PAGE內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)，提高內(nèi)訓(xùn)師的教學(xué)水平和工作積極性，規(guī)范內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)工作的管理，確保培訓(xùn)質(zhì)量，特制定本獎(jiǎng)懲制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部所有承擔(dān)培訓(xùn)授課任務(wù)的內(nèi)訓(xùn)師。（三）基本原則1.公平公正原則：對所有內(nèi)訓(xùn)師的考核、獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰都應(yīng)遵循公平公正的原則，依據(jù)客觀事實(shí)和明確的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。2.激勵(lì)與約束并重原則：通過合理的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制激發(fā)內(nèi)訓(xùn)師的工作熱情和創(chuàng)造力，同時(shí)通過必要的懲罰措施規(guī)范內(nèi)訓(xùn)師的行為，確保培訓(xùn)工作的順利開展。3.獎(jiǎng)優(yōu)罰劣原則：對表現(xiàn)優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師給予及時(shí)、充分的獎(jiǎng)勵(lì)，對違反規(guī)定或培訓(xùn)效果不佳的內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行相應(yīng)的懲罰，以促進(jìn)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍整體素質(zhì)的提升。二、內(nèi)訓(xùn)師職責(zé)與要求（一）職責(zé)1.根據(jù)公司培訓(xùn)計(jì)劃和需求，精心設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程，制定詳細(xì)的教學(xué)方案。2.認(rèn)真?zhèn)湔n，收集、整理和更新教學(xué)資料，確保教學(xué)內(nèi)容的準(zhǔn)確性、實(shí)用性和時(shí)效性。3.按時(shí)、高質(zhì)量地完成培訓(xùn)授課任務(wù)，采用多樣化的教學(xué)方法和手段，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，提高培訓(xùn)效果。4.負(fù)責(zé)培訓(xùn)過程中的學(xué)員管理，及時(shí)解答學(xué)員的疑問，處理培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題。5.參與培訓(xùn)效果評估工作，收集學(xué)員反饋意見，對培訓(xùn)課程進(jìn)行總結(jié)和改進(jìn)。6.協(xié)助人力資源部門開展其他相關(guān)培訓(xùn)工作，如培訓(xùn)需求調(diào)研、培訓(xùn)教材編寫等。（二）要求1.具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能夠熟練運(yùn)用所授課程的專業(yè)知識(shí)解決實(shí)際問題。2.具備良好的溝通表達(dá)能力和教學(xué)組織能力，能夠清晰、生動(dòng)地講解培訓(xùn)內(nèi)容，有效地引導(dǎo)學(xué)員參與培訓(xùn)活動(dòng)。3.具有較強(qiáng)的責(zé)任心和敬業(yè)精神，認(rèn)真對待每一次培訓(xùn)授課任務(wù)，嚴(yán)格遵守培訓(xùn)時(shí)間和紀(jì)律。4.積極參加公司組織的內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)和交流活動(dòng)，不斷提升自身的教學(xué)水平和綜合素質(zhì)。5.遵守職業(yè)道德規(guī)范，保守公司商業(yè)秘密，不得將公司培訓(xùn)資料泄露給外部人員。三、考核管理（一）考核周期內(nèi)訓(xùn)師考核分為年度考核和課程專項(xiàng)考核。年度考核于每年年底進(jìn)行，對全年的培訓(xùn)工作表現(xiàn)進(jìn)行綜合評價(jià)；課程專項(xiàng)考核在每門課程培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行，主要針對該課程的教學(xué)效果進(jìn)行評估。（二）考核內(nèi)容1.教學(xué)準(zhǔn)備（20分）課程設(shè)計(jì)合理，教學(xué)目標(biāo)明確，符合公司培訓(xùn)需求和學(xué)員實(shí)際情況。（5分）教學(xué)資料準(zhǔn)備充分，包括教案、課件、案例等，內(nèi)容準(zhǔn)確、豐富、新穎。（5分）提前熟悉培訓(xùn)場地和設(shè)備，確保教學(xué)過程順利進(jìn)行。（5分）與培訓(xùn)組織者和相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)良好，及時(shí)獲取培訓(xùn)所需的支持和資源。（5分）2.教學(xué)過程（40分）教學(xué)方法靈活多樣，能夠激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，有效引導(dǎo)學(xué)員參與課堂互動(dòng)。（10分）講解清晰、準(zhǔn)確、有條理，重點(diǎn)突出，難點(diǎn)突破得當(dāng)，能夠?qū)?fù)雜的知識(shí)簡單化。（10分）時(shí)間把控合理，教學(xué)進(jìn)度適中，不出現(xiàn)拖延或倉促的情況。（5分）注重課堂管理，維持良好的教學(xué)秩序，及時(shí)處理學(xué)員的問題和突發(fā)情況。