2026年輿情監(jiān)測日報定制合同本合同由以下雙方于[日期]簽訂：

甲方：[甲方名稱]

法定代表人：[甲方法定代表人姓名]

注冊地址：[甲方注冊地址]

統(tǒng)一社會信用代碼：[甲方統(tǒng)一社會信用代碼]

乙方：[乙方名稱]

法定代表人：[乙方法定代表人姓名]

注冊地址：[乙方注冊地址]

統(tǒng)一社會信用代碼：[乙方統(tǒng)一社會信用代碼]

鑒于：

1.甲方希望獲得專業(yè)的輿情監(jiān)測服務，以了解和評估與其品牌、產品、服務或聲譽相關的網絡信息；

2.乙方擁有專業(yè)的輿情監(jiān)測技術和經驗，能夠為甲方提供高質量的輿情監(jiān)測服務。

根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經友好協(xié)商，就2026年輿情監(jiān)測日報定制服務事宜，達成如下協(xié)議：

第一條服務內容

1.1乙方應為甲方提供2026年度的輿情監(jiān)測日報服務，包括但不限于：

a)監(jiān)測范圍：甲方指定的網絡平臺，如新聞網站、社交媒體、論壇、博客等；

b)監(jiān)測內容：與甲方相關的關鍵詞、事件、人物等；

c)報告形式：日報形式，每日提供一次監(jiān)測結果；

d)報告內容：包括但不限于監(jiān)測到的信息數(shù)量、來源、情感傾向、熱點事件等。

1.2甲方有權根據(jù)自身需求，向乙方提出具體的監(jiān)測需求和建議，乙方應根據(jù)甲方的需求調整監(jiān)測方案。

第二條服務期限

2.1本合同服務期限為2026年1月1日至2026年12月31日，共計十二個月。

2.2服務期限屆滿前一個月，如甲方有續(xù)約意向，應提前書面通知乙方，雙方另行協(xié)商續(xù)約事宜。

第三條服務費用

3.1甲方應向乙方支付2026年度輿情監(jiān)測日報服務的費用，總額為人民幣[金額]元（大寫：[金額大寫]）。

3.2付款方式：甲方應于本合同簽訂之日起[天數(shù)]日內，一次性支付全部服務費用至乙方指定賬戶。

賬戶名稱：[乙方賬戶名稱]

開戶銀行：[乙方開戶銀行]

銀行賬號：[乙方銀行賬號]

第四條雙方權利與義務

4.1甲方的權利與義務：

a)有權要求乙方按照本合同約定提供服務；

b)有權對乙方提供的服務進行監(jiān)督，并提出改進建議；

c)應及時向乙方提供必要的監(jiān)測需求信息和相關資料；

d)應按照本合同約定支付服務費用。

4.2乙方的權利與義務：

a)有權按照本合同約定收取服務費用；

b)應按照本合同約定提供高質量的輿情監(jiān)測日報服務；

c)應確保監(jiān)測數(shù)據(jù)的真實性和準確性；

d)應對甲方提供的監(jiān)測需求信息和相關資料進行保密。

第五條知識產權

5.1乙方在提供輿情監(jiān)測服務過程中產生的監(jiān)測數(shù)據(jù)和分析報告，其知識產權歸乙方所有。

5.2甲方在服務期限內，有權使用乙方提供的監(jiān)測數(shù)據(jù)和分析報告，用于自身業(yè)務需要，但不得將其用于其他商業(yè)用途或向第三方泄露。

第六條保密條款

6.1甲乙雙方應對在本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密進行保密，未經對方書面同意，不得向任何第三方泄露。

