公共交通公司司機(jī)安全駕駛與服務(wù)質(zhì)量績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分安全駕駛表現(xiàn)全年無重大事故40%0全年無重大交通事故、重大違章行為記為零分，每發(fā)生一次重大事故扣10分，扣完為止。違章次數(shù)5月度內(nèi)無違章記10分，每發(fā)生一次違章扣2分，最多扣8分。遵守交通規(guī)則95%通過車載監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，月度內(nèi)遵守交通規(guī)則（如不超速、不闖紅燈）的比例達(dá)到95%以上為滿分，每低1%扣1分，最低扣至0分。應(yīng)急處理能力90%通過模擬或?qū)嶋H場景考核，應(yīng)急處理能力得分達(dá)到90%以上為滿分，每低1%扣1分，最低扣至0分。疲勞駕駛監(jiān)控100%通過疲勞駕駛監(jiān)控系統(tǒng)，月度內(nèi)無疲勞駕駛行為記10分，發(fā)生一次疲勞駕駛扣5分，扣完為止。服務(wù)質(zhì)量表現(xiàn)乘客滿意度30%90%通過乘客問卷調(diào)查或評(píng)分系統(tǒng)，月度內(nèi)乘客滿意度達(dá)到90%以上為滿分，每低1%扣1分，最低扣至0分。服務(wù)態(tài)度良好通過車載監(jiān)控或第三方觀察，服務(wù)態(tài)度被評(píng)價(jià)為‘良好’以上為滿分，被評(píng)價(jià)為‘一般’扣3分，被評(píng)價(jià)為‘差’扣6分。準(zhǔn)點(diǎn)率98%通過運(yùn)營數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，月度內(nèi)準(zhǔn)點(diǎn)率（到達(dá)終點(diǎn)站時(shí)間誤差不超過5分鐘）達(dá)到98%以上為滿分，每低1%扣1分，最低扣至0分。車廂衛(wèi)生優(yōu)秀通過每日檢查或抽查，車廂衛(wèi)生被評(píng)價(jià)為‘優(yōu)秀’為滿分，被評(píng)價(jià)為‘良好’扣2分，被評(píng)價(jià)為‘一般’扣4分，被評(píng)價(jià)為‘差’扣6分。投訴處理0月度內(nèi)無乘客投訴記10分，每發(fā)生一次投訴扣2分，扣完為止。車輛維護(hù)與保養(yǎng)車輛檢查15%100%按公司規(guī)定每日、每周、每月進(jìn)行車輛檢查，無遺漏項(xiàng)記10分，每遺漏一項(xiàng)扣1分，扣完為止。保養(yǎng)按時(shí)率100%按公司規(guī)定按時(shí)完成車輛保養(yǎng)，無遲到或遺漏記10分，每遲到一次扣2分，扣完為止。故障上報(bào)及時(shí)發(fā)現(xiàn)車輛故障后及時(shí)上報(bào)，被評(píng)價(jià)為‘及時(shí)’為滿分，被評(píng)價(jià)為‘較及時(shí)’扣2分，被評(píng)價(jià)為‘不及時(shí)’扣4分。油耗控制90%平均水平月度內(nèi)油耗控制在公司平均水平90%以上為滿分，每低1%扣1分，最低扣至0分。車輛損壞0月度內(nèi)無車輛人為損壞記10分，每發(fā)生一次人為損壞扣3分，扣完為止。運(yùn)營效率與合規(guī)性運(yùn)營里程15%10000公里/月月度內(nèi)實(shí)際運(yùn)營里程達(dá)到10000公里以上為滿分，每低1000公里扣1分，最低扣至0分。路線遵守100%通過車載監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，月度內(nèi)遵守運(yùn)營路線的比例達(dá)到100%為滿分，每低1%扣1分，最低扣至0分。勞動(dòng)紀(jì)律優(yōu)秀通過公司考勤系統(tǒng)，無遲到、早退、曠工等違紀(jì)行為記10分，被評(píng)價(jià)為‘良好’扣2分，被評(píng)價(jià)為‘一般’扣4分，被評(píng)價(jià)為‘差’扣6分。學(xué)習(xí)培訓(xùn)100%按公司要求參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，無遲到、早退、缺席記10分，每發(fā)生一次扣2分，扣完為止。節(jié)約成本5%以上通過運(yùn)營數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，月度內(nèi)節(jié)約成本（如減少不必要的油耗、維修費(fèi)用等）達(dá)到5%以上為滿分，每低1%扣1分，最低扣至0分。本考核表旨在全面評(píng)估公共交通公司司機(jī)的安全駕駛表現(xiàn)、服務(wù)質(zhì)量表現(xiàn)、車輛維護(hù)與保養(yǎng)、運(yùn)營效率與合規(guī)性四個(gè)維度的綜合表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)各指標(biāo)的目標(biāo)值和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分，最終得分由各維度權(quán)重加權(quán)計(jì)算得出。考核結(jié)果將作為司機(jī)績效評(píng)估、獎(jiǎng)懲、晉升的重要依據(jù)。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：