（5分）教學(xué)態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)，精神飽滿，能夠感染學(xué)員，營造積極向上的學(xué)習(xí)氛圍。（10分）3.教學(xué)效果（30分）學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度較高，能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中。（10分）學(xué)員對培訓(xùn)方式和教學(xué)方法的滿意度較高，反饋良好。（10分）通過培訓(xùn)，學(xué)員在工作績效、工作態(tài)度等方面有明顯改善和提升。（10分）4.課后工作（10分）及時(shí)收集學(xué)員反饋意見，認(rèn)真總結(jié)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對培訓(xùn)課程進(jìn)行改進(jìn)和完善。（5分）協(xié)助培訓(xùn)組織者做好培訓(xùn)后續(xù)工作，如跟蹤學(xué)員應(yīng)用情況、提供技術(shù)支持等。（5分）（三）考核方式1.學(xué)員評價(jià)：通過在線問卷調(diào)查、紙質(zhì)問卷等方式，讓學(xué)員對每位內(nèi)訓(xùn)師的教學(xué)表現(xiàn)進(jìn)行評價(jià)，評價(jià)結(jié)果占考核總分的30%。2.培訓(xùn)組織者評價(jià)：培訓(xùn)組織者根據(jù)內(nèi)訓(xùn)師在培訓(xùn)前、培訓(xùn)中、培訓(xùn)后的表現(xiàn)，對其進(jìn)行綜合評價(jià)，評價(jià)結(jié)果占考核總分的30%。3.教學(xué)評估小組評價(jià)：由人力資源部門、培訓(xùn)專家、業(yè)務(wù)骨干等組成教學(xué)評估小組，通過聽課、查看教學(xué)資料、與內(nèi)訓(xùn)師和學(xué)員交流等方式，對內(nèi)訓(xùn)師的教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行評估，評價(jià)結(jié)果占考核總分的40%。（四）考核結(jié)果應(yīng)用1.年度考核結(jié)果分為優(yōu)秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四個(gè)等級(jí)。優(yōu)秀等級(jí)：給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，在公司內(nèi)部進(jìn)行宣傳推廣，并優(yōu)先推薦參加外部培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流活動(dòng)。良好等級(jí)：給予肯定和鼓勵(lì)，可作為晉升、評優(yōu)等方面的參考依據(jù)。合格等級(jí)：提出改進(jìn)意見，要求內(nèi)訓(xùn)師針對存在的問題進(jìn)行整改，并在下一年度的考核中重點(diǎn)關(guān)注其改進(jìn)情況。不合格等級(jí)：取消其當(dāng)年內(nèi)訓(xùn)師資格，一年內(nèi)不得再次申請擔(dān)任內(nèi)訓(xùn)師，并視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。2.課程專項(xiàng)考核結(jié)果作為該課程教學(xué)質(zhì)量的重要依據(jù)。對于考核結(jié)果優(yōu)秀的課程，給予內(nèi)訓(xùn)師適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，并在公司內(nèi)部推廣該課程的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和方法。對于考核結(jié)果不合格的課程，要求內(nèi)訓(xùn)師重新備課、授課，直至考核合格為止。如多次考核仍不合格，將采取進(jìn)一步的措施，如調(diào)整內(nèi)訓(xùn)師崗位等。四、獎(jiǎng)勵(lì)制度（一）物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)1.優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師獎(jiǎng)：每年評選出一定數(shù)量的優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師，給予一次性獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)公司實(shí)際情況確定。2.課程優(yōu)秀獎(jiǎng)：對教學(xué)效果優(yōu)秀的課程，給予該課程內(nèi)訓(xùn)師一定的獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)，以鼓勵(lì)其不斷提高課程質(zhì)量。3.培訓(xùn)創(chuàng)新獎(jiǎng)：對于在培訓(xùn)方法、教學(xué)內(nèi)容、培訓(xùn)形式等方面有創(chuàng)新且取得良好效果的內(nèi)訓(xùn)師，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)內(nèi)訓(xùn)師的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)造力。（二）精神獎(jiǎng)勵(lì)1.榮譽(yù)證書：為優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師頒發(fā)榮譽(yù)證書，在公司內(nèi)部進(jìn)行公開表彰，增強(qiáng)內(nèi)訓(xùn)師的榮譽(yù)感和歸屬感。2.