6.2本保密條款在本合同終止后仍然有效，持續(xù)時間為[年限]年。

第七條違約責任

7.1如甲方未按照本合同約定支付服務費用，每逾期一日，應向乙方支付逾期付款金額[比例]%的違約金。

7.2如乙方未按照本合同約定提供服務，每逾期一日，應向甲方支付逾期服務金額[比例]%的違約金。

7.3任何一方違反本合同約定，給對方造成損失的，應承擔賠償責任。

第八條爭議解決

8.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。

8.2因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向[法院名稱]提起訴訟。

第九條合同的變更與解除

9.1本合同的任何變更，均須經甲乙雙方書面協(xié)商一致，并簽署書面補充協(xié)議。

9.2在本合同履行期間，如發(fā)生不可抗力事件，導致本合同無法繼續(xù)履行，雙方應及時通知對方，并在不可抗力事件發(fā)生后[天數(shù)]日內提供相關證明文件，本合同可相應變更或解除。

第十條其他

10.1本合同未盡事宜，由甲乙雙方另行協(xié)商解決。

10.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

10.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方（蓋章）：[甲方蓋章]

法定代表人（簽字）：[甲方法定代表人簽字]

日期：[日期]

乙方（蓋章）：[乙方蓋章]

法定代表人（簽字）：[乙方法定代表人簽字]

日期：[日期]

**一、所需附件列表（示例性）**

本合同可能需要以下附件來明確服務細節(jié)和雙方的權利義務，雖然合同主體未要求，但實際操作中通常需要：

1.**《服務需求細化清單》**:詳細列出甲方希望監(jiān)測的關鍵詞、品牌名稱變體、競爭對手、監(jiān)測的網絡平臺（具體名稱或分類）、需要排除的關鍵詞、特定地域或語言的監(jiān)測要求等。

2.**《數(shù)據(jù)交付標準說明》**:明確日報的具體格式、包含的核心要素（如信息來源、發(fā)布時間、內容摘要、情感傾向、傳播路徑等）、交付的文件格式（如Excel、PDF、特定系統(tǒng)接口數(shù)據(jù)等）以及交付時間（例如，每日下午5點前）。

3.**《報告模板樣本》**:提供乙方將提供的日報的實際樣式樣本，供甲方確認格式和內容是否符合預期。

4.**《保密信息清單》**:明確雙方在本合同履行中需要承擔保密義務的具體信息范圍。

**二、違約行為羅列及認定**

根據(jù)合同條款，可能的違約行為及其認定如下：

1.**甲方違約行為**:

***未按時足額支付服務費用**:認定依據(jù)為未按合同第3.2條約定的時間（[天數(shù)]日內）和金額（人民幣[金額]元）支付。逾期支付即構成違約。

***未及時提供必要的監(jiān)測需求信息或資料**:認定依據(jù)為未按合同第4.1(c)條要求，在需要時未能及時、準確地向乙方提供開展監(jiān)測工作所必需的基礎信息或背景資料，導致乙方無法有效執(zhí)行服務。

***超出約定范圍使用服務成果**:認定依據(jù)為未按合同第5.2條約定，將監(jiān)測數(shù)據(jù)或分析報告用于本合同約定的“自身業(yè)務需要”，而是用于其他商業(yè)用途（如轉售、提供給第三方用于其商業(yè)目的）或擅自對外泄露。

2.**乙方違約行為**:

***未按時交付服務成果（日報）**:認定依據(jù)為未按合同第1.1(d)條（日報形式）及可能存在的補充約定（如每日下午5點前），未能持續(xù)、穩(wěn)定地提供符合要求的輿情監(jiān)測日報。連續(xù)或單次未能按時交付即構成違約。

***提供的服務成果質量不符合約定標準**:認定依據(jù)為提供的日報在監(jiān)測的全面性、數(shù)據(jù)的準確性、分析的客觀性、報告的及時性、格式規(guī)范性等方面持續(xù)或顯著不符合合同第1.1條、第4.2(b)條的要求，經甲方指出后未能及時有效整改。

***泄露甲方商業(yè)秘密**:認定依據(jù)為違反合同第6.1條、第6.2條約定，將甲方提供的監(jiān)測需求信息、相關資料，或通過服務過程中獲悉的甲方商業(yè)敏感信息（如品牌策略、市場計劃等），未經甲方書面同意，泄露給任何第三方或用于自身或其他客戶的商業(yè)目的。

