PAGE校外培訓機構監(jiān)管回放制度一、總則（一）目的為加強校外培訓機構監(jiān)管，規(guī)范校外培訓機構辦學行為，保障學生及家長合法權益，維護教育公平與市場秩序，特制定本監(jiān)管回放制度。（二）適用范圍本制度適用于在本地區(qū)行政區(qū)域內依法設立的面向中小學生的校外培訓機構（以下簡稱培訓機構）。（三）基本原則1.合法性原則：監(jiān)管回放工作應嚴格遵循國家法律法規(guī)及教育、市場監(jiān)管等相關行業(yè)標準，確保監(jiān)管行為合法合規(guī)。2.客觀性原則：以事實為依據，通過回放監(jiān)控視頻等手段，如實記錄培訓機構的教學活動、師資情況、收費管理等情況，保證監(jiān)管結果客觀公正。3.全面性原則：涵蓋培訓機構的各個方面，包括教學場所、教學過程、安全管理、廣告宣傳等，實現全方位監(jiān)管。4.及時性原則：及時開展監(jiān)管回放工作，對發(fā)現的問題及時進行處理，避免問題擴大化。二、監(jiān)管回放內容（一）教學活動1.課程設置：檢查培訓機構是否按照教育部門備案的課程開展教學，有無擅自變更課程內容、增加或減少課時等情況。2.教學方法：觀察教師的教學方法是否得當，是否注重學生的綜合素質培養(yǎng)，有無采用“填鴨式”等不當教學方式。3.師生互動：查看課堂上師生互動情況，教師是否關注學生學習狀態(tài)，及時解答學生疑問。（二）師資情況1.教師資格：核實授課教師是否具備相應的教師資格證書，證書是否在有效期內。2.教師資質審核：檢查培訓機構對教師資質的審核流程是否規(guī)范，檔案資料是否齊全。（三）收費管理1.收費標準：查看培訓機構是否按照公示的收費標準收費，有無擅自提高收費標準、亂收費等行為。2.收費方式：檢查收費方式是否合規(guī)，是否存在一次性收取時間跨度超過3個月費用的情況。3.退費規(guī)定：了解培訓機構的退費政策及執(zhí)行情況，是否按照規(guī)定為學生辦理退費手續(xù)。（四）安全管理1.教學場所安全：查看教學場所的消防設施是否齊全有效，疏散通道是否暢通，有無安全隱患。2.設施設備安全：檢查培訓機構的教學設施設備是否符合安全標準，是否定期進行維護保養(yǎng)。3.食品安全：若培訓機構提供餐飲服務，檢查其食品采購、加工、儲存等環(huán)節(jié)是否符合食品安全要求。（五）廣告宣傳1.廣告內容真實性：核實培訓機構的廣告宣傳內容是否真實、準確，有無夸大培訓效果、虛假承諾等誤導學生及家長的行為。2.廣告合規(guī)性：檢查廣告是否符合廣告法及教育部門的相關規(guī)定，有無違規(guī)使用明星代言、虛假宣傳等情況。三、監(jiān)管回放方式（一）視頻監(jiān)控系統(tǒng)1.培訓機構應在教學場所、教室、收費處、食堂等關鍵區(qū)域安裝視頻監(jiān)控設備，確保監(jiān)控范圍無死角。2.視頻監(jiān)控設備應具備高清畫質、實時錄制、存儲一定期限視頻數據的功能。存儲期限不少于[X]天，以便監(jiān)管部門隨時進行回放查看。3.培訓機構應定期對視頻監(jiān)控設備進行檢查、維護，確保設備正常運行，視頻數據完整、清晰。（二）實地檢查監(jiān)管部門定期或不定期對培訓機構進行實地檢查，通過查看現場情況、查閱資料、與師生及家長交流等方式，核實培訓機構的實際運營情況與視頻監(jiān)控記錄是否相符。