【學(xué)習(xí)要點及目標(biāo)】了解電子商務(wù)的發(fā)展歷史掌握電子商務(wù)的概念、性質(zhì)、特點及分類掌握電子商務(wù)的作用了解傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的區(qū)別了解電子商務(wù)的作用【引導(dǎo)案例】戴爾公司的直銷故事

1.1電子商務(wù)的發(fā)展歷史1.1.1傳統(tǒng)商務(wù)的歷史1．商務(wù)的概念2．傳統(tǒng)商務(wù)的內(nèi)容3．傳統(tǒng)企業(yè)的商務(wù)流程4.傳統(tǒng)商務(wù)活動的變遷1.1電子商務(wù)的發(fā)展歷史1.1.2電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展1．電子商務(wù)的產(chǎn)生2．電子商務(wù)產(chǎn)生的主要條件3．我國電子商務(wù)的發(fā)展1.2電子商務(wù)的概念模型1.2.1電子商務(wù)的概念1．國際組織對電子商務(wù)的不同定義2．大型跨國公司對電子商務(wù)的不同定義1.2電子商務(wù)的概念模型1.2.2我們對電子商務(wù)的認(rèn)識1.電子商務(wù)有廣義與狹義之分2．電子商務(wù)中的“電子”不僅指互聯(lián)網(wǎng)，還包括其他各種電子工具3.電子商務(wù)可從宏觀與微觀兩個層次來考察4.電子商務(wù)還可以從不同的角度進(jìn)行認(rèn)識5.我們對電子商務(wù)的定義1.2電子商務(wù)的概念模型1.2.3電子商務(wù)的性質(zhì)與特點1.電子商務(wù)的性質(zhì)2．電子商務(wù)的特點

1.2電子商務(wù)的概念模型

1.2.4電子商務(wù)的概念模型

1.2電子商務(wù)的概念模型1.2.5電于商務(wù)市場1.電子商務(wù)市場的形成2．電子商務(wù)市場的特點1.2電子商務(wù)的概念模型1.2.6電子商務(wù)參加者1.電子商務(wù)活動中的企業(yè)2．電子商務(wù)活動中的消費者3.電子商務(wù)活動中的中介機構(gòu)

1.3電子商務(wù)的分類1.3.1按電子商務(wù)參加主體劃分1．企業(yè)對消費者的電子商務(wù)（B2C）2．企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)（B2B)3．企業(yè)對政府機構(gòu)的電子商務(wù)（B2G）4．個人對個人的電子商務(wù)（C2C）5．消費者對政府機構(gòu)的電子商務(wù)（C2G）

1.3電子商務(wù)的分類1.3.2按電子商務(wù)交易過程劃分1．完全電子商務(wù)指可以完全通過電子商務(wù)方式實現(xiàn)和完成整個交易過程的交易，例如電子數(shù)字信息等無形商品的買賣過程。2．不完全電子商務(wù)指無法完全依靠電子商務(wù)方式實現(xiàn)和完成整個交易過程的交易，它需要依靠一些外部要素，如運輸系統(tǒng)等來幫助完成交易。

1.3電子商務(wù)的分類1.3.3按電子商務(wù)交易對象劃分1．間接電子商務(wù)電子商務(wù)交易的對象是有形商品，有形商品的電子訂貨和付款仍然需要利用傳統(tǒng)渠道，如郵政服務(wù)和商業(yè)快遞車送貨。2．直接電子商務(wù)電子商務(wù)交易的對象是無形商品和服務(wù)，如某些計算機軟件、娛樂產(chǎn)品的聯(lián)機訂購、付款和交付，或者是全球規(guī)模的信息服務(wù)。

1.3電子商務(wù)的分類1.3.4電子商務(wù)交易的新模式1．O2O電子商務(wù)模式（1）團購（2）優(yōu)惠券（3）微信（4）移動支付（5）雙線銷售2．

P2P電子商務(wù)模式

1.4電子商務(wù)的作用1.4.1電子商務(wù)在工業(yè)企業(yè)中的作用1．降低成本2.加快信息處理和決策過程3.減少忙盲目投資，加快資金回收4.設(shè)計網(wǎng)絡(luò)化

1.4電子商務(wù)的作用1.4.2電子商務(wù)在商業(yè)企業(yè)中的作用1．降低管理成本2.提高勞動生產(chǎn)率3.擴展市場范圍4.與客戶良好溝通5.提供全天候的服務(wù)6.為顧客提供個性化服務(wù)7．購物地點不受限制8．信息溝通更加主動9．選擇的范圍更加廣闊10．結(jié)算支付更加有效

1.4電子商務(wù)的作用