèn)回復(fù)7.保安員在執(zhí)行安保任務(wù)時(shí)，其行為規(guī)范應(yīng)主要體現(xiàn)在（）。A.嚴(yán)格按照個(gè)人理解執(zhí)行任務(wù)B.遵守法律法規(guī)、公司規(guī)章制度和操作規(guī)程C.為完成任務(wù)，可以適當(dāng)違反交通規(guī)則D.只聽從領(lǐng)導(dǎo)指令，不聽從現(xiàn)場指揮8.對(duì)于可能引發(fā)群體性事件的苗頭，保安員應(yīng)采取的首要措施是（）。A.立即將所有人員隔離B.密切觀察，收集信息，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，并維持現(xiàn)場秩序C.與當(dāng)事人發(fā)生爭論D.立即報(bào)警，請(qǐng)求警方處置9.安保工作中，所謂“隱患”主要是指（）。A.已經(jīng)發(fā)生的治安案件B.可能導(dǎo)致安全事件發(fā)生或擴(kuò)大的不安全因素C.安保人員的個(gè)人失誤D.單位領(lǐng)導(dǎo)的不重視10.確保保安服務(wù)場所消防安全的基礎(chǔ)是（）。A.定期進(jìn)行消防演練B.所有員工都學(xué)會(huì)使用滅火器C.通道暢通，消防設(shè)施完好有效，符合消防安全規(guī)定D.制定詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案二、判斷題（每題1分，共10分）1.保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，可以佩戴個(gè)人通訊設(shè)備，但無需保持暢通。（）2.發(fā)現(xiàn)犯罪行為正在發(fā)生時(shí)，保安員的首要職責(zé)是保護(hù)自身安全。（）3.保安員有權(quán)對(duì)進(jìn)入服務(wù)區(qū)域的人員及其攜帶物品進(jìn)行檢查。（）4.在處置突發(fā)事件時(shí)，保安員應(yīng)首先考慮個(gè)人利益得失。（）5.任何情況下，保安員都不得對(duì)違法犯罪行為進(jìn)行制止。（）6.保安員發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施損壞或失效時(shí)，應(yīng)立即修復(fù)。（）7.安保工作要求保安員具備良好的觀察力、判斷力、溝通能力和應(yīng)急處置能力。（）8.保安員在執(zhí)法過程中，必須嚴(yán)格遵守程序，使用符合規(guī)定的執(zhí)法文書。（）9.保安員在崗位上睡覺或擅離職守是嚴(yán)重違反紀(jì)律的行為。（）10.對(duì)于客戶提出的合理要求，保安員應(yīng)積極協(xié)助辦理。（）三、簡答題（每題5分，共15分）1.簡述保安員在接到報(bào)警時(shí)應(yīng)遵循的基本步驟。2.在什么情況下，保安員可以使用強(qiáng)制手段？使用強(qiáng)制手段需注意哪些事項(xiàng)？3.描述發(fā)現(xiàn)有人暈倒時(shí)的基本處置流程。四、案例分析題（共25分）某商場保安員小李在夜間巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)廣場中央停放的一輛汽車后備箱打開，車內(nèi)物品散落一地，車燈還亮著。小李立即上前查看，發(fā)現(xiàn)車內(nèi)錢包、手機(jī)等財(cái)物已丟失。此時(shí)，附近有幾位市民正在圍觀議論。請(qǐng)結(jié)合情況，回答以下問題：1.小李在此時(shí)應(yīng)當(dāng)如何處理現(xiàn)場？（6分）2.在處理過程中，小李需要注意哪些事項(xiàng)，以避免情況惡化或信息失真？（8分）3.如果懷疑有嫌疑人就在附近，小李應(yīng)如何應(yīng)對(duì)，以確保自身和他人安全？