（三）數據對接與共享建立監(jiān)管部門與培訓機構視頻監(jiān)控系統(tǒng)的數據對接機制，監(jiān)管部門可通過網絡遠程訪問培訓機構的視頻監(jiān)控數據，實現實時監(jiān)管回放。同時，加強與其他相關部門的數據共享，如市場監(jiān)管部門的廣告監(jiān)管數據、公安部門的安全檢查數據等，為綜合監(jiān)管提供有力支持。四、監(jiān)管回放流程（一）計劃制定監(jiān)管部門根據工作安排和實際情況，制定監(jiān)管回放工作計劃，明確監(jiān)管對象、時間、內容、方式等。（二）通知準備提前向培訓機構發(fā)出監(jiān)管回放通知，告知其監(jiān)管的時間、內容、要求等，要求培訓機構做好相應準備工作，如提供相關資料、確保視頻監(jiān)控設備正常運行等。（三）現場回放監(jiān)管人員到達培訓機構后，按照預定計劃進行視頻監(jiān)控回放，認真查看教學活動、師資情況、收費管理、安全管理、廣告宣傳等方面的記錄，做好記錄和分析。（四）問題記錄與反饋對回放過程中發(fā)現的問題進行詳細記錄，當場向培訓機構負責人反饋，要求其對問題進行說明，并限期整改。（五）整改跟蹤建立整改跟蹤機制，定期對培訓機構的整改情況進行復查，確保問題得到有效解決。對整改不力的培訓機構，依法依規(guī)進行嚴肅處理。五、結果處理（一）輕微問題對于發(fā)現的輕微問題，如教學活動中個別環(huán)節(jié)不規(guī)范、廣告宣傳中存在少量表述不準確等，監(jiān)管部門向培訓機構下達整改通知書，要求其限期整改，并提交整改報告。整改完成后，監(jiān)管部門進行復查，確認整改合格。（二）一般問題若發(fā)現的問題較為嚴重，如存在違規(guī)收費行為、教師資質不符合要求等，監(jiān)管部門責令培訓機構立即停止相關違規(guī)行為，限期整改，并視情節(jié)輕重給予警告、罰款等行政處罰。整改期間，培訓機構應暫停相關業(yè)務，直至整改合格。（三）嚴重問題對于存在嚴重違法違規(guī)行為，如虛假宣傳誤導學生及家長、安全管理存在重大隱患等，監(jiān)管部門依法吊銷培訓機構辦學許可證，并會同相關部門依法追究培訓機構負責人及相關責任人的法律責任。同時，向社會公布處理結果，起到警示作用。六、信息管理（一）監(jiān)管檔案建立監(jiān)管部門對每次監(jiān)管回放工作進行詳細記錄，建立監(jiān)管檔案，包括監(jiān)管計劃、通知、現場回放記錄、問題清單、整改報告、處理結果等資料。監(jiān)管檔案應妥善保管，以備查閱。（二）信息公開定期將校外培訓機構監(jiān)管回放情況及處理結果向社會公開，通過政府網站、新聞媒體等渠道發(fā)布，接受社會監(jiān)督。同時，設立舉報電話和郵箱，鼓勵學生及家長對校外培訓機構的違法違規(guī)行為進行舉報。（三）數據分析與利用對監(jiān)管回放數據進行定期分析，總結校外培訓機構存在的共性問題和趨勢，為完善監(jiān)管政策、加強行業(yè)管理提供數據支持。七、培訓與監(jiān)督（一）對監(jiān)管人員的培訓定期組織監(jiān)管人員參加校外培訓機構監(jiān)管業(yè)務培訓，提高監(jiān)管人員的業(yè)務水平和綜合素質，使其熟悉監(jiān)管回放制度、流程及相關法律法規(guī)，準確把握監(jiān)管重點和要求。（二）對培訓機構的培訓通過舉辦培訓班、發(fā)放宣傳資料等方式，對培訓機構負責人及相關人員進行監(jiān)管回放制度培訓，使其了解監(jiān)管要求，自覺遵守法律法規(guī)，規(guī)范辦學