***未能保證監(jiān)測數(shù)據(jù)的真實性、準確性**:認定依據(jù)為乙方提供的監(jiān)測數(shù)據(jù)（如信息來源、內容抓取、情感判斷等）存在系統(tǒng)性錯誤、虛假信息或未能反映真實網絡輿論狀況，對甲方決策造成誤導。

**三、文檔所涉及的法律名詞及解釋**

1.**合同法(ContractLaw)**:指規(guī)范合同訂立、效力、履行、變更、轉讓、終止以及違約責任等法律關系的法律規(guī)范的總稱。本合同依據(jù)其規(guī)定成立和履行。

2.**不可抗力(ForceMajeure)**:指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況（如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等），因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責任，但法律另有規(guī)定的除外。

3.**商業(yè)秘密(TradeSecret)**:指不為公眾所知悉、能為權利人帶來經濟利益、具有實用性并經權利人采取保密措施的技術信息和經營信息。本合同中的保密條款旨在保護此類信息。

4.**知識產權(IntellectualProperty)**:指權利人對其智力勞動所創(chuàng)作的成果依法享有的專有權利，包括著作權、專利權、商標權等。本合同涉及服務成果（日報）的知識產權歸屬。

5.**違約金(LiquidatedDamages)**:指合同當事人在合同中預先約定，在一方違約時應當向對方支付的一定數(shù)額的金錢。本合同第7.1條、7.2條約定的逾期付款或逾期服務違約金即為此種。

6.**訴訟(Lawsuit)**:指當事人就民事權益發(fā)生爭議，依法向人民法院提起的解決爭議的訴訟活動。本合同約定爭議解決方式之一為訴訟。

**四、合同實際執(zhí)行過程中可能遇到的問題及注意事項及解決辦法**

1.**問題**:甲方需求不明確或頻繁變更。

***注意**:在簽訂合同時應盡可能細化需求，明確變更流程和成本。需求模糊或頻繁變更會嚴重影響乙方執(zhí)行效率和服務質量，并可能引發(fā)糾紛。

***解決辦法**:簽訂合同時，要求乙方提供初步方案并確認。明確合同履行期間需求變更的申請、評估、確認流程，并可能約定由此產生的額外費用。建立順暢的溝通機制，定期（如每月）回顧和確認需求。

2.**問題**:監(jiān)測數(shù)據(jù)的準確性和代表性存疑。

***注意**:不同平臺的數(shù)據(jù)抓取難度不同，情感分析可能存在偏差，熱點事件可能被平臺算法影響。

***解決辦法**:在合同中明確數(shù)據(jù)來源和抓取方式的基本要求。選擇聲譽良好、技術成熟的乙方。約定日報中需包含數(shù)據(jù)來源說明和可能的局限性提示。建立對乙方報告結果的內部復核機制。雙方定期（如每季度）就數(shù)據(jù)質量進行溝通評估。

3.**問題**:情感傾向判斷主觀性強，易引發(fā)爭議。

***注意**:對于諷刺、反語、隱晦表達等的判斷難度大，不同算法或人工判斷標準可能不同。

***解決辦法**:在合同中約定情感分析的基本規(guī)則或采用業(yè)界通行的標準，并明確其僅供參考，最終判斷需結合上下文。日報中應清晰標注情感分析是基于何種模型或規(guī)則得出，并鼓勵甲方結合實際情況判斷。對于重大或敏感信息的情感判斷，可約定雙方復核機制。

4.**問題**:服務費用與實際服務效果不匹配。

***注意**:低價可能意味著監(jiān)測范圍窄、深度不夠、報告粗糙或響應慢。高價未必代表效果最優(yōu)。

***解決辦法**:甲方在選擇乙方和談判合同時，應綜合考慮價格、乙方經驗、技術實力、服務承諾、客戶評價等因素。合同中應明確服務范圍、交付標準，并設定明確的、可衡量的服務目標（KPIs），如關鍵信息發(fā)現(xiàn)率、報告響應時間等，作為考核依據(jù)。

5.**問題**:保密信息界定不清或管理不善。

***注意**:甲方提供的敏感資料、乙方獲取的甲方特定信息若管理不當，可能泄露，導致違約責任。

***解決辦法**:簽訂合同時，明確列出雙方需保密的信息清單（附件3可為此）。建立嚴格的內部信息安全管理制度，對接觸敏感信息的員工進行保密培訓。明確保密期限（合同第6.2條）。

6.**問題**:爭議發(fā)生時的舉證困難。

***注意**:當一方指控另一方違約時（如服務不到位、泄露信息等），若無充分證據(jù)，難以維權。

***解決辦法**:建立完善的服務記錄和交付物存檔機制（包括日報的電子版、溝通記錄等）。定期（如按月）雙方就服務情況進行確認，并形成書面記錄。選擇清晰、具體的爭議解決方式（如約定由某仲裁委員會仲裁，便于證據(jù)固定）。

**五、合同適用的所有場景**

本《2026年輿情監(jiān)測日報定制合同》主要適用于以下場景：

1.**企業(yè)品牌管理**:企業(yè)（尤其是知名品牌或面臨較高公眾關注度的企業(yè)）需要持續(xù)監(jiān)測網絡上關于自身品牌、產品、服務的評價和討論，及時發(fā)現(xiàn)負面信息，管理品牌聲譽。

2.**市場營銷與推廣**:市場部門需要監(jiān)測其營銷活動、廣告投放、新產品發(fā)布等在網絡上的反響和效果，評估輿論反饋，調整策略。

3.**公共關系與政府事務**:政府機構、事業(yè)單位或大型國有企業(yè)需要監(jiān)測社會熱點事件、政策解讀、公眾意見，及時響應關切，維護社會穩(wěn)定和形象。

4.**金融行業(yè)**:銀行、證券、保險等機構需要監(jiān)測市場動態(tài)、監(jiān)管政策、競爭對手信息、投資者情緒及潛在風險，輔助決策。

5.**房地產行業(yè)**:開發(fā)商需要監(jiān)測項目相關輿情、行業(yè)政策、競品動態(tài)、購房客戶反饋，管理項目風險和營銷節(jié)奏。

6.**互聯(lián)網與高科技行業(yè)**:需要密切關注行業(yè)技術發(fā)展、競爭對手動態(tài)、用戶反饋、政策法規(guī)變化，保持競爭優(yōu)勢。

7.**汽車行業(yè)**:關注新車發(fā)布、行業(yè)政策、安全事故、消費者投訴、競爭對手動態(tài)等。

8.**零售與消費品行業(yè)**:監(jiān)測產品評價、促銷活動效果、消費者投訴、供應鏈問題等。

9.**醫(yī)療健康行業(yè)**:監(jiān)測藥品信息、醫(yī)療器械動態(tài)、醫(yī)療事故、政策法規(guī)變化、公眾健康關切等。

10.**任何需要進行網絡聲譽管理和風險預警的組織或個人**:只要存在需要通過網絡信息了解外部環(huán)境、管理自身形象、防范潛在風險的主體，都可以與專業(yè)的輿情監(jiān)測服務商簽訂此類合同。

**一、特殊應用場合及應增加的條款**

1.**特殊應用場合一：危機公關預案觸發(fā)**

***場景描述**:在監(jiān)測到可能引發(fā)重大負面危機的事件（如產品嚴重缺陷、高管不當言論、數(shù)據(jù)泄露等）時，需要立即啟動應急響應機制。

***應增加條款**:

***《應急響應預案與流程》條款**:

***內容**:明確界定觸發(fā)應急響應的條件（如負面信息數(shù)量/影響力/傳播速度閾值）。約定乙方在識別到符合條件的事件后，必須在[具體時間，如30分鐘]內向甲方指定的緊急聯(lián)系人報告，并提供初步分析。約定雙方啟動應急溝通機制的方式和頻率（如小時/次）。明確在危機期間，乙方需投入額外資源進行強化監(jiān)測和快速分析，甲方需及時提供決策支持所需信息?？杉s定優(yōu)先級極高的報告（如簡報、核心信息匯總）的特別交付機制。

***目的**:確保在危機發(fā)生時，輿情監(jiān)測能迅速、有效地為甲方的危機決策提供支持。

2.**特殊應用場合二：競品情報深度監(jiān)控**

***場景描述**:甲方不僅需要了解泛化的競品動態(tài)，還需要進行更深入、更實時的競爭策略、市場動作、用戶評價等方面的監(jiān)控。

***應增加條款**:

***《競品監(jiān)測專項指標與深度分析》條款**:

***內容**:明確具體的競品名單和監(jiān)測重點（如新產品發(fā)布時間點、價格調整、營銷活動內容、關鍵渠道推廣策略、用戶評價對比、招聘信息等）。要求乙方提供超越常規(guī)日報的深度分析報告（如每周/每月競品策略分析），包含數(shù)據(jù)對比、趨勢預測、潛在威脅與機會點。約定乙方需模擬用戶視角進行體驗監(jiān)測，收集第一手評價。

***目的**:提供更具戰(zhàn)略價值的競爭情報，幫助甲方制定更有效的競爭對策。

3.**特殊應用場合三：政府關系與政策解讀**

***場景描述**:甲方（尤其是非政府機構）需要密切關注特定行業(yè)的政策法規(guī)動態(tài)、官方表態(tài)以及相關評論，以調整自身戰(zhàn)略。

***應增加條款**:

***《政策法規(guī)專項監(jiān)測與解讀》條款**:

***內容**:明確需要重點監(jiān)測的政策領域、法規(guī)文件類型、發(fā)布機構。要求乙方不僅監(jiān)測信息本身，還需對政策內容進行初步解讀（如影響分析、潛在機遇與風險提示），并提供相關輿情反應（支持、反對、疑問等）的匯總。約定對重要政策發(fā)布后的輿情反應進行實時追蹤和專題報告。

***目的**:幫助甲方及時了解政策環(huán)境變化，評估影響，并有效進行公共溝通。

4.**特殊應用場合四：大型活動（如展會、發(fā)布會）期間輿情保障**

***場景描述**:在舉辦大型線下或線上活動期間，需要集中監(jiān)測與活動相關的網絡信息，確?；顒禹樌M行并達到預期效果。

***應增加條款**:

***《活動期間專項保障服務》條款**:

***內容**:明確活動名稱、時間、核心主題和關鍵詞。在活動前、中、后設置不同的監(jiān)測重點和響應機制?；顒悠陂g可能需要增加人力或技術資源投入，確保監(jiān)測覆蓋面和響應速度。約定對活動相關負面信息的快速響應和處理建議（如是否需要公關介入、如何回應等）。約定活動效果（如網絡聲量、正面評價比例）的監(jiān)測和評估方法。

***目的**:為大型活動的成功舉辦提供網絡輿論環(huán)境保障。

5.**特殊應用場合五：海外市場本地化輿情監(jiān)測**

***場景描述**:甲方業(yè)務涉及海外市場，需要了解目標市場當?shù)氐木W絡環(huán)境、文化背景下的輿情反應。

***應增加條款**:

***《多語言/多區(qū)域專項監(jiān)測服務》條款**:

***內容**:明確具體的監(jiān)測國家/地區(qū)、語言、主要社交媒體平臺（如Facebook、Twitter、Instagram、LinkedIn、Twitter、特定本地論壇等）。要求乙方具備相應語言的監(jiān)測和分析能力，了解當?shù)匚幕珊途W絡用語。約定報告需包含對當?shù)匚幕尘?、網絡生態(tài)的說明，并對信息進行本地化解讀?？赡苄枰s定與當?shù)胤丈痰呐浜蠙C制。

***目的**:確保輿情監(jiān)測的準確性和針對性，有效了解海外市場反應。

**二、特殊條款增加**

1.**當有第三方介入時，需要增加的第三方款項（責權利）及具體內容**

***增加條款**:《第三方服務協(xié)調與管理》

***具體內容**:

***界定第三方角色**:明確第三方在本服務中的具體任務（如特定數(shù)據(jù)源提供、特定語言翻譯、線下信息收集輔助等）及其與乙方、甲方的關系（乙方是否作為執(zhí)行方，或甲方直接向第三方委托）。

***費用承擔**:明確第三方服務的費用由誰承擔（甲方直接支付給第三方，或乙方轉付并從中獲取服務費，或乙方承擔費用后向甲方收?。?/p>

***信息提供**:明確甲方是否以及如何向第三方提供必要的背景信息或監(jiān)測指令。

***數(shù)據(jù)流轉與保密**:約定由乙方或甲方（根據(jù)具體情況）負責管理第三方獲取的信息，并確保其遵守與本項目相關的保密義務，其信息僅用于本項目目的。乙方需對第三方的服務質量承擔協(xié)調責任（如果乙方是執(zhí)行方或協(xié)調方）。

***責任劃分**:明確在第三方提供的服務環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題時（如數(shù)據(jù)錯誤、信息泄露），責任由誰承擔，以及乙方和甲方各自的責任范圍。乙方需對最終交付給甲方的包含第三方工作成果的整體報告的質量負責。

2.**當以上合同是以甲方為主導時，需要額外增加的甲方主動性（責權利）合同條款及具體內容**

***增加條款**:《甲方專項指令與決策支持》

***具體內容**:

***主動提供背景**:甲方承諾在需要時（如監(jiān)測到特定事件），主動、及時、全面地向乙方提供與該事件相關的背景信息、歷史情況、內部觀點、應對策略等，以幫助乙方進行更深入、準確的分析。甲方對此信息的及時性和準確性負責。

***指定決策接口**:甲方指定具體的內部聯(lián)系人作為乙方的主要溝通和指令接收人，并確保其具備相應的決策或協(xié)調權限。

***主動反饋與確認**:甲方承諾對乙方提供的日報或臨時報告進行及時審閱，并在[約定時間，如2個工作日]內給予明確的反饋（確認、提出疑問、要求補充分析等）。無反饋視為默認接受。

***參與分析討論**:甲方有權根據(jù)需要，要求乙方組織或參與簡短的會議，就重點輿情或分析報告進行討論，甲方需保證相關人員能夠參與。

***提供反饋數(shù)據(jù)**:甲方可根據(jù)自身使用情況，定期（如每月）向乙方提供對日報或服務的滿意度反饋，以及哪些信息最有價值、哪些需要改進等。

3.**當以上合同是以乙方為主導時，需要額外增加的乙方主動性（責權利）合同條款及具體內容**

***增加條款**:《乙方主動預警與優(yōu)化建議》

***具體內容**:

***主動預警機制**:乙方承諾在監(jiān)測過程中，一旦發(fā)現(xiàn)可能對甲方造成重大負面影響、或涉及重大合規(guī)風險、或與甲方既定目標嚴重沖突的潛在危機苗頭，無論是否在日報常規(guī)范圍內，都應在[極短時間，如1小時內]主動通過緊急渠道（如甲方緊急聯(lián)系人電話、指定郵箱）向甲方發(fā)出預警提示，并附帶簡要情況說明。此預警不占用乙方日常日報的交付次數(shù)。

***主動優(yōu)化建議**:乙方承諾在合同履行過程中，基于對甲方業(yè)務和監(jiān)測數(shù)據(jù)的理解，每[約定周期，如季度]主動向甲方提出至少[數(shù)量]項關于優(yōu)化監(jiān)測策略、提升報告價值、改進分析方法等方面的具體建議，并說明建議的理由和預期效果。甲方無需為此支付額外費用，但有權決定是否采納。

***主動知識庫建設**:乙方應主動整理、建立與甲方業(yè)務及行業(yè)相關的專業(yè)知識庫、常用語料庫、歷史輿情案例庫，并持續(xù)更新，作為提供服務的內部支持，并在必要時向甲方展示部分成果。

**三、特殊應用場景下需要額外增加的特殊條款及注意事項**

***普遍注意事項**:在所有特殊應用場景下，均需注意：

***需求的極度細化**:場景越特殊，對監(jiān)測范圍、深度、指標的要求越高，合同條款也需更詳細地約定。

***溝通的及時性與有效性**:特殊場景往往時間敏感、影響重大，要求雙方溝通機制更暢通、響應速度更快。

***明確的服務邊界**:需清晰界定乙方服務的具體范圍，避免模糊地帶導致后續(xù)爭議。

***特定場景特殊條款示例**:

***危機公關預案觸發(fā)場景**:除了上述《應急響應預案與流程》條款外，還需注意**數(shù)據(jù)源的保密性**（如是否能接入內部系統(tǒng)獲取一手信息）、**第三方（媒體、公關公司）信息的整合與協(xié)調**等可能需要補充的條款。

***競品情報深度監(jiān)控場景**:需注意**信息獲取的合規(guī)性**（避免使用非法手段獲取競品內部信息），以及**商業(yè)秘密的保護**（約定乙方對獲取的競品敏感信息也需保密）。

***政府關系與政策解讀場景**:需注意**信息來源的權威性**（優(yōu)先監(jiān)測官方渠道信息），以及**解讀的客觀性**（避免乙方主觀臆斷，明確是基于公開信息的分析）。

***大型活動期間輿情保障場景**:需注意**資源投入的保證**（明確乙方需投入額外的人力、技術資源），以及**服務期間的響應級別**（如7x24小時監(jiān)控）。

***海外市場本地化輿情監(jiān)測場景**:需注意**文化差異與語言障礙的處理**（明確乙方需具備跨文化溝通能力），以及**數(shù)據(jù)隱私法規(guī)的遵守**（如GDPR等）。

**四、原始合同所需要的所有的詳細的附件列表**

基于原始合同和上述補充，以下是可能需要的詳細附件列表（根據(jù)具體合同的具體應用場景，可能需要選擇性地使用）：

1.**《服務需求細化清單》**:(基礎，但需根據(jù)場景深化)

*監(jiān)測主體列表（品牌名、昵稱、相關詞、競爭對手名稱等）

*監(jiān)測范圍（指定網站、APP、社交媒體賬號、論壇板塊、地域、語言）

*監(jiān)測內容（新聞、博客、微博、微信、視頻、評論、問答、特定文件類型等）

*需要監(jiān)測的特定事件或主題

*需要排除的關鍵詞或信息源

*監(jiān)測指標（信息量、熱度、情感傾向分布、傳播路徑等）

2.**《數(shù)據(jù)交付標準說明》**:(基礎)

*報告格式（模板樣本）

*報告內容要素（來源、時間、標題、摘要、正文、情感、URL等）

*數(shù)據(jù)文件格式（Excel,CSV,JSON,PDF等）

*交付時間與方式（郵件、特定系統(tǒng)、API接口）

*數(shù)據(jù)存儲與保留期限

3.**《報告模板樣本》**:(基礎)

*提供未來日報的實際樣式

4.**《服務需求細化清單（特定場景補充）》**:(根據(jù)場景增加，如競品、政策、活動、海外)

*競品監(jiān)測：競品名單、監(jiān)測重點指標（價格、活動、評價對比）、分析要求。

*政策監(jiān)測：政策領域、法規(guī)類型、關注機構、解讀要求。

*活動監(jiān)測：活動名稱、時間、主題、關鍵詞、監(jiān)測重點（效果、輿情、風險）、響應機制。

*海外監(jiān)測：國家/地區(qū)、語言、平臺、文化背景說明要求、合規(guī)要求。

5.**《第三方服務協(xié)調與管理》相關附件**:(如適用)

*第三方服務合同（如果由乙方轉包）

*第三方保密協(xié)議

*信息流轉示意圖

6.**《應急響應預案與流程》相關附件**:(如適用)

*危機分級標準

*溝通聯(lián)絡人清單（甲方和乙方）

7.**《甲方專項指令與決策支持》相關附件**:(如適用)

*甲方背景信息提供清單模板

8.**《乙方主動預警與優(yōu)化建議》相關附件**:(如適用)

*建議提交模板或格式要求

9.**《保密信息清單》**:(更詳細版)

*列出所有需要保密的具體信息類型和范圍

10.**《知識產權歸屬確認表》**:(如果服務成果的知識產權歸屬有特殊情況約定)