（7分）試卷答案一、選擇題1.B解析：發(fā)現(xiàn)可疑情況，尤其是涉及盜竊等治安問題，首要任務(wù)是確保自身安全，并立即報(bào)警尋求支援，同時(shí)在安全條件下進(jìn)行觀察和記錄，等待專業(yè)人員到場處理。2.B解析：初期火災(zāi)撲救關(guān)鍵在于快速有效，干粉滅火器適用范圍廣，是常見且有效的初期火災(zāi)滅火工具。水桶適用于有水源且火勢可控的情況，泡沫滅火器主要用于油類火災(zāi)，雨傘無滅火功能。3.B解析：保安員接聽報(bào)警電話應(yīng)保持專業(yè)，主要任務(wù)是準(zhǔn)確獲取信息、判斷風(fēng)險(xiǎn)、按規(guī)程上報(bào)或派員處置，不應(yīng)自行解決超出職責(zé)范圍的問題，更不能要求報(bào)警人等待。4.B解析：處置醉酒滋事人員應(yīng)以勸導(dǎo)、制止為主，避免沖突，防止事態(tài)升級(jí)。強(qiáng)行拖拽可能造成傷害，對(duì)罵可能激化矛盾，放任不管則可能引發(fā)后續(xù)問題。必要時(shí)報(bào)警尋求幫助是正確的做法。5.B解析：發(fā)現(xiàn)可疑人員攜帶違禁品，保安員有責(zé)任進(jìn)行詢問和檢查。禮貌詢問和檢查是標(biāo)準(zhǔn)程序，如發(fā)現(xiàn)違禁品應(yīng)按規(guī)定扣留并立即報(bào)警，而不是放任或發(fā)生沖突。6.C解析：對(duì)講機(jī)是工作工具，應(yīng)保持簡潔高效，報(bào)告關(guān)鍵信息，及時(shí)確認(rèn)。長時(shí)間占用頻道閑聊會(huì)干擾通信，影響工作效率。7.B解析：保安員的行為規(guī)范必須符合法律法規(guī)、公司制度、操作規(guī)程，這是確保安保工作合法、規(guī)范、有效的基礎(chǔ)。個(gè)人理解、違反規(guī)則、只聽指令等都可能是不規(guī)范的表現(xiàn)。8.B解析：發(fā)現(xiàn)群體性事件苗頭，首要的是保持冷靜，密切觀察事態(tài)發(fā)展，收集關(guān)鍵信息，及時(shí)向上級(jí)和相關(guān)部門報(bào)告，同時(shí)在職責(zé)范圍內(nèi)維持現(xiàn)場秩序，防止事態(tài)擴(kuò)大。9.B解析：“隱患”在安保語境中指潛在的不安全因素，是可能導(dǎo)致事故發(fā)生的根源，而非已經(jīng)發(fā)生的事件或個(gè)人失誤。識(shí)別和消除隱患是預(yù)防事故的關(guān)鍵。10.C解析：消防安全的基礎(chǔ)在于消除火災(zāi)隱患，確保通道暢通、消防設(shè)施完好并符合規(guī)定。演練和會(huì)使用滅火器是重要的能力，但基礎(chǔ)是設(shè)施和環(huán)境本身的安全。二、判斷題1.錯(cuò)解析：保安員佩戴對(duì)講機(jī)是工作要求，必須保持通訊暢通，以便接收指令和報(bào)告情況。2.對(duì)解析：面對(duì)正在發(fā)生的犯罪行為，自身安全永遠(yuǎn)是第一位的。在確保安全的前提下，再考慮如何有效地協(xié)助執(zhí)法或提供信息。3.對(duì)解析：根據(jù)保安服務(wù)管理?xiàng)l例等法規(guī)，保安員有權(quán)對(duì)進(jìn)入服務(wù)區(qū)域的人員及其攜帶物品進(jìn)行安全檢查，以預(yù)防違法犯罪和消除安全隱患。4.錯(cuò)解析：安保工作要求保安員具備高度的責(zé)任心和紀(jì)律性，將客戶和公眾的安全放在首位，而不是考慮個(gè)人利益得失。5.錯(cuò)解析：在職責(zé)范圍和法律法規(guī)允許內(nèi)，保安員有義務(wù)制止正在發(fā)生的違法犯罪行為，尤其是在自身安全可控的情況下。6.