晉升機(jī)會(huì)：在同等條件下，優(yōu)先考慮優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師的晉升，將培訓(xùn)工作表現(xiàn)作為晉升的重要參考依據(jù)之一。3.培訓(xùn)機(jī)會(huì)：優(yōu)先安排優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師參加外部專業(yè)培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流等活動(dòng)，幫助其不斷提升專業(yè)素養(yǎng)和教學(xué)水平。（三）獎(jiǎng)勵(lì)程序1.提名推薦：由人力資源部門、培訓(xùn)組織者、教學(xué)評估小組等根據(jù)考核結(jié)果和日常工作表現(xiàn)，提名符合獎(jiǎng)勵(lì)條件的內(nèi)訓(xùn)師和課程。2.審核評定：人力資源部門對提名名單進(jìn)行匯總整理，組織相關(guān)人員進(jìn)行審核評定，確定最終的獎(jiǎng)勵(lì)名單。3.表彰獎(jiǎng)勵(lì)：公司召開表彰大會(huì)，對獲得獎(jiǎng)勵(lì)的內(nèi)訓(xùn)師和課程進(jìn)行公開表彰，并頒發(fā)獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等。五、懲罰制度（一）警告1.若內(nèi)訓(xùn)師出現(xiàn)以下情況，給予警告處分：未按照規(guī)定時(shí)間提交教學(xué)資料或培訓(xùn)總結(jié)。教學(xué)過程中出現(xiàn)一般性失誤，如講解錯(cuò)誤、時(shí)間把控不當(dāng)?shù)?，但未對培?xùn)效果造成嚴(yán)重影響。未認(rèn)真對待學(xué)員反饋意見，未及時(shí)對培訓(xùn)課程進(jìn)行改進(jìn)。2.警告處分由人力資源部門以書面形式通知內(nèi)訓(xùn)師本人，并要求其在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改。（二）罰款1.有下列情形之一的，給予罰款處罰：因個(gè)人原因?qū)е屡嘤?xùn)課程無法按時(shí)開展，給公司造成一定損失的。培訓(xùn)過程中出現(xiàn)嚴(yán)重教學(xué)失誤，對學(xué)員學(xué)習(xí)和工作產(chǎn)生較大負(fù)面影響的。違反職業(yè)道德規(guī)范，泄露公司商業(yè)秘密的。2.罰款金額根據(jù)具體情況確定，最低不少于[X]元，最高不超過[X]元。罰款從內(nèi)訓(xùn)師的薪酬中扣除。（三）取消內(nèi)訓(xùn)師資格1.若內(nèi)訓(xùn)師出現(xiàn)以下嚴(yán)重情況，取消其當(dāng)年內(nèi)訓(xùn)師資格：在一年內(nèi)累計(jì)受到兩次警告處分的。培訓(xùn)課程考核連續(xù)兩次不合格的。嚴(yán)重違反公司培訓(xùn)紀(jì)律，如無故曠課、遲到早退次數(shù)過多等，給培訓(xùn)工作帶來重大損失的。2.被取消內(nèi)訓(xùn)師資格的人員，一年內(nèi)不得再次申請擔(dān)任內(nèi)訓(xùn)師。（四）紀(jì)律處分1.對于違反公司規(guī)章制度、職業(yè)道德規(guī)范或給公司造成重大損失的內(nèi)訓(xùn)師，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀(jì)律處分，如降職、辭退等。2.紀(jì)律處分由公司人力資源部門按照相關(guān)規(guī)定和程序進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果在公司內(nèi)部進(jìn)行通報(bào)。（五）懲罰程序1.調(diào)查核實(shí)：對于內(nèi)訓(xùn)師出現(xiàn)的違規(guī)行為，由人力資源部門或相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，收集相關(guān)證據(jù)材料。2.提出意見：根據(jù)調(diào)查結(jié)果，人力資源部門提出初步的懲罰意見，包括懲罰方式、罰款金額等。3.審核批準(zhǔn)：將懲罰意見提交公司領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)，確保懲罰決定的公正性和合理性。4.通知執(zhí)行：以書面形式通知內(nèi)訓(xùn)師本人懲罰決定，并要求其在規(guī)定時(shí)間內(nèi)執(zhí)行。如內(nèi)訓(xùn)師對懲罰決定有異議，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出申訴。六、培訓(xùn)支持與資源保障（一）培訓(xùn)支持1.人力資源部門定期組織內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)，邀請外部專家進(jìn)行授課，內(nèi)容包括教學(xué)方法、課程設(shè)計(jì)、培訓(xùn)技巧等，不斷提升內(nèi)訓(xùn)師的專業(yè)能力。2.建立內(nèi)訓(xùn)師交流平臺(tái)，如微信群、QQ群等，方便內(nèi)訓(xùn)師之間分享教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、交流教學(xué)心得、探討教學(xué)問題，促進(jìn)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的共同成長。3.為內(nèi)訓(xùn)師提供教學(xué)指導(dǎo)和咨詢服務(wù)，培訓(xùn)組織者和教學(xué)評估小組定期與內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行溝通交流，了解其教學(xué)工作進(jìn)展情況，及時(shí)給予指導(dǎo)和建議。（二）資源保障1.公司為內(nèi)訓(xùn)師提供必要的教學(xué)設(shè)備和設(shè)施