*明確特定報告、分析模型的知識產權歸屬

**五、原始合同所涉及到的法律名詞及名詞解釋**

1.**合同法(ContractLaw)**:規(guī)范合同訂立、效力、履行、變更、轉讓、終止以及違約責任等法律關系的法律規(guī)范的總稱。

2.**不可抗力(ForceMajeure)**:指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況（如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等），因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責任。

3.**商業(yè)秘密(TradeSecret)**:指不為公眾所知悉、能為權利人帶來經濟利益、具有實用性并經權利人采取保密措施的技術信息和經營信息。

4.**知識產權(IntellectualProperty)**:指權利人對其智力勞動所創(chuàng)作的成果依法享有的專有權利，包括著作權、專利權、商標權等。

5.**違約金(LiquidatedDamages)**:合同當事人在合同中預先約定，在一方違約時應當向對方支付的一定數(shù)額的金錢。

6.**訴訟(Lawsuit)**:當事人就民事權益發(fā)生爭議，依法向人民法院提起的解決爭議的訴訟活動。

7.**合同附件(ContractAnnex/Appendix)**:對主合同內容進行補充、說明或細化的文件，與主合同具有同等法律效力。

8.**履行(Performance)**:合同當事人按照合同約定實施義務的行為，是合同目的的實現(xiàn)過程。

9.**變更(Alteration)**:指對已經成立的合同內容進行修改或增減。

10.**解除(Rescission/Termination)**:指使合同關系提前終止的法律行為，分為約定解除和法定解除。

**六、本合同在實際操作過程中，會遇到的相關問題及注意事項進行羅列，并給出具體的解決辦法**

1.**問題**:甲方需求不明確或頻繁變更。

***注意**:需求模糊導致監(jiān)測無效，頻繁變更增加乙方成本和工作量，易引發(fā)糾紛。

***解決辦法**:簽訂前充分溝通，盡可能細化需求（附件1）。合同中明確變更流程（申請-評估-確認-收費），鼓勵甲方提前規(guī)劃，減少隨意性。

2.**問題**:監(jiān)測數(shù)據(jù)的準確性和代表性存疑。

***注意**:技術限制（如平臺反爬蟲）、算法偏差、信息碎片化等影響數(shù)據(jù)質量。

***解決辦法**:選擇技術實力強的乙方。合同中明確數(shù)據(jù)來源和抓取標準。日報中包含數(shù)據(jù)來源說明和局限性。建立內部復核機制。定期溝通評估數(shù)據(jù)質量。

3.**問題**:情感傾向判斷主觀性強，易引發(fā)爭議。

***注意**:自然語言處理（NLP）技術仍有局限，難以完全準確判斷諷刺、反語等。

***解決辦法**:合同中明確情感分析是基于何種模型/規(guī)則，其參考價值。報告清晰標注判斷依據(jù)。鼓勵甲方結合上下文和人工判斷。可約定重大情感事件雙方復核。

4.**問題**:服務費用與實際服務效果不匹配。

***注意**:低價可能導致服務縮水，高價未必物有所值。

***解決辦法**:甲方全面考察乙方能力和報價。合同中明確服務范圍、交付標準（附件2）。設定可衡量的服務目標（KPIs），作為考核依據(jù)。

5.**問題**:保密信息界定不清或管理不善。

***注意**:信息泄露可能導致嚴重后果和經濟損失。

***解決辦法**:簽訂時明確具體保密信息清單（附件9）。建立嚴格的內部保密制度和培訓。明確保密期限和違約責任。第三方介入時，需確保第三方簽署保密協(xié)議（附件6）。

6.**問題**:爭議發(fā)生時的舉證困難。

***注意**:誰主張誰舉證，缺乏證據(jù)難以維權。

***解決辦法**:建立完善的服務記錄和交付物（日報等）存檔機制。定期溝通確認，形成書面記錄。選擇清晰、具體的爭議解決方式（訴訟或仲裁）。

7.**問題**:缺乏有效溝通機制。

***注意**:溝通不暢導致需求理解