錯(cuò)解析：發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施損壞或失效，保安員應(yīng)立即向單位負(fù)責(zé)人或相關(guān)部門報(bào)告，由專業(yè)人員處理或按規(guī)定報(bào)修，個(gè)人無權(quán)擅自修復(fù)。7.對(duì)解析：這些能力是保安員有效履行職責(zé)的核心要求，涵蓋了觀察發(fā)現(xiàn)、分析判斷、溝通協(xié)調(diào)和應(yīng)急處置等各個(gè)方面。8.對(duì)解析：執(zhí)法行為必須程序正當(dāng)，使用法定權(quán)限和符合規(guī)定的執(zhí)法文書，這是保障執(zhí)法合法性、規(guī)范性的基本要求。9.對(duì)解析：崗位睡覺、擅離職守嚴(yán)重違反工作紀(jì)律，會(huì)留下安全漏洞，是失職行為。10.對(duì)解析：保安員應(yīng)積極履行職責(zé)，協(xié)助客戶處理合理、合法的要求，提供必要的幫助和服務(wù)。三、簡答題1.保安員接到報(bào)警應(yīng)立即確認(rèn)信息（報(bào)告人、地點(diǎn)、事件性質(zhì)、有無危險(xiǎn)等），判斷情況緊急程度，迅速報(bào)告上級(jí)或值班領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)指示和規(guī)定派員出勤或報(bào)警（撥打110等），到達(dá)現(xiàn)場后及時(shí)了解情況，采取相應(yīng)措施（如控制現(xiàn)場、保護(hù)證據(jù)、疏散人員、救助傷員等），并隨時(shí)向上級(jí)或指揮中心匯報(bào)處置進(jìn)展，直至事件處理完畢。2.保安員可以使用強(qiáng)制手段的情形通常限于：制止違法犯罪行為、執(zhí)行緊急避險(xiǎn)、保護(hù)自身或他人人身安全、執(zhí)行法律或法規(guī)賦予的特定任務(wù)（如押解、看管）等。使用強(qiáng)制手段必須注意：必須符合法律規(guī)定和授權(quán)范圍，目的正當(dāng)且必要，手段適當(dāng)，盡量減少損害，優(yōu)先使用非強(qiáng)制性手段，注意方式方法，避免激化矛盾或造成過度傷害，事后及時(shí)報(bào)告。3.保安員發(fā)現(xiàn)有人暈倒時(shí)，基本處置流程：首先確保環(huán)境安全，然后立即上前查看傷者情況（呼吸、意識(shí)等），輕拍其肩膀并大聲詢問是否清醒。若傷者無意識(shí)，檢查有無頸動(dòng)脈搏動(dòng)，同時(shí)立即呼救并撥打急救電話（120）。將傷者置于側(cè)臥位（恢復(fù)呼吸道通暢），松開衣領(lǐng)，觀察其口鼻有無異物。如有條件可進(jìn)行基礎(chǔ)生命支持（心肺復(fù)蘇），等待急救人員到來并簡要說明情況。四、案例分析題1.小李應(yīng)首先保持冷靜，不隨意擴(kuò)大聲勢，迅速接近車輛，查看周圍是否有可疑人員或車輛跟隨。簡單查看車內(nèi)情況，確認(rèn)財(cái)物丟失事實(shí)。立即停止巡邏，在車輛附近設(shè)置臨時(shí)警戒，阻止無關(guān)人員靠近或移動(dòng)現(xiàn)場。立即通過對(duì)講機(jī)或電話向主管或安保隊(duì)部報(bào)告情況，說明地點(diǎn)、車輛信息、可疑情況及已采取的措施。等待上級(jí)指示或支援力量到場。2.小李需要注意：保持客觀中立，不主觀臆斷，不隨意指認(rèn)或議論；保護(hù)現(xiàn)場，避免破壞證據(jù)或干擾視線；主要觀察周圍環(huán)境和可疑人員動(dòng)態(tài)，但不輕易對(duì)峙；使用適當(dāng)語言和語氣與圍觀市民溝通，勸導(dǎo)他們保持距離，避免影響調(diào)查；注意自身安全，避免受到圍觀市民的言語或行為攻擊；收集并記錄