PAGE職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校退費制度一、總則（一）目的為規(guī)范本校退費行為，維護學(xué)校和學(xué)員的合法權(quán)益，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準，特制定本退費制度。（二）適用范圍本制度適用于本校所有職業(yè)培訓(xùn)課程及在本校報名參加培訓(xùn)的學(xué)員。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則嚴格遵守國家法律法規(guī)及教育行業(yè)相關(guān)規(guī)定，確保退費行為合法、公正、透明。2.公平合理原則根據(jù)學(xué)員實際學(xué)習(xí)情況和學(xué)校提供的服務(wù)，合理確定退費金額，保障雙方權(quán)益。3.協(xié)商一致原則在處理退費事宜時，充分與學(xué)員溝通協(xié)商，達成一致意見。二、退費情形及標準（一）開課前退費1.學(xué)員在本校培訓(xùn)課程開課之前提出退費申請，學(xué)校應(yīng)在收到申請后的[X]個工作日內(nèi)辦理退費手續(xù)，全額退還學(xué)員已繳納的培訓(xùn)費用。2.若因?qū)W校原因?qū)е抡n程無法按時開課，學(xué)校應(yīng)提前[X]天通知學(xué)員，并全額退還培訓(xùn)費用，同時按照已繳納費用的[X]%向?qū)W員支付違約金。（二）開課后退費1.學(xué)員在課程開始后未超過課程總時長的[X]%提出退費申請，學(xué)校應(yīng)根據(jù)學(xué)員已完成的課程進度，核算并扣除相應(yīng)的培訓(xùn)費用后予以退還。已完成課程費用=總培訓(xùn)費用×已完成課程時長/課程總時長退費金額=總培訓(xùn)費用已完成課程費用2.學(xué)員在課程開始后超過課程總時長的[X]%提出退費申請，學(xué)校原則上不予退費，但存在以下特殊情況除外：因?qū)W校教學(xué)質(zhì)量問題嚴重影響學(xué)員學(xué)習(xí)效果，經(jīng)學(xué)員提供有效證明，學(xué)校核實后，可根據(jù)實際情況協(xié)商退費金額，但最高不超過總培訓(xùn)費用的[X]%。因不可抗力因素導(dǎo)致學(xué)員無法繼續(xù)完成課程學(xué)習(xí)，如自然災(zāi)害、重大疾病等，學(xué)員提供相關(guān)證明后，學(xué)校應(yīng)根據(jù)剩余課程時長占總課程時長的比例，退還相應(yīng)的培訓(xùn)費用。（三）中途退學(xué)退費學(xué)員在培訓(xùn)期間因個人原因中途退學(xué)，學(xué)校應(yīng)按照以下標準辦理退費：1.退學(xué)時間在課程開始后的第[X]周內(nèi)，扣除已完成課程費用及當(dāng)周學(xué)費后，退還剩余培訓(xùn)費用。2.退學(xué)時間在課程開始后的第[X]周后，學(xué)校不再退還剩余培訓(xùn)費用，但可根據(jù)學(xué)員實際情況提供結(jié)業(yè)證明或?qū)W習(xí)成績單。（四）退費相關(guān)費用扣除1.教材費若學(xué)員已領(lǐng)取教材，學(xué)校應(yīng)根據(jù)教材實際使用情況扣除相應(yīng)費用。教材已使用但仍有剩余價值的，按照教材原價的[X]%扣除；教材已損壞或丟失的，按照教材原價扣除。2.住宿費（如有）學(xué)員在校期間使用了住宿費的，按照實際住宿天數(shù)計算扣除相應(yīng)費用。住宿費用=每日住宿費標準×使用天數(shù)。3.其他費用如因?qū)W員個人原因產(chǎn)生的額外費用，如考試費、證書費（已辦理完成）等，應(yīng)按照實際發(fā)生金額扣除。三、退費申請與審批流程（一）申請學(xué)員如需退費，應(yīng)填寫《職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校退費申請表》，詳細說明退費原因、課程信息、繳費情況等，并提交相關(guān)證明材料（如身份證復(fù)印件、繳費憑證等）。（二）受理學(xué)校招生部門收到學(xué)員退費申請后，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)進行初審，核實申請信息的真實性和完整性。初審?fù)ㄟ^后，將申請表及相關(guān)材料轉(zhuǎn)交給教學(xué)管理部門。（三）審核教學(xué)管理部門根據(jù)學(xué)員的實際學(xué)習(xí)情況，按照本制度規(guī)定的退費標準進行審核。審核過程中如有疑問，可與學(xué)員或授課教師進行溝通核實。審核時間一般為[X]個工作日。（四）審批審核通過的退費申請，由學(xué)校財務(wù)部門進行最終審批。財務(wù)部門主要審核退費金額的計算是否準確、相關(guān)費用扣除是否合理等。審批通過后，在申請表上簽署意見并加蓋學(xué)校公章。（五）通知學(xué)校應(yīng)在完成退費審批后的[X]個工作日內(nèi)，將退費審批結(jié)果以書面形式通知學(xué)員。如退費申請獲得批準，告知學(xué)員退費金額及預(yù)計到賬時間；如未獲批準，說明原因。四、退費方式與時間（一）退費方式學(xué)校采用銀行轉(zhuǎn)賬方式將退費款項支付給學(xué)員。學(xué)員應(yīng)在申請退費前提供準確的銀行賬戶信息，包括開戶銀行名稱、賬號、戶名等。（二）退費時間1.對于開課前退費和符合開課后退費條件且審核審批通過的，學(xué)校應(yīng)在通知學(xué)員后的[X]個工作日內(nèi)完成退費轉(zhuǎn)賬操作。2.因特殊情況需要延長退費時間的，學(xué)校應(yīng)提前向?qū)W員說明原因，并告知預(yù)計退費時間，但最長不超過[X]個工作日。五、學(xué)員權(quán)益保障與監(jiān)督（一）學(xué)員知情權(quán)學(xué)校應(yīng)在招生簡章、培訓(xùn)協(xié)議及校內(nèi)顯著位置公示本退費制度，確保學(xué)員在報名前充分了解退費相關(guān)規(guī)定。在處理退費事宜過程中，及時向?qū)W員反饋進展情況，保障學(xué)員知情權(quán)有效行使。（二）投訴與處理學(xué)員對退費事宜有任何疑問或異議，可向?qū)W校招生部門或教學(xué)管理部門提出投訴。學(xué)校應(yīng)設(shè)立專門的投訴處理渠道，在收到投訴后的[X]個工作日內(nèi)進行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果及時反饋給學(xué)員。學(xué)員如對學(xué)校處理結(jié)果不滿意，可向當(dāng)?shù)亟逃鞴懿块T或相關(guān)行業(yè)協(xié)會投訴，學(xué)校應(yīng)積極配合相關(guān)部門的調(diào)查處理工作。（三）監(jiān)督檢查學(xué)校應(yīng)定期對退費制度的執(zhí)行情況進行內(nèi)部監(jiān)督檢查，確保退費行為規(guī)范、公正。同時，接受社會監(jiān)督，對于違反本制度或相關(guān)法律法規(guī)的行為，依法依規(guī)進行整改和處理。六、附則（一）解釋權(quán)